Projeto viagem a paris

Projeto “ VIAGEM A PARIS”
• Daloca Ferreira
• Eduardo da Silva Jorge
• Samuel Manê
• Ricardo Fernandes Albuquerque

Iniciar, planejar, executar,
monitorar e controlar, e encerrar,
uma viagem a Paris.

Termo de Abertura do Projeto
• Justificativa;
• Descrição e requisitos;
• Fases;
• Equipe (Responsáveis).

Plano de gerenciamento do projeto
• Descrever junto com seus planos auxiliares,
como os processos serão executados,
controlados, monitorados e encerrados.
• Além de servir como guia para a equipe
durante todo o projeto.

Declaração de Escopo do Projeto
• Escopo;
• Exclusões;
• Restrições e premissas.

Estrutura Analítica do Projeto

Plano de Gerenciamento dos Riscos
Estrutura Analítica dos Riscos
Projeto
Gerenciamento
do projeto
Estimativa
Planejamento
Controle
Técnico
Requisitos
Qualidade
Externo
Aquisições
Cliente
Governo
Condições
climáticas

Plano de Gerenciamento dos Riscos
• Riscos identificados:
• Orçamento ultrapassar as estimativas, Voos
atrasados/cancelados, Acomodações diferentes das contratadas,
Condições climáticas desfavoráveis, Ausência de algum dos
patrocinadores ao embarque, Não ter seguro de viajem
internacional, Bagagem extraviada, Perder documentos pessoais
(por exemplo passaporte), Fornecedores não cumprirem com o
que foi contratado, Problemas de saúde com algum dos
patrocinadores durante a viagem, A viagem durar mais que 09
dias, Passaporte fora da validade ou visto vencido

Viagem a Paris
• Coleta de Requisitos
o Destino: Paris - França
o Quantidade de Pessoas: 2 pessoas
o Tipo de transporte: Aéreo
o Disponibilidade Financeira por pessoa: 5.000,00 euros
o Data da viagem: 14/04 a 22/04
o Tipo de Hospedagem: Hotel 2 estrelas
o Veículo para deslocamento em Paris: Carro com motorista
o 14 alimentações: almoço e jantar
o Necessita Renovar Passaporte: Sim / Não
o Contratar Seguro Internacional por pessoa
o Passeios e Pontos turísticos:
Jantar na torre Eiffel
Passeio noturno no Rio Sena
Disneyland Resort Paris
Museu de Louvre
Passeio na Avenida Champs-Élysées
Catedral de Notre-Dame
Arco do Triunfo
Museu de Orsay
Centro Georges Pompidou
Museu Nacional de História Natural

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Viagem a Paris
Viagem a Paris-Termo de Abertura do Projeto
PMO Escritório de Projetos
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Controle de Versões
Versão Data Autor Notas da Revisão
1.0 10/03/2014 Daloca Ferreira Iniciação do TAP
1.1 11/03/2014 Samuel Mané Descrição das Etapas do TAP
1.2 17/03/2014 Ricardo Albuquerque Correção do Escopo do Projeto
1.3 19/03/2014 Eduardo Planejar Riscos
Objetivos deste documento
Este documento autoriza formalmente o início do projeto “Viagem a Paris” sendo nomeado
como Gerente do projeto Ricardo Fernandes Albuquerque e tendo como membro da equipe
Eduardo Silva Jorge. Documenta os requisitos iniciais, principais entregas, premissas e
restrições.
Justificativa do Projeto
Desde 2008 Daloca Ferreira e Samuel Manê, dois amigos estrangeiros vindos de Guiné
Bissau, atualmente morando no Brasil / Fortaleza-Ceará, planejam uma viagem à França mais
precisamente a sua capital Paris. Por não conhecerem as melhores opções de pacotes de
viagens e pontos turísticos a serem visitados, contrataram uma equipe para gerenciar o projeto
que irá realizar o tão desejado sonho da dupla. Eles desejam passar 8 dias excurssionando a
França no período da semana santa e contam com 5.000 €, cada um, para investir nesse
projeto. Desejam conhecer os principais pontos turísticos de Paris alem de saborear da
culinária peculiar da região.
Descrição do Projeto e principais requisitos
Executar uma viagem a Paris no período de 14/04/14 a 22/04/14 para 2 pessoas
(patrocinadores). O projeto inclui todas as despesas com passagens aéreas (ida e volta),
hospedagens individuais em hotel 2 estrelas, alimentação (almoço e jantar) nos dias 15/04/14 a
21/04/14, seguro de viagem internacional, veículo com motorista nos dias 15/04/14 a 21/04/14,
passeios no Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-Passeio Noturno, Mouseu do Louvre,
Disneyland Resort Paris, Avenida Champs-Élysées, Catedral de Notre-Dame, Museu de Orsay,
Centro Georges Pompidou e Museu Nacional de História Natural, Estão inclusos os serviços de
transporte dos patrocinadores na saída e retorno a Fortaleza, acompanhamento da operadora
de turismo FlyTur, checkIn/checkOut nos aeroportos/hotel e pesquisa de satisfação.

Viagem a Paris
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Estrutura Analítica do Projeto- EAP
Equipe do Projeto
A equipe do projeto é formda por:
• Gerente: Ricardo Fernandes Albuquerque
• Membro: Eduardo da Silva Jorge
• Patrocinador: Daloca Fererira e Samuel Manê
• Outros partes interessadas: Flaytur Turismo – Operadora de turismo, TAM Linhas
Aéreas, Hotel Ibis França, Mondial Assistance – Seguradora Internacional, Secretaria
de Polícia Federal, Embaixada da França no Brasil, Embaixada do Brasil na França,
RentalCars – Aluguel de veículos, Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-
Passeio Noturno, Mouseu do Louvre, Disneyland Resort Paris, Catedral de Notre-
Dame, Museu de Orsay.
Responsabilidades do Gerente do Projeto
A responsabilidade deste projeto é limitada às atividades e resultados estabelecidos neste
documento. Quaisquer atividades adicionais ao escopo estabelecido deverão seguir o processo
definido no Plano de Controle de Mudanças.
i. Atuar como o ponto central de contato para toda documentação formal do projeto
entre os fornecedores externos e o cliente;
ii. Assegurar que os membros da equipe de projeto estejam cientes de suas
responsabilidades e também, que todos os compromissos assumidos pelos indivíduos
sejam realizados;
iii. Gerenciar compromissos contratuais com os fornecedores externos e realizá-los em
tempo, dentro do orçamento e com satisfação dos clientes;
iv. Elaborar e atualizar o Plano de Projeto com a aprovação total do cliente;
v. Controlar custos, cronograma, orçamento e variações técnicas dentro das margens
estabelecidas no projeto;

Viagem a Paris
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vi. Reportar formalmente o status do projeto aos stakeholders, evitando surpresas;
vii. -Revisar a documentação do projeto e tomar uma decisão para aceitar, rejeitar ou
aprovar as condições para a responsabilidade do projeto.
Autoridade do Gerente do Projeto
i. Manter os contatos com os clientes para todos os assuntos relativos ao projeto.
ii. Substituir e motivar o pessoal da equipe de projeto quando necessário e dirigir e
designar as atividades da equipe.
iii. Controlar o orçamento do projeto.
iv. Dirigir as ações de monitoramento referente a tempo, custo, risco, desempenho e
qualidade de forma a garantir que todos os problemas são prontamente identificados,
reportados e solucionados.
v. Delegar responsabilidade e autoridade do projeto aos membros de sua equipe.
Premissas
• A viajem deverá acontecer na data e horário previsto.
• Condições climáticas da região favoráveis no período a ser visitado.
• Os viajantes deverão estar em boas condições físicas.
• Seguro de viagem para os viajantes.
• Estar com comprovantes de hospedagem e passagem de volta demonstrando no ato
do embarque para a viagem e na sua chegada em Paris que tem condições de bancar
sua entrada no continente.
Restrições
• Disponibilidade financeira dos patrocinadores de 10.000 €.
• Não conseguir embarcar no período de 14/04/14 ida a 22/04/14 volta.
• Tem que retornar até a data 22/04/14.
• Não pode passar mais de 09 dias na França.
• Estar com passaporte em dias.
Marcos
Marcos Previsão
Planejamento 24/03/14
Pré-Viagem 07/04/14
Viagem 22/04/14
Pós-Viagem 29/04/14
Lições Aprendidas 30/04/14
Riscos
Os riscos identificados inicialmente são:

Viagem a Paris
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• Orçamento ultrapassar as estimativas.
• Ausência de algum dos patrocinadores ao embarque.
• Fornecedores não cumprirem com o que foi contratado.
• Condições climáticas adversas.
• Problemas de saúde com algum dos patrocinadores.
• Atrasos em alguns dos voos durante a viagem.
• Extravio de bagagens.
• Perder documentos pessoais (por exemplo, passaporte).
• Acomodações diferentes das contratadas.
Fluxo de Caixa do Projeto
EDT Nome da tarefa Início Término Custo
1 Viagem a Paris Seg 10/03/14 Qua 30/04/14 R$ 22.632,22
1.1 Gerenciamento do Projeto Seg 10/03/14 Seg 24/03/14 R$ 1.536,00
1.1.1 Escopo Seg 10/03/14 Seg 10/03/14 R$ 176,00
1.1.2 Tempo Ter 11/03/14 Ter 11/03/14 R$ 272,00
1.1.3 Custos Qua 12/03/14 Qui 13/03/14 R$ 544,00
1.1.4 Riscos Sex 14/03/14 Seg 24/03/14 R$ 272,00
1.1.5 Integração Seg 24/03/14 Seg 24/03/14 R$ 272,00
1.2 Pre-viagem Sex 14/03/14 Seg 07/04/14 R$ 19.192,22
1.2.1 Roteiro de viagem R$ 2.332,00
1.2.1.1 Definir roteiro Sex 14/03/14 Qui 20/03/14 R$ 1.980,00
1.2.1.2 Aprovar roteiro Sex 21/03/14 Seg 24/03/14 R$ 352,00
1.2.2 Empresa de turismo R$ 2.044,00
1.2.2.1 Pesquisar empresas Ter 25/03/14 Qua 26/03/14 R$ 544,00
1.2.2.2 Aprovar empresa Qui 27/03/14 Qui 27/03/14 R$ 1.500,00
1.2.3 Pacote de viagem R$ 14.816,22
1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes Sex 28/03/14 Ter 01/04/14 R$ 0,00
1.2.3.2 Comprar passagens aéreas Sex 14/03/14 Sex 14/03/14 R$ 3.630,28
1.2.3.2.1 Passagens Ida Sex 28/03/14 Seg 31/03/14 R$ 1.733,20
1.2.3.2.2 Passagens volta Ter 01/04/14 Qua 02/04/14 R$ 1.897,08
1.2.3.3 Reservar hotel Sex 14/03/14 Sex 14/03/14 R$ 5.865,14
1.2.3.3.1 Reserva Daloca Qui 27/03/14 Ter 01/04/14 R$ 2.932,57
1.2.3.3.2 Reserva Samuel Qua 02/04/14 Seg 07/04/14 R$ 2.932,57
1.2.3.4 Reservar carro com motorista Qua 19/03/14 Qui 27/03/14 R$ 1.932,00
1.2.3.5 Contratar Seguro de Viagem Sex 14/03/14 Sex 14/03/14 R$ 1.106,40
1.2.3.5.1 Seguro Daloca Ter 01/04/14 Ter 01/04/14 R$ 553,20
1.2.3.5.2 Seguro Samuel Ter 01/04/14 Ter 01/04/14 R$ 553,20
1.2.3.6 Contratar passeios Qua 02/04/14 Sex 04/04/14 R$ 2.282,40
1.3 Viagem Seg 14/04/14 Ter 22/04/14 R$ 0,00
1.3.1 ChecIn aeroporto Ida Seg 14/04/14 Seg 14/04/14 R$ 0,00
1.3.2 CheckIn Hotel Seg 14/04/14 Ter 15/04/14 R$ 0,00
1.3.3 Realizar passeios Ter 15/04/14 Qui 24/04/14 R$ 0,00
1.3.4 CheckOut hotel Ter 22/04/14 Ter 22/04/14 R$ 0,00
1.3.5 ChecIn aeroporto volta Ter 22/04/14 Ter 22/04/14 R$ 0,00
1.4 Pós-Viagem Ter 22/04/14 Ter 29/04/14 R$ 1.792,00
1.4.1 Recepção no aeroporto Ter 22/04/14 Qua 23/04/14 R$ 272,00
1.4.2 Encerramento de contratos Qua 23/04/14 Ter 29/04/14 R$ 704,00
1.4.3 Pesquisa de satisfação Qua 23/04/14 Seg 28/04/14 R$ 816,00
1.5 Lições aprendidas Seg 28/04/14 Qua 30/04/14 R$ 112,00

Viagem a Paris
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Critérios de sucesso do Projeto
A integração e o comprometimento de todos os envolvidos será a parte fundamental para
conclusão do projeto, no qual não poderão ocorrer atrasos e aquisições de itens acima do
previsto no orçamento inicial no escopo do projeto. Uma pesquisa de satisfação será realizada
com os clientes e fornecedores do projeto afim de avaliar, caso a nota seja maior ou igual a
8.0, o sucesso do projeto.
Aprovações
Participante Assinatura Data
Patrocinadores do
Projeto
Gerente do Projeto

Viagem a Paris
Viagem a Paris-Plano de Gerenciamento do Projeto
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1.0 17/03/14 Ricardo Albuquerque Elaboração do PGP
Objetivos deste documento
Descrever junto com seus planos auxiliares, como os processos serão executados, controlados,
monitorados e encerrados. Além de servir como guia para a equipe durante todo o projeto.
Objetivos e critérios de sucesso do Projeto
O projeto será considerado um sucesso se atender a todos os critérios de aceitação das
entregas, respeitar as restrições e cumprir o cronograma de execução.
As restrições e os critérios de aceitação das entregas estão detalhados no documento de
declaração do escopo do projeto.
O cronograma de execução é outro anexo deste plano.
Linha de base do Escopo do Projeto
A linha de base do escopo do projeto está descrita na Declaração do escopo do projeto em anexo
que contém a própria declaração de escopo do projeto, a estrutura analítica do projeto e seu
dicionário.
Organização do Projeto (Governança)
• Gerente: Ricardo Fernandes Albuquerque
• Membro: Eduardo da Silva Jorge
• Patrocinador: Daloca Fererira e Samuel Manê
• Outros partes interessadas: Flaytur Turismo – Operadora de turismo, TAM Linhas
Aéreas, Hotel Ibis França, Mondial Assistance – Seguradora Internacional, Secretaria de
Polícia Federal, Embaixada da França no Brasil, Embaixada do Brasil na França,
RentalCars – Aluguel de veículos, Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-Passeio
Noturno, Mouseu do Louvre, Disneyland Resort Paris, Catedral de Notre-Dame, Museu
de Orsay.
Cronograma de Execução
EDT Nome da tarefa Início Término
1 Viagem a Paris Seg 10/03/14 Qua 30/04/14
1.1 Gerenciamento do Projeto Seg 10/03/14 Ter 25/03/14
1.1.1 Escopo Seg 10/03/14 Seg 10/03/14
1.1.2 Tempo Ter 11/03/14 Ter 11/03/14
1.1.3 Custos Qua 12/03/14 Qui 13/03/14

Viagem a Paris
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1.1.4 Riscos Sex 14/03/14 Seg 24/03/14
1.1.5 Integração Ter 25/03/14 Ter 25/03/14
1.2 Pre-viagem Sex 14/03/14 Seg 07/04/14
1.2.1 Roteiro de viagem
1.2.1.1 Definir roteiro Sex 14/03/14 Qui 20/03/14
1.2.1.2 Aprovar roteiro Qua 26/03/14 Qui 27/03/14
1.2.2 Empresa de turismo
1.2.2.1 Pesquisar empresas Sex 28/03/14 Seg 31/03/14
1.2.2.2 Aprovar empresa Ter 01/04/14 Ter 01/04/14
1.2.3 Pacote de viagem
1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes Sex 28/03/14 Ter 01/04/14
1.2.3.2 Comprar passagens aéreas Sex 14/03/14 Sex 14/03/14
1.2.3.2.1 Passagens Ida Sex 28/03/14 Seg 31/03/14
1.2.3.2.2 Passagens volta Ter 01/04/14 Qua 02/04/14
1.2.3.3 Reservar hotel Sex 14/03/14 Sex 14/03/14
1.2.3.3.1 Reserva Daloca Qui 27/03/14 Ter 01/04/14
1.2.3.3.2 Reserva Samuel Qua 02/04/14 Seg 07/04/14
1.2.3.4 Reservar carro com motorista Qua 19/03/14 Qui 27/03/14
1.2.3.5 Contratar Seguro de Viagem Sex 14/03/14 Sex 14/03/14
1.2.3.5.1 Seguro Daloca Ter 01/04/14 Ter 01/04/14
1.2.3.5.2 Seguro Samuel Ter 01/04/14 Ter 01/04/14
1.2.3.6 Contratar passeios Qua 02/04/14 Sex 04/04/14
1.3 Viagem Seg 14/04/14 Ter 22/04/14
1.3.1 ChecIn aeroporto Ida Seg 14/04/14 Seg 14/04/14
1.3.2 CheckIn Hotel Seg 14/04/14 Ter 15/04/14
1.3.3 Realizar passeios Ter 15/04/14 Qui 24/04/14
1.3.4 CheckOut hotel Ter 22/04/14 Ter 22/04/14
1.3.5 ChecIn aeroporto volta Ter 22/04/14 Ter 22/04/14
1.4 Pós-Viagem Ter 22/04/14 Ter 29/04/14
1.4.1 Recepção no aeroporto Ter 22/04/14 Qua 23/04/14
1.4.2 Encerramento de contratos Qua 23/04/14 Ter 29/04/14
1.4.3 Pesquisa de satisfação Qua 23/04/14 Seg 28/04/14
1.5 Lições aprendidas Seg 28/04/14 Qua 30/04/14
Orçamento e Estimativa dos Esforços
EDT Nome da tarefa Custo Nomes dos recursos
1 Viagem a Paris R$ 22.632,22
1.1 Gerenciamento do Projeto R$ 1.536,00
1.1.1 Escopo R$ 176,00 Ricardo Albuquerque
1.1.2 Tempo R$ 272,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
1.1.3 Custos R$ 544,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
1.1.4 Riscos R$ 272,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
1.1.5 Integração R$ 272,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
1.2 Pre-viagem R$ 19.192,22
1.2.1 Roteiro de viagem R$ 2.332,00
1.2.1.1 Definir roteiro R$ 1.980,00 Daloca Ferreira;Eduardo Jorge;FlayTur Turismo[1];Samuel Manê
1.2.1.2 Aprovar roteiro R$ 352,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê;Ricardo Albuquerque
1.2.2 Empresa de turismo R$ 2.044,00
1.2.2.1 Pesquisar empresas R$ 544,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
1.2.2.2 Aprovar empresa R$ 1.500,00 FlayTur Turismo[1]
1.2.3 Pacote de viagem R$ 14.816,22
1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes R$ 0,00

Viagem a Paris
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1.2.3.2 Comprar passagens aéreas R$ 3.630,28
1.2.3.2.1 Passagens Ida R$ 1.733,20 TAM Linha Aéreas-Ida[2];Ricardo Albuquerque
1.2.3.2.2 Passagens volta R$ 1.897,08 TAM Linha Aéreas-Volta[2];Ricardo Albuquerque
1.2.3.3 Reservar hotel R$ 5.865,14
1.2.3.3.1 Reserva Daloca R$ 2.932,57 Hotel Ibis[1];Eduardo Jorge
1.2.3.3.2 Reserva Samuel R$ 2.932,57 Hotel Ibis[1];Eduardo Jorge
1.2.3.4 Reservar carro com motorista R$ 1.932,00 RentalCars-Carro com Motorista
1.2.3.5 Contratar Seguro de Viagem R$ 1.106,40
1.2.3.5.1 Seguro Daloca R$ 553,20 Mondial Assistance[1]
1.2.3.5.2 Seguro Samuel R$ 553,20 Mondial Assistance[1]
1.2.3.6 Contratar passeios R$ 2.282,40
Le Restaurant De La Tour Eiffel[2];Catedral de Notre-Dame[2];Ceetiz
Paris-Passeio Noturno[2];Centro Georges Pompidou[2];Disneyland Resort
Paris[2];Mouseu do Louvre[2];Museu de Orsay[2];Museu Nacional de
História Natural[2];Passeio na Avenida Champs-Élys...
1.3 Viagem R$ 0,00
1.3.1 ChecIn aeroporto Ida R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê
1.3.2 CheckIn Hotel R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê
1.3.3 Realizar passeios R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê
1.3.4 CheckOut hotel R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê
1.3.5 ChecIn aeroporto volta R$ 0,00 Daloca Ferreira;Samuel Manê
1.4 Pós-Viagem R$ 1.792,00
1.4.1 Recepção no aeroporto R$ 272,00 Ricardo Albuquerque;Daloca Ferreira;Eduardo Jorge;Samuel Manê
1.4.2 Encerramento de contratos R$ 704,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
1.4.3 Pesquisa de satisfação R$ 816,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
1.5 Lições aprendidas R$ 112,00 Eduardo Jorge;Ricardo Albuquerque
Gestão de Riscos
A gestão de riscos será realizada conforme o Plano de Gerenciamento dos Riscos em anexo.
Como será medido o Progresso do Projeto
Através da Análise de Valor agregado e de seus indicadores de prazo e custo (SPI & CPI) e
semáforos para indicar o progresso do projeto.
Os critérios serão:
Indicador Verde Amarelo Vermelho
SPI >= 1.0 >= 0.9 < 1.0 < 0.9
CPI >= 1.0 >= 0.9 < 1.0 < 0.9
Para isso, a linha base de tempo e custos é salva após a conclusão do planejamento.
Após isso, será feito o acompanhamento semanal entre o planejado (linha de base salva) com o
realizado.
A comunicação dos indicadores será feita através do Status Report Semanal no tópico Sumário
Executivo.

Viagem a Paris
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Gestão de mudança de Escopo
Toda mudança deverá ser solicitada através do formulário e enviada ao Gerente de Projeto por
e-mail, o Gerente de Projeto fará sua avaliação, incluirá no Log de Mudanças e encaminhará
para aprovação do patrocinador do projeto. O Log de Mudanças ficará na pasta do projeto e
conterá todas as solicitações com seu status atualizado, mesmo que ela seja rejeitada.
Aprovações
Patrocinador do Projeto
Gerente do Projeto

Declaração do escopo do projeto
Viagem a Paris
Viagem a Paris-Declaração do Escopo do Projeto
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1.0 12/03/2014 Daloca Ferreira Elaboração do Escopo do Projeto
1.1 13/03/2014 Ricardo Albuquerque Correção do Escopo do Projeto
Objetivo deste Documento
Realizar uma viagem a Paris para duas pessoas. O projeto seguirá o cronograma de acordo com a
WBS elaborada e constará de cinco entregas principais (Gerenciamento do projeto, Pré-viagem,
Viajem, Pós-viagem e Lições aprendidas). O planejamento inclui o gerenciamento do escopo,
tempo, custos, integração e riscos.
Na fase da pré-viagem serão definidos o roteiro de viagem e a operadora de turismo que estará
acompanhando os patrocinadores durante a viagem. Também será definido o pacote de viagem que
contempla a verificação de passaportes, compra de passagens aéreas e reservas de acomodações
individuais em hotel 2 estrelas, contratação de veículo com motorista, seguro internacional e
contratação dos passeios que serão realizados em Paris. No pacote viagem, serão realizados os
checkIns e checkOuts de aeroportos e hotel. Todos os passeios aos pontos turísticos contratados,
serão realizados (entregues) nesse pacote. O encerramento do projeto (pós-viagem) está composto
das tarefas de recepcionar os patrocinadores (clientes), no aeroporto, no retorno da viagem,
encerramento de todos os contratos com fornecedores de produtos/serviços e a realização de uma
pesquisa de satisfação com os clientes afim de avaliar a qualidade/percepção do trabalho da equipe
de projeto e demais interessados.
Por último, todas as lições aprendidas serão catalogadas e armazenadas em banco de dados para
posteriores consultas.
Objetivos do Projeto
Planejar, coordenar, controlar e executar a viagem a Paris, assegurando que todos os requisitos sejam
atendidos e que todos os serviços contratados sejam entregues. Primar pelo pleno sucesso do projeto
atendendo todas as expectativas dos clientes. A viagem se realizará entre os dias 14/04/14 (dia de
embarque), e 22/04/14 (retorno a Fortaleza). Para garantir o sucesso do projeto, uma Pesquisa de
Satisfação deverá ser realizada.
Escopo do Produto
Executar uma viagem a Paris no período de 14/04/14 a 22/04/14 para 2 pessoas (patrocinadores) com todas
as despesas incluídas de passagens aéreas (ida e volta), hospedagens individuais em hotel 2 estrelas,
alimentação (almoço e jantar) nos dias 15/04/14 a 21/04/14, seguro de viagem internacional, veículo com
motorista nos dias 15/04/14 a 21/04/14, passeios no Le Restaurant De La Tour Eiffel, Ceetiz Paris-Passeio
Noturno, Mouseu do Louvre, Disneyland Resort Paris, Avenida Champs-Élysées, Catedral de Notre-Dame,
Museu de Orsay, Centro Georges Pompidou e Museu Nacional de História Natural, Estão inclusos os
serviços de transporte dos patrocinadores na saída e retorno a Fortaleza, acompanhamento da operadora de
turismo FlyTur, checkIn/checkOut nos aeroportos/hotel e pesquisa de satisfação.

Viagem a Paris
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Exclusões do projeto / Fora do Escopo
• Serão consideradas atividades fora do escopo, qualquer outra atividade que não esteja
reportada no tópico acima.
• A responsabilidade de renovar passaporte e emitir pedido de visto aos clientes.
• A programação de data e hora para a realização das visitas aos pontos turísticos já
contratados.
• A visita a outros pontos turísticos não declarados no escopo.
• A ida a lojas de departamento para compras pessoais.
• A responsabilidade por guarda de valores, documentos e objetos pessoais.
• Outras entregas não declaradas na Declaração do escopo do projeto;
Premissas
• A viajem deverá acontecer na data e horário previsto.
• Condições climáticas da região favoráveis no período a ser visitado.
• Os viajantes deverão estar em boas condições físicas.
• Seguro de viagem para os viajantes.
• Ultrapassar orçamento em mais de 5% sobre o planejado.
• Alteração da data de viajem para Paris.
• Atraso na entrega do projeto
Restrições
• Disponibilidade financeira dos patrocinadores de 10.000 €.
• Não conseguir embarcar no período de 14/04/14 ida a 22/04/14 volta.
• Tem que retornar até a data 22/04/14.
• Não pode passar mais de 09 dias na França.
• Estar com passaporte em dias.

Viagem a Paris
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Estrutura Analítica do Projeto
Entregas e Critérios de Aceitação
EDT Nome da tarefa Descrição do Pacote Critério de Validação
1.1.1 Escopo Elaborar a WBS, Declaração do escopo do projeto
Aprovado pelo Patrocinador e
Gerente do Projeto
1.1.2 Tempo Elaborar o Plano de gerenciamento do tempo
Gerente do Projeto
1.1.3 Custos Elaborar o orçamento e fluxo de caixa.
Gerente do Projeto
1.1.4 Riscos Elaborar o Plano de Gerenciamento dos riscos, Matriz de Riscos
Gerente do Projeto
1.1.5 Integração Integrar todas as partes interessadas no sucesso do projeto Aprovado pelo Gerente do Projeto
1.2.1.1 Definir roteiro
Definir o roteiro de viagem com datas de saida e chegada em
aeroportos e hoteis, definir quais pontos turisticos serão
contratados pelo projeto.
Aprovado pelo Gerente do Projeto
1.2.1.2 Aprovar roteiro
Apresentar o roteiro aos patrocinadores, executar modificações e
obter a aprovação.
Gerente do Projeto
1.2.2.1 Pesquisar empresas
Realizar pesquisa identificando operadoras de turismo que fazem
excusão para Paris.
Elaborar lista de empresas com
endereço, telefone, responsael pela
empresa.
1.2.2.2 Aprovar empresa
Escolher a empresa que melhor atende as necessidades do
patrocinadores
Gerente do Projeto
1.2.3.1 Retirar/renovar passaportes
Verificar a necessidade de renovar passaporte e obter visto de
entrada na França
Aprovado pelo Gerente do Projeto
1.2.3.2.1 Passagens Ida
Comprar e reservar duas passagens aéreas Fortaleza/Paris com as
conexões necessárias.
Gerente do Projeto
1.2.3.2.2 Passagens volta
Comprar e reservar duas passagens aéreas Paris/Fortaleza com as
conexões necessárias.
Gerente do Projeto
1.2.3.3.1 Reserva Daloca
Reservar e pagar 07 diárias individuais no Hotel Ibis-França em
nome de Daloca Ferreira
Vouche da reserva. Aprovado pelo
Gerente do projeto.
1.2.3.3.2 Reserva Samuel
Reservar e pagar 07 diárias individuais no Hotel Ibis-França em
nome de Samuel Manê
Gerente do projeto.
1.2.3.4 Reservar carro com motorista
Reservar e pagar 07 diarias de um veículo com motorista na
RentalCars Paris
Gerente do projeto.
1.2.3.5.1 Seguro Daloca
Contratar junto a Mondial Assistance o seguro internacional para
Daloca Ferreira.
Apólice de seguro emitida. Aprovado
pelo Gerente do projeto.

Viagem a Paris
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1.2.3.5.2 Seguro Samuel
Contratar junto a Mondial Assistance o seguro internacional para
Samuel Manê.
Apólice de seguro emitida. Aprovado
pelo Gerente do projeto.
1.2.3.6 Contratar passeios
Adquirir os ingressos dos passeios turísticos contratados e
aprovados pelos patrocinadores.
Ingressos adquiridos e confirmados
pela operadora de turismo.
Aprovado pelo Gerente do projeto.
1.3.1 ChecIn aeroporto Ida
Realizar o chekin de embarque e despacho de bagagens dos dois
patrocinadores
Checkin realizado. Aprovado pelo
Gerente do Projeto
1.3.2 CheckIn Hotel Realizar o checkin no hotel, acomodar os patrocinadores
Gerente do Projeto
1.3.3 Realizar passeios
Escolher data e horario para realizar as visitas aos pontos
turísticos
Passeios realizados.
1.3.4 CheckOut hotel
Realizar o checkout no hotel. Os patrocinadores encerram suas
contas e pagam as despesas de consumo.
Checkout realizado. Aprovado pelo
Gerente do Projeto
1.3.5 ChecIn aeroporto volta
Realizar o chekin de embarque e despacho de bagagens dos dois
patrocinadores
Gerente do Projeto
1.4.1 Recepção no aeroporto
Recepcionar os dois patrocinadores, receber e verificar bagagens
e transporta-los até suas residencias.
Recepção realizada. Aprovado pelo
Gerente do Projeto.
1.4.2 Encerramento de contratos
Encerrar todos as contratações realizadas, verificar se todas as
contas foram pagas
Contratos encerrados, contas pagas.
1.4.3 Pesquisa de satisfação
Realizar pesquisa de satisfação junto a clientes e fornecedores do
projeto afim de validar o sucesso do projeto.
Pesquisa realizada, feadback.
1.5 Lições aprendidas Documentar as lições aprendidas no decorrer do projeto.
Lições aprendidas documentadas.
Aprovada pela equipe do projeto.
Aprovações
Patrocinadores do Projeto
Gerente do Projeto

Viagem a Paris
Viagem a Paris
Gerenciamento do
Projeto
Escopo
Tempo
Custos
Riscos
Integração
Pre-viagem
Roteiro de viagem
Definir roteiro
Aprovar roteiro
Empresa de turismo
Pesquisar empresas
Aprovar empresa
Pacote de viagem
Retirar/renovar
passaportes
Comprar passagens
aéreas
Passagens Ida
Passagens volta
Reservar hotel
Reserva Daloca
Reserva Samuel
Reservar carro com
motorista
Contratar Seguro de
Viagem
Seguro Daloca
Seguro Samuel
Contratar passeios
Viagem
ChecIn aeroporto Ida
CheckIn Hotel
Realizar passeios
CheckOut hotel
ChecIn aeroporto
volta
Pós-Viagem
Recepção no
aeroporto
Encerramento de
contratos
Pesquisa de
satisfação
Lições aprendidas

,G 0RGR GD
7DUHID
('7 1RPH GD WDUHID ,QtFLR 7pUPLQR &XVWR 1RPHV GRV UHFXUVRV 3UHGHFHVVRUDV
FRQFOXtGD
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Plano de gerenciamento dos riscos
Viagem a Paris
Viagem a Paris-Plano de Gerenciamento dos Riscos
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1.0 19/03/14 Ricardo Albuquerque Montagem do Plano de Gerenciamento de Riscos
Objetivo do Plano de gerenciamento dos riscos
O objetivo deste plano é definir os procedimentos mínimos de gerenciamento de riscos aplicáveis ao
projeto “Viagem a Paris”. Gerenciar os riscos do projeto requer um plano de gerenciamento dos
riscos descrevendo como os processos de riscos serão estruturados e executados iniciando pela
identificação dos riscos, suas análises qualitativa e quantitativa, seu plano de respostas e concluindo
com a forma que os riscos serão controlados e monitorados.
O plano de gerenciamento dos riscos é desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento do
projeto e é um plano auxiliar do Plano de Gerenciamento de Projetos.
Tem como objetivo aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos, reduzir a
probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto e orientar a equipe do projeto sobre
como os processos de riscos serão executados. Ou seja definição a respostas aos riscos.
Gerenciamento dos riscos
Processos de Riscos
• Identificar os riscos
o Determinar quais riscos podem afetar o projeto e documentar suas características.
• Realizar a análise qualitativa dos riscos
o Avaliar a exposição ao risco para priorizar os riscos que serão objetos de análise ou
ação adicional.
• Realizar a análise quantitativa dos riscos
o Efetuar a análise numérica do efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do
projeto.
• Planejar as respostas aos riscos.
o Desenvolver opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos
objetivos do projeto.
• Controlar os riscos
o Monitorar e controlar os riscos durante o ciclo de vida do projeto.

Viagem a Paris
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Responsabilidades dos riscos da Equipe do Projeto
Membro da Equipe Responsabilidades
Ricardo Fernandes
Albuquerque
Gerente do Projeto: - Certificar que os riscos foram identificados e tratados de modo a aumentar a probabilidade e
o impacto dos eventos positivos, reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.
- Monitorar os riscos conforme descrito neste plano.
- Divulgar informações pertinentes aos riscos do projeto
Eduardo da Silva Jorge Membro da equipe do Projeto: Assessorar o Gerente do Projeto em relação às decisões contratuais
relacionadas aos riscos
Daloca Fererira e
Samuel Manê
Patrocinadores: Aprovar o plano de gerenciamento de riscos e suas reservas de contingências.
Aprovar o uso das reservas de contingência.
Identificar os riscos
Os riscos poderão ser identificados por qualquer uma das partes interessadas desse projeto. A
documentação dos mesmos, deverá ocorrer através de e-mail enviado ao Gerente do Projeto, que o
analisará e, caso seja necessário, incluirá o mesmo na Planilha de Controle dos Riscos e identificará
o responsável pelo tratamento.
EAR (Estrutura Analítica dos Riscos)
Riscos
Os riscos iniciais identificados no projeto são:
• Orçamento ultrapassar as estimativas.
• Voos atrasados/cancelados.
• Acomodações diferentes das contratadas.
• Condições climáticas desfavoráveis.
• Ausência de algum dos patrocinadores ao embarque.
• Não ter seguro de viajem internacional.
Projeto
Gerenciamento do
projeto
Estimativa
Planejamento
Controle
Técnico
Requisitos
Qualidade
Externo
Aquisições
Cliente
Governo
Condições
climáticas

Viagem a Paris
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• Bagagem extraviada.
• Perder documentos pessoais (por exemplo passaporte).
• Fornecedores não cumprirem com o que foi contratado.
• Problemas de saúde com algum dos patrocinadores durante a viagem.
• A viagem durar mais que 09 dias.
• Passaporte fora da validade ou visto vencido.
Realizar a análise qualitativa dos riscos
A análise qualitativa do projeto “Viagem a Paris” terá como prioridade, 1º os custos, 2º o escopo e
em 3º o tempo. A qualidade deve ser monitorada e controlada visando a total satisfação dos
patrocinadores.
Definições de probabilidade e impacto dos riscos
Probabilidade % de certeza
1-Muito baixa 0 a 20%
2-Baixa 20 a 40%
3-Média 40 a 60%
4-Alta 60 a 80%
5-Muito Alta 80%
O impacto varia de acordo com a área impactada. Veja o quadro abaixo orientando como classificar o impacto.
Quando um risco impactar mais de uma área, deverá ser usada a área mais impactada.
Muito baixo
(Nota = 1)
Baixo
(Nota = 2)
Médio
(Nota = 3)
Alto
(Nota = 4)
Muito alto
(Nota = 5)
Custo
Até 2% no
orçamento
De 2 a 5% no
orçamento
De 5 a 8% no orçamento De 8 a 10% no orçamento Acima de 10% no
orçamento
Tempo
Até 2% no
prazo total
De 2 a 5% no prazo De 5 a 8% no prazo De 8 a 10% no prazo Acima de 10% no
prazo
Escopo
Mudança impactará
no custo
Mudança impactará no
custo e no tempo
Mudança impactará no custo,
tempo e qualidade
O grau do risco (G = I x P) está definido na matriz de probabilidade x impacto demonstrada abaixo.
Matriz de Probabilidade x Impacto
Probabilidade
5 5 10 15 20 25
4 4 8 12 16 20
3 3 6 9 12 15
2 2 4 6 8 10
1 1 2 3 4 5
Impacto 1 2 3 4 5
Os graus de riscos serão priorizados da seguinte forma:
• Vermelho: risco elevado;
• Amarelo: risco médio;
• Verde: risco baixo.
Impacto
1-Muito baixo
2-Baixo
3-Médio
4-Alto
5-Muito Alto

Viagem a Paris
Página 4 de 5
Planejar as respostas aos riscos
Para todos os riscos identificados no projeto, o Gerente do Projeto define a estratégia de resposta
(eliminação, mitigação, aceitação ativa, aceitação passiva ou transferência), seguindo os critérios:
• Risco de perda esperada baixa não demanda o planejamento de respostas, sendo assim é
classificado como estratégia de aceitação passiva;
• Risco de perda esperada média demanda, pelo menos, o planejamento de ações de contingência,
portanto é classificado como estratégia de aceitação ativa;
• Risco de perda esperada alta, devido a sua prioridade, demanda de, pelo menos, ações de
mitigações e contingência, portanto é classificado como estratégia de mitigação, transferência ou
eliminação;
PERDA ESPERADA ESTRATÉGIA
Baixa Aceitação passiva
Média Aceitação ativa
Alta Mitigação, Transferência ou Eliminação.
• Risco classificado como estratégia de eliminação não demanda a identificação da ação de mitigação
e contingência.
Para riscos de perda esperada alta, o Gerente de Projetos realiza análise de custo x benefícios das
estratégias de eliminação, transferência ou mitigação dos riscos, comparando o custo ou tempo total do
projeto com:
• O custo ou tempo da implementação dos planos de eliminação ou mitigação do risco;
• O custo da transferência do risco.
Modificações na estratégia são necessárias caso a analise custo x benefício demonstre ser desvantajosa a
eliminação, transferência ou mitigação dos riscos.
Controlar os riscos
O GP e os responsáveis definidos na matriz de responsabilidade devem acompanhar os riscos
identificados, monitorar os riscos residuais, identificar novos riscos, executar os planos de respostas
a riscos e avaliar sua eficácia durante todo o ciclo de vida do projeto.
O gerente de projeto executa o que foi planejado na análise de riscos e controla os riscos novos
identificados durante a execução do projeto.
Este processo consiste de:
• Identificar, analisar, e planejar para riscos novos;
• Monitorar os riscos identificados;
• Analisar novamente os riscos existentes de acordo com as mudanças de contexto;
• Monitorar condições para ativar planos de contingência;
• Monitorar riscos residuais;
• Rever a execução do plano de respostas aos riscos para avaliar sua eficácia;
• Determina se as premissas do projeto ainda são válidas;
• Determinar se as políticas e os procedimentos de gestão de risco estão sendo seguidas;
• Determinar se as reservas de contingência de custo e prazo devem ser modificadas com os
riscos do projeto.

Viagem a Paris
Página 5 de 5
Checklist
Implementar a análise de risco aprovada.
Identificar novos riscos e gerenciá-los adequadamente.
Atualizar o plano de resposta de riscos com os riscos novos.
Incluir um sumário dos riscos nas reuniões de status.
Revisar todos os documentos impactados.
Conduzir sessões para avaliar os riscos se necessário.
Aprovações
Patrocinador do Projeto
Gerente do Projeto

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Projeto viagem a paris

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