SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 92
REDES SOCIALES
PROFESIONALES
¿Qué es
¿Qué es

          Es una herramienta de
          Microblogging
          (entre muchas otras cosas).

          Entorno web donde se
          publica contenido reducido
          (140 caracteres) de manera
          sumamente sencilla.
¿Qué es
          Las publicaciones en esta plataforma
          generalmente responden a las siguientes
          preguntas:
          ¿Qué estás haciendo?
          ¿En qué estás trabajando?
          ¿En qué estás pensando?



          Se constituyen en una forma de difusión de la
          actividad personal y profesional, que otros
          muchos ya han implementado.
¿Qué es

          Sus entradas (posts) son pequeñas.


          Sus conversaciones son públicas y a
          la vez personales.

          Cualquiera nos puede seguir, a
          cualquiera podemos seguir, y se
          hace de manera pública.
Algunos datos sobre

           200 millones de usuarios en todo
           el mundo (estimativo).

           Se generan 65 MM de tuits
           diariamente.

           El 83% de los usuarios postea al
           menos una vez al día.

           El 5% de los usuarios supone el
           75% de la actividad.
Algunos datos sobre
Algunos datos sobre
Algunos datos sobre
Algunos datos sobre
Su poder es inusitado
y de un alcance incontrolable
Poder inusitado: Irán
Poder inusitado: Haití
Poder inusitado: Chile
Poder inusitado:
#spanishrevolution
El crecimiento de Twitter es
asombroso (* marzo 2011)




                         Fuente: Alexa Rank
El crecimiento de Twitter es
  asombroso
• 900% de
  crecimiento
  anual en
  usuarios únicos.
• Es el nuevo
  medio social de
  más rápido
  crecimiento
  porcentual.
Otras estadísticas de Twitter
• 32 millones de visitas
  mensuales (sin contar
  dispositivos móviles).
• 3.5 millones mensuales
  de usuarios únicos.
• 8 minutos en promedio
  duran las visitas.
• 10 páginas promedio en
  cada visita.
Twitter está empezando a tener preponderancia
en los medios masivos tradicionales
Twitter se ha convertido en el medio
de comunicación por excelencia en
medio de las crisis
Permitiendo
comunicación, aún si no hay
internet
Twitter no es solo una plataforma, es
un ECOSISTEMA
Por qué y para qué utilizar

        • Decir mucho con poco.
        • Alcanzar lo que antes era
          inalcanzable.
        • Escuchar a quienes y lo que nos
          interesa.
        • Contribuir a la gran conversación.
        • Encontrar constantemente
          “diamantes” informativos y de
          conocimiento.
        • Construir relaciones.
        • Sondear oportunidades.
Por qué y para qué utilizar

                •   Servicio al cliente.
                •   Promoción de marca.
                •   Promoción de productos y servicios.
                •   Reputación corporativa.
                •   Humanización de la marca
                •   Retención de clientes.
                •   Encuestas y sondeos.
                •   SEO.
                •   Promoción de eventos.
                •   Networking.
                •   Búsqueda de oportunidades.
                •   Sondeo de opinión.
                •   Promoción de sitios web y blogs.
                •   Relaciones públicas y con la prensa.
                •   Búsqueda de candidatos.
En realidad sirve para “casi” todo…
La “jerga” de
La “jerga” de
La “jerga” de
La “jerga” de
La “jerga” de
La “jerga” de
La “jerga” de
La “jerga” de
INTERACTUAR

    • ¿Qué estás haciendo? es solo la punta del
      iceberg: Pensando, trabajando,
      observando, leyendo, asistiendo, etc…

    • Existen muchos tips y consejos para hacer
      nuestra conversación interesante y
      atractiva.

    • Se debe utilizar el sentido común y pensar
      siempre bajo esta premisa “esto le
      interesará a mis seguidores”.

    • Hay que comenzar por el principio.
INTERACTUAR
              • Es como nuestra tarjeta personal.

                          • ¿Qué nombre utilizar?

                          • ¿Qué imagen utilizar?

                    • Llenar toda la información.

          • Incluir un link a un sitio web, blog, o
                             perfil (p.e. LinkedIn).

                 • Personalizar el fondo (Twitter
                                     Background).
¿Cómo usar
¿Cómo usar

Crear una
cuenta en
            • El primer paso para aprovechar Twitter en
Twitter           nuestra empresa consiste en abrir una
                     cuenta: https://twitter.com/signup.
¿Cómo usar

Crear una   • ALTA: informar de “nombre completo” (en
cuenta en            donde ingresaremos el nombre de
               nuestra empresa o negocio), “nombre de
Twitter       usuario” (en donde pondremos el nombre
                 por el cual queremos ser conocidos en
                     Twitter; lo usual es poner el mismo
               nombre de nuestra empresa o negocio),
               una contraseña, y una dirección de correo
                                             electrónico.
¿Cómo usar

Crear una   • Twitter nos guiará por unas secciones en
cuenta en      donde podremos elegir a las personas o
                  empresas a las que cuales queramos
Twitter          “seguir”; y luego, para activar nuestra
               cuenta, tendremos que hacer clic en un
                enlace de confirmación ubicado en un
                    email que se nos enviará a nuestra
                       dirección de correo electrónico.
¿Cómo usar

Configurar                   • Una vez abierta nuestra
nuestro      cuenta, habremos creado nuestra página
                   de perfil, que es la página en donde
perfil          podremos escribir nuestros mensajes
                 (conocidos como “tweets”) los cuales
             serán leídos por los usuarios que decidan
                  suscribirse a nuestra página de perfil
                       (conocidos como “seguidores”).
¿Cómo usar

Configurar
nuestro
             • En nuestra página de perfil también
perfil
             podremos leer los mensajes publicados por
             las personas o empresas a las cuales hayamos
             decidido suscribirnos (“seguir”).
¿Cómo usar

Publicar
nuestros
primeros   • Una vez que contamos con nuestra página
mensajes   de perfil en Twitter, ha llegado el momento
           de publicar nuestros primeros mensajes o
           “tweets”.
¿Cómo usar

Publicar
nuestros
           • Podemos anunciar que nuestra empresa ya
primeros
           está en Twitter, contar un poco sobre qué
mensajes   trata nuestra empresa, dar un mensaje de
           bienvenida, etc.
¿Cómo usar

Publicar
nuestros
           • Siempre procurando publicar mensajes
primeros
           interesantes, y teniendo en cuenta que el
mensajes   máximo número de caracteres que puede
           tener cada uno es de 140.
¿Cómo usar

Captar
               • Una vez que hemos creado nuestra página
“seguidores”
               de perfil en Twitter, y publicado nuestros
               primeros mensajes, ha llegado el momento
               de captar “seguidores”, es decir, personas
               que decidan suscribirse a nuestra página de
               perfil y, de ese modo, puedan leer nuestras
               publicaciones en sus respectivas páginas.
¿Cómo usar

Captar
“seguidores”   • Mientras más “seguidores” lleguemos a
               captar, mejor podremos aprovechar el
               potencial de Twitter en nuestra empresa.
¿Cómo usar

Captar         • Para captar seguidores, debemos
“seguidores”   promocionar nuestra página de perfil, por
               ejemplo, en nuestra página web o blog de
               empresa, en otras redes sociales (tales como
               Facebook o LinkedIn), en nuestra firma de
               correo electrónico, etc.
¿Cómo usar

Captar         • También podemos promocionar nuestra
“seguidores”   página en Twitter fuera de Internet, por
               ejemplo, invitando a nuestros trabajadores o
               clientes a que “sigan” nuestro perfil, o
               incluyendo nuestra dirección de Twitter en
               alguno de nuestros mensajes publicitarios.
¿Cómo usar

Estrechar
relaciones
               • Nuestro siguiente objetivo, una vez que
con nuestros   contamos con algunos “seguidores”, debe ser
“seguidores”   el de estrechar relaciones con éstos, con el fin
               de fidelizarlos.
¿Cómo usar

Estrechar      • Podemos publicar mensajes informales o
relaciones     casuales que nos permita humanizar nuestro
con nuestros   trato con nuestros “seguidores”, por
“seguidores”   ejemplo, podemos contar algo sobre nuestra
               empresa, algún proyecto que estemos
               desarrollando, alguna anécdota que nos
               haya pasado, etc.
¿Cómo usar

Estrechar      • En nuestros mensajes, también podemos
relaciones     compartir enlaces que sean de interés para
con nuestros   nuestros “seguidores”, por ejemplo, algún
“seguidores”   enlace que se dirija hacia algún artículo que
               hayamos escrito en nuestra página web o
               blog de empresa, o hacia alguna noticia
               publicada en algún otro sitio web.
¿Cómo usar

Estrechar      • También es posible compartir mensajes
relaciones     publicados por otros usuarios (incluyan
con nuestros   enlaces o no); para lo cual simplemente
“seguidores”   debemos hacer clic en la opción “Retwittear”
               ubicada debajo del mensaje que queramos
               compartir.
¿Cómo usar

Estrechar
               • Otra forma de estrechar relaciones con
relaciones     nuestros “seguidores” es comunicándonos
con nuestros   con algún “seguidor” en particular, ya sea
“seguidores”   enviándole un mensaje o haciéndole saber
               que estamos hablando de él, por
               ejemplo, podemos felicitar a algún cliente
               por haber realizado alguna
               compra, responder alguna consulta que nos
               hayan hecho, atender alguna queja o
               reclamación, o, incluso, atender algún
               pedido.
¿Cómo usar

Estrechar      • Para ello, debemos escribir “@” seguido
relaciones     del nombre del usuario al cual queramos
con nuestros   dirigirnos; por ejemplo, si queremos escribir
“seguidores”   un mensaje público a nuestro “seguidor”
               juanpablo, escribiríamos algo como:
               “@juanpablo gracias por tus sugerencias, las
               tendremos en cuenta”.
¿Cómo usar
               • Debemos tener en cuenta que este
Estrechar      mensaje será público, visible para otros
relaciones     usuarios; si queremos que el mensaje sea
con nuestros   privado (que sólo lo pueda leer el usuario
“seguidores”   que lo reciba), podemos hacer uso del
               sistema de los DM’s haciendo clic en el
               enlace “Mensajes” ubicado en la parte
               superior de nuestra página de perfil, o
               escribir “d” seguido del nombre del usuario
               al cual queramos dirigirnos, por ejemplo:
               “d juanpablo esperamos que nuestro
               producto haya sido de su agrado”.
¿Cómo usar

Estrechar
relaciones     • También podemos comunicarnos con
               nuestros propios trabajadores, por
con nuestros   ejemplo, para saber lo que están haciendo
“seguidores”   en un determinado momento, darles alguna
               noticia, felicitarlos por algún objetivo
               cumplido, etc.
¿Cómo usar

Comunicar       • Una de las principales ventajas de Twitter
nuevos          para las empresas es que nos permite
productos, pr   comunicar de una manera fácil, rápida y
omociones o     efectiva el lanzamiento de nuevos
eventos         productos, el lanzamiento de nuevas
                promociones de ventas
                (ofertas, descuentos, cupones, sorteos, con
                cursos, etc.), o la aproximación de futuros
                eventos (que realizaremos o en los que sólo
                participaremos) a nuestros “seguidores”.
¿Cómo usar

                • Si contamos con un buen número de
Comunicar
                “seguidores” y hemos desarrollado una
nuevos          buena relación con ellos, estos mensajes
productos, pr   en donde comuniquemos el lanzamiento
omociones o     de nuevos productos, el de nuevas
eventos         promociones o la aproximación de futuros
                eventos, serán bien recibidos y muy
                tomados en cuenta por ellos, al punto de
                llegar a ser más efectivos que los mensajes
                enviados vía correo electrónico o que los
                mismos anuncios publicitarios publicados
                en Internet.
¿Cómo usar

Comunicar
                • No debemos abusar de esta ventaja de
nuevos          Twitter, y sólo enviar este tipo de mensajes.
productos, pr   Después de haber creado una buena
omociones o     relación con nuestros “seguidores”, hay que
eventos         procurar que su publicación sea esporádica;
                en caso contrario, podríamos caer mal a
                nuestros “seguidores”, y perder algunos de
                ellos.
¿Cómo usar

Comunicar       • Debemos procurar utilizar Twitter como un
nuevos          medio de comunicación que nos permita
productos, pr   tener una relación cercana con nuestros
omociones o     “seguidores”, antes que como un medio de
eventos         comunicación que nos permita publicitar o
                promocionar nuestros productos.
¿Cómo usar

Recabar       • Podemos conocer la opinión, impresión o
              grado de satisfacción que tienen los
información
              usuarios sobre nuestros productos o
              servicios.
              •Podemos ingresar el nombre de nuestra
              empresa, marca o producto en el buscador
              de Twitter o en http://search.twitter.com y
              realizar una búsqueda del nombre de
              nuestra empresa, marca o producto y
              conocer lo que están hablando los usuarios
              de nosotros.
¿Cómo usar

Recabar
información   • También podemos hacerle la consulta
              directamente a nuestros “seguidores”, por
              ejemplo, preguntándoles qué les parece un
              determinado producto que vendemos.
¿Cómo usar

Recabar
información   • También podemos ingresar el nombre del
              tipo de producto que vendemos en el
              buscador de Twitter, y así saber lo que se está
              hablado de éste actualmente.
¿Cómo usar

Recabar
información   • Además podemos utilizar el buscador de
              Twitter para recabar información sobre lo
              que está sucediendo en tiempo real en algún
              mercado, por ejemplo, para conocer sus
              tendencias, para saber cuál es su situación
              actual, para saber si existen oportunidades
              de negocios en él, etc.
¿Cómo usar

Recabar
información   • Saber sobre nuestra competencia, ya sea
              siguiendo su página de perfil o buscando
              información de ésta en el buscador de
              Twitter y así saber si está por lanzar nuevos
              productos, lo que opinan los consumidores
              de ésta, el grado de satisfacción que tienen
              sus productos, etc.
¿Cómo usar

Mantener
actualizada   • Para poder captar el mayor número de
nuestra       seguidores y poder fidelizarlos, debemos
              mantener actualizada nuestra página de
página de     perfil, es decir, publicar y responder
perfil        mensajes o “tweets” constantemente.
¿Cómo usar

Mantener
actualizada   • Existen algunos métodos que nos pueden
              ayudar con ello, por ejemplo, activar alertas
nuestra
              en nuestro Smartphone para que nos avise de
página de     cualquier publicación y/o mención.
perfil
¿Cómo usar

Mantener
actualizada   • También podemos enviar y recibir “tweets”
nuestra       desde el escritorio de nuestra PC sin
              necesidad de tener que ingresar a la página
página de     web de Twitter, por ejemplo, haciendo uso de
perfil        la aplicación TweetDeck.
¿Cómo usar

Mantener
actualizada   • Podemos publicar automáticamente
nuestra       (sindicar) enlaces dirigidos hacia los artículos
              o posts que escribamos en nuestra página
página de     web o blog de empresa, a través de la
perfil        aplicación Twitterfeed.
¿Cómo usar

Mantener      • Debemos procurar publicar mensajes lo
actualizada   más seguido posible, sin embargo, no
nuestra       debemos sentirnos presionados por
página de     ello, una par de publicaciones al día puede
              ser suficiente e, incluso, no debemos
perfil
              preocuparnos por dejar de publicar un día o
              algunos días, pues cuando volvamos a
              ingresar a nuestra cuenta, es muy probable
              que nuestros “seguidores” sigan con
              nosotros.
¿Cómo usar

Mantener      • Para responder los mensajes que nos
actualizada   envíen, debemos procurar hacerlo con
nuestra       todos, pero si estos llegan en un momento a
página de     ser demasiados o el responderlos podría
              tomarnos mucho tiempo, no debemos
perfil        sentirnos presionados por tener que
              responderlos todos, o por tener que hacerlo
              inmediatamente.
¿Cómo usar

Mantener      • No debemos sentirnos presionados por
actualizada   mantener actualizada nuestra página, sin
nuestra       embargo, debemos tener en cuenta que
página de     mientras mayor sea la actividad que
              realicemos en ella, mayor será el número de
perfil
              “seguidores” que captaremos, mayor será su
              fidelidad hacia nosotros y, en
              general, mayor será el beneficio que nos
              reportará Twitter en nuestra empresa.
Recomendaciones
en
Recomendaciones en
Recomendaciones en

Expandir      • En Twitter podemos apuntarnos a grupos
nuestra red   relacionados con nuestra actividad
              profesional y obtener información
              interesante, así como establecer relaciones
              con posibles clientes y socios. Al crear una
              cuenta de Twitter, daremos una imagen de
              accesibilidad e invitaremos a nuestros
              clientes a comunicarse con nosotros.
Recomendaciones en

Compartir       • Si celebramos seminarios, o encuentros
información     gratuitos, podemos ir anunciándolos e
para reforzar   invitar al usuario a registrarse. También
                podemos enlazar a presentaciones y vídeos
nuestra
                para llamar la atención sobre nuestros
credibilidad    eventos.
Recomendaciones en

Resaltar lo   • Twitter nos permite compartir las últimas
especial      noticias y eventos relacionados con nuestra
              actividad. Podemos crear un feed específico
              para informar sobre nuevos productos y
              resaltar todo aquello que consideremos de
              especial interés. Al compartir información
              de calidad y consejos, crearemos una
              presencia online fuerte y ganaremos
              visibilidad en Internet.
Recomendaciones en

Buscar          • Podemos usar Twitter para atraer tráfico a
oportunidades   nuestra página y ofrecer información útil
de negocio      para posibles clientes. En este caso, es
                mejor centrarnos en crear relaciones que
                intentar forzar la venta directa. Tampoco
                debemos tener miedo de usarlo para
                recabar información sobre comentarios de
                clientes, competidores y otros relativos a
                nuestro negocio. Centrémonos en qué
                datos podemos ofrecer y qué datos
                podemos obtener.
Recomendaciones en

Comunicarnos   • Twitter funciona muy bien como
con nuestros   herramienta de colaboración, y puede
empleados      ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos
               sustituir correos y llamadas por tweets que
               informen a nuestro equipo de lo que
               queremos transmitirles. Además, compartir
               esta información servirá para que otros vean
               a qué nos dedicamos.
Recomendaciones en

Ofertas        • Los social media son un modo estupendo
especiales y   de promocionar nuestro producto mediante
promociones    cupones descuento, ofertas especiales y
               muestras. En este sentido, Twitter nos ofrece
               un canal bidireccional de promoción.
Recomendaciones en

Recibir          • Al aceptar comentarios de los clientes en
comentarios de   abierto, otros posibles clientes verán qué
nuestros         clase de empresa somos. Twitter nos
clientes         permite responder rápidamente para cerrar
                 cualquier servicio que no funcione bien, o
                 responder ante cualquier queja recibida.
                 Establezcamos una comunicación eficaz
                 con cada uno de nuestros clientes para
                 recabar su opinión sincera y hagamos
                 públicos nuestros objetivos para
                 esforzarnos por cumplirlos.
Recomendaciones en

Interacción con • Podemos leer los tweets de nuestros
la competencia competidores y estar en contacto con
                   ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo
                   real. De este modo podemos seguir los
                   progresos y los errores de nuestra
                   competencia, lo cual es útil para poder
                   adaptarlos a nuestra estrategia.
Recomendaciones en

Organizar   • Twitter nos permite organizar reuniones.
reuniones   Anunciando la hora y el lugar, podemos
locales     planear una reunión informal y ponernos en
            contacto con distribuidores, proveedores y
            demás personas con quienes podemos crear
            relaciones comerciales.
Recomendaciones en

Desarrollar      •Con Twitter podemos mantenernos
fidelidad a la   siempre en contacto con nuestros
marca            seguidores. Todos estos usuarios son
                 clientes en potencia, por lo que la relación
                 con ellos nos ayudará a proporcionarles más
                 información sobre nuestros servicios y
                 reforzará su lealtad hacia nuestra empresa.
¿Cómo encontrar a personas y empresas?
¿Cómo encontrar a las personas que admiramos?
¿Cómo encontrar a empresas?
y seguir a las personas que siguen a otras
Y mientras tanto, la vida sigue…
“La vida es eso que
  pasa sin darnos
 cuenta mientras
estamos ocupados
                      John Lennon
                      (1940-1980)



  en otras cosas”
#grcs !

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (13)

Twitter en la empresa
Twitter en la empresaTwitter en la empresa
Twitter en la empresa
 
Los Social Media Y Las Redes Sociales2
Los Social Media Y Las Redes Sociales2Los Social Media Y Las Redes Sociales2
Los Social Media Y Las Redes Sociales2
 
Twitter para principiantes aplicado a tu empresa
Twitter para principiantes aplicado a tu empresaTwitter para principiantes aplicado a tu empresa
Twitter para principiantes aplicado a tu empresa
 
Presentacion rrss unav
Presentacion rrss unavPresentacion rrss unav
Presentacion rrss unav
 
Taller Twitter PAS UHU
Taller Twitter PAS UHUTaller Twitter PAS UHU
Taller Twitter PAS UHU
 
Manualde Twitter
Manualde TwitterManualde Twitter
Manualde Twitter
 
Presentación medium
Presentación mediumPresentación medium
Presentación medium
 
Tema 5. twitter
Tema 5. twitterTema 5. twitter
Tema 5. twitter
 
Guía para descubrir Twitter
Guía para descubrir TwitterGuía para descubrir Twitter
Guía para descubrir Twitter
 
Introduccion a las redes sociales
Introduccion a las redes socialesIntroduccion a las redes sociales
Introduccion a las redes sociales
 
Curso sobre Twitter (Primera Parte)
Curso sobre Twitter (Primera Parte)Curso sobre Twitter (Primera Parte)
Curso sobre Twitter (Primera Parte)
 
Taller UPSM
Taller UPSMTaller UPSM
Taller UPSM
 
Redes sociales
Redes socialesRedes sociales
Redes sociales
 

Similar a Redes sociales profesionales: TWITTER

Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)
Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)
Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)eñutt
 
Guia twitter
Guia twitterGuia twitter
Guia twittereñutt
 
Gestor de comunidades online para Administraciones Públicas
Gestor de comunidades online para Administraciones PúblicasGestor de comunidades online para Administraciones Públicas
Gestor de comunidades online para Administraciones PúblicasJosé Esteban Mucientes Manso
 
Guia twitter para los negocios
Guia twitter para los negociosGuia twitter para los negocios
Guia twitter para los negociosJordi Casals
 
Marketing y Redes Sociales
Marketing y Redes SocialesMarketing y Redes Sociales
Marketing y Redes SocialesAIESEC Perú
 
Guía Básica de Twitter
Guía Básica de TwitterGuía Básica de Twitter
Guía Básica de Twittereñutt
 
Webinar estrategias de Community Management
Webinar estrategias de Community ManagementWebinar estrategias de Community Management
Webinar estrategias de Community ManagementDafne Berman
 
Followmeon twitter.ptt
Followmeon twitter.pttFollowmeon twitter.ptt
Followmeon twitter.pttEsther Bazo
 
Trafico Masivo con Twitter
Trafico Masivo con TwitterTrafico Masivo con Twitter
Trafico Masivo con TwitterPiensaygana.com
 
CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE
CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTECURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE
CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTELuis Jones Dougan
 
Twitter Tutorial
Twitter TutorialTwitter Tutorial
Twitter Tutorialmicalacugat
 

Similar a Redes sociales profesionales: TWITTER (20)

Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)
Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)
Guía de Twitter actualizada (09-02-2012)
 
Guiatwitter
GuiatwitterGuiatwitter
Guiatwitter
 
guiatwitter
guiatwitterguiatwitter
guiatwitter
 
Guia twitter
Guia twitterGuia twitter
Guia twitter
 
Gestor de comunidades online para Administraciones Públicas
Gestor de comunidades online para Administraciones PúblicasGestor de comunidades online para Administraciones Públicas
Gestor de comunidades online para Administraciones Públicas
 
Guia twitter para los negocios
Guia twitter para los negociosGuia twitter para los negocios
Guia twitter para los negocios
 
Marketing y Redes Sociales
Marketing y Redes SocialesMarketing y Redes Sociales
Marketing y Redes Sociales
 
Guía Básica de Twitter
Guía Básica de TwitterGuía Básica de Twitter
Guía Básica de Twitter
 
Introducción a las redes sociales para publicitar nuestros negocios
Introducción a las redes sociales para publicitar nuestros negociosIntroducción a las redes sociales para publicitar nuestros negocios
Introducción a las redes sociales para publicitar nuestros negocios
 
Webinar estrategias de Community Management
Webinar estrategias de Community ManagementWebinar estrategias de Community Management
Webinar estrategias de Community Management
 
Redes sociales
Redes socialesRedes sociales
Redes sociales
 
Twitter y facebook
Twitter y facebook Twitter y facebook
Twitter y facebook
 
Followmeon twitter.ptt
Followmeon twitter.pttFollowmeon twitter.ptt
Followmeon twitter.ptt
 
Seo advance writers
Seo advance writersSeo advance writers
Seo advance writers
 
18. twitter
18. twitter18. twitter
18. twitter
 
Trafico Masivo con Twitter
Trafico Masivo con TwitterTrafico Masivo con Twitter
Trafico Masivo con Twitter
 
Twitter en negocio
Twitter en negocioTwitter en negocio
Twitter en negocio
 
Taller de Twitter
Taller de TwitterTaller de Twitter
Taller de Twitter
 
CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE
CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTECURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE
CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE
 
Twitter Tutorial
Twitter TutorialTwitter Tutorial
Twitter Tutorial
 

Más de Ricardo Llera

Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de Twitter
Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de TwitterTwitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de Twitter
Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de TwitterRicardo Llera
 
¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?
¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?
¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?Ricardo Llera
 
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #Asturias
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #AsturiasManual de Introducción al Social Media #SocialAst #Asturias
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #AsturiasRicardo Llera
 
Informe TOP 250 Asturias #socialmedia
Informe TOP 250 Asturias #socialmediaInforme TOP 250 Asturias #socialmedia
Informe TOP 250 Asturias #socialmediaRicardo Llera
 
AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏
AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏
AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏Ricardo Llera
 
Community manager: Gestión de Comunidades Virtuales
Community manager: Gestión de Comunidades VirtualesCommunity manager: Gestión de Comunidades Virtuales
Community manager: Gestión de Comunidades VirtualesRicardo Llera
 
Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes sociales
Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes socialesEscribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes sociales
Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes socialesRicardo Llera
 
IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)
IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)
IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)Ricardo Llera
 
Guía Twitter para buscar empleo
Guía Twitter para buscar empleoGuía Twitter para buscar empleo
Guía Twitter para buscar empleoRicardo Llera
 
55 brands rocking social media with visual content
55 brands rocking social media with visual content55 brands rocking social media with visual content
55 brands rocking social media with visual contentRicardo Llera
 
4 Rs de los medios sociales: Cuadro de Mandos
4 Rs de los medios sociales: Cuadro de Mandos4 Rs de los medios sociales: Cuadro de Mandos
4 Rs de los medios sociales: Cuadro de MandosRicardo Llera
 
Las 4 Rs de los medios sociales
Las 4 Rs de los medios socialesLas 4 Rs de los medios sociales
Las 4 Rs de los medios socialesRicardo Llera
 
Guía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La Publicidad
Guía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La PublicidadGuía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La Publicidad
Guía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La PublicidadRicardo Llera
 
The 2012 digital marketer: benchmark and trend report
The 2012 digital marketer: benchmark and trend reportThe 2012 digital marketer: benchmark and trend report
The 2012 digital marketer: benchmark and trend reportRicardo Llera
 
Social media tools 2012
Social media tools 2012Social media tools 2012
Social media tools 2012Ricardo Llera
 
Diccionario marketing, publicidad y social media
Diccionario marketing, publicidad y social mediaDiccionario marketing, publicidad y social media
Diccionario marketing, publicidad y social mediaRicardo Llera
 
Top Blogs de Marketing en español 2012
Top Blogs de Marketing en español 2012 Top Blogs de Marketing en español 2012
Top Blogs de Marketing en español 2012 Ricardo Llera
 
Guía rápida de Pinterest
Guía rápida de PinterestGuía rápida de Pinterest
Guía rápida de PinterestRicardo Llera
 
Social media: una herramienta para su pyme
Social media: una herramienta para su pymeSocial media: una herramienta para su pyme
Social media: una herramienta para su pymeRicardo Llera
 

Más de Ricardo Llera (20)

Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de Twitter
Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de TwitterTwitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de Twitter
Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de Twitter
 
¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?
¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?
¿Cuánto Tiempo Debe Dedicar Mi Organización A La Gestión De Las Redes Sociales?
 
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #Asturias
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #AsturiasManual de Introducción al Social Media #SocialAst #Asturias
Manual de Introducción al Social Media #SocialAst #Asturias
 
Informe TOP 250 Asturias #socialmedia
Informe TOP 250 Asturias #socialmediaInforme TOP 250 Asturias #socialmedia
Informe TOP 250 Asturias #socialmedia
 
AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏
AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏
AIMC- 2ª Oleada del EGM 2013‏
 
Community manager: Gestión de Comunidades Virtuales
Community manager: Gestión de Comunidades VirtualesCommunity manager: Gestión de Comunidades Virtuales
Community manager: Gestión de Comunidades Virtuales
 
Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes sociales
Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes socialesEscribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes sociales
Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y redes sociales
 
IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)
IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)
IV Estudio sobre Mobile Marketing de IAB Spain (09/12)
 
Guía Twitter para buscar empleo
Guía Twitter para buscar empleoGuía Twitter para buscar empleo
Guía Twitter para buscar empleo
 
55 brands rocking social media with visual content
55 brands rocking social media with visual content55 brands rocking social media with visual content
55 brands rocking social media with visual content
 
4 Rs de los medios sociales: Cuadro de Mandos
4 Rs de los medios sociales: Cuadro de Mandos4 Rs de los medios sociales: Cuadro de Mandos
4 Rs de los medios sociales: Cuadro de Mandos
 
Las 4 Rs de los medios sociales
Las 4 Rs de los medios socialesLas 4 Rs de los medios sociales
Las 4 Rs de los medios sociales
 
Guía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La Publicidad
Guía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La PublicidadGuía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La Publicidad
Guía Práctica Del Uso Del QR Aplicado Al Marketing Y La Publicidad
 
The 2012 digital marketer: benchmark and trend report
The 2012 digital marketer: benchmark and trend reportThe 2012 digital marketer: benchmark and trend report
The 2012 digital marketer: benchmark and trend report
 
Social media tools 2012
Social media tools 2012Social media tools 2012
Social media tools 2012
 
Diccionario marketing, publicidad y social media
Diccionario marketing, publicidad y social mediaDiccionario marketing, publicidad y social media
Diccionario marketing, publicidad y social media
 
Top Blogs de Marketing en español 2012
Top Blogs de Marketing en español 2012 Top Blogs de Marketing en español 2012
Top Blogs de Marketing en español 2012
 
Guía rápida de Pinterest
Guía rápida de PinterestGuía rápida de Pinterest
Guía rápida de Pinterest
 
Social media: una herramienta para su pyme
Social media: una herramienta para su pymeSocial media: una herramienta para su pyme
Social media: una herramienta para su pyme
 
Informe ePyme 2011
Informe ePyme 2011Informe ePyme 2011
Informe ePyme 2011
 

Último

Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfAnglicaArauzoF
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNlacosaensi982
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 

Último (9)

Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 

Redes sociales profesionales: TWITTER

  • 3. ¿Qué es Es una herramienta de Microblogging (entre muchas otras cosas). Entorno web donde se publica contenido reducido (140 caracteres) de manera sumamente sencilla.
  • 4. ¿Qué es Las publicaciones en esta plataforma generalmente responden a las siguientes preguntas: ¿Qué estás haciendo? ¿En qué estás trabajando? ¿En qué estás pensando? Se constituyen en una forma de difusión de la actividad personal y profesional, que otros muchos ya han implementado.
  • 5. ¿Qué es Sus entradas (posts) son pequeñas. Sus conversaciones son públicas y a la vez personales. Cualquiera nos puede seguir, a cualquiera podemos seguir, y se hace de manera pública.
  • 6. Algunos datos sobre 200 millones de usuarios en todo el mundo (estimativo). Se generan 65 MM de tuits diariamente. El 83% de los usuarios postea al menos una vez al día. El 5% de los usuarios supone el 75% de la actividad.
  • 11. Su poder es inusitado
  • 12. y de un alcance incontrolable
  • 17. El crecimiento de Twitter es asombroso (* marzo 2011) Fuente: Alexa Rank
  • 18. El crecimiento de Twitter es asombroso • 900% de crecimiento anual en usuarios únicos. • Es el nuevo medio social de más rápido crecimiento porcentual.
  • 19. Otras estadísticas de Twitter • 32 millones de visitas mensuales (sin contar dispositivos móviles). • 3.5 millones mensuales de usuarios únicos. • 8 minutos en promedio duran las visitas. • 10 páginas promedio en cada visita.
  • 20. Twitter está empezando a tener preponderancia en los medios masivos tradicionales
  • 21. Twitter se ha convertido en el medio de comunicación por excelencia en medio de las crisis
  • 23. Twitter no es solo una plataforma, es un ECOSISTEMA
  • 24. Por qué y para qué utilizar • Decir mucho con poco. • Alcanzar lo que antes era inalcanzable. • Escuchar a quienes y lo que nos interesa. • Contribuir a la gran conversación. • Encontrar constantemente “diamantes” informativos y de conocimiento. • Construir relaciones. • Sondear oportunidades.
  • 25. Por qué y para qué utilizar • Servicio al cliente. • Promoción de marca. • Promoción de productos y servicios. • Reputación corporativa. • Humanización de la marca • Retención de clientes. • Encuestas y sondeos. • SEO. • Promoción de eventos. • Networking. • Búsqueda de oportunidades. • Sondeo de opinión. • Promoción de sitios web y blogs. • Relaciones públicas y con la prensa. • Búsqueda de candidatos.
  • 26. En realidad sirve para “casi” todo…
  • 35. INTERACTUAR • ¿Qué estás haciendo? es solo la punta del iceberg: Pensando, trabajando, observando, leyendo, asistiendo, etc… • Existen muchos tips y consejos para hacer nuestra conversación interesante y atractiva. • Se debe utilizar el sentido común y pensar siempre bajo esta premisa “esto le interesará a mis seguidores”. • Hay que comenzar por el principio.
  • 36. INTERACTUAR • Es como nuestra tarjeta personal. • ¿Qué nombre utilizar? • ¿Qué imagen utilizar? • Llenar toda la información. • Incluir un link a un sitio web, blog, o perfil (p.e. LinkedIn). • Personalizar el fondo (Twitter Background).
  • 38. ¿Cómo usar Crear una cuenta en • El primer paso para aprovechar Twitter en Twitter nuestra empresa consiste en abrir una cuenta: https://twitter.com/signup.
  • 39. ¿Cómo usar Crear una • ALTA: informar de “nombre completo” (en cuenta en donde ingresaremos el nombre de nuestra empresa o negocio), “nombre de Twitter usuario” (en donde pondremos el nombre por el cual queremos ser conocidos en Twitter; lo usual es poner el mismo nombre de nuestra empresa o negocio), una contraseña, y una dirección de correo electrónico.
  • 40. ¿Cómo usar Crear una • Twitter nos guiará por unas secciones en cuenta en donde podremos elegir a las personas o empresas a las que cuales queramos Twitter “seguir”; y luego, para activar nuestra cuenta, tendremos que hacer clic en un enlace de confirmación ubicado en un email que se nos enviará a nuestra dirección de correo electrónico.
  • 41. ¿Cómo usar Configurar • Una vez abierta nuestra nuestro cuenta, habremos creado nuestra página de perfil, que es la página en donde perfil podremos escribir nuestros mensajes (conocidos como “tweets”) los cuales serán leídos por los usuarios que decidan suscribirse a nuestra página de perfil (conocidos como “seguidores”).
  • 42. ¿Cómo usar Configurar nuestro • En nuestra página de perfil también perfil podremos leer los mensajes publicados por las personas o empresas a las cuales hayamos decidido suscribirnos (“seguir”).
  • 43. ¿Cómo usar Publicar nuestros primeros • Una vez que contamos con nuestra página mensajes de perfil en Twitter, ha llegado el momento de publicar nuestros primeros mensajes o “tweets”.
  • 44. ¿Cómo usar Publicar nuestros • Podemos anunciar que nuestra empresa ya primeros está en Twitter, contar un poco sobre qué mensajes trata nuestra empresa, dar un mensaje de bienvenida, etc.
  • 45. ¿Cómo usar Publicar nuestros • Siempre procurando publicar mensajes primeros interesantes, y teniendo en cuenta que el mensajes máximo número de caracteres que puede tener cada uno es de 140.
  • 46. ¿Cómo usar Captar • Una vez que hemos creado nuestra página “seguidores” de perfil en Twitter, y publicado nuestros primeros mensajes, ha llegado el momento de captar “seguidores”, es decir, personas que decidan suscribirse a nuestra página de perfil y, de ese modo, puedan leer nuestras publicaciones en sus respectivas páginas.
  • 47. ¿Cómo usar Captar “seguidores” • Mientras más “seguidores” lleguemos a captar, mejor podremos aprovechar el potencial de Twitter en nuestra empresa.
  • 48. ¿Cómo usar Captar • Para captar seguidores, debemos “seguidores” promocionar nuestra página de perfil, por ejemplo, en nuestra página web o blog de empresa, en otras redes sociales (tales como Facebook o LinkedIn), en nuestra firma de correo electrónico, etc.
  • 49. ¿Cómo usar Captar • También podemos promocionar nuestra “seguidores” página en Twitter fuera de Internet, por ejemplo, invitando a nuestros trabajadores o clientes a que “sigan” nuestro perfil, o incluyendo nuestra dirección de Twitter en alguno de nuestros mensajes publicitarios.
  • 50. ¿Cómo usar Estrechar relaciones • Nuestro siguiente objetivo, una vez que con nuestros contamos con algunos “seguidores”, debe ser “seguidores” el de estrechar relaciones con éstos, con el fin de fidelizarlos.
  • 51. ¿Cómo usar Estrechar • Podemos publicar mensajes informales o relaciones casuales que nos permita humanizar nuestro con nuestros trato con nuestros “seguidores”, por “seguidores” ejemplo, podemos contar algo sobre nuestra empresa, algún proyecto que estemos desarrollando, alguna anécdota que nos haya pasado, etc.
  • 52. ¿Cómo usar Estrechar • En nuestros mensajes, también podemos relaciones compartir enlaces que sean de interés para con nuestros nuestros “seguidores”, por ejemplo, algún “seguidores” enlace que se dirija hacia algún artículo que hayamos escrito en nuestra página web o blog de empresa, o hacia alguna noticia publicada en algún otro sitio web.
  • 53. ¿Cómo usar Estrechar • También es posible compartir mensajes relaciones publicados por otros usuarios (incluyan con nuestros enlaces o no); para lo cual simplemente “seguidores” debemos hacer clic en la opción “Retwittear” ubicada debajo del mensaje que queramos compartir.
  • 54. ¿Cómo usar Estrechar • Otra forma de estrechar relaciones con relaciones nuestros “seguidores” es comunicándonos con nuestros con algún “seguidor” en particular, ya sea “seguidores” enviándole un mensaje o haciéndole saber que estamos hablando de él, por ejemplo, podemos felicitar a algún cliente por haber realizado alguna compra, responder alguna consulta que nos hayan hecho, atender alguna queja o reclamación, o, incluso, atender algún pedido.
  • 55. ¿Cómo usar Estrechar • Para ello, debemos escribir “@” seguido relaciones del nombre del usuario al cual queramos con nuestros dirigirnos; por ejemplo, si queremos escribir “seguidores” un mensaje público a nuestro “seguidor” juanpablo, escribiríamos algo como: “@juanpablo gracias por tus sugerencias, las tendremos en cuenta”.
  • 56. ¿Cómo usar • Debemos tener en cuenta que este Estrechar mensaje será público, visible para otros relaciones usuarios; si queremos que el mensaje sea con nuestros privado (que sólo lo pueda leer el usuario “seguidores” que lo reciba), podemos hacer uso del sistema de los DM’s haciendo clic en el enlace “Mensajes” ubicado en la parte superior de nuestra página de perfil, o escribir “d” seguido del nombre del usuario al cual queramos dirigirnos, por ejemplo: “d juanpablo esperamos que nuestro producto haya sido de su agrado”.
  • 57. ¿Cómo usar Estrechar relaciones • También podemos comunicarnos con nuestros propios trabajadores, por con nuestros ejemplo, para saber lo que están haciendo “seguidores” en un determinado momento, darles alguna noticia, felicitarlos por algún objetivo cumplido, etc.
  • 58. ¿Cómo usar Comunicar • Una de las principales ventajas de Twitter nuevos para las empresas es que nos permite productos, pr comunicar de una manera fácil, rápida y omociones o efectiva el lanzamiento de nuevos eventos productos, el lanzamiento de nuevas promociones de ventas (ofertas, descuentos, cupones, sorteos, con cursos, etc.), o la aproximación de futuros eventos (que realizaremos o en los que sólo participaremos) a nuestros “seguidores”.
  • 59. ¿Cómo usar • Si contamos con un buen número de Comunicar “seguidores” y hemos desarrollado una nuevos buena relación con ellos, estos mensajes productos, pr en donde comuniquemos el lanzamiento omociones o de nuevos productos, el de nuevas eventos promociones o la aproximación de futuros eventos, serán bien recibidos y muy tomados en cuenta por ellos, al punto de llegar a ser más efectivos que los mensajes enviados vía correo electrónico o que los mismos anuncios publicitarios publicados en Internet.
  • 60. ¿Cómo usar Comunicar • No debemos abusar de esta ventaja de nuevos Twitter, y sólo enviar este tipo de mensajes. productos, pr Después de haber creado una buena omociones o relación con nuestros “seguidores”, hay que eventos procurar que su publicación sea esporádica; en caso contrario, podríamos caer mal a nuestros “seguidores”, y perder algunos de ellos.
  • 61. ¿Cómo usar Comunicar • Debemos procurar utilizar Twitter como un nuevos medio de comunicación que nos permita productos, pr tener una relación cercana con nuestros omociones o “seguidores”, antes que como un medio de eventos comunicación que nos permita publicitar o promocionar nuestros productos.
  • 62. ¿Cómo usar Recabar • Podemos conocer la opinión, impresión o grado de satisfacción que tienen los información usuarios sobre nuestros productos o servicios. •Podemos ingresar el nombre de nuestra empresa, marca o producto en el buscador de Twitter o en http://search.twitter.com y realizar una búsqueda del nombre de nuestra empresa, marca o producto y conocer lo que están hablando los usuarios de nosotros.
  • 63. ¿Cómo usar Recabar información • También podemos hacerle la consulta directamente a nuestros “seguidores”, por ejemplo, preguntándoles qué les parece un determinado producto que vendemos.
  • 64. ¿Cómo usar Recabar información • También podemos ingresar el nombre del tipo de producto que vendemos en el buscador de Twitter, y así saber lo que se está hablado de éste actualmente.
  • 65. ¿Cómo usar Recabar información • Además podemos utilizar el buscador de Twitter para recabar información sobre lo que está sucediendo en tiempo real en algún mercado, por ejemplo, para conocer sus tendencias, para saber cuál es su situación actual, para saber si existen oportunidades de negocios en él, etc.
  • 66. ¿Cómo usar Recabar información • Saber sobre nuestra competencia, ya sea siguiendo su página de perfil o buscando información de ésta en el buscador de Twitter y así saber si está por lanzar nuevos productos, lo que opinan los consumidores de ésta, el grado de satisfacción que tienen sus productos, etc.
  • 67. ¿Cómo usar Mantener actualizada • Para poder captar el mayor número de nuestra seguidores y poder fidelizarlos, debemos mantener actualizada nuestra página de página de perfil, es decir, publicar y responder perfil mensajes o “tweets” constantemente.
  • 68. ¿Cómo usar Mantener actualizada • Existen algunos métodos que nos pueden ayudar con ello, por ejemplo, activar alertas nuestra en nuestro Smartphone para que nos avise de página de cualquier publicación y/o mención. perfil
  • 69. ¿Cómo usar Mantener actualizada • También podemos enviar y recibir “tweets” nuestra desde el escritorio de nuestra PC sin necesidad de tener que ingresar a la página página de web de Twitter, por ejemplo, haciendo uso de perfil la aplicación TweetDeck.
  • 70. ¿Cómo usar Mantener actualizada • Podemos publicar automáticamente nuestra (sindicar) enlaces dirigidos hacia los artículos o posts que escribamos en nuestra página página de web o blog de empresa, a través de la perfil aplicación Twitterfeed.
  • 71. ¿Cómo usar Mantener • Debemos procurar publicar mensajes lo actualizada más seguido posible, sin embargo, no nuestra debemos sentirnos presionados por página de ello, una par de publicaciones al día puede ser suficiente e, incluso, no debemos perfil preocuparnos por dejar de publicar un día o algunos días, pues cuando volvamos a ingresar a nuestra cuenta, es muy probable que nuestros “seguidores” sigan con nosotros.
  • 72. ¿Cómo usar Mantener • Para responder los mensajes que nos actualizada envíen, debemos procurar hacerlo con nuestra todos, pero si estos llegan en un momento a página de ser demasiados o el responderlos podría tomarnos mucho tiempo, no debemos perfil sentirnos presionados por tener que responderlos todos, o por tener que hacerlo inmediatamente.
  • 73. ¿Cómo usar Mantener • No debemos sentirnos presionados por actualizada mantener actualizada nuestra página, sin nuestra embargo, debemos tener en cuenta que página de mientras mayor sea la actividad que realicemos en ella, mayor será el número de perfil “seguidores” que captaremos, mayor será su fidelidad hacia nosotros y, en general, mayor será el beneficio que nos reportará Twitter en nuestra empresa.
  • 76. Recomendaciones en Expandir • En Twitter podemos apuntarnos a grupos nuestra red relacionados con nuestra actividad profesional y obtener información interesante, así como establecer relaciones con posibles clientes y socios. Al crear una cuenta de Twitter, daremos una imagen de accesibilidad e invitaremos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros.
  • 77. Recomendaciones en Compartir • Si celebramos seminarios, o encuentros información gratuitos, podemos ir anunciándolos e para reforzar invitar al usuario a registrarse. También podemos enlazar a presentaciones y vídeos nuestra para llamar la atención sobre nuestros credibilidad eventos.
  • 78. Recomendaciones en Resaltar lo • Twitter nos permite compartir las últimas especial noticias y eventos relacionados con nuestra actividad. Podemos crear un feed específico para informar sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de especial interés. Al compartir información de calidad y consejos, crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.
  • 79. Recomendaciones en Buscar • Podemos usar Twitter para atraer tráfico a oportunidades nuestra página y ofrecer información útil de negocio para posibles clientes. En este caso, es mejor centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa. Tampoco debemos tener miedo de usarlo para recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio. Centrémonos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.
  • 80. Recomendaciones en Comunicarnos • Twitter funciona muy bien como con nuestros herramienta de colaboración, y puede empleados ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos sustituir correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles. Además, compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.
  • 81. Recomendaciones en Ofertas • Los social media son un modo estupendo especiales y de promocionar nuestro producto mediante promociones cupones descuento, ofertas especiales y muestras. En este sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de promoción.
  • 82. Recomendaciones en Recibir • Al aceptar comentarios de los clientes en comentarios de abierto, otros posibles clientes verán qué nuestros clase de empresa somos. Twitter nos clientes permite responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera y hagamos públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.
  • 83. Recomendaciones en Interacción con • Podemos leer los tweets de nuestros la competencia competidores y estar en contacto con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real. De este modo podemos seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia.
  • 84. Recomendaciones en Organizar • Twitter nos permite organizar reuniones. reuniones Anunciando la hora y el lugar, podemos locales planear una reunión informal y ponernos en contacto con distribuidores, proveedores y demás personas con quienes podemos crear relaciones comerciales.
  • 85. Recomendaciones en Desarrollar •Con Twitter podemos mantenernos fidelidad a la siempre en contacto con nuestros marca seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia, por lo que la relación con ellos nos ayudará a proporcionarles más información sobre nuestros servicios y reforzará su lealtad hacia nuestra empresa.
  • 86. ¿Cómo encontrar a personas y empresas?
  • 87. ¿Cómo encontrar a las personas que admiramos?
  • 88. ¿Cómo encontrar a empresas?
  • 89. y seguir a las personas que siguen a otras
  • 90. Y mientras tanto, la vida sigue…
  • 91. “La vida es eso que pasa sin darnos cuenta mientras estamos ocupados John Lennon (1940-1980) en otras cosas”