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Comunicação Organizacional – Volume 1 – Histórico, fundamentos e processos,[object Object],Capítulo 6 – Um modelo de processo de Comunicação Organizacional na perspectiva da “Escola de Montreal” –  Adriana Machado Casali,[object Object]
A autora – Adriana Machado Casali,[object Object],Professora adjunta do Departamento de Comunicação Social e do Programa de Mestrado em Administração da Universidade Federal do Paraná (UFPR);,[object Object],Pesquisadora do Grupo de Estudos sobre Comunicação Organizacional: Estratégias e Processos (Ecoep) da Universidade Federal do Paraná (UFPR).,[object Object],ABD em Comunicação Organizacional na Université de Montréal;,[object Object],Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC);,[object Object],Mestre em Administração/Estratégias e Organizações pela Universidade Federal do Paraná (UFPR);,[object Object],Especialista em Marketing Empresarial pela Universidade Federal do Paraná (UFPR);,[object Object],Bacharel em Comunicação Social/Relações Públicas pela Universidade Federal do Paraná (UFPR);,[object Object],Bacharel em Administração/Comércio Exterior pela Fundação de Estudos Sociais do Paraná – Fesp).,[object Object]
Sumário,[object Object],1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Difundida na América do Norte, Europa e Oceania;,[object Object],Trabalho pioneiro de James Taylor;,[object Object],Rede de pesquisadores em diversos países;,[object Object],Propõe uma Teoria da Comunicação.,[object Object],Descobrir como a organização emerge da comunicação e quais suas consequências,[object Object],A Escola de Montreal,[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Origens históricas – Comunicação Organizacional antes da Escola de Montreal,[object Object],Até 1950: estudos voltados à Comunicação Empresarial e Industrial (Laramée, 1993). Busca pela cientificidade leva ao extremo rigor da pesquisa positivista;,[object Object],1960 e 1970: hegemonia tirana – critérios limitados, tradição positivista como critério de pesquisa em Comunicação Organizacional.,[object Object]
Origens históricas – Comunicação Organizacional antes da Escola de Montreal,[object Object],1980 e 1990: início da busca por acomodar estudos emergentes. Discussão de paradigmas em ciências sociais proposta por Burrel e Morgan (1979);,[object Object],Século XXI: início de uma teoria comunicacional dos processos organizacionais. Nessa acepção se destacam os trabalhos da Escola de Montreal, cujo desenvolvimento coincide com um período de intensas mudanças na academia e no universo das organizações.,[object Object]
Origens históricas – O surgimento daEscola de Montreal,[object Object],No ambiente acadêmico, pesquisadores afastam-se da pesquisa positivista e surgem métodos relativistas;,[object Object],Escola de Montreal desenvolve-se à luz do movimento interpretativo, influenciada pelas obras de Garfinkel, Goffman, Berger e Luckmann;,[object Object],No mundo dos negócios, conceitos tradicionais de organização começam a ser questionados.,[object Object]
Origens históricas – O surgimento daEscola de Montreal,[object Object],Multinacionais e conglomerados sentem a turbulência ambiental causada pela globalização, desenvolvimento tecnológico e aumento da competitividade, fatores que geram mudanças nos processos de gestão e produção;,[object Object],Influências da Escola de Montreal: Canadá, Estados Unidos e Europa. Fusões conceituais que geraram uma concepção teórica distinta da Comunicação Organizacional, com ênfase na linguagem e no discurso, sem abandonar os aspectos materiais da realidade.,[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Pressuposto básico,[object Object],Relação Comunicação/Organização,[object Object],Deetz (2001),[object Object],Comunicação vista como especialidade de departamentos e associações;,[object Object],Comunicação definida como fenômeno;,[object Object],Comunicação como descrição/explicação das organizações.,[object Object],Smith (1996),[object Object],Contêiner;,[object Object],Produção;,[object Object],Equivalência.,[object Object]
Pressuposto básico – Como é a relação comunicação/organização? (Smith – 1994),[object Object],Contêiner,[object Object],“Comunicação nas Organizações”;,[object Object],Organização reduzida a um local;,[object Object],Base: atos empíricos de transferência de informação;,[object Object],Reproduz estruturas organizacionais e é definida por necessidades práticas – manutenção da ordem organizacional;,[object Object],Funções operacionais de manutenção, de relações humanas e de inovação.,[object Object]
Pressuposto básico – Como é a relação comunicação/organização? (Smith – 1994),[object Object],Produção,[object Object],“Comunicação como Organização”;,[object Object],Examina a forma como as organizações produzem a comunicação ou como a comunicação produz as organizações;,[object Object],Relação de dependência.,[object Object]
Pressuposto básico – Como é a relação comunicação/organização? (Smith – 1994),[object Object],Equivalência,[object Object],Mudança radical;,[object Object],Comunicação e Organização como processo isomórfico;,[object Object],Escola de Montreal baseia-se nessa concepção;,[object Object],Organizações não apenas se constituem pela Comunicação, mas se expressam por meio dela.,[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Proposições teóricas,[object Object],A Escola de Montreal desenvolve uma proposta teórica única da Comunicação Organizacional.,[object Object]
Proposições teóricas,[object Object],Premissas básicas para entendimento da teoria com relação à Comunicação e à Organização:,[object Object],Comunicação: simples transmissão de mensagens;,[object Object],A Organização é mais que um entidade material, ela tem um papel sobre a ação social.,[object Object],As Organizações são construções plurais instituídas nas práticas cotidianas de seus membros. A Organização, seus processos tem a comunicação junto de todas as práticas organizacionais.,[object Object]
Proposições teóricas,[object Object],Taylor e Weick propõem uma reconstrução da Teoria das Organizações com base na Comunicação:,[object Object],Reduzir a prioridade conceitual da separação entre Organizações e Ambiente, identificando práticas discursivas como característica principal;,[object Object],Abordar a relação Organização/Ambiente enraizada nas práticas e processos discursivos.,[object Object],Weick: o Ambiente é formado por indivíduos e Organizações à medida que trabalham alguns aspectos da sua experiência;,[object Object],Taylor: o Ambiente é criado pelos seus indivíduos e Organizações que atuam nele – a Organização é influenciada pelo ambiente e ao mesmo tempo que o influencia.,[object Object]
Proposições teóricas,[object Object],O que é uma Organização para Escola de Montreal?,[object Object],Organização como um tecido de Comunicação;,[object Object],Toda ação em um Organização resulta em um processo de Comunicação;,[object Object],Por meio da Comunicação se investe em indivíduos tornando-os capazes de agir a favor da Organização;,[object Object], “À medida em que a Comunicação se realiza, esta produz Organização e a Organização só se concretiza pela Comunicação.”,[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Teoria da Coorientação,[object Object],A unidade básica de análise da Comunicação Organizacional é a relação A/B/X, de Newcomb; ,[object Object],Relação de troca com, no mínimo, dois agentes (A e B) – indivíduos ou organizações – que focam a atenção em um objeto X.,[object Object],Fonte: adaptada de Taylor etal (2001),[object Object]
Teoria da Coorientação,[object Object],Modelo representa relação meios/fins entre agentes e beneficiários, em que os meios de uns constituem os fins dos demais;,[object Object],A comunicação é simbólica – representação, referencial de fatos, objetos e conceitos preexistentes; e ,[object Object],Subsimbólica– relacionamento A/B e contexto de produção da comunicação – produção de conhecimento, contexto; ,[object Object],Sistema de Comunicação de Newcomb >> Escola de Montreal >> Sistema Organizacional, em que a Coorientação é a pedra fundamental de todas as estruturas e de todos os processos organizacionais.,[object Object]
Teoria da Coorientação,[object Object],Teoria da Coorientação >> intersubjetividade das relações entre sujeitos comunicadores (A e B) e também ressalta que a comunicação possui um objeto material/social (X).  Três agentes com papel equivalente nos processos de comunicação;,[object Object],Na dinâmica A/B/X os mundos objetivos e subjetivos interagem;,[object Object],Exemplo: diretor de Marketing (A) e diretor de Produção (B) definem a quantidade (X) de um item a ser produzido. Após reunião, A e B vão interagir com seus pares sobre o objetivo (X).,[object Object]
Teoria da Coorientação,[object Object],Teoria da Coorientação explica como as organizações são permeadas por processos de comunicação: reuniões, conversas por telefone, negociações, uso de novas tecnologias etc; ,[object Object],Teoria da Coorientação >> realidade social como um processo simbólico continuamente criado e recriado; ,[object Object],Teoria da Coorientação >> nas interações A/B/X o uso da linguagem produz organização e a Comunicação se torna uma instância de produção de sentidos, agenciamento do posicionamento social ao mesmo tempo em que atua sobre o mundo material.,[object Object]
Teoria da Coorientação,[object Object],Modelo de coorientação,[object Object],Fonte: adaptada de Taylor e Robichaud (2004),[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Dinâmica texto/conversações,[object Object],A relação de coorientação se manifesta de duas maneiras: por meio de textos e conversações;,[object Object],Segundo Taylor e Robichaud (2004), a coorientação é mediada por textos e realizada por meio de diálogos;,[object Object]
Dinâmica texto/conversações – Boden (1994),[object Object],Conversações representam a essência dos processos “organizantes”; é o locus primário da ação organizacional;,[object Object],A estrutura organizacional modela e é modelada pelas conversações;,[object Object],Compreender um sistema organizacional implica em rastrear as conversações que se passam nessa organização;,[object Object],As conversações acontecem em múltiplos níveis; são intensivas e extensivas.,[object Object]
Dinâmica texto/conversações –Taylor e Van Every (1993, 2000),[object Object],Porém, a Comunicação não se restringe a intercâmbios conversacionais;,[object Object],Taylor e Van Every (1993, 2000) apresentam o “modelo bidimensional texto/conversações”;,[object Object],Conversações compreendem o universo total de interações compartilhadas por linguagem; são múltiplas, constantes e contínuas;,[object Object],Noção de texto é empregada para demonstrar que discursos são construídos por palavras e frases coordenadas de maneira mais ou menos sistemática.,[object Object]
Dinâmica texto/conversações –Taylor e Van Every (1993, 2000),[object Object],Textos são conversações cristalizadas, estruturadas e inscritas num discurso;,[object Object],No entanto podem ser questionados por novas conversações ou modificados por novas interpretações diferentes da original.,[object Object]
Dinâmica texto/conversações –Taylor e Van Every (1993, 2000) – Resumo,[object Object],A “dinâmica texto/conversações” representa um processo contínuo e circular em que conversações se transformam em textos e textos são traduzidos em conversações;,[object Object],As Organizações emergem de tal dinâmica e são resultados dessas traduções;,[object Object],A Comunicação é simultaneamente o contexto de emergência e local de manifestação das Organizações.,[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Premissas de análise,[object Object],A Comunicação Organizacional é feita por meio da interatividade, em que a informação é transmitida pela interação entre os públicos envolvidos;,[object Object],O objeto de estudo da Comunicação Organizacional é a relação entre Comunicação e Organização;,[object Object],Tanto a Comunicação como a Organização precisam ser vistas como um sistema único, no qual a Organização não existe sem a Comunicação. Se isso acontecer, a Comunicação perde a sua identidade e a sua origem;,[object Object]
Premissas de análise,[object Object],Por mais que as palavras Comunicação e Organização tenham significado distintos, quando se fala em Comunicação Organizacional não se pode diferenciá-los. Para definir Comunicação Organizacional é preciso entender que a Organização é a Comunicação e vice-versa, pois elas são um fenômeno único;,[object Object],Dessa forma, a Comunicação Organizacional conecta aspectos subjetivos e objetivos, em que a linguagem, processos de significado e os recursos cognitivos estão ligados, tornando-se uma coisa só.,[object Object]
Premissas de análise,[object Object],Comunicação Organizacional: intersecção entre Comunicação e Organização,[object Object],Fonte: elaborada pela autora (CASALI, Adriana Machado),[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Modelo do processo deComunicação Organizacional,[object Object],Os processos de Comunicação Organizacional são uma série de interações entre no mínimo dois agentes (A e B) em relação a um objeto (X).,[object Object]
Modelo do processo deComunicação Organizacional,[object Object],Sensemaking: construção de sentido.,[object Object],Uma vez que os indivíduos estejam interagindo, desenvolvem uma atividade de interpretação e construção da realidade. Isso lhes permite compreender e dar significado a situação.,[object Object],Sensegiving: transmissão de sentido.,[object Object],Ocorre quando os indivíduos compreendem o sentido da mensagem e o aceitam como legítimo.,[object Object]
Modelo do processo deComunicação Organizacional,[object Object],O processo de Comunicação Organizacional constitui uma série de interações (A/B/X) que constroem a realidade;,[object Object],Todas as informações são frutos destas  interações;,[object Object],Essas informações serão transmitidas e recriadas integrando as noções de Comunicação informativa e construtiva.,[object Object]
1.A Escola de Montreal (Renata Cesário),[object Object],a)Origens históricas (Fernanda Botelho),[object Object],b)Pressuposto básico (Carolina Gancho),[object Object],c)Proposições teóricas (Douglas Carvalho),[object Object],2.Teoria da Coorientação (Alethéia Rocha),[object Object],3.Dinâmica texto/conversações (Ricardo Menino),[object Object],4.Premissas de análise (Mariana Rocha),[object Object],5.Modelo do processo de Comunicação Organizacional(Juliana Martinha),[object Object],6.Considerações finais (Renata Cesário),[object Object],Sumário,[object Object]
Considerações finais,[object Object],A comunicação e organização não funcionam separadas, pois as organizações são formadas por pessoas = seres sociais;,[object Object],Sistema influencia e é influenciado por ele;,[object Object],Duas proposições fundamentais:,[object Object],Teoria da Coorientação;,[object Object],Dinâmica texto/conversações.,[object Object]
Dúvidas,[object Object]
Grupo,[object Object],Alethéia Rocha;,[object Object],Carolina Gancho;,[object Object],Douglas Carvalho;,[object Object],Fernanda Botelho;,[object Object],Juliana Martinha;,[object Object],Mariana Rocha;,[object Object],Renata Cesário;,[object Object],Ricardo Menino.,[object Object]

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