3. De strijders
Software AG BiZZdesign
Ricardo Passchier Roderick Schreuder
BPM Sr Manager Business
Development, Benelux
Manager BiZZdesign
Consultancy
THE IBM Software Group
Nederland
BATTLE Jeroen Reizevoort
WebSphere Solution Architect
Oracle Be Informed
Maurits Dijkens Frank Buytendijk
Sales Consulting Manager SOA & BPM Chief Marketing Officer
4. De pitch 4
• BPM is continue verbeteringscyclus. Je kunt vanaf ieder punt in de cyclus
instappen, dat kan dus topdown maar ook bottom-up
• Als bedrijf stuur je je eigen waardeketen niet meer aan, dat doen klanten
zelf. Ze prikken in op punten in jouw processen
• Vanuit 1 model werken is belangrijk, een gemeenschappelijke taal, methoden,
standaarden en uiteindelijk ook tools.
• BPM is in PowerPoint voor alle leveranciers hetzelfde
• Het succes van BPM wordt bepaald door zowel ratio als emotie; het gaat om
mensen
• Mooi gedocumenteerde processen moeten je argwaan geven
• BPM moet middel zijn waarin business en IT echt kunnen samenwerken
• Het proces staat niet meer centraal, wel het doel dat je wilt bereiken.
5. De stellingen 5
Stelling 1: De kracht van BPM komt pas goed tot zijn recht in
combinatie met met Web 2.0 en Social media
BPM
Stelling 2: BPM heeft zoveel raakvlakken dat alleen een holistische
THE
aanpak kans van slagen heeft. Alleen een focus op
processen is onvoldoende.
BATTLE
Stelling 3: BPM ligt 15 jaar achter op andere IT-disciplines, als het
gaat om metamodellering. Innovatie is sterk nodig.
Stelling 4: A fool with a tool is still a fool making faster disaster.
Stelling 5: Case management is een hype
6. Stelling 1: De kracht van BPM komt pas goed tot zijn recht in 6
combinatie met met Web 2.0 en Social media
Niet eens. Doel en middel verwisselt hier. Soms wel, soms niet.
BPM
Je hebt volgens XXX nu dit nodig, dan weer dat, en voor je het weet heb je 80 XXX
producten nodig.
Nuttige aanvulling op reeds gebruikte email, zoals facebook berichten ook gebruiken
THE
voor samenwerken.
Geografisch verspreid, samenwerken met internationale collega’s.
Voorbeeld Google met reclame: inspelen op wat er speelt, daar iets mee doen in je
BATTLE
interne processen
Erover praten via Web2.0 leidt tot niets als andere IT-voorzieningen nog 1.0 zijn.
BPM kan op een bierviltje is onzin: de wereld is rabiaat complex.
Zaal
eens: 18%, oneens: 78%
7. Stelling 2: BPM heeft zoveel raakvlakken dat alleen een
holistische aanpak kans van slagen heeft. Alleen een focus op 7
processen is onvoldoende.
Vanuit strategie kijken naar integraal veranderen. Holistisch.
BPM
Maar niet verdrinken in maandenlange analyses.
Belangrijk: waar ga je dan beginnen? Met de gedragskant? Met de besturing?
Het gaat om de bedrijfsresultaten; processen zijn slechts een middel.
THE
Het proces volgt ‘vanzelf’ wel
Begin daar waar je de meeste spin-off kunt krijgen. Soms is dat de ene, soms de
BATTLE
andere invalshoek, soms beneden, soms boven.
Zaal
eens 95%, oneens 5%
8. Stelling 3: BPM ligt 15 jaar achter op andere IT-disciplines, als het 8
gaat om metamodellering. Innovatie is sterk nodig.
In 2011 zitten wij nog met lineaaltjes processen te tekenen. We moeten mensen
ontdoen van het juk van processen.
BPM
BPMN 2.0 biedt prima metamodelleerstandaarden.
BPM uit het slop trekken gaat niet lukken met alleen metamodellering.
THE
Vraag een business manager eens wat hij van metamodellering vindt? Juist.
Er is nog geen eenduidige manier om een organisatie eenduidig te beschrijven.
BATTLE
Het woordje metamodellering is wellicht te ICT’erig, maar we zijn het wel eens
over standaardiseren van business terminologie.
Methodes CogNIAM en DEMO zitten dichter bij de termen van de business.
Zaal
eens 20%, oneens 66%, geen mening 14%
9. Stelling 4: A fool with a tool is still a fool making faster disaster 9
Visio nog steeds populair. Maar is alleen documenteren en niet verbeteren.
BPM
Metafoor: fotografie. Topfotograaf maakt ook met mobieltje topfoto’s. Maar goed
tool maakt t wel beter bereikbaar voor iedereen.
Nieuwe fools en tools vooral niet met je bedrijfskritische processen laten
THE
rommelen? Ook niet-kritische processen kunnen tot heel veel besparingen leiden.
Wat maakt een fool? Misschien maken de oude IT-systemen wel fools van
goedwillende mensen. Dan Pink: Autonomy Master and Purpose
BATTLE
Fools bouwen de tools! Als de tools goed zouden zijn hebben de fools minder
kans!
Kracht van de mensen in de organisatie gebruiken als je tools inricht en
doorontwikkelt.
Zaal
niet gestemd
10. Stelling 5: Case management is een hype 10
Er zijn niet zoveel organisaties waar alles in cases is te vatten. Sommige
organisaties willen vooral STP want dan zijn ze snel van al die cases af.
BPM
Ik hoor nu pas het woord case management vanavond voor het eerst.
Verschrikkelijk oneens: Forrester en Gartner noemen CM een stijl van BPM.
THE
Gartner en Forrester schatten de markt voor minder gestructueerde processen 2
tot 4 keer zo groot als die voor normale processen.
Hype: ja, analisten zijn het nog niet eens over de benaming en wat het precies is.
BATTLE
Standaardprocessen worden volledig digitaal, complexe processen blijven over.
Case Management ondersteunt deze]
TomTom is de perfecte metafoor voor goaldriven eventdriven BPM processturing
Zaal
eens 35%, oneens 60%, geen mening 5%
11. Observaties 11
• Duidelijke markt. Vraag om tools neemt toe.
• Vooral bezig blijven met BPM, dat zorgt ook voor continue innovatie van
BPM
producten!
• Er is geen excuus voor organisaties om zaakjes niet op orde te hebben
THE
• Toekomstige uitdagingen? Niet zozeer grip hebben maar voorspellen waar
markt, producten en diensten naartoe gaan. Nieuwe business modellen.
• Verdienmodellen, producten en diensten ontstaan....en processen volgen
BATTLE
daarna
• Als bedrijf stuur je eigenlijk je eigen interne proces niet meer aan, jouw
waardeketen wordt door klanten bestuurd.
12. EXECUTION
BUSINESS PROCESS 12
MANAGEMENT Activity
BPM BPMN
Collaboration
5 BPM VISIES
THE
MONITORING
BPEL
ANALYSE
5 STELLINGEN
BATTLE Event
100 STEMKASTJES
Rules
MODELING WORKFLOW
HUMAN TASKS
