UNIT4 E-commerce: Het e-commerce platform voor retail en wholesale

1. UNIT4 E-commerce
Het e-commerce platform voor retail en wholesale

2. UNIT4 Internet Solutions | UNIT4 E-commerce
UNIT4 E-commerce
Het e-commerce platform voor retail en wholesale
E-commerce biedt een ongekend potentieel om uw bedrijfsresultaten te
verbeteren. Nu instappen of professionaliseren is essentieel om een goede positie
in het e-commerce landschap te veroveren en een solide fundament voor de
toekomst van uw organisatie te leggen. Of u nu verkoopt aan eindconsumenten,
resellers of misschien wel beiden; steeds meer transacties vinden online plaats.
Dat vraagt om een effectief e-commerce platform, waarmee u online marketing
kunt bedrijven en dat eenvoudig te koppelen is aan uw interne systemen.
UNIT4 E-commerce is beschikbaar in de wholesale edition en de retail edition.
Hiermee is verkoop aan B2C, B2B & B2B2C binnen één effectief e-commerce platform mogelijk.

3. Wanneer u als organisatie de (volgende) stap naar e-com- drag van de bezoeker wordt deze ingedeeld in vooraf te
merce wilt maken zijn er veel factoren waarmee u rekening definiëren doelgroepen. Op basis hiervan kunt u gepersonali-
moet houden. Ongeacht in welke markt u actief bent of seerde, relevante content én producten tonen. Zo zult u zeker
welke doelgroep u wilt bereiken. Ontwikkelingen zoals de de conversie verbeteren.
opkomst van smartphones en tablets hebben de verwachtin-
gen van uw potentiële klant veranderd. Hij zoekt een relatie Online marketing
met een merk of leverancier via alle mogelijke kanalen. Om bezoek naar uw e-commerce platform te generen is online
Bovendien verwacht hij een één-op-één benadering: relevant, marketing zeer belangrijk. Binnen het UNIT4 E-commerce
persoonlijk, overal én altijd. plat­ orm is hiervoor standaard functionaliteit beschikbaar. Het
f
systeem maakt het eenvoudig mogelijk e-mailmarketing
De consument staat centraal campagnes op te starten en speciale landingpages te genere-
Voor een effectieve e-commerce oplossing moet daarom de ren. Bovendien bieden de speciale dashboards heldere over-
(eind)consument centraal staan. Ook in B2B, immers, welke zichten in de resultaten van uw campagnes.
functie we ook vervullen, we zijn allemaal consumenten.
Inzicht verkrijgen in behoeftes en gedrag van de consument Multichannel
wordt hiermee een cruciale factor. Alleen zo kunt u relevant en Uw klanten zijn multichannel georiënteerd: zij verwachten een
persoonlijk communiceren. relatie via alle mogelijke beschikbare kanalen. UNIT4 E-com-
merce houdt hier rekening mee. Via één platform kunt u de
Online kopen wordt online winkelen content naar meerdere kanalen pushen. Het maakt dus niet uit
Het online gedrag van consumenten verandert, er is een welk medium uw doelgroep bij voorkeur gebruikt, u kunt er
ver­ chuiving van online ‘kopen’ naar online ‘winkelen’. Dit
s eenvoudig op inspelen.
vraagt om een e-commerce platform dat inspeelt op het oriën-
tatie- en aankoopproces van de bezoeker en dat service biedt. Koppeling aan externe systemen
U faciliteert dit door online te inspireren, het bieden van click & Er komt veel bij kijken om e-commerce succesvol in uw
collect bestelmogelijkheden, aandacht te schenken aan organisatie te implementeren. Vaak gebruikt u al een CRM,
loyaliteit en rekening te houden met de momenten waarop PIM of ERP systeem. Ook vraagt e-commerce een forse
conversie plaats kan vinden. inspanning op logistiek gebied. Betalingen worden via payment
providers afgehandeld en fulfillment partijen verzorgen de
Inspelen op aankoopgedrag leveringen. Voor efficiënte werkprocessen is het van belang
Het is uitermate van belang dat uw e-commerce platform alle noodzakelijke systemen aan uw e-commerce platform te
naad­oos aansluit op het aankoopproces van uw doelgroep, of dit
l koppelen. Immers er is behoefte aan actuele inzicht in
nu een B2B of B2C relatie betreft. Daarom heeft UNIT4 het voorraden, orders, betalingen, leveringen etc. Als leverancier
aankoopproces van consumenten en resellers in kaart gebracht van ERP en CRM systemen onderkent UNIT4 deze behoefte.
en dit vertaalt naar heldere functionaliteit binnen UNIT4 E-com­ UNIT4 E-commerce is daarom standaard voorbereid op
merce. Aan de hand hiervan is één platform ontwikkeld, waar- koppelingen met uw externe systemen.
mee u effectief kunt verkopen in zowel B2B, B2C als in B2B2C.
Kosteneffectieve oplossing
Sitecore als solide basis UNIT4 E-commerce is een schaalbare oplossing die standaard
Bij de ontwikkeling van UNIT4 E-commerce is gebruik gemaakt heel veel state-of-the-art functionaliteit bevat. Wij richten de
van het bewezen effectieve Sitecore platform, met Digital oplossing op basis van uw organisatie in, op de manier die het
Marketing Suite (DMS). UNIT4 heeft deze basis gebruikt om beste resultaat oplevert. Door te kiezen voor een bewezen
een effectieve converterende e-commerce oplossing te effectieve oplossing beschikt u over een e-commerce plat-
ontwikkelen, die aansluit op het koopgedrag van uw doel- form dat kosteneffectief binnen een korte doorlooptijd te
groep. Met UNIT4 E-commerce heeft u alle tools in handen om implementeren is.
e-commerce succesvol in uw business te integreren.
Klaar voor de toekomst
Relevant en persoonlijk op basis van klikgedrag UNIT4 E-commerce wordt voordurend doorontwikkeld op
Voor persoonlijke en relevante communicatie met de bezoe- basis van de inzichten en behoeftes van de retail- en
kers biedt UNIT4 E-commerce bijzondere functionaliteit. wholesale­ ranche. U beschikt hiermee over een systeem dat
b
Binnen het platform is het mogelijk marketing op basis van meegroeit met de marktontwikkelingen, zodat u steeds de
zogenaamde persona’s te bedrijven. Op basis van het klikge- juiste aansluiting vindt.

4. UNIT4 Internet Solutions | UNIT4 E-commerce
UNIT4 E-commerce, retail edition
Effectieve bricks & clicks
U verkoopt rechtstreeks aan de consument. Een e-commerce in het genereren van bezoekers naar uw winkels. UNIT4
platform vormt een extra winkelfiliaal waarmee u aanvullende E-commerce heeft binnen de Retail Edition slimme functionali-
inkomsten kunt genereren. Maar u beschikt ook over een teit beschikbaar voor een effectieve bricks & clicks strategie en
bestaande verkooporganisatie. Een belangrijk vraagstuk is dan regelt de afdracht van omzet naar lokale ondernemers wan-
hoe u een maximale synergie tussen online en offline bereikt. neer dit voor uw organisatie van toepassing is.
Naast directe omzetkansen speelt het internet een cruciale rol
Aankoopproces consumenten
Komen ▶ Kijken ▶ Keuren ▶ Kiezen ▶ Kopen ▶ Terugkomen
Zoekmachine Ontsluiting assortiment Productdetails Relevante aanbiedingen Geoptimaliseerde checkout E-mailmarketing
geoptimaliseerd funnel
Social Media integratie Zoekmechanisme Vergelijken Cross- en upsell Thuis laten bezorgen Social Media integratie
E-mail marketing Filteren en sorteren Ratings (lokale) voorraad-informatie In de winkel laten bezorgen In de winkel opzij laten
zetten
Content syndicatie Inspiratie door rijke content Reviews Verlanglijstje Coupons Gepersonaliseerde coupons
UNIT4 E-commerce, wholesale edition
Voor verkoop aan B2B & B2B2C
De opkomst van e-commerce leidt tot een volumeverschuiving sen, bestellijsten en inzage in orderhistorie. Het verschaffen van
van B2B naar B2C. De traditionele keten verandert, schakels track&trace informatie wordt steeds belangrijker. Uw doel-
worden overgeslagen. De zendingsgrootte neemt steeds groep bestaat traditioneel uit resellers, maar wellicht over-
verder af; u heeft misschien meer orders, maar ze zijn wel weegt u direct aan de consument te gaan verkopen.
gemiddeld kleiner. Uw klanten zoeken betrouwbare leveran- Met UNIT4 E-commerce is dit alles binnen één platform te
ciers en online bestelgemak, met geautoriseerde bestelproces- verenigen.
inkoopproces resellers
Specificeren Selecteren Contracteren Bestellen Bewaken Evalueren
Overtuigen met USP’s: FAQ’s, vragen kunnen stellen Informatie met Inloggen Track and trace Opmerkingen en/of klachten
online bestellen, direct met formulier leveringsvoorwaarden etc kenbaar maken
contact etc.
Assortiment ontsluiten en Testimonials en portfolio Technische, commerciële en Productencatalogus Orderinformatie Contracten aanpassen
productgegevens tonen juridische informatie doorzoeken en producten
vergelijken
Kwaliteitssystemen Eenvoudig in contact komen Leverings-, Winkelmandje, bestellingen Inzien leveringscontracten Orderhistorie
communiceren met merk betalingscondities etc ingeven
Betrouwbaarheid tonen, Call-me-back mogelijkheid; Eenvoudig in contact komen Contactgegevens van Live chat Tonen vergelijkingsmateriaal
drempels wegnemen live chat met merk aanspreekpunt

5. UNIT4 Internet Solutions | UNIT4 E-commerce
Waarom UNIT4 E-commerce?
UNIT4 E-commerce is een effectief e-commerce platform, speciaal ontwikkeld voor retail
en wholesale. Het platform is gebouwd op het solide Sitecore fundament, waarmee UNIT4
E-commerce over belangrijke basisfunctionaliteit beschikt, zoals:
- zeer intuïtief systeem voor contentbeheer op de pagina zelf
Retail edition (B2C)
met What You See Is What You Get (WYSIWYG) editor;
- Ingericht op het aankoopgedrag van consumenten.
- uitgebreide online marketing mogelijkheden voor up-,
- De consument zelf staat centraal (user centered
deep- & crosssell:
design).
• klantprofilering in doelgroepen
- Cross-channel communicatie met de consument.
• presentatie van relevante informatie op basis van
- Goede deals: aanbiedingen en coupons.
klikgedrag (content personalisatie)
- Ruime mogelijkheden voor inspiratie.
- e-mailmarketing campagnes en landingpages zijn
- Goed vindbaar.
eenvoudig te implementeren;
- Alle online informatie kan gedeeld worden via e-mail
- geschikt voor mobile devices, zoals smartphones en tablets;
en social media.
- social media integratie;
- Track & trace voor inzage in de status van bestellingen.
- instelbare rechten en rollen voor beheer en accorderen van
- Biedt uniforme uitstraling & lokale flexibiliteit in
content;
communicatie (Landelijk & Lokaal)
- inzage in prestaties door middel van een dashboard met
- Functionaliteit voor een goede samenwerking met
relevante statistieken.
fysieke verkooppunten of lokale ondernemers, o.a.:
• click&collect voor conversie naar de winkelvloer:
Op basis van dit fundament kan UNIT4 E-commerce ingericht
online bestellen of reserveren, ophalen in de winkel;
worden voor de verkoop aan B2C, B2B én B2B2C. Dit alles is
• bevat model voor afdracht / omzetverdeling op basis
gecombineerd in één effectief platform.
van postcodegebied;
• voorraad APP voor beheer lokale voorraden.
Wholesale edition (B2B & B2B2C)
- Ingericht op het inkoopproces van resellers.
KANALEN
- Uitgebreide informatie over uw organisatie en
Smart Virtual
PC E-mail
phone Tablet POS market assortiment.
place
- Gebruiksvriendelijke bestelmodule, met o.a.:
• overzicht eerdere bestellingen
PRESENTATIE • bestellijsten
• beveiligde inlog
Retail edition Wholesale edition - Voorbereid voor koppeling met ERP systemen
Inspiratie + Webshop Overtuigen + Bestel applicatie
(o.a. UNIT4 Agresso Wholesale).
Corporate Website - Inzicht in lokale en landelijke voorraden en
aankoophistorie.
- Direct contact middels call me back of live chat
PUBLICATIE
- Autorisatieprocedures bij bestellingen
E-commerce DMS DM CMS
BRONNEN
CRM ERP PIM

6. UNIT4. E-commerce vooruitgedacht
Wie e-commerce oplossingen maakt, moet verder kijken dan vandaag. Want UNIT4 weet dat u niet alleen geïnteresseerd bent in ‘ground breaking solu-
Organisaties zijn gebaat bij stabiliteit. Daarom moeten oplossingen nu al klaar tions 3.0’. U wilt dat uw organisatie blijft draaien en groeien. Wij begrijpen dat.
zijn voor de veranderingen van morgen. Embracing change is ons motto: UNIT4 Om voorop te blijven moet uw oplossing snel en kosteneffectief aan te passen
is continu bezig met veranderingen. Het resultaat voor onze klant is e-commerce zijn aan de continu veranderende situatie van uw organisatie. Klanten van UNIT4
vooruitgedacht. Want vooruitdenken is wat UNIT4 doet: oplossingen leveren die kunnen gerust zijn: met oplossingen die nu al klaar zijn voor morgen, verandert u
klaar zijn voor morgen. Dus altijd zullen werken. In tijden van snelle veranderin- gemakkelijk mee.
gen beloven wij één ding: stabiliteit.
www.unit4.nl
Powered by:
0010.NL.07.04/05-12_ECOM
Unit4 Internet Solutions B.V.
Displayweg 8, 3821 BT Amersfoort
T 033 480 89 19 F 033 480 74 31
I www.unit4.nl E internetsolutions@unit4.com