El Conflicto
- Naturaleza
- Tipos y Funcionalidad
- Administración
- Ventajas y Desventajas
- Técnicas para la solución - Ventajas
- Técnicas para la estimulación
3. Objetivo general Desarrollar la habilidad de detectar, comprender y tratar el conflictoorganizacional, asícomoentablarnegociaciones al respecto Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com
4. ObjetivosEspecíficos Comprendercabalmente la naturaleza del conflictoorganizacional. Desarrollardestrezaspara el tratamiento de conflictos. Dotar de habilidadespara la negociación y el consenso. Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com
13. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Los conflictos son situacionesen las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdoporque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores sonincompatibles, o son percibidos como incompatibles. Donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientosy donde larelaciónentre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto
16. Los conflictos pueden generar PROBLEMASy los problemas pueden desencadenar conflictos CONFLICTOS PROBLEMAS
17. CONFLICTO VS PROBLEMA PROBLEMAS CONFLICTOS ÉNFASIS EN LA OBJETIVIDAD ÉNFASIS EN LA SUBJETIVIDAD
18. DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO PROBLEMA: Molestia o queja Hechos encontrados o demostrados Asuntos que no se pueden solucionar Una situación en la que se observan dificultades Incomprensión que se produce en base a un asunto CONFLICTO: Desacuerdo entre las partes Es un enfrentamiento por algún motivo Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vista Una discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo Acuerdos no consensuados de dos o más grupos de personas
39. Psicología de la negociación.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com
40.
41. Los que consiguen que se rindan impotentes los ejércitos ajenos sin luchar son los mejores maestros del Arte de la Guerra.
42. Nunca se debe atacar por cólera y con prisas. Es aconsejable tomarse tiempo en la planificación y coordinación del plan.
43. Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.Prof. Richard Mogollón conyneg@richardmogollon.com