1. Resultaatgericht Leidinggeven Training 2 DAS: Persoonlijkheid & Leiderschap

2. DAS

3. De Roos van Leary Open Gesloten Macht Geborgenheid Polariteiten

4. Drie dimensies van gedrag Open Gesloten Macht Geborgenheid Polariteiten Dominant Afstandelijk Sociaal

8. Gedrag van de medewerker Vriendelijk sturend Feitelijk en logisch Licht domine­rend Beste benadering Snel persoonlijk / emoties Veel vragen naar 'feiten' Woordkeuze beoordelend/ 'moeten' Herkenning Afhankelijk / Help mij! Rationaliseren Overbluffen / Manipule­ren Tactiek Leef je met me mee? Denk je logisch? Ben je goed; be­ter? Verborgen vraag Genegenheid / Steun Voorspelbaarheid / Degelijkheid Scoren/ Macht/ Status Behoefte Gezellig / Afdwalen Koud / geen betrokkenheid Verbaal geweld / Agressief Sfeer in contact Hartelijk / Tegemoetkomend Ontwijkend Vechtend t.o.v. de ander Plezier / Wie / Wij Feitelijk/ Orde/ Hoe Winnen/ resultaat/ Wat Instelling Sociaal Afstandelijk Dominant

9. Gedrag van de manager Sfeergericht 'Schoolmeester' Directief WERKSTIJL Pathos Logos Ethos ARGUMENTEREN Te meegaand / begrij­pend Niet door / ontwijkend Onder druk zetten OMGAAN MET WEER­STANDEN Luisterend Veel informatie / vak­taal Gelijkhebberig /Aanval­lend OMGAAN MET VRAGEN Rommelig/ afdwalen Veel details Ordelijk / doelgericht PRODUKTPRESENTATIE Hoe gaat het? Geen intro / 'ter zake' 'Moet je eens luisteren' CONTACT-FASE Op de persoon gericht Grondig Oppervlakkig VOORBEREIDING Veel beweging/emo­ties Strak / geen emoties Vaderlijk / luid NONVERBAAL Joviaal Vermijdend Autoritair STIJL Plezier / Wie Feiten / Hoe Winnen/ Resultaat/ Wat ALGEMENE INSTELLING Sociaal Afstandelijk Dominant