Co-design workshop sobre projetos intergeracionais
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Este documento resume um workshop sobre co-design entre gerações realizado em 21 de junho de 2010. A agenda incluiu apresentações sobre projetos intergeracionais, discussões sobre pesquisa com usuários e co-design, e atividades para ajudar os participantes a planejar seus próprios projetos usando essas técnicas.
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- 1. Bem-vindos! Entre Gerações, workshop de co-design Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 2. Apresentações Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 3. A Agenda para hoje - Introdução - Apresentações Pecha Kucha - Pausa para café - A visão do utilizador - Almoço (13h) - Desafios de Design - Co-design - Pausa para café - Envolver os seus Utilizadores - Próximos Passos
- 4. Parabéns! São um dos vencedores Foram imensas as candidaturas... Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 5. Fundação Calouste Gulbenkian Engª Luisa Valle Directora do Serviço de Saúde e Desenvolvimento Humano
- 7. Porque é que estamos aqui hoje? 1: Para aprender com os outros projectos 2: Para iniciarem os vossos projectos 3: Para envolver os utilizadores
- 9. Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 10. Perguntas genéricas dos participantes Luis Jerónimo Fundação Calouste Gulbenkian
- 11. E então Susana... Como é que nos podes ajudar?
- 12. Utilizamos o design para ajudar as pessoas a envolverem os seus utilizadores e desenharem melhores serviços Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 13. E desenhamos modos para envolver as pessoas nos serviços públicos Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 14. E também ajudamos a transformar grandes ideias em serviços funcionais
- 15. Co-design- 4 Areas Insights Design Challenge Co-design Implementação
- 17. porquê co-design? "Este foi o primeiro serviço para o Grupo focado em pessoas com demência. Foi uma onda de mudança que estava a acontecer na sociedade. As habilitações e ferramentas dos designers ajudaram-nos a responder a essa mudança. " A Sociedade Alzheimer foi escolhida como parceira em 16 dos 22 locais de teste do novo serviço.
- 20. Apresentações Pecha Kucha (Aprender com os outros projectos) Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 21. Ordem das Apresentações 1 - CEM 2 –Politécnico de Beja 3 – Politécnico de Leiria 4 – Universidade de Aveiro 5 – Associação Avaal 6 – Associação Amigos do Côa 7 – Associação Azimute
- 22. Entretanto...em Inglaterra Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 23. Ordem das Apresentações 1 Urbivore 2 Intergenerational IT project 3 Lambshill Stables 4 Quarriers 5 Age Concern Kingston 6 Age Exchange 7 Age Concern South Tyneside 8 Action for Rural Sussex (Future Village) 9 City Gateway 10 Mediation (Scotland) 11 Historypin
- 24. Pausa para café
- 25. Porquê Design?
- 26. O Que queremos dizer com Design?
- 27. Hoje iremos focar-nos em
- 28. Porquê pesquisar? - Método Etnográfico - Procurar o que realmente precisa de saber - Capturar informação
- 29. Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 30. Introdução: O Valor do Método Etnográfico Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 31. Reflexividade Etnografia Observação participativa Campo de trabalho Passar tempo com as pessoas e conversar com elas =
- 33. Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 34. Introdução: Técnicas de entrevista
- 35. Técnicas de Entrevista - Explicar claramente - Escuta activa - Questões de continuidade - Contacto visual - Empatia - Linguagem corporal - Não interromper - Mente aberta - Mostrar interesse - Questões abertas
- 38. Troquem agora de papéis... - Irão agora trocar, o entrevistador passa a entrevistado e vice-versa - Demore 5 minutos a perguntar ao seu parceiro sobre uma experiência intergeracional que tenham tido (boa ou má)
- 39. Comentários do exercício de entrevista - Como é que se sentiu ao ser entrevistado? - Como é que se sentiu ao entrevistar? - O que é que aprendeu?
- 40. Como capturar a informação que é realmente importante através das experiências das pessoas
- 41. Tirar notas Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 42. Fotografar Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 43. Diários Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 44. Filmar Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 45. Gravações Audio Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 46. Então, como é que utilizamos esta informação para desenhar melhores serviços/resultados?
- 47. - Para provar a necessidade de um serviço - Para mostrar onde é necessário melhorar - Para mostrar lacunas no serviço - Para mudar a cultura - Para envolver as pessoas em determinada situação - Para juntar pessoas no processo de Co-design Pode ser utilizada em muitas situações diferentes
- 49. Passo 2: Transformar as descobertas proporcionadas pelo processo de design em desafios para os projectos Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 50. experiências dos utilizadores: utilizá-las para criar real valor
- 51. Criar valor 1: Como utilizámos a experiência dos utilizadores para criar valor 2: Exemplos da rua 3: Colocar-se na situação do seu utilizador
- 52. 1. Criar uma melhor comunicação através de entrevistas a utilizadores do serviço. Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 57. 2. Estratégia de utilização de mensagens para receber feedback dos serviços de saúde Kingston PCT Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 58. Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 59. Visualizar experiências para Co-design Utilização de kits de filmagem The Alzheimer's Society Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 60. Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 61. Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 62. Captura em tempo real de opiniões dos consumidores no local onde se realiza o serviço The Co-Op's Feedback Tills
- 64. Experimentar novas ideias e utilizar a opinião dos consumidores McDonalds Testing Restaurant
- 66. Passo 3: Fazer Co-desing Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 67. 1. Utilização de ferramentas para envolver as pessoas no processo Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 68. 2. Comunicar e promover o seu projecto Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 69. 3. Pensamento criativo e Brainstorming Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 70. Pausa para café
- 71. Actividade de Planeamento de Projecto
- 72. E agora? Feedback e trabalho de casa Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
- 73. Obrigada! Entre Gerações / Workshop de Co-design 21 de Junho de 2010
Notas do Editor
- Anthropology is the study of Humanity. It grew out of colonialism and its tradition is full of studies of people like the Azande who live in Northern Sudan. In the 1920s a chap called Evans Pritchard studied the Azande. The Azande believe in Witchcraft - witches attack at night and don’t even necessarily know that they are doing it. Typical Witch attacks are those that cause illnesses or deaths, or buildings falling down. So anthropology sought to understand explain beliefs like this. Evans-Pritchard takes the idea of Witchcraft more seriously than anyone had done before him. He wanted to show how the belief in witches made sense and was perfectly rational within the Zande world. He was among the earliest to criticise and discard the idea that there existed a specifically primitive, 'pre-logical' mentality. He entered into the system and sought to explain it as something that makes sense. He sought to understand rather than to explain away. Evans Pritchard concluded that the system worked to keep society in check. If I got ill Organisation continue to have this evolutionary belief. -photo taken in about 1880 by Richard Buchta -Live in Northern Sudan - now mainly christian, but in those days they mainly believed in a type of witchcraft. - Sounds silly but that was what made sense to them. They believed that when someones becomes ill its generally because a witch has cast a spell on someone. - anyway, the result is that taking people seriously results in deeper understanding. - anthropologists don’t really do any thing or try to change anything. - anthropological study Most Azande traditionally practiced a religion but this has been supplanted to large extent by Christianity. Their traditional beliefs revolve mostly around magic and witchcraft. Witchcraft is believed to be an inherited substance in the belly which lives a fairly autonomous life performing bad magic on the person's enemies. Witches can sometimes be unaware of their powers and can accidentally strike people to whom the witch wishes no evil. Because witchcraft is believed to always be present, there are several rituals connected to protection and cancelling of witchcraft that are performed almost daily Pritchard. When something out of the ordinary occurs, usually something bad, to an individual, they may blame witchcraft, just as others may say "bad luck". Oracles are a way of determining from where the suspected witchcraft is coming and they were for a long time the ultimate legal authority, the one setting the action as how to respond to the threats.
- So its basically loitering -
- Quantative study - they are good for proving or disproving points. For testing whether things work or not - for evaluation. But when you don’t have a solution, when you don’t know what you should be measuing, Qualitative research provides answers. Our research is exploratory: Exlains the context. Its richer. It does not claim to be representative.
- what’s good about loitering? Actually it can be quite scary to find out what people think of your services and you can feel that people don’t actually want to listen to you.
- using text - to write up reports
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- 9.05 – 9.15 / Cassie Introduces the workshop and takes participants on a tour through the spaces where the rest of the team are in the various zones, to introduce themselves.
- 9.15 – 9.30 / Cassie Asks participants to divide into pairs (someone they don't know) and introduce themselves to one another, and state their 3 expectations. The other person introduces the other back to the group.
- 9.30 -9.45 / Paul Ball Game Split into 2 teams One ball per team Every member must touch the ball First to complete the activity wins Now try it again