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Overview Pilares Ok. Mas e aí?
O que é Analytics Owned Media Resultados
Métricas Paid Media Análise
KPI’s Earned Media Diferencial
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5. /Problema
“Metade do dinheiro investido em
marketing vai para o lixo, só não se
sabe qual metade.”
Velha máxima de profissionais de
marketing
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6. /Offline
“Metade do dinheiro investido em
marketing vai para o lixo, só não se
sabe qual metade.”
Velha máxima de profissionais de
marketing
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10. /Definição
“Web Analytics é a medição, coleta,
análise e a comunicação dos dados de
Internet com o propósito de compreender
e otimizar o uso da Web.”
DAA – Digital Analytics Association
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12. /Pilares
Owned Paid Earned
Media Media Media
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13. /Pilares
Owned Paid Earned
Media Media Media
Blog, e-commerce, Fanpage,
Comunidade, Site, Aplicativo
Mobile, etc..
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14. /Pilares
Owned Paid Earned
Media Media Media
Televisão, Revista, Rádio,
Jornais, Cinema, Outdoors,
Banners, e-Mail Marketing,
SEM/Paid, Busca, PDV, etc..
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15. /Pilares
Owned Paid Earned
Media Media Media
Facebook, Twitter, YouTube,
Flickr, Blogs, Fóruns.
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16. /Pilares
Owned Paid Earned
Media Media Media
Televisão, Revista, Rádio,
Blog, e-commerce, Fanpage,
Jornais, Cinema, Outdoors, Facebook, Twitter, YouTube,
Comunidade, Site, Aplicativo
Banners, e-Mail Marketing, Flickr, Blogs, Fóruns.
Mobile, etc..
SEM/Paid, Busca, PDV, etc..
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17. Mas o que são as Métricas?
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18. /Definição
“Uma métrica é um sistema de mensuração que
quantifica uma tendência, dinâmica ou característica.
Métricas são usadas para explicar fenômenos,
diagnosticar causas, compartilhar descobertas e
projetar os resultados de eventos futuros.”
Paul Farris; Neil Bendle; Phillip Pfeifer; David Reibstein
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19. E o que são KPIs?
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20. Um indicador de performance, ou Key
Performance Indicator (KPI) é uma medida
de performance. Tais medidas são usadas
comumente para ajudar uma organização
a definir e avaliar o quão bem sucedida é.
http://en.wikipedia.org
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21. E como isso tudo funciona junto?
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22. Objetivos
Impacto do maior número de consumidores com a mensagem da
São campanha
traduzidos em
KPIs
Site: Nº de visitantes únicos, nº de visualizações do vídeo conceito
Mídia Gráfica: cobertura (Usuários impactados), nº de visualizações do
Que são vídeo conceito
mensurados por
Métricas
Site: Web Analytics, Action Tags Ad Server
Ferramentas
Display Media: Ad Server
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31. /Métricas
Bounce rate tempo médio de navegação
taxa de retorno de
visitantes únicos
visitantes clicks interações
visualizações de página visitas
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32. PAID MEDIA
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35. O usuário impactado por “paid media”
tem o mesmo mesmo processo daquele
de “owned media”. Lembram?
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40. /Métricas
Impressões Cliques Taxa de Clique (CTR)
Custo por clique (CPC) Conversão Taxa de
conversão Custo por conversão
Usuários únicos impactados
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43. Se eu falar que o processo para “earned
media” é praticamente o mesmo, vocês
acreditam? Só não temos o cookie dessa
vez...
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48. /Métricas
Volume de Menções Sentimento
(hibrido, negativo, positivo e neutro)
Conversas Interações
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51. “Nem tudo que conta pode ser mensurado, e nem tudo que
pode ser mensurado conta.” – Albert Einstein
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53. /Envolvimento
Objetivos de Negócio ROI
Base de Clientes
Vendas
Retenção de Clientes
Objetivos de Marketing Volume de venda por clientes
Novos clientes
Percepções da Marca
Efetividade Eficiência Engajamento
Taxas de Clique Custo por Clique Envolvimento
Objetivos de Conversão Custo por Venda Interação
Comunicação Awareness Alcance Influência
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56. Usar os números para
contar histórias sobre
uma ação digital
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Notes de l'éditeur 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. Aqui eu trocarila “clicks” e “interações” por “taxa de retorno de visitantes”, pra deixar tudo na mesma linha.. Acho que fica mais bonitinho... E mexeria no tamanho da fonte das duas pra não confundir. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color. 92% of that growth was from people of color.