19. Peculiarità della comunicazione interpersonale Non impone schemi = rapporto diretto, non mediato, spesso non strutturato Rischio di situazioni conflittuali Comunicazione esterna e interna = strutturate e (spesso) codificate Comunicazione interpersonale Importanza delle tecniche di c. interpersonale
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28. Movimenti del volto: sistema semiotico privilegiato; manifestazione di determinati stati mentali del Sg, esperienze emotive, atteggiamenti interpersonali. La mimica facciale
36. (A) L’unica soluzione è mostrarsi estremamente decisi: solo così sarà possibile catturare l’attenzione del nostro interlocutore.
37. (B) Vista la situazione, per conquistare l’attenzione dell’interlocutore è meglio usare un tono pacato e comprensivo e cercare la sua complicità sottolineando che i problemi da affrontare sono causati da altri.
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