Dokumen tersebut membahas tentang konsep perilaku konsumen menurut beberapa ahli. Terdapat penjelasan mengenai proses pengambilan keputusan konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti kebutuhan, sosialisasi, dan budaya.

1. Menurut david L.loudon dan albert j.della
bitta(1984:6)
Sebagai proses pengambilan keputusan
dan aktifitas individu secara fisik yang di
libatkan dalam proses
mengevaluasi,memperoleh,menggunakan
atau dpat mempergunakan barang-barang
dan jasa

2.  Menurut james f engel,et.al.(1968:8)
 Tindakan individu secara langsung terlibat
dalam usaha memperoleh dan menggunakan
barang-barang jasa ekonomis termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan tindakan tersebut.

3.  Menurut gerald zaltman melanie
wallendorf(1979:6)
 Tindakan,proses,dan hubungan sosial yang di
lakukan individu,kelompok dan organisasi
dalam mendapatkan ,menggunakan suatu
produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari
pengalamannya degan produk,layanan dan
sumber sumber lainnya.

4.  Merupakan tndakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok atau organisasi yang
berhubungan dengan proses pengambilan
keputusan dalam mendapatkan,menggunakan
barang atau jaa ekonomis yang dapat
dipengaruhi lingkungan.

5.  Kebutuhan dan perilaku:
Kebutuhan perilaku
konsumen konsumen

6.  Abraham maslow:
Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan diri
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis

7.  Kebutuhan menurut david mcclcelland
need for
Tiga achievement
macam need for
kebutuh affiliation
an need of power
manusia

8.  Faktor latar belakang,karakteristik konsumen
seperti status sosial,ekonomi,usia,kelas sosial dan
agama.
 Yang melakukan sosialisasi adalah seseorsng yang
secara langsung berhubungan dengan konsumen
dan memiliki pengaruh terhadap konsumen
tersebut
 Proses belajar di pengaruhi oleh orang yang
melalukan sosialisasi tersebut dan akan
mempengaruhi proses bekajar konsumen melalui
proses belajar modeling,penguatan,koknitif,hasil
akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen
yang telah tersosiliasai

9. Latar belakang: Proses belajar:
 Status sosial ekonomi  Model
 Jenis kelamin  Penguatan
 Umur  Tahap
 Kelas sosial  Pengembangan
 Agama  Kognitif
Pelaku sosialisasi: Hasil:
 media  Konsumen yang tersosialisasi
 Anggota
 Keluarga
 Temen dekat
 Guru

10.  Proses dimana seorang anak memperoleh
pengetahuan dan ketrampilan serta sikap yang
relevan dengan fungsinya sebagai konsumen
dipasar.
 Proses sosialisasi ini di artikan juga sebagai
mana proses seorang anak memperoleh
pengetahuan tentang barang dan jasa serta
pengetahuan konsumsi dan pencarian
informasi serta ketrampilan untuk menawar
barang dan jasa.

11.  Anak muda
 teman teman
 Anggota keluarga lainnya: Mepengaruhi sikap dan perilaku
Mempengaruhi nilai nilai dasar yang lebih expesif
Dan perilaku  Gaya
 Agama  Fashion
 Ketrampilan individu  Fads
 Cara berpakaian  In/out
 Etika dan sopan santun  Perilaku konsumen yang diterima
 Motivasi belajar
 Pekerjaan,karir
 Norma perilaku konsumen

12. 1. Kesadaran diri dan ruang
2. Komunikasi dan bahasa
3. Pakaina dan penampilan
4. Makanan dan kebiasaan makan
5. Waktu dan kesadaranakan waktu
6. Hubngan keluarga,organisasi,dan lembaga pemerintah
7. Nilai dan norma
8. Kepercayyan dan sikap
9. Proses mental dan belajar
10. Kebiasaan kerja

13.  Budaya adalah segala
nilai,pemikiran,symbol
yang mempengaruhi
perilaku,sikap,kepercayaan
,dan kebiasan seseorang
dan masyarakat

14.  Abstrak(nilai,pemikiran,dan
kepercayaan)
 Obyek material(artifak
kebudayaan atau manifestasi
matraial)
misalnya
rumah,kendaraan,pakaian,perala
tan elektronik,bahasa,musik.

15.  Nilai(value)
 Norma(norms)
 Kebiasaan(custom)
 Larangan(morres)
 Konvensi(conventions)
 Mitos
 symbol

16.  Dunia yang berbudaya
 Sistem periklanan sistem fesyen
barang barang konsumen
Ritual ritual ritual ritual
Pemilikan pertukaran pemakaian
pembuangan
konsumen

17.  Iklan
 Television
 Music
 Radio
 pakaian dan aksesoris
 Permainan
 Film
 Komputer

18.  Pemahaman tentang budya masyarakat dan
bangsa akan mmberikan inspirasi mengenai
produk yang di butuhkan oleh konsumen