Aplicación en los procesos de un centro de distribución para el sector Salud en Lima Perú

1. Macro proceso en Centro de Distribución Sector Salud
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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística

2. SIPOC
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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
S
(PROVEEDOR)
I
(ENTRADA)
P
(PROCESO)
O
(SALIDA)
C
(CLIENTE)
Proveedor de EsSalud.
Oficina de Control y Seguimiento de proveedores Central
Adquisiciones Locales
Almacén o Centro de Essalud
Medicamento o Material medico
Expediente Técnico.
Guías de Remisión del proveedor
Plazo de Entrega
Agenda de recepción por proveedor, necesidad de material
Documento autorizado por Devolución
- Revisar Expediente Técnico.
- Revisar Material (Revisión organoléptica y Conteo)
- Ingreso al sistema.
-Generación de etiquetas.
-Acondicionar según parámetros de temperatura, dimensión de apilamiento, máxima carga de peso
- Nota de Entrada.
- Material etiquetado y/o rotulado.
-Ubicación de almacenamiento
- Formato de rechazo
- Actualización de catálogo de material por Unidad de Compra
-Personal de Dirección Técnica (Regencia de Droguería especializada)
-Personal de Almacenamiento
-Operador de Montacargas
-Área de planners para programar distribución

3. 3
Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
SMART
Fuente: Datos 2011-1012

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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
DIAGRAMA ISHIKAWA
Seguridad M.O.Proceso Material Refrigerado Sistema Infraestructura Equipo Retraso de apertura de puertas por falta de agentes de seguridadPoco personal (inspectores) Falta de conocimiento de material ingresadoIncrementar Nº inspectoresEntrenamiento en conocimiento de material al personalFatiga de personal por mala postura de acomodoEntrenamiento de postura de materiales pesadosFalta de proceso de preingreso de la data O/CImplementar imput/data a la llegada del proveedorSistema de codificación diferente (almacen-proveedor) Falta de cronograma de atención a proveedoresOperador se traslada en exceso para recoger material Pallets en mal estadoCajas deterioradas mezcladas con nuevasEnvases médicos sin rotulaciónCuello de botella por capacidad instalada de refrigerados Catalogo de proveedores no actualizado Cargar interface de código de proveedor Sistema de codificación diferente Cuello de botella en registro de citas Implementar oficina con computadora de recepción Rampa de descarga fija Falta de PDAImplementar CPU para más inspectores Falta de equipos de comunicación para personal operativoREDUCIR TIEMPO EN LA RECEPCION

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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
CRITERIO DE PRIORIZACION DE LAS CAUSAS IDENTIFICADAS

6. MATRIZ AMFE
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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística

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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
APLICACIÓN DE PDCA

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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
SEIRI SEPARAR
Hemos identificado en el proceso de recepción que SALOG tiene una única línea de recepción, tanto para materiales o equipos médicos, como para medicina, lo cual perjudica la fluidez de la recepción de medicas las cuales por el estancamiento de la recepción de equipos médicos congestionan la operación por el gran volumen de ítems que diariamente se manejas-
Por lo cual recomendamos separar el proceso de recepción de materiales médicos del proceso de recepción de medicinas, esto reduciría el cuello de botella que actualmente se genera en la recepción.
SEITON ORDENAR
Disponer el reordenamiento y la distribución nueva de planta en el área de recepción para poder realizar la recepción de manera discriminada entre materiales médicos y medicinas.
Identificar mediante espacios demarcados ubicaciones de materiales y de suministros para el operador de recepción.
SEISO LIMPIAR
Hemos identificado que los materiales en pallet que quedan ubicados en los pasillos fuera de su zona de almacenamiento. Cabe para este caso aplicar el Valor de Limpieza, toda vez que en un sitio limpio se mejora la eficiencia.
SEIKETSU SISTEMATIZAR
Que la Gerencia que lidera a los equipos de trabajo establezcan círculos de calidad para ejecutar las 3 primeras S (SEPARAR- ORDENAR-LIMPIAR). Así también generar Auditorías que validen periódicamente el cumplimiento y la identificación de desviaciones en las mismas área ó en otras de estos tres Valores iniciales.
SHITZUKE ESTANDARIZAR
Hacer una revisión trimestral por parte de la Alta dirección que mida los resultados de la implementación de los valores así como de la sistematización de la aplicación de los mismos, de tal forma que se pueda medir el grado de creación del hábito de esta filosofía en la organización.
Herramienta : Aplicar 5 S

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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
Falta de limpieza y orden
ANTES

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Falta de supervisión y acciones
ANTES

11. Clasificar y estandarizar
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DESPUES

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Maestría en Dirección de Operaciones y Logística
MUCHAS GRACIAS Equipo de Maestría – Operadores Lean MDOLXII