Innovacion Cluster Turismo

1. Innovación TECNOLOGICA EN EL CLUSTER DE LA RUINA HABITADA

2. Objeto del Clúster “La Ruina Habitada” La investigación, innovación, tecnología, consultoría, formación, promoción, comercialización, gestión de bases de datos y cualquier actividad relacionada con el desarrollo y la competitividad del sector turístico Debate y reflexión entre los asociados para la innovación empresarial a través del Foro de la Ruina Habitada.

3. Que es la innovación Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Objetivo: aplicación de conocimiento de manera exitosa comercialmente.

4. Tipos de Innovación Innovación Incremental: Creación de valor agregado sobre algo ya existente. Mejoras. Innovación Radical: Nuevo producto, introducción de un nuevo servicio proceso o producto.

5. Agentes que aportan conocimiento Expertos o investigadores Agentes del Sector Viajeros y turistas Empleados

6. Marcos de Innovación Se establece un marco, unas directrices, unas áreas de innovación. Se sugieren acciones. La Administración marca unas pautas Se estructuran proyectos (anuales, plurianuales), que compiten con otros proyectos de innovación. Solo se ayuda a los mejores, a los que mejor se ajusten a las directrices marcadas, a los que mayor impacto supongan.

7. Que marco aplica al Cluster Plan de Turismo Español “Horizonte 2020” Lograr en el año 2020 que el sistema turístico español sea el mas competitivo y sostenible, aportando el máximo de bienestar social. El turismo como pilar en la evolución de la economía y sociedad españolas. Plan de Turismo Español 08-12 Planes Regionales y/o Locales de turismo

8. Plan de Turismo Español Horizonte 2020 Tendencias que dibujan un escenario 2020: Económicas: Entorno globalizado, las economías se orientan hacia pilares basados en el conocimiento, la innovación y el empleo cualificado. Políticas: Nueva configuración Europea > mercado mucho mayor e integrado. Sociodemográficas: Consolidación de la clase media, adaptación a necesidades de colectivos emergentes. Medioambientales: conservación del medio y uso eficiente de recursos naturales. Tecnológicas: los desarrollos tecnológicos marcarán la forma de comercialización del turismo y la propia configuración de los productos.

9. Plan de Turismo Español Horizonte 2020 Se plantean unos retos: Mejorar las metodologías y las herramientas de soporte a la planificación turística y su traslación a la ordenación territorial y urbanística Adaptar las nueva tendencias en el diseño y comercialización de los productos turísticos de destinos emergentes Mejorar la presencia en mercados lejanos y segmentos de valor en mercados Europeos Establecer estrategias de retención y fidelización de la demanda actual, en especialmente los españoles. Romper la fuerte estacionalidad de los flujos turísticos Adaptar el modelo de gestión de RRHH para mejorar la capacidad de atraer y retener el talento Mejorar el entorno competitivo

10. Plan de Turismo Español Horizonte 2020 Objetivos y retos considerados como críticos: SOSTENIBILIDAD: mejorar el equilibrio entre la actividad turística y su entorno. Revisión del modelo y ritmo de crecimiento. COMPETITIVIDAD: Con especial incidencia en aspectos como el empleo y la formación. Atraer y retener a los mejores profesionales. GESTION: Adaptación de la gestión de productos y servicios de comercialización, a la nueva estructura impulsada por las TIC, internet y nuevos perfiles de consumidores.

11. Plan de Turismo Español 08-12 Acciones y actuaciones propuestas: Aportar conocimiento, tecnología y valor a los agentes del sector Incorporar cultura cooperativa en la consecución de resultados Poner en marcha proyectos innovadores, que sirvan de efecto demostración Desarrollar proyectos con proyección internacional para el sector turístico Trabajar desde la excelencia en la gestión

12. Plan de Turismo Español 08-12 ejes: Eje Nueva economía turística: Programa conocimiento: Desarrollar un sistema de inteligencia de referencia para el sector turístico. Maximizar y el acceso y la difusión del conocimiento. Programa de innovación: Sensibilización en la innovación, Clusters turísticos innovadores Desarrollo de herramientas tecnológicas para el sector (TIC TURISMO) Programa atrayendo talento: Atraer y retener el talento dentro del sector turístico, valorizando su carrera profesional y mejorando las prácticas de liderazgo y gestión

13. Plan de Turismo Español 08-12 ejes: Eje Valor al cliente: experiencias turísticas que diferencien y potencien España como destino turístico. Programa España Experiencial: Portfolio de productos agrupados en experiencias emocionales, revalorización de productos tradicionales. Programa Posicionamiento 2020: Plan de imagen y comunicación, acciones de promoción en nuevos segmentos, arquitectura de marcas y sellos, España en internet. Programa Ayudando a Vender: formación en marketing, turístico, marketing segmentado, herramientas de gestión CRM, comercialización “on line”, acción internacional. Programa Calidad Percibida: Impulsar la mejora de la calidad de las empresas y destinos turísticos hacia la satisfacción de las expectativas y necesidades del cliente.

14. Plan de Turismo Español 08-12 ejes: Eje Sostenibilidad del Modelo: Optimizar los beneficios garantizando la calidad del entorno natural y cultural de cada lugar. Programa Turismo, Medio Ambiente y sociedad: Asunción de compromisos por la sostenibilidad, desarrollo de prototipos integrales de referencia internacional en actividades empresariales y destinos costeros, culturales y patrimoniales. Programa Planificación y Gestión de los Destinos Turísticos: Impulso de nuevas metologías y criterios de planificación y gestión de los destinos turísticos basados en la corresponsabilidad publico privada. Programa Cualificación de destinos turísticos maduros: Impulsar la transformación de los destinos para su adaptación a los requerimientos de la nueva demanda, mayor beneficio económico, social y ambiental Programa Desestacionalización y Reequilibrio socioterritorial: Revalorización de recursos que fomenten la desestacionalización. Creación de nuevas categorías de productos capaces de operar durante todo el año sobre la base de la diferenciación y especialización de los destinos turísticos.

15. Plan de Turismo Español 08-12 ejes: Eje Entorno Competitivo: Programa marco normativo y simplificado: promover un marco normativo que optimice la competitividad del sistema turístico español, que favorezca la iniciativa empresarial y la innovación Programa cultura cooperativa: Aumentar la cooperación intra e inter administrativa, y la participación privada. Programa planes sectoriales de competitividad: Impulsar planes sectoriales que mejoren la eficacia y la eficiencia de los negocios mediante alianzas, entornos de colaboración y plataformas de gestión empresarial. Programa accesibilidad turística: Facilitar el acceso a la movilidad y las comunicaciones de los clientes, revalorizando las infraestructuras de transporte, tecnologías y servicios.

16. Plan de Turismo Español 08-12 ejes: Eje Liderazgo compartido: Impulsar un nuevo liderazgo desde los principios de compromiso, eficiencia y corresponsabilidad en el desarrollo de acciones comunes.

17. Retos del clúster “La Ruina Habitada” Tomando como referencia el Horizonte 2020 Competitividad: Maximizar la competitividad de nuestro negocio, en términos de rentabilidad de activos, productividad, beneficio social y valor al cliente. Sostenibilidad: Ser capaces de optimizar los beneficios con el menor impacto ambiental Innovación: Nuestras ideas, nuestra innovación que sean referencias de éxito. Personas: Ser capaces de desarrollar programas formativos de calidad. Desarrollo de competencias. Conocimiento: Generar conocimiento útil, accesible, fiable, de referencia para la toma de decisiones. Productos: Explotar todas las oportunidades de negocio. Marketing: Crear un marketing diferencial, eficiente y rentable. EN UN ENTORNO COLABORATIVO

18. Indicadores para el éxito de las acciones: Las propuestas o acciones, se evalúan conforme a unos criterios: Adecuación al objeto de la convocatoria Impacto “social”, empresas, empleados, clientes, número de comunidades autónomas implicadas Incremento razonado del ROI, para las empresas participantes, para el sector representado. Novedad o grado de innovación del proyecto.

19. Programas y convocatorias nacionales AVANZA: Plazo de solicitudes Febrero-Junio Programas: Formación, I+D, Infraestructuras, Pyme Proyectos individuales, (como empresa o clúster) o en colaboración Intensidades hasta el 80% del proyecto. Inversión mínima del proyecto dependiendo de la modalidad. Convocatoria AEI (mayo-Julio) Elaboración anteproyecto Plan Estrategico Intensidad máxima 75% del proyecto, 100.000 €

20. Acciones para el clúster “La Ruina Habitada” Fomentar la colaboración y la participación: Acciones que fomenten esta colaboración: Potenciación del foro, y la participación de los integrantes en las redes sociales. Creación de mesas o subforos de trabajo: en cuanto a producto, sostenibilidad, talento, etc. Formación, herramientas, mejora de procesos

21. Acciones para el cluster “La Ruina Habitada” Acciones para el conocimiento: Incorporación al clúster de organismos (Centros Tecnológicos, Universidades, investigadores), que aporten conocimiento a la cadena de valor. Acciones: Transferencia de tecnología (a través de foros, contratos de Asistencia Técnica, etc.)

22. Acciones para el cluster “La Ruina Habitada” Acciones para la visibilidad: no solo la visibilidad del clúster como entidad, si no también la de todos sus asociados. Portal web del clúster, estrategias 2.0. Acciones de marketing Visibilidad para dentro y fuera del cluster, visibilidad orientada al cliente.

23. Acciones para el clúster “La Ruina Habitada” Acciones para la Formación: en diversos ámbitos, formación en competencias, gestión hotelera, marketing, etc. Creación de una plataforma de formación del clúster