3. 1. Quem é o cliente?
• 2 consumidores distintos: doador e beneficiário
• A maioria das ONGs está preocupada em atender apenas o beneficiário
• Se não houver doadores não haverá como atender os beneficiários
• Se os beneficiários não forem bem atendidos não haverá interesse do doador
• Uma analogia: TV aberta. Quem é o cliente?
4. 2. Confiança
• Como qualquer outro produto precisa de confiança
• Quem compra não é quem recebe o benefício.
• Como os compradores não podem avaliar a qualidade da entrega,
eles tem que confiar na reputação da ONG.
• A marca precisa ser consistente no trabalho e na mensagem.
• Disseminar conhecimento também ajuda.
Exemplo negativo: LBV
5. 3. Descentralização
• A maioria das ONGs não tem uma hierarquia formal.
• Depende da marca para manter a coesão do negócio.
• Sobretudo se pretende se tornar uma organização internacional,
a marca deve ser a cola para manter a organização unida.
6. 4. Consciência do valor da marca
• É importante que a ONG desenvolva e conheça o valor da sua
marca, para poder obter o melhor valor financeiro das
oportunidades e parcerias de co-branding.
7. 5. Identificação Emocional
• Mais fácil criar conexões emocionais com a marca devido à própria
natureza da missão e objetivos.
• Pessoas se sentem bem em contribuir para ajudar a quem precisa.
8. Qual a experiência uma
marca com tantos stakeholders
diferentes precisa oferecer?
9. 1. Diretoria e Conselheiros
• Tratamento de emergência: primeiro os órgãos vitais, quem faz acontecer
• Endobranding para motivar os envolvidos com a marca, a começar pelo fundador
• Trazer sangue novo
• Valor: fazer o bem
• Significado: ser bom, renascimento, capacidade
10. 2. Doador
• É quem torna a Carmim possível
• Reativar a marca
• Evento de relançamento, RP, Assessoria de Imprensa, Plano de Comunicação
• Valor: agregar valor à marca, isenção fiscal
• Significado: contribuição para a sociedade
11. 3. Beneficiários
• São a razão de ser da Carmim
• Retomar as atividades
• Gerar uma experiência marcante através do aprendizado
• Criar vínculo não apenas com o serviço mas com a marca
• Valor: aprendizado, estima, auto-conhecimento
• Significado: inspiração para a vida
12. 4. Funcionários e Voluntários
• São a continuidade e disseminação da Carmim
• Atrair pessoas para a causa, sangue novo
• Dar meios e motivação, precisam estar sempre motivados
• Valor: fazer o bem, fazer sua parte, pertencer a um grupo
• Significado: ser bom, ser atuante
13. Outras questões
• Organizar a oferta de produtos
• Mas o que é dignidade?
• Carmim ainda é um projeto ou já é uma realidade?
• Não é arte-terapia
17. calor força arte
Sintaxe Forma Discurso
A análise sintática da marca busca A análise da forma da marca busca A análise do discurso da marca
a palavra que inspira seu a palavra que inspira os traços, busca a palavra que inspira a sua
significado mais abstrato de cores, gestos, quadros, fotografias argumentação, o simbólico,
existência, e que permeia todo que que fazem a ponte entre seu permeado pela sintaxe e sua forma.
caminho de condensação até o significado abstrato de existência e É representado no discurso, poesia,
símbólico. É ligado a frequências, sua forma simbólica. narração e dissertação.
ritmos e musicalidade.
21. MAPA DE ATRIBUTOS Desenho,
Pintura,
Escultura,
Design
Expressão Exteriorização
Atributos funcionais Contato
com si Arte Questionamento
próprio
Talento Capacidade
Saúde Física
carmim
Idoneidade Disseminação
e Mental
e Conhecimento
Transparência
Proteção Renovação
Dignidade Educação
Liberdade Preparação
Fraternidade Qualidade
de Vida
Preocupação
Consciência com as
Segurança gerações Evolução
futuras
22. Transporte Transformação
MAPA DE ATRIBUTOS Desenho,
Pintura,
Escultura,
Design
Sabedoria Expressão Exteriorização Descoberta
Contato
com si Arte Questionamento
próprio
Atributos aspiracionais
Talento Capacidade Auto
Criatividade
conhecimento
Alegria Semear
Saúde Física
carmim
Idoneidade Disseminação
e Mental
e Conhecimento
Transparência
Proteção Renovação
Dignidade Educação
Carinho Multiplicação
Liberdade Preparação
Fraternidade Qualidade
de Vida
Preocupação
Consciência com as
Segurança gerações Evolução
futuras
Força
Calor Gerar Frutos
Vida Continuidade
23. Desenho,
Pintura,
Escultura,
Design
Sabedoria Expressão Exteriorização Descoberta
Contato
com si Arte Questionamento
próprio
acionais
Talento Capacidade Auto
Criatividade
conhecimento
Alegria Semear
Saúde Física
carmim
Idoneidade Disseminação
e Mental
e Conhecimento
Transparência
Proteção Renovação
Dignidade Educação
arinho Multiplica
Liberdade Preparação
24.
25. dor x cor
Era necessário achar um conceito que transcendesse esses dois mundos o da
dor e o da cor, pra poder fazer essa ponte. Uma palavra mágica que deveria:
• Traduzir o que a Carmim é e faz
• Representar os pilares e essência da marca
• Fornecer alternativas para trabalhar criativamente
30. Que tal ter isso como diferencial competitivo?
31. O que a Carmim oferece é mais
que ensinar arte, é mais que uma
escola de empreendedorismo.
A Carmim oferece inspiração.
Inspira vidas com arte.*
32. KEYWORD inspiração
TAGLINE carmim, a cor que inspira a vida
TRULINE inspirar vidas com arte
VISÃO Conscientizar o mundo do poder da arte como inspiração para a vida
Inspirar e educar, restaurando a dignidade e valorizando potenciais,
MISSÃO
marcas e histórias de vidas com a arte
VALORES ESSENCIAIS calor força arte
valorização do
VALORES POSICIONAIS
indivíduo integridade transparência respeito
metodologias
VALORES DIFERENCIAIS diversidade paixão próprias inpiração
Cheiro de tinta associado ao cheiro de flores, música clássica,
EXPERIÊNCIA SENSORIAL
canto de pássaros e do vento nas árvores, luz.
Comunicativo, persuasivo, motivador, rápido, dinâmico, empreendedor,
ATITUDES
autoconfiante, competitivo, flexível e inovador