The history of the major turnaroud of CSN the largest steel company in Latin America

1. A História da CSN
Como uma grande empresa, que
o Governo queria fechar, deu a
volta por cima e se tornou a
melhor empresa siderúrgica da
América Latina

2. O convite
• Ministro Ozires
• Condições
– Maioria da diretoria
– Recursos
• Dia da posse
• Discurso de posse

3. Situação da CSN em 1990
• Dívidas
– Fornecedores
– Transportadores e empreiteiros
– Bancos
– Empregados
– Impostos

4. O Problema Trabalhista
• Uma empresa vaga-lume
• Guerra empregados-administração/governo

5. Porque a CSN estava quebrada?
• Administração política
• Greves
– vantagens das greves para os empregados
• Preços subsidiados / quotas de aço
• Corrupção
• Custo da inadimplência
- exemplo dos uniformes
- o caso do fornecedor que recebia no banco

6. A Greve de 1988
• Eleições Municipais
• Exército invade a fábrica
• Morrem 3 operários
• Políticos ajeitam
• Saída triunfal dos grevistas
• Motivação política

7. Metas e Planos –Siderbrás:
Primeira etapa (30 dias)
– Demissão 4.000 trabalhadores
– Suspensão de contratos para reduzir mais 2.000
trabalhadores
– Desativação e venda da mina de carvão
– Desativação da FEM
– Avaliação Mina de Minério (Congonhas – MG)
e posterior venda.

8. Metas e Planos –Segunda Etapa
(30 à 60 dias)
• Injeção de US$ 150 milhôes para
indenizações trabalhistas
• Viabilização de empréstimo de US$ 600
milhões
• Renegociação para adequar o perfil da
dívida
• Negociação com Sindicato para transformar
dívida trabalhista em aporte de capital

9. Metas e Planos –Terceira Etapa
• Contratação de empresa de consultoria para
avaliar o trabalho realizado e propor a
continuação ou fechamento da empresa

10. Planos versus Realidade
• Não obtenção de recursos inviabilizou o plano
proposto
• Algumas medidas preconizadas, mesmo aquelas
que independiam de recursos, eram inviáveis.
– Negociação dos atrasados trabalhistas com o
com Sindicato
• Outras medidas eram desaconselháveis.
– Venda mina de minério
– Fechamento FEM

11. Por que a CSN não conseguiu
recursos?
• Promessa do Governo
• Conversa com Ministra
• A experiência anterior no setor siderúrgico
• Declaração de posse – anúncio das
demissões

12. Minha primeira greve
• Greve de advertência
• O sindicato forte
• A situação de Volta Redonda – o Bispo

13. CSN - Empresa em recuperação
– Esforços de mercado (ex. folhas de flandres)
– Administração começando a trabalhar na
liberação de preços do mercado interno
– Pagamento os pequenos fornecedores
– O episódio das cartinhas

14. Dissídio CSN
• Mudança de data ( de 01/Maio para 01/Julho)
• Reivindicações Sindicato
– Aumento 166% mais 10% produtividade
– Readmissão dos demitidos e cancelamento das
cartinhas
– Pagamento de todos os abrasados
• Proposta administração
– Aumento de 17% - alinhamento com o mercado

15. Preparação da Grande Greve
• Criação de clima
• Conversa em Brasília – Instruções
• Telefonema Governador

16. A Grande Greve
• Posição da administração – não negociar
• Os candidatos a herói – buscando votos
• Greve começa – Presidente vai para o Rio
• Carta branca de Brasília
• Demissão dos responsáveis por agressões

17. Incêndio Criminoso
• Término da greve.
• Empresa começa a apresentar grandes
melhoras
• Administração respeitada
• Demissão dos responsáveis por atos de
agressão e vandalismo
• Novembro 1990 – Incêndio no Laminador
de tiras a frio

18. O transporte do Aço
• Um dos melhores negócios
• O cartel do Intra (CSN, Usiminas e Cosipa)
• Açominas – preços 40% menores
• Concorrência
• Entrada da Associação de Barra Mansa

19. Conversa com Empregados
• Impossibilidade de negociar com Sindicato
• Diálogo com empregados
– Encontros com chefes de turno (120 à 150)
– Encontros maiores (mais de 2.000 pessoas)

20. A Eleição Sindical
• Quatro chapas – Cut e Força as reais
concorrentes
• Presidente não pode se envolver
• Pesquisa no sábado – Cut na frente
• Comício na praça da SOM (5.000
trabalhadores)
• Vitória da Força
• Parceria com o trabalhador

21. Parceria e Qualidade
• TQC – o caminho do sucesso
• Sistema de gerência
• Envolvimento do trabalhador – deixa de ser
apertador de parafusos e para a colaborador

22. CSN – O epílogo
• 1992 – ano recorde de lucros
• Prêmio: Demissão
• Volta por Cima

23. O Círculo Virtuoso
• A missão principal da empresa é crescer ou
se manter de forma auto-sustentável,
aumentando as suas vantagens
competitivas, aumentando empregos e
assegurando uma geração de recursos cada
vez maior.

24. O Círculo Virtuoso
• Maior geração interna;
• Maior motivação de acionistas, executivos e
empregados;
• Maior poder de barganha;
• Novos Investidores/ Maior capital;
• Novos produtos; novas aquisições.

25. Lição 1
• O planejamento deverá se respaldar
em premissas exeqüíveis. Não se pode
confiar em promessas.
• Exemplo do setor ferroviário

26. Lição 2
• O Plano de Ação não é definitivo:
– 1. Novas informações:.
– 2. Mudanças externas à empresa
– 3. Mudanças internas na empresa
• Um plano de ação tem que ser dinâmico,
com adaptações freqüentes, sempre que
algum fato novo o exigir. Não se prenda
nunca ao seu plano inicial.

27. Lição 3
• Relacione bem com seus empregados: É
chavão dizer que seus empregados são seu
maior ativo; mas é verdade.
• Empregado satisfeito produz melhor, cuida
de suas máquinas e representa lucro para
sua empresa.
• É recomendável uma relação direta com os
empregados, idealmente com encontros
periódicos.
• Um bom relacionamento não exige que o
empregador ceda sempre. O diálogo é muito
mais importante.

28. Lição 4
• Cuide bem de seus fornecedores
• É um erro achar que o atraso de pagamento
aos seus fornecedores é um financiamento a
custo zero. Seus fornecedores vão aprender
que sua empresa não paga em dia e
aumentar seus preços, embutindo juros
elevados para compensar os atrasos e as
incertezas. Esse geralmente é um modo
muito caro de se financiar.

29. Lição 5
• Qualidade, qualidade, qualidade.
• Um sistema de qualidade total é um sistema
de gerência. Melhorando a qualidade de seu
produto, você pode conseguir melhores
preços por ele. Melhorando a qualidade de
seu processo produtivo, pode reduzir as
perdas e aumentar sua produção.
• Envolvendo seus trabalhadores, você
possibilita que ele vista a camisa de sua
empresa, que é também dele por lhe dar o
emprego.

30. Lição 6
• Melhore suas relações com a comunidade:
Uma empresa está localizada em uma ou
mais localidades, onde residem também a
maioria de seus empregados.
• Com criatividade, pode-se desenhar formas
relativamente baratas para melhorar essa
comunidade e a vida de seus empregados
fora da empresa.

31. Lição 7
• Cuide do Meio-Ambiente: Depois de tantos
anos de descaso com o meio-ambiente, o
Brasil está mais consciente da necessidade
de cuidados com ele. Sendo cuidadoso
nesse ponto, você evita problemas sérios
com os órgãos que cuidam do meio
ambiente, e multas onerosas. Isso também
ajuda muito em sua relação harmoniosa com
a comunidade onde sua empresa está
instalada.

32. Lição 8
• Cuide bem da Mídia:
• Não adianta pensar na Mídia somente
quando ela pode lhe ajudar. Um
relacionamento sadio constante é o
ideal.

33. Lição 9
• Crescimento versus Encolhimento
como Estratégia.
• Nem sempre o modelo tradicional de
reestruturação, envolvendo
“downsizing”, é adequado.
• Redução de Custos e Renegociação
das dívidas pode ser a solução é
crescer.

34. Lição 10
• Diversificação de Investimentos versus
Concentração de Investimentos.
• A concentração de investimentos da
foco.
• A diversificação de investimentos pode
maximizar o retorno e minimizar o risco.

35. Lição 11
• A estruturação da empresa
– unidades independentes de negócios
versus a empresa como um todo.
– A tendência é de administrar a empresa
através de unidades independentes para
viabilizar a maximização de todo seu
potencial.

36. Lição 12
• Empresas Familiares versus
Profissionalização
• A longevidade das empresas familiares
está se reduzindo no Brasil e no mundo
• A profissionalização é essencial.

37. Lição 13
• Diagnóstico -- atualizado versus rígido.
• Uma das razões do sucesso de empresas
vencedoras é a habilidade da administração
para decidir sob diversos cenários.
• A economia brasileira sofre transformações
bruscas. Reação pode ser oportunidade e
não problema
• A prioridade deve ser a flexibilidade do
processo de planejar,

38. Lição 14
• Endividamento versus Capital Próprio:
Cada modelo de negócio no Brasil deve
ter muito claro que o custo de capital é
elevado no país.
• Saber lidar com essa variável de modo
eficaz é uma das grandes vantagens
competitivas no Brasil.

39. Lição 15
• Liderança Carismática versus Capacidade de
Gestão.
• O elemento humano é o fator-chave de
performance de qualquer empresa.
• Ênfase em negociações, minucioso
planejamento de implantação e a rapidez nas
decisões.
• A questão de ser essencial o líder
carismático vem sendo colocada em segundo
plano. O fundamental é a capacidade de
Gestão.

40. Lição 16
• Com o Advento da Globalização e com
a Tecnologia da Informação
massificada, as empresas passaram a
ter que definir novos modelos para
administrar a informação e tirar proveito
dos avanços tecnológicos.

41. Lição 17
• Clientes versus Produto
• A ênfase dos modelos de Gestão
passa a ser nos clientes, sendo o
produto entendido sob o ângulo do
cliente.

42. Lição 18
• Administração versus Informalidade
• Complexidade dos problemas
organizacionais,
• Princípios Básicos de Administração
são essenciais ao sucesso do
empreendimento.

43. Lição 19
• Logística versus Transporte
• A empresa que entende de logística
passa a ter uma Vantagem Competitiva
relevante, pois envolve redução de
custo, acompanhamento do pedido,
informações dos clientes e dos
fornecedores e fidelização de clientes.

44. Lição 20
• Ética versus resultados a qualquer preço.
• A ética na condução de negócios passou a
ser essencial, sob pena da empresa não
conseguir mais atrair investidores, talentos e
consumidores.
• A era da administração objetivar resultados a
qualquer preço está se encerrando.