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Cultura
Organizacional
8/11/2010
Cultura da General
Motors
Inequivocamente, as empresas são uma
das mais complexas e admiráveis
instituições sociais que a criatividade e a
engenhosidade humana construíram.
João Bosco dos Santos
2 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
A satisfação também se manifesta nas relações
de trabalho. as relações de trabalho passaram
por radicais mudanças.
3 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Os trabalhadores deixaram de ser descartáveis
e desqualificados (meras engrenagens das
linhas de produção) para tornarem-se
trabalhadores qualificados e polivalentes
(profissionais organizados em ilhas de
trabalho).
4 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Na realidade ele pretende conscientizar-
nos de que o modelo taylorista-fordista da
gestão dos processos de trabalho,
fragmentado em tarefas repetitivas e
simplificadas, perdeu o fôlego, na medida
em que, no seio das organizações, ao
operário padrão.5 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Daí, o surgimento de uma nova
cultura organizacional, onde
novos pactos organizacionais
se inserem de forma ostensiva
e em que novas formas de
relacionamentos
comunicacionais se fazem6 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Este trabalho objetiva mostrar como se
processam esses novos relacionamentos
no âmbito de uma grande empresa – tendo
como modelo a General Motors do Brasil
S.A.
7 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Virton apresenta sua argumentação, numa
passagem da qual extraímos o seguinte: É,
pois, o esforço humano global, pelo qual os
membros de uma sociedade determinada
se esforçam por dominar e utilizar, para fins
que podem ser utilitários, estéticos, éticos
ou religiosos.8 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Teilhard de Chardin apud Timashef leva-nos
a entender que cada cultura, passada ou
presente, simples ou complexa, representa
numa dada coletividade uma solução
particular aos problemas da vida reflexiva.
9 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
A abrangência da cultura organizacional é
mais ampla do que possamos supor. A
cultura organizacional tem vida própria e
constitui uma das dimensões da
organização. E toda cultura é apreendida,
transmitida e partilhada
10 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
A General Motors do Brasil caracteriza-se
pela manutenção de uma cultura
organizacional que remonta à época da sua
fundação, há 80 anos. Na verdade, desde o
início, a empresa tratou de conhecer o seu
chão para adequar métodos e diretrizes
norte-americanos ao jeito brasileiro de ser.11 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
O modelo da família GM ou dos
teams(equipes, times) de trabalho, por
exemplo, eram boas soluções americanas
de convivência social e relações de
trabalho.
12 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Nesse contexto alguns pactos
organizacionais foram firmados
transformando-se em programas de
incentivo e reconhecimento aos seus
empregados.
13 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Complementando os investimentos em
cursos internos e externos, são promovidos
intercâmbios com as diversas
universidades e escolas de formação
técnica, através de programas de estágio e
de aprendizagem.14 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Programa de Benefícios Internos
Consciente de que o sucesso dos seus negócios
depende, fundamentalmente, do comprometimento
dos seus empregados com os objetivos traçados
pela empresa, a General Motors do Brasil oferece
o que há de mais moderno e qualificado no que diz
respeito a planos de saúde e benefícios em geral.
15 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
A cultura organizacional da General Motors
do Brasil pode até mesmo ser analisada
sob o enfoque da mitologização, até porque
a mitologia se manifesta ostensivamente
dentro (e fora) dos limites da organização,
proporcionando ao seu quadro funcional
identidade e personalidade próprias.16 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
As empresas cumprem um papel social, apesar de
aparentarem ser entidades frias, insensíveis e
impessoais. Entretanto, quando os funcionários têm
uma compreensão clara da mitologia da empresa,
podem entender melhor quais devem ser as suas
próprias prioridades e o que podem esperar dela
17 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Na General Motors do Brasil a mitologia socialmente
responsável tem dado certo.
Alguns programas implementados – na forma de
premiações – são uma clara e insofismável
demonstração dessa afirmativa:
18 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Relógio de Ouro – Ao completar 25 anos de trabalho
na empresa todo funcionário é agraciado com um
relógio de ouro, como forma de reconhecimento à
dedicação, prêmio que lhe é entregue pelo presidente
da corporação.
19 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
RELAÇÕES COMUNICACIONAIS
Enfocarei essas relações sob a ótica das relações
sociais e dos agentes sociais, considerando que
as relações interpessoais são relações
interindividuais e que envolvem as subjetividades
dos agentes individuais.
20 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
No âmbito da empresa, a comunicação
interpessoal, de certa forma, restringe-se às
relações de trabalho, diferindo, substancialmente.
21 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Tanto quanto nos processos de
comunicação intercultural, aqui, também,
se a comunicação for eficiente, o
entendimento aumentará com atos de
colaboração. No caso da empresa objeto
deste estudo – General Motors do Brasil – a
leitura que faço da comunicação22 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Por outro lado, as relações de interdependência
que enfatizam o coletivo, a co-responsabilidade
e a cidadania, que, por sua vez, significam
coesão e convergência em torno de objetivos
consensuais – relações essas apontadas entre
os ocupantes de cargos nos níveis hierárquicos
superiores – contribuem para que problemas
comuns sejam enfrentados com base na ajuda
23 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
24 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Aliás, aqui cabe uma observação em relação
a um aspecto da comunicação intercultural,
já que estamos falando de uma empresa
norte-americana: para os estudiosos Edward
T. Hall e William Foote Whyte, a promoção de
nativos na escala hierárquica, tão logo
estejam qualificados.25 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
26 30/01/2015
A empresa adota um modelo comunicacional
próprio para o relacionamento com os operários:
uma espécie de boletim, conhecido como 7 Laudas,
cujo recheio informacional é composto por avisos,
alterações, comunicações etc.
27 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Na realização da pesquisa observamos
que, no tocante às recompensas e
remunerações dos operários, a cada
cor de gola corresponde um padrão de
ganho e que, além de ser classificado
por códigos28 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
O valor da remuneração sofre alterações,
em decorrência da função desempenhada.
Igualmente, os exames médicos periódicos
também variam em cada caso.
29 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
O clima organizacional entre o operariado é,
geralmente, ameno, não havendo
ocorrências de conflitos, diferentemente do
que ocorre com os funcionários burocratas.
30 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Outros signos denotam relações de poder e
de influência. As relações de poder
explicitam uma dupla relação: dominação e
sujeição, e mando e obediência.
31 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Por outro lado, o domínio do raciocínio e da
persuasão racional é o terreno palpável da
influência. Tais relações, no caso da General
Motors do Brasil também se manifestam
visivelmente.
32 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
funcionários burocratas (mensalistas)
podem utilizar o restaurante destinado aos
operários (horistas), sendo que o inverso
jamais poderá ocorrer.
33 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
O quesito restaurante é a prova incontestável de
uma ideologia dominante.
À GUISA DE CONCLUSÃO
Ler uma empresa, sob o ponto de vista da semiótica
empresarial, conforme a proposta deste trabalho,
não é uma tarefa fácil de ser executada.
34 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Mormente quando se pretende ter como objeto de
estudo uma empresa transnacional, de grande
porte, na qual muitas informações são consideradas
sigilosas e, portanto, indisponibilizadas para
aqueles que se encontram fora do seu universo.
35 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
De qualquer modo, procuramos realizar a pesquisa
de forma criteriosa, transportando os dados
coletados para este trabalho e analisamos-os com
base em conceitos históricos, antropológicos,
sociológicos e éticos. Cultura organizacional
demanda, decerto, uma abordagem muito mais
aprofundada.
36 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
As relações comunicacionais que esmiuçamos,
foram vistas sob a tintura das relações sociais e
dos agentes sociais atuantes no sistema
corporativo.
37 30/01/2015
Cultura
Organizacional
Cultura da General
Motors
Essas relações, (até mesmo por conta
das revoluções tecnológicas que
estamos presenciando), ao invés de
relações autoritárias, de corte
assimétrico e baseada no temor das
sanções – expurgam a idéia de
transformar os subordinados
(desqualificando-os) – constroem
relações liberais.
38 30/01/2015
Cultura
Organizacional
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Motors

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  • 2. Inequivocamente, as empresas são uma das mais complexas e admiráveis instituições sociais que a criatividade e a engenhosidade humana construíram. João Bosco dos Santos 2 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 3. A satisfação também se manifesta nas relações de trabalho. as relações de trabalho passaram por radicais mudanças. 3 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 4. Os trabalhadores deixaram de ser descartáveis e desqualificados (meras engrenagens das linhas de produção) para tornarem-se trabalhadores qualificados e polivalentes (profissionais organizados em ilhas de trabalho). 4 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 5. Na realidade ele pretende conscientizar- nos de que o modelo taylorista-fordista da gestão dos processos de trabalho, fragmentado em tarefas repetitivas e simplificadas, perdeu o fôlego, na medida em que, no seio das organizações, ao operário padrão.5 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 6. Daí, o surgimento de uma nova cultura organizacional, onde novos pactos organizacionais se inserem de forma ostensiva e em que novas formas de relacionamentos comunicacionais se fazem6 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 7. Este trabalho objetiva mostrar como se processam esses novos relacionamentos no âmbito de uma grande empresa – tendo como modelo a General Motors do Brasil S.A. 7 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 8. Virton apresenta sua argumentação, numa passagem da qual extraímos o seguinte: É, pois, o esforço humano global, pelo qual os membros de uma sociedade determinada se esforçam por dominar e utilizar, para fins que podem ser utilitários, estéticos, éticos ou religiosos.8 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 9. Teilhard de Chardin apud Timashef leva-nos a entender que cada cultura, passada ou presente, simples ou complexa, representa numa dada coletividade uma solução particular aos problemas da vida reflexiva. 9 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 10. A abrangência da cultura organizacional é mais ampla do que possamos supor. A cultura organizacional tem vida própria e constitui uma das dimensões da organização. E toda cultura é apreendida, transmitida e partilhada 10 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 11. A General Motors do Brasil caracteriza-se pela manutenção de uma cultura organizacional que remonta à época da sua fundação, há 80 anos. Na verdade, desde o início, a empresa tratou de conhecer o seu chão para adequar métodos e diretrizes norte-americanos ao jeito brasileiro de ser.11 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 12. O modelo da família GM ou dos teams(equipes, times) de trabalho, por exemplo, eram boas soluções americanas de convivência social e relações de trabalho. 12 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 13. Nesse contexto alguns pactos organizacionais foram firmados transformando-se em programas de incentivo e reconhecimento aos seus empregados. 13 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 14. Complementando os investimentos em cursos internos e externos, são promovidos intercâmbios com as diversas universidades e escolas de formação técnica, através de programas de estágio e de aprendizagem.14 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 15. Programa de Benefícios Internos Consciente de que o sucesso dos seus negócios depende, fundamentalmente, do comprometimento dos seus empregados com os objetivos traçados pela empresa, a General Motors do Brasil oferece o que há de mais moderno e qualificado no que diz respeito a planos de saúde e benefícios em geral. 15 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 16. A cultura organizacional da General Motors do Brasil pode até mesmo ser analisada sob o enfoque da mitologização, até porque a mitologia se manifesta ostensivamente dentro (e fora) dos limites da organização, proporcionando ao seu quadro funcional identidade e personalidade próprias.16 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 17. As empresas cumprem um papel social, apesar de aparentarem ser entidades frias, insensíveis e impessoais. Entretanto, quando os funcionários têm uma compreensão clara da mitologia da empresa, podem entender melhor quais devem ser as suas próprias prioridades e o que podem esperar dela 17 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 18. Na General Motors do Brasil a mitologia socialmente responsável tem dado certo. Alguns programas implementados – na forma de premiações – são uma clara e insofismável demonstração dessa afirmativa: 18 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 19. Relógio de Ouro – Ao completar 25 anos de trabalho na empresa todo funcionário é agraciado com um relógio de ouro, como forma de reconhecimento à dedicação, prêmio que lhe é entregue pelo presidente da corporação. 19 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 20. RELAÇÕES COMUNICACIONAIS Enfocarei essas relações sob a ótica das relações sociais e dos agentes sociais, considerando que as relações interpessoais são relações interindividuais e que envolvem as subjetividades dos agentes individuais. 20 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 21. No âmbito da empresa, a comunicação interpessoal, de certa forma, restringe-se às relações de trabalho, diferindo, substancialmente. 21 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 22. Tanto quanto nos processos de comunicação intercultural, aqui, também, se a comunicação for eficiente, o entendimento aumentará com atos de colaboração. No caso da empresa objeto deste estudo – General Motors do Brasil – a leitura que faço da comunicação22 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 23. Por outro lado, as relações de interdependência que enfatizam o coletivo, a co-responsabilidade e a cidadania, que, por sua vez, significam coesão e convergência em torno de objetivos consensuais – relações essas apontadas entre os ocupantes de cargos nos níveis hierárquicos superiores – contribuem para que problemas comuns sejam enfrentados com base na ajuda 23 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 25. Aliás, aqui cabe uma observação em relação a um aspecto da comunicação intercultural, já que estamos falando de uma empresa norte-americana: para os estudiosos Edward T. Hall e William Foote Whyte, a promoção de nativos na escala hierárquica, tão logo estejam qualificados.25 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 27. A empresa adota um modelo comunicacional próprio para o relacionamento com os operários: uma espécie de boletim, conhecido como 7 Laudas, cujo recheio informacional é composto por avisos, alterações, comunicações etc. 27 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 28. Na realização da pesquisa observamos que, no tocante às recompensas e remunerações dos operários, a cada cor de gola corresponde um padrão de ganho e que, além de ser classificado por códigos28 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 29. O valor da remuneração sofre alterações, em decorrência da função desempenhada. Igualmente, os exames médicos periódicos também variam em cada caso. 29 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 30. O clima organizacional entre o operariado é, geralmente, ameno, não havendo ocorrências de conflitos, diferentemente do que ocorre com os funcionários burocratas. 30 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 31. Outros signos denotam relações de poder e de influência. As relações de poder explicitam uma dupla relação: dominação e sujeição, e mando e obediência. 31 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 32. Por outro lado, o domínio do raciocínio e da persuasão racional é o terreno palpável da influência. Tais relações, no caso da General Motors do Brasil também se manifestam visivelmente. 32 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 33. funcionários burocratas (mensalistas) podem utilizar o restaurante destinado aos operários (horistas), sendo que o inverso jamais poderá ocorrer. 33 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 34. O quesito restaurante é a prova incontestável de uma ideologia dominante. À GUISA DE CONCLUSÃO Ler uma empresa, sob o ponto de vista da semiótica empresarial, conforme a proposta deste trabalho, não é uma tarefa fácil de ser executada. 34 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 35. Mormente quando se pretende ter como objeto de estudo uma empresa transnacional, de grande porte, na qual muitas informações são consideradas sigilosas e, portanto, indisponibilizadas para aqueles que se encontram fora do seu universo. 35 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 36. De qualquer modo, procuramos realizar a pesquisa de forma criteriosa, transportando os dados coletados para este trabalho e analisamos-os com base em conceitos históricos, antropológicos, sociológicos e éticos. Cultura organizacional demanda, decerto, uma abordagem muito mais aprofundada. 36 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 37. As relações comunicacionais que esmiuçamos, foram vistas sob a tintura das relações sociais e dos agentes sociais atuantes no sistema corporativo. 37 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors
  • 38. Essas relações, (até mesmo por conta das revoluções tecnológicas que estamos presenciando), ao invés de relações autoritárias, de corte assimétrico e baseada no temor das sanções – expurgam a idéia de transformar os subordinados (desqualificando-os) – constroem relações liberais. 38 30/01/2015 Cultura Organizacional Cultura da General Motors