1. Pesquisa com Usuários 4 ROBSON SANTOS

6. Grupo de foco Grupo de pessoas colocadas juntas para discutir um determinado assunto. Essa discussão pode envolver a experiência dos usuários com um produto em particular, os requisitos para um novo produto ou problemas de usabilidade associados ao uso do produto. É um tipo especial de grupo em termos de objetivo, tamanho, composição e procedimentos. O propósito do grupo de foco é ouvir e obter informação, e é uma maneira de saber melhor como as pessoas se sentem e pensam em relação a um assunto, produto ou serviço. Os participantes são selecionados por terem certas características em comum que os relaciona ao assunto do grupo.

7. Grupo de foco Grupo de foco é uma técnica eficaz para desenvolver conceitos e avaliar as primeiras impressões, ainda nas fases iniciais do desenvolvimento de um produto ou serviço. Em termos operacionais, consiste em reunir um grupo de pessoas que são orientadas para um assunto pré-especificado. O que se procura é vislumbrar opiniões a partir de diversos pontos de vista.

9. Grupo de foco É possível obter impressões a respeito da satisfação do usuário, esclarecer resultados quantitativos e também gerar novas hipóteses. Um aspecto importante desta técnica é que os resultados servem como auxílio para a formulação das questões para a elaboração de questionários .

10. Grupo de foco No que diz respeito ao tamanho do grupo, recomenda-se que varie de 10 a 12 pessoas. Contudo, em situações particulares como ao se trabalhar com pessoas de conhecimento específico, é aceitável realizar grupos de 6 a 8 participantes. Um mínimo de 6 participantes é aconselhável para que seja mantido um fluxo constante de discussão .

11. Grupo de foco Outra possibilidade é realizar um grupo de foco pequeno, ou mini-grupo de foco que pode ser composto por 4 a 6 participantes. Os mini-grupos de foco se configuram como uma alternativa mais econômica e com maior facilidade de moderação, por se tratar de menos pessoas a falar. Entretanto, o pequeno número de participantes reduz drasticamente a quantidade de experiências a serem compartilhadas.

14. Grupo de foco Sobre as instalações para realizar grupos de foco, não existem muitas regras para o local de realização dos encontros. Há uma recomendação geral de que os participantes devem ficar posicionados de maneira que todos possam se ver frente a frente. Desta forma, o arranjo pode variar desde uma sala comum com cadeiras posicionadas em círculo até uma sala complexa com uma mesa de reuniões e sala adjacente de observação.

16. ATIVIDADE PRÁTICA entrevista