Médias sociaux & e réputation - stratégies digitales - franck rocca - cjd cannes - 9 avril 2014

Stratégies Digitales
VOTRE INCONNU EST NOTRE QUOTIDIEN
MÉDIAS SOCIAUX
& E-RÉPUTATION
CJD - Cannes - Sophia-Antipolis
Novotel - 9 Avril

www.franckrocca.com@kalipseo 9
Avril
2014www.kalipseo.fr
Apprenez à surveiller et gérer votre e-réputation,
communiquer d’une manière ciblée et améliorer la
visibilité de votre image de marque en ligne
grâce aux réseaux sociaux.

@kalipseo www.franckrocca.comwww.kalipseo.fr 3
• Les différents réseaux sociaux avec études de cas
!
• Les médias sociaux au service des stratégies de contenus
marketing
!
• Les médias sociaux au service de la gestion de crise
!
• Comment « gagner »du temps avec l’automation marketing
Ce que vous allez apprendre :

Spécialiste du marketing digital sur les réseaux sociaux.
!
CEO et Fondateur de l’agence WebMarketing Kalipseo
basée dans le sud est de la France.
!
Consultant & Conférencier en stratégies digitales.
Qui suis-je ?

LES MÉDIAS SOCIAUX
http://blog.hootsuite.com/game-of-social-thrones-video/

LES MÉDIAS SOCIAUX
LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT DES
OUTILS DE CONVERSATION ET
D’ENGAGEMENT
ILS SONT POPULAIRES:
77% DES UTILISATEURS Y VONT
TOUS LES JOURS
1 INTERNAUTE FRANÇAIS EST
INSCRIT SUR 2,8 RÉSEAUX SOCIAUX
ILS SONT UTILISÉS:
89% DES JOURNALISTES Y FONT
DES RECHERCHES
39 DES 49 PLUS GRANDES
ENTREPRISES FRANÇAISES SONT
SUR TWITTER
ILS SONT IMPORTANTS:
77% DES INTERNAUTES ONT UNE
IMAGE PLUS POSITIVE DES
ENTREPRISES PRÉSENTES SUR
FACEBOOK

LES MÉDIAS SOCIAUX
ILS SONT NOMBREUX:
!
FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE+, WORDPRESS,
PINTEREST, INSTAGRAM, TUMBLR, XING,
LINKEDIN, VIADEO,  
SLIDESHARE, FOURSQUARE, GITHUB, VIMEO,
YOUTUBE, FLICKR, 500PX, VINE, HEELO, PHEED,
SPOTIFY, SNAPCHAT, BLOGGER, LINE…

LES MÉDIAS SOCIAUX
POUR CHAQUE ENTREPRISE:
DES CIBLES DIFFÉRENTES
DES CONVERSATIONS DIFFÉRENTES
DES RÉSEAUX DIFFÉRENTS

www.franckrocca.com@kalipseo 9
Avril
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COMMENT ANIMER ?
Publier Contenu Écouter Répondre
Quelle fréquence ?
Adapter 
son contenu ?
Faut-il répondre ?
Quelle réponse ?

FACEBOOK
60 millions de statuts sont postés sur Facebook chaque jour
59% des internautes considèrent que Facebook est un
bon endroit pour découvrir les marques
Près de 60% d’augmentation de trafic vers les sites internet
de septembre 2012 à décembre 2013
!
Amazon réalise plus de vente aujourd’hui de Facebook que
de Google ! C’est exceptionnel !
!
Les gens partagent et recommandent les sites via Facebook,
on parle bien là de « social proof »
!
Facebook génère 12 fois plus de trafic vers les sites internet
que les 7 autres réseaux ensemble.

ÉTUDE DE CAS : COCA COLA

ÉTUDE DE CAS D’UNE PME: DIAPERS & MILK
« Nos investissements sur Facebook ne cessent d’augmenter, tout
simplement parce que les résultats que nous obtenons sont concrets
et plus que satisfaisants! Avec plus de 60% des ventes générées par
Facebook et l’augmentation régulière du trafic, on peut vraiment dire
que sans Facebook, nous n’en serions pas là aujourd’hui. »
Gary SFEZ, co-fondateur

50%
30%
20%

TWITTER
225 millions de membres dans le monde
sur Twitter
200 millions de tweets sont envoyés
chaque jour

YOUTUBE
4 milliards de vidéos visionnées par jour
sur Youtube en 2012
1 billion (1012) de vidéos ont été visionnées
sur Youtube en 2011
40% du trafic Youtube vient des mobiles !

PINTEREST
On peut booster son référencement naturel grâce à Pinterest. (en suivant des conseils)

E-réputation & Community Management
Les medias sociaux au service des
stratégies de contenus marketing

BRAND CONTENT : KESAKO ?
Terme anglais qui désigne les contenus produits directement par une
marque à des fins de communication publicitaire et d’image.
La production de brand content permet généralement :
d’affirmer une image ou un positionnement
de démontrer une expertise
de créer un trafic ou une audience et donc une exposition
publicitaire plus ou moins directe pour la marque.

COMMENT TRANSFORMER LA MARQUE EN MEDIA ?
Le Brand Content répond à une double problématique:
• concurrence de plus en plus accrue
• fragmentation des médias traditionnels
!
Il est en effet
• le fond de marque qui va permettre aux entreprises de pouvoir se
distinguer et trouver son territoire d'expression
• la transformation de la marque en média
!
Marketing de
l’intrusion
Marketing de la
PERMISSION

Cet entonnoir de conversion est et doit toujours rester identique

STRATÉGIE DE CONTENU MARKETING
LES CONTENUS DE DÉCOUVERTE

NUTELLA & L’HUILE DE PALME
nutellaparlonsen.fr

COCA COLA LUTTE CONTRE L’OBESITE
Coca-cola.co.uk/health/work-it-out-calculator.html

LES CONTENUS D’INFORMATION

LA CURATION DE CONTENU BY LA POSTE

MACDONALD’S JOUE LA TRANSPARENCE
Hope Bagozzi, responsable du marketing pour McDonald’s Canada, a voulu jouer la transparence, et
propose à travers une vidéo une visite des studios pour comprendre comment les hamburgers sont
photographiés. Ces hamburgers auront le droit à environ sept heures de préparation avant de passer
devant l’appareil du photographe.
Résultat : 9 741 433 vues sur Youtube; 25 000 mentions j’aime contre 5 000 j’aime pas

STORYTELLING BY COCA-COLA
les Fans racontent leurs histoires
Coca utilise
la timeline
pour raconter
sa propre
histoire

LES CONTENUS DE DIVERTISSEMENT

LES BÉBÉS D’EVIAN

E-réputation & Community Management
Les medias sociaux au service
de la gestion de crise

LA VIE D’UN POST

7 ERREURS À ÉVITER
• le mutisme (absence totale de communication)
• la fermeture de la communication (désintérêt)
• l’impossibilité de fournir de l’info (nous ne savons pas)
• le démenti ou la négation de la crise (il ne se passe rien)
• les déclarations rassurantes dans les situations qui ne le sont pas
• le dégagement latéral (c’est la faute de…)
• la mise en cause des médias (les journalistes, tous des rapaces)

EXEMPLES
• Nestlé face à l’attaque Greenpeace (on et offline)
!
• BP face à la marée noire (on et offline)
!
• L’homme nu de La Redoute (online)
!
• Aquarelle (online)

GAGNER DU TEMPS AVEC HOOTSUITE

VEILLER SIMPLEMENT MENTION

AUTOMATION MARKETING

LES TENDANCES DU WEBMARKETING EN 2014
• La publicité sur internet représentera 25% de l’ensemble de la publicité dès 2015,
• Pour 78% des CMOs, le contenu personnalisé est le futur du marketing,
• Dans les cinq prochaines années, les budgets de marketing dans les médias
sociaux vont doubler,
• 50% des entreprises utilisent aujourd’hui des stratégies de content marketing,
• 33% du trafic provenant des résultats organiques de Google vient du premier résultat
de la liste,
• Les emails intégrant des boutons de partage pourront augmenter les taux de clics de
158%,
• Les entreprises B2B qui tiennent un blog génèrent 67% de leads en plus par rapport à
ceux qui n’en ont pas,
• Les vidéos sur la landing page augmentent les conversions de 86%,
• L’Inbound marketing offre 54% de leads supplémentaires par rapport à l’Outbound
marketing.

Contact
Suivez-moi :
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Sites Internet :
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www.kalipseo.fr
info@kalipseo.fr
Merci pour votre attention
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