Veja aqui os resultados de ampla pesquisa conduzida pela MBI ao longo de quase todo o ano de 2014, entrevistando mais de 400 empresas localizadas no Interior do Estado de São Paulo, em relação ao uso atual e futuro de sistemas de ERP, CRM e BI.

1. Pesquisa de Market Share Slide #1
Resultados Finais da
Pesquisa de Market Share
em ERP e BI
no Interior Paulista

2. Pesquisa de Market Share Slide #2
Características da Pesquisa

3. Pesquisa de Market Share Slide #3
Amostra
• 430 empresas entrevistadas
• Margem de erro estimada: 4,8%

4. Pesquisa de Market Share Slide #4
Perfil das Empresas

5. Pesquisa de Market Share Slide #5
Faturamento
• 14TT01Faturamento.xls
De 10 a 70
milhões de
reais
24,8%
De 70 a 150
milhões de
reais
14,4%
De 150 a 300
milhões de
reais
20,1%
De 300 milhões
a 700 milhões
de reais
24,3%
De 700 milhões
a um 1 bilhão
de reais
13,2%
Acima de um
bilhão de reais
3,2%

6. Pesquisa de Market Share Slide #6
Colaboradores
• 14TT02Colaboradores.xls
De 100 até 249
colaboradores
25,5%
De 50 até 99
colaboradores
8,1%
Menos de 50
colaboradores
4,4%
500 ou mais
colaboradores
34,0%
De 250 até 499
colaboradores
28,0%

7. Pesquisa de Market Share Slide #7
Colaboradores x Faturamento
• 14TT02Colaboradores-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de
reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Menos de 50 colaboradores De 50 até 99 colaboradores De 100 até 249 colaboradores
De 250 até 499 colaboradores 500 ou mais colaboradores

8. Pesquisa de Market Share Slide #8
Uso da Tecnologia
por Colaboradores

9. Pesquisa de Market Share Slide #9
Usuários de PCs
• 14TT03UsuariosPCs.xls
Menos de 50
colaboradores;
23,5%
De 50 até 99
colaboradores;
16,9%
De 100 até 249
colaboradores;
26,5%
De 250 até 499
colaboradores;
17,5%
500 ou mais
colaboradores;
15,7%

10. Pesquisa de Market Share Slide #10
Usuários de PCs x Faturamento
• 14TT03UsuariosPCs-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Menos de 50 colaboradores De 50 até 99 colaboradores De 100 até 249 colaboradores
De 250 até 499 colaboradores 500 ou mais colaboradores

11. Pesquisa de Market Share Slide #11
Usuários de ERP
• 14TT04UsuariosERP.xls
Nenhum
1,9%
De 1 a 5
colaboradores
10,6%
De 6 a 10
colaboradores
13,4%
De 10 a 49
colaboradores
19,9%
50 ou mais
colaboradores
54,2%

12. Pesquisa de Market Share Slide #12
Usuários de ERP x Faturamento
• 14TT04UsuariosERP-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de
reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Nenhum De 1 a 5 colaboradores De 6 a 10 colaboradores De 10 a 49 colaboradores 50 ou mais colaboradores

13. Pesquisa de Market Share Slide #13
Usuários de BI
• 14TT05UsuariosBI.xls
Nenhum
35,2%
De 1 a 5
colaboradores
12,7%
De 6 a 10
colaboradores
9,3% De 10 a 49
colaboradores
14,1%
50 ou mais
colaboradores
28,7%

14. Pesquisa de Market Share Slide #14
Usuários de BI x Faturamento
• 14TT05UsuariosBI-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de
reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Nenhum De 1 a 5 colaboradores De 6 a 10 colaboradores De 10 a 49 colaboradores 50 ou mais colaboradores

15. Pesquisa de Market Share Slide #15
Equipe de TI
• 14TT06EquipeTI.xls
Menos de 5
colaboradores
31,3%
De 6 até 9
colaboradores
13,2%
De 10 até 24
colaboradores
24,8%
De 25 até 49
colaboradores
13,4%
50 ou mais
colaboradores
17,4%

16. Pesquisa de Market Share Slide #16
Equipe de TI x Faturamento
• 14TT06EquipeTI-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Menos de 5 colaboradores De 6 até 9 colaboradores De 10 até 24 colaboradores
De 25 até 49 colaboradores 50 ou mais colaboradores

17. Pesquisa de Market Share Slide #17
Servidores Internos x Externos

18. Pesquisa de Market Share Slide #18
Localização Atual de Servidores
• 14TT17Localiza‡ÆoAtualServidores.xls
Todos internos
55,4%Maioria
externos, alguns
internos
24,1%
Todos externos
11,4%
Maioria
internos, alguns
externos
9,0%

19. Pesquisa de Market Share Slide #19
Localização Atual de Servidores x
Faturamento
• 14TT17Localiza‡ÆoAtualServidores-x-
Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de
reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de
reais
Todos internos Maioria internos, alguns externos Maioria externos, alguns internos Todos externos

20. Pesquisa de Market Share Slide #20
Localização Futura de Servidores
• 14TT18Localiza‡Æo
FuturaServidores.xls
Todos internos
50,0%
Maioria
externos, alguns
internos
29,5%
Todos externos
9,6%Maioria
internos, alguns
externos
10,8%

21. Pesquisa de Market Share Slide #21
Localização Futura de Servidores x
Faturamento
• 14TT18Localiza‡ÆoFuturaServidores-x-
Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de
reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Todos internos Maioria internos, alguns externos Maioria externos, alguns internos Todos externos

22. Pesquisa de Market Share Slide #22
Uso de ERP

23. Pesquisa de Market Share Slide #23
Tipo de ERP em Uso
• 14TT08TipoERPemUso.xls
Usa ERP que
integrado
(backoffice +
segmento
específico)
39,4%
Não utiliza ERP
3,7%
Usa ERP focado
apenas no
backoffice
26,9%
Usa ERP
específico para
o segmento
30,1%

24. Pesquisa de Market Share Slide #24
Tipo de ERP em Uso x Faturamento
• 14TT08TipoERPEmUso-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Não utiliza ERP Usa ERP específico para o segmento
Usa ERP focado apenas no backoffice Usa ERP que integrado (backoffice + segmento específico)

25. Pesquisa de Market Share Slide #25
Tipo de ERP em Uso x
Fornecedor de ERP
• 14TT08TipoERPemUso-
x-FornecedorERP.xls
100%
100%
50%50%
43%29%29%
100%
100%
30%52%17%
33%67%
44%25%31%
100%
29%43%29%
26%21%53%
25%25%50%
50%50%
35%32%32%
29%71%
100%
26%13%61%
18%55%27%
ABC71
Amadeus
Benner
Interno
Dual
IFS
Infor
Linx
Microsoft
MV
OpenSource
Oracle
Outros
Sankhya
SAP
Senior
Starsoft
Totvs
Unisys
Usa ERP específico para o segmento Usa ERP focado apenas no backoffice
Usa ERP que integrado (backoffice + segmento específico)

26. Pesquisa de Market Share Slide #26
Tempo de Uso de ERP
• 14TT10TempoUsoERP.xls
Menos de um
ano
1,2%
De um a três
anos
21,2%
De três a dez
anos
61,5%
Mais de dez
anos
16,1%

27. Pesquisa de Market Share Slide #27
Tempo de Uso de ERP x Faturamento
• 14TT10TempoUsoERP
-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de
reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de
reais
Menos de um ano De um a três anos De três a dez anos Mais de dez anos

28. Pesquisa de Market Share Slide #28
Tempo de Uso de ERP x
Fornecedor de ERP
• 14TT10TempoUsoERP
-x-FornecedorERP.xls
100%
100%
100%
1%21%63%15%
50%50%
100%
30%61%9%
67%33%
19%81%
100%
57%14%29%
26%37%37%
2%20%66%11%
100%
10%71%19%
71%29%
50%50%
2%18%52%28%
36%55%9%
ABC71
Amadeus
Benner
Interno
Dual
IFS
Infor
Linx
Microsoft
MV
OpenSource
Oracle
Outros
Sankhya
SAP
Senior
Starsoft
Totvs
Unisys
Menos de um ano De um a três anos De três a dez anos Mais de dez anos

29. Pesquisa de Market Share Slide #29
Fornecedor de ERP
• 14TT11FornecedorERP.xls
28,2%
14,1%
7,2%
5,3%
4,4%
3,7%
2,5%
1,6%
1,6%
0,7%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,2%
0,2%
0,2%
0,2%
29,6%
Interno
Totvs
SAP
Infor
Oracle
Microsoft
Unisys
OpenSource
Senior
Linx
Sankhya
Dual
Starsoft
Benner
ABC71
IFS
Amadeus
MV
Outros

30. Pesquisa de Market Share Slide #30
Fornecedor de ERP x Faturamento
• 14TT11FornecedorERP
-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de reais
De 300 milhões a 700 milhões
de reais
De 700 milhões a um 1 bilhão
de reais
Acima de um bilhão de reais
ABC71 Amadeus Benner Dual I FS I nfor Linx
Microsoft MV Open Source Oracle Sankhya SAP Senior
Starsoft Totvs Unisys

31. Pesquisa de Market Share Slide #31
Fornecedor de ERP x
Localização Atual dos Servidores
• 14TT11FornecedorERP-x-
LocalizacaoAtualServidores.xls
43%7%40%10%
25%13%50%13%
50%50%
67%33%
67%17%17%
60%40%
65%9%15%11%
44%44%11%
50%25%25%
80%10%5%5%
11%33%33%22%
Interno
Infor
Linx
Microsoft
OpenSource
Oracle
Outros
SAP
Senior
Totvs
Unisys
Todos internos Maioria internos, alguns externos Maioria externos, alguns internos Todos externos

32. Pesquisa de Market Share Slide #32
Modo de Aquisição de ERP
• 14TT12ModoAquisi‡ÆoERP.xls
Aluguel Mensal
Fixo
19,0%
Sob demanda,
conforme
volume de uso
17,3%
Licença de Uso
com taxa de
manutenção
63,6%

33. Pesquisa de Market Share Slide #33
Modo de Aquisição de ERP x Faturamento
• 14TT12ModoAquisi‡ÆoERP-x-
Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Aluguel Mensal Fixo Licença de Uso com taxa de manutenção Sob demanda, conforme volume de uso

34. Pesquisa de Market Share Slide #34
Modo de Aquisição de ERP x
Fornecedor de ERP
• 14TT12ModoAquisi‡ÆoERP-x-
FornecedorERP.xls
100%
100%
50%50%
100%
26%61%4%
33%67%
13%50%
100%
14%71%14%
11%68%
18%61%20%
23%48%23%
14%71%14%
100%
13%64%18%
55%45%
ABC71
Amadeus
Benner
IFS
Infor
Linx
Microsoft
MV
OpenSource
Oracle
Outros
SAP
Senior
Starsoft
Totvs
Unisys
Aluguel Mensal Fixo Licença de Uso com taxa de manutenção Sob demanda, conforme volume de uso

35. Pesquisa de Market Share Slide #35
Satisfação com ERP
• 14TT13SatisfacaoERP.xls
7,78
7,81
7,89
8,13
8,14
8,24
Aderência aos Processos
Estabilidade/ Disponibilidade
Suporte Técnico
Retorno sobre I nvestimento
I mplantação e Treinamento
Atendimento Comercial

36. Pesquisa de Market Share Slide #36
Satisfação com ERP x Fornecedor de ERP
• 14TT13SatisfacaoERP-
x-FornecedorERP.xls
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Infor
Linx
Microsoft
OpenSource
Oracle
SAP
Totvs
Unisys
Retorno sobre I nvestimento
Atendimento Comercial
I mplantação e Treinamento
Suporte Técnico
Estabilidade/ Disponibilidade
Aderência aos Processos

37. Pesquisa de Market Share Slide #37
Uso de BI

38. Pesquisa de Market Share Slide #38
Fornecedor de BI
• 14TT22FornecedorBI.xls
5,1%
4,4%
2,8%
1,9%
0,7%
0,5%
0,5%
0,5%
0,2%
0,2%
0,2%
0,2%
14,1%
Totvs SAP Oracle Open
Source
Microsoft Senior Linx I nfor Starsoft QAD MV I BM Outros

39. Pesquisa de Market Share Slide #39
Fornecedor de BI x Faturamento
• 14TT22FornecedorBI-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de reais
De 300 milhões a 700 milhões de
reais
De 700 milhões a um 1 bilhão de
reais
Acima de um bilhão de reais
I BM I nfor Linx Microsoft MV Open Source Oracle QAD SAP Senior Starsoft Totvs

40. Pesquisa de Market Share Slide #40
Fornecedor de BI x
Localização Atual dos Servidores
• 14TT22FornecedorBI-x-
LocalizacaoAtualServidores.xls
32%
11%
39%
18%
50%
50%
75%
13%
13%
50%
50%
56%
16%
16%
13%
29%
71%
75%
13%
13%
Interno
Microsoft
OpenSource
Oracle
Outros
SAP
Totvs
Todos internos Maioria internos, alguns externos Maioria externos, alguns internos Todos externos

41. Pesquisa de Market Share Slide #41
Tempo de Uso de BI
• 14TT19TempoUsoBI.xls
Ainda não usa
BI
48,6%
Menos de um
ano
4,2%
De um a três
anos
29,6%
De três a dez
anos
14,1%
Mais de dez
anos
3,5%

42. Pesquisa de Market Share Slide #42
Tempo de Uso de BI x Faturamento
• 14TT19TempoUsoBI-x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de
reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Ainda não usa BI Menos de um ano De um a três anos De três a dez anos Mais de dez anos

43. Pesquisa de Market Share Slide #43
Tempo de Uso de BI x Fornecedor de BI
• 14TT19TempoUsoBI-x-FornecedorBI.xls7%54%31%8%
100%
100%
100%
100%
25%50%25%
58%33%8%
5%74%18%
100%
21%42%26%11%
50%50%
14%45%41%
Interno
IBM
Infor
Linx
Microsoft
OpenSource
Oracle
Outros
QAD
SAP
Senior
Totvs
Menos de um ano De um a três anos De três a dez anos Mais de dez anos

44. Pesquisa de Market Share Slide #44
Modo de Aquisição de BI
• 14TT21ModoAquisi‡ÆoBI.xls
Sob demanda,
conforme
volume de uso
18,2%
Licença de Uso
com taxa de
manutenção
63,6%
Aluguel Mensal
Fixo
11,4%
Produto
Gratuito
6,8%

45. Pesquisa de Market Share Slide #45
Modo de Aquisição de BI x Faturamento
• 14TT21ModoAquisi‡ÆoBI-
x-Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Licença de Uso com taxa de manutenção Aluguel Mensal Fixo Sob demanda, conforme volume de uso
Produto Gratuito Equipe interna

46. Pesquisa de Market Share Slide #46
Modo de Aquisição de BI x
Fornecedor de BI
• 14TT21ModoAquisi‡ÆoBI-x-
FornecedorBI.xls
10%
88%
100%
50%
50%
50%
50%
67%
33%
25%
25%
38%
13%
75%
8%
8%
8%
52%
21%
11%
13%
100%
58%
21%
5%
16%
50%
50%
73%
18%
5%
5%
I nterno I BM I nfor Linx Microsoft Open
Source
Oracle Outros QAD SAP Senior Totvs
Licença de Uso com taxa de manutenção Sob demanda, conforme volume de uso Equipe interna
Produto Gratuito Aluguel Mensal Fixo

47. Pesquisa de Market Share Slide #47
Satisfação com BI
• 14TT23SatisfacaoBI.xls
7,69
7,87
7,88
7,91
8,04
8,06
Estabilidade/ Disponibilidade
I mplantação e Treinamento
Aderência aos Processos
Retorno sobre I nvestimento
Suporte Técnico
Atendimento Comercial

48. Pesquisa de Market Share Slide #48
Fatores na Aquisição de ERP e BI
• 14TT07FatoresAquisicaoERPeBI.xls
7,58
7,83
7,89
8,15
8,22
8,24
8,28
Facilidade de I ntegração
Condições Comerciais
Conhecimento do Negócio
Qualidade da
I mplementação
Peso da Marca
Referências e Cases
Atendimento Local

49. Pesquisa de Market Share Slide #49
Investimentos em TI

50. Pesquisa de Market Share Slide #50
Prioridades de Investimento em TI
• 14TT27PrioridadeInvestimento.xls
3,0%
4,4%
4,9%
7,4%
8,3%
8,6%
8,8%
16,4%
16,9%
16,9%
21,8%
29,4%
38,7%
61,8%Mobilidade
Atender usuários com
desenvolvimento interno
Mudanças em I nfraestrutura
(redes e servidores)
I ntegração de sistemas de ERP
Ferramentas de Colaboração
com Fornecedores e Clientes
Cloud Computing
Redes Sociais Corporativas
Outros sistemas de gestão em
modelo SaaS
Portais de vendas online (e-
commerce)
Adoção de um Novo sistema de
ERP
desenvolvimento de Solucao
Proprietaria em Parceria
Sistemas de Business
I ntelligence (BI )
Sistemas de Relacionamento
com Cliente (CRM)
Adoção de novos módulos de
ERP

51. Pesquisa de Market Share Slide #51
Prioridades de Investimento em TI x
Faturamento
• 14TT27PrioridadeInvestimento-x-
Faturamento.xls
0% 50% 100% 150% 200% 250%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Mobilidade Atender usuários com desenvolvimento interno
Redes Sociais Corporativas Cloud Computing
Mudanças em I nfraestrutura (redes e servidores) desenvolvimento de Solucao Proprietaria em Parceria
Ferramentas de Colaboração com Fornecedores e Clientes I ntegração de sistemas de ERP
Portais de vendas online (e-commerce) Sistemas de Relacionamento com Cliente (CRM)
Adoção de um Novo sistema de ERP Outros sistemas de gestão em modelo SaaS
Sistemas de Business I ntelligence (BI ) Adoção de novos módulos de ERP

52. Pesquisa de Market Share Slide #52
Volume de Investimentos em TI
• 14TT28VolumeInvestimento.xls
Até 35 mil reais
28,7%
De 35 a 100 mil
reais
11,7%
De 100 mil a
500 mil reais
9,8%
Acima de 500
mil reais
2,6% Desenvolver
internamente
20,7%
Não sabe
26,6%

53. Pesquisa de Market Share Slide #53
Volume de Investimentos em TI x
Faturamento
• 14TT28VolumeInvestimento-x-
Faturamento.xls
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
De 10 a 70 milhões de reais
De 70 a 150 milhões de reais
De 150 a 300 milhões de
reais
De 300 milhões a 700
milhões de reais
De 700 milhões a um 1
bilhão de reais
Acima de um bilhão de reais
Até 35 mil reais De 35 a 100 mil reais De 100 mil a 500 mil reais
Acima de 500 mil reais Desenvolver internamente Não sabe

54. Pesquisa de Market Share Slide #54
Dados de Contato
asuadisposicao@mbi.com.br
(11) 3230-6850
Muito obrigado!