UNIDAD 3 ESTRATEGIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

1. UNIDAD III. Estrategias ECommerce
Ing. Rosa Imelda García Chi MTIIng. Rosa Imelda García Chi MTI

2. Estrategia de E-
Commerce
Formulación de
Estrategia
Estrategia de
Negocios
Estrategia de
Negocios
Medioambiente de
negocio
Evaluación de
Tecnología
Capacidad del
Negocio
Plan de Comercio
Electrónico
Implementación
de Negocios
Implementación
Técnica
Evaluación

3. Medioambiente de
negocio
 La Economía
 El Gobierno
 El Mercado Laboral
 Cultura
 La Competencia
 Los Clientes

4. Capacidad del
Negocio
 Un conocimiento de los recursos en una
organización y lo que se puede hacer con ellos,
es un prerequisito para planes futuros y
establece el GAP entre lo que la administración
QUIERE hacer y lo que PUEDE hacer.

5. Formulación de
Estrategia
Estrategia de
Negocios
Estrategia de
Negocios
Medioambiente de
negocio
Evaluación de
Tecnología
Capacidad del
Negocio
 Etapas para la Formulación de la Estrategia
 Consideración de los cambios en el medioambiente que puedan
proveer de nuevas oportunidades
 Identificación de fortalezas y debilidades de la empresa y la
habilidad de responder a dichas oportunidades
 Proceso de Toma de Decisiones
 Proceso de generación de la estrategia por medio de generar
opciones y Evaluarlas.

6. Estrategia de E-
Commerce
Formulación de
Estrategia
Estrategia de
Negocios
Estrategia de
Negocios
Medioambiente de
negocio
Evaluación de
Tecnología
Capacidad del
Negocio

7. Estrategia de E-
Commerce
Formulación de
Estrategia
Estrategia de
Negocios
Estrategia de
Negocios
Medioambiente de
negocio
Evaluación de
Tecnología
Capacidad del
Negocio
Plan de Comercio
Electrónico
Implementación
de Negocios
Implementación
Técnica
Evaluación

8. Modelo de Negocio E-Commerce

9. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras

10. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras

11. Modelo de Negocios E-Commerce
 Descripción del Negocio/Modelo de
Negocio en Línea
 Venta de Libros
 Venta de Software
 Venta de noticias
 Banca Electrónica
 Administración de acciones financieras
 Educación a distancia
 E-Travel

12. Modelo de Negocios E-Commerce
 Descripción del Negocio/Modelo de
Negocio en Línea – Formas de llegar al
mercado meta
 E-Shop
 E-Mall
 Metamediario
 E-Aution
 Clasificado
 Agente de búsqueda
 Portal
 Comunidades Virtuales

13. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras

14. Modelo de Negocios E-Commerce
 Modelos de Generación de Ingreso
 Venta de productos o servicios al mercado meta a
través de catálogos
 Suscripción
 Por nivel de transacción realizada
 Gratuito
 Publicidad
 Donaciones

15. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras

16. Modelo de Negocios E-Commerce
 Análisis del Mercado
 ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de su
compañía?
 ¿Cuál es su mercado meta?
 ¿Quién es su competencia On-Line y Off-Line?
 ¿En qué posición se encuentra cada uno de sus
competidores?
 ¿Cómo se distribuye el potencial del mercado?
 ¿Qué porcentaje de participación espera tener?
 ¿Cuál es la propuesta de valor de cada una de las
compañías?
 ¿Hay posibilidad para entrantes potenciales?

17. Modelo de Negocios E-Commerce
 Análisis del Mercado
 ¿Quiénes son los proveedores?
 ¿Hay posibilidades para entrantes potenciales?
 ¿Quiénes son los proveedores?
 ¿Qué fuerza tienen los proveedores de la industria?
 ¿Hay cadenas de suministro virtuales?
 ¿Se encuentran sustitutos en el mercado?
 ¿Qué oportunidades y amenazas hay en el mercado?
 ¿Cuáles son loas tendencias de la industria?
 ¿Qué líneas de productos o servicios ofrece su
competencia?
 ¿Qué características tienen los catálogos ofertados?

18. Modelo de Negocios E-Commerce
 Análisis del Mercado
 ¿Qué estrategias de producto utilizan?
 ¿Cuál será su propuesta de valor y cómo se
diferencia de la que tiene la competencia?
 ¿Cuáles serán las estrategias de marketing que se
implantarán?
 ¿De qué tamaño se estima la demanda?
 ¿Cuánto se espera vender durante el período en el
que se ejecutará el plan de E-Marketing?

19. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras

20. Modelo de Negocios E-Commerce
 Operaciones
 Consideraciones Internacionales
 Estrategia de comercialización
 Plan de Producción
 Personal
 Planes de Desarrollo e Investigación
 Tecnología

21. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras

22. Modelo de Negocios E-Commerce
 Riesgos Críticos
RIESGOS INTERNOSRIESGOS INTERNOS
•Despido/Renuncia del personal
•Huelgas/Sindicato
•Flujo de Efectivo
•Cadena de Suministros
•Cambio de Administración
•Sistema de Calidad
RIESGOS EXTERNOSRIESGOS EXTERNOS
•Normatividad nacional e
internacional
•Crisis económica, política o
social
•Competencia
•Fenómenos naturales
•Piratería
•Corrupción

23. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras

24. Modelo de Negocios E-Commerce
 Proyecciones Financieras
 Inversión
 Financiamiento
 Retorno de la Inversión

25. Modelo de Negocios E-Commerce
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Descripción del Negocio/Modelo de Negocio
en Línea
Modelos de Generación de IngresoModelos de Generación de Ingreso
Análisis del MercadoAnálisis del Mercado
OperacionesOperaciones
Riesgos CríticosRiesgos Críticos
Proyecciones FinancierasProyecciones Financieras
Aspectos LegalesAspectos Legales

26. Aspectos Legales
 Tópicos
 PROPIEDAD INTELECTUAL
 RESPONSABILIDAD Y PRIVACIDAD
 LEGISLACIÓN E IMPUESTOS

27. Aspectos Legales
La realidad:
A nivel mundial hay un rezago en legislación
del comercio electrónico.

28. Aspectos Legales – Propiedad
Intelectual
 El material publicado en la Web debe de
tener el mismo tratamiento que cualquier
otra publicación.
 La Organización Mundial de Propiedad
Intelectual (WIPO) reafirmo esto en 1996
ya que extendió dichos derechos a
publicaciones digitales.

29. Aspectos Legales – Propiedad
Intelectual
 Incluye:
 Contenido,
 Nombres de dominio y
 Patentes de procesos de negocio.

30. Aspectos Legales – Responsabilidad
y Privacidad
 Responsabilidad en las Transacciones
 Responsabilidad en Contenido
 Privacidad en la información

31. Aspectos Legales – Responsabilidad
y Privacidad
 Transacción
1. Momento de Decisión
2. Acuerdo de los términos
3. Intercambio de Objetos de Pago
4. Completar intercambio de datos

32. Aspectos Legales
 España:
 Ley Orgánica de Protección de Datos
 Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico

33. Aspectos Legales
 México:
 Leyes genéricas no especializadas:
 Instituto Mexicano de Propiedad Industrial
 Derechos de Autor
 Instituto Mexicano de Internet