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Lidando com Clientes Difíceis

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Este documento discute como lidar com diferentes tipos de clientes inconvenientes, incluindo "O sabe tudo", que pensa que sabe mais do que os funcionários; "O negociador", que tenta criar laços de amizade para obter descontos; e "O esquecido", que atrasa constantemente os pagamentos. Ele fornece táticas para cada tipo, como ouvir as ideias do "O sabe tudo" mas estabelecer que o funcionário é o profissional, recusar convites de "O negociador" para manter a relação profissional, e incl

BusinessÉconomie & finance
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