O documento apresenta os resultados de um estudo de engajamento realizado pela Cargill. O item com menor pontuação foi "Recompensas e Reconhecimento" (60%). O documento também discute a importância da cultura de reconhecimento e propõe treinamentos para gestores e colaboradores sobre reconhecimento, feedback e práticas informais para promover um ambiente mais engajado.

1. CASE CARGILL:
CULTURA DE RECONHECIMENTO

2. Porcentagem
Atual Favorável
Equipes mais
engajadas
Norma dos
primeiros 25%
da Kenexa
Engajamento Total 80% 95% 75%
Comunicação 81% 90% 77%
Foco no cliente 87% 93% --
Ética e valores 95% 97% 87%
Crescimento e desenvolvimento 76% 90% 72%
Envolvimento 78% 87% 78%
Liderança 78% 90% --
Gerente / Supervisor 78% 88% 76%
Meu trabalho 91% 96% 83%
Gestão de desempenho 82% 91% 78%
Recompensa e reconhecimento 60% 83% 64%
Visão e direção 84% 91% 76%
RESUMO DE DIMENSÕES
RESULTADO DE ENGAJAMENTO

3. Porcentagem
Atual Favorável
Equipes mais
engajadas
Norma dos
primeiros 25%
da Kenexa
Engajamento Total 80% 95% 75%
Comunicação 81% 90% 77%
Foco no cliente 87% 93% --
Ética e valores 95% 97% 87%
Crescimento e desenvolvimento 76% 90% 72%
Envolvimento 78% 87% 78%
Liderança 78% 90% --
Gerente / Supervisor 78% 88% 76%
Meu trabalho 91% 96% 83%
Gestão de desempenho 82% 91% 78%
Recompensa e reconhecimento 60% 83% 64%
Visão e direção 84% 91% 76%
RESUMO DE DIMENSÕES
60%RECOMPENSAS E
RECONHECIMENTO
RESULTADO DE ENGAJAMENTO

4. COMO PROMOVER UMA
CULTURA DE
RECONHECIMENTO?

5. CONTEXTO

6. “
“De acordo com o estudo
realizado pela SHRM e
Globoforce, mais da metade
dos gestores de recursos
humanos entrevistados dizem
que seus chefes da linha de
frente não dizem "obrigado" o
suficiente.”
“
“O modelo tradicional de
premiações nas indústrias está
sendo transformado e agora é
o momento para os líderes
repensarem a maneira como
dizem “obrigado” a seus
funcionários” “
“O reconhecimento dos colegas
pode desempenhar papel
significativo no talento e na
gestão de performance. Nos
próximos dois anos será
divertido ver como o
reconhecimento social entrará
totalmente no estágio da
tecnologia de RH.”
“
“Liderar organizações será:
Mudar orçamento do
tradicional, determinado top-
down, aumentar mérito anual
e incentivar compensação de
baixo para cima, eventos de
recompensas mais específicos
e freqüentes.”
“
“O que o RH pode fazer melhor
para reter funcionários e
reduzir despesas com
turnover? A resposta não é
complicada: focar na medição,
entendendo e melhorando o
engajamento dos
funcionários.”
“
“As tecnologias sociais não
estão apenas mudando como
as pessoas interagem, elas
estão mudando
fundamentalmente como os
negócios devem engajar as
pessoas dentro e fora da
organização.”

7. RECONHECIMENTO ENTRE OS PARES GERA RESULTADO
Praticam
Não praticam
Retenção de
funcionários
Retenção de
clientes
Lucratividade Satisfação de
clientes
Engajamento Produtividade

8. CONCEITOS

9. O QUE É CULTURA?
Conjunto de ideias
Comportamentos
Símbolos
Práticas sociais
Aprendidos de geração em
geração
Herança social
Sempre em desenvolvimento

10. ..além do contrato jurídico entre empregador e
empregado, há também o psicológico: a empresa quer
resultados; o funcionário, reconhecimento.
Valores compartilhados: missão, visão, estratégias,
metas e filosofia organizacional.
A CULTURA UNE AS PESSOAS E SEUS IDEAIS
CULTURA NÃO SE CONSTROI
SOZINHO:
“
““
“
O QUE É CULTURA?
Conjunto de ideias
Comportamentos
Símbolos
Práticas sociais
Aprendidos de geração em
geração
Herança social
Sempre em desenvolvimento

11. “Não há um entendimento
único sobre reconhecimento,
pois, sua manifestação é
individual. Cada pessoa deverá
apresentar necessidades e
motivadores.”
O QUE É RECONHECIMENTO?
“
“

12. O QUE É RECONHECIMENTO?
PARA OS COLABORADORES
DA CARGILL É:
“O Reconhecimento nas
filiais ainda não tem. O
reconhecimento é muito
focado na Fábrica. É
preciso olhar melhor as
filiais”. Regional BA
“Falta de
reconhecimento no dia a
dia, informal ou formal.
(aumento da demanda,
aumento da cobrança e
parece que é uma
obrigação e mesmo
fazendo além do
esperado nao é
reconhecido)”. Regional
Interior SP
“...quem faz mais
que a obrigação não
é reconhecido”.
Regional Paranaguá
“Não há um entendimento
único sobre reconhecimento,
pois, sua manifestação é
individual. Cada pessoa deverá
apresentar necessidades e
motivadores.”
“
“

13. PROPOSTA

14. PráticasTreinamento Comunicação

15. TREINAMENTO
GESTORES

16. LÍDER
Selecionar e
alocar pessoas
para as
competências
adequadas
Capacitar
pessoas e
promover ações
de
desenvolvimento,
que possibitem
evolução na
carreira
Avaliar
resultados das
pessoas e
equipes
(reconhecer
progressos,
incentivar
comportamentos
esperados)
Engajar as
pessoas por meio
de
reconhecimento
de suas
contribuições
“Falta de reconhecimento no dia
a dia, informal ou formal.
(aumento da demanda, aumento
da cobrança e parece que é uma
obrigação e mesmo fazendo além
do esperado nao é reconhecido)”.
Regional Interior SP
“
RESPONSABILIDADES DO GESTOR
“...quem faz mais que a
obrigação não é
reconhecido”. Regional
Paranaguá
“
““

17. TREINAMENTO PARA OS GESTORES – TÓPICOS OR
AUTO-CONHECIMENTO E ESTILO
DE LIDERANÇA
Entender suas reações na vida cotidiana
Compreender e aceitar as reações do outro
Entender, respeitar e usar construtivamente as diferenças
Valorizar a diversidade
Responsabilidades
Competências
Modelos mentais
Motivação
GESTÃO DE PESSOAS
Seleção e integração
Avaliação e feedback
Assertividade
Estudo de casos
AS VIRTUDES
Coragem, generosidade, humor, simplicidade,
tolerância, polidez

18. CADERNO DE PESSOAS
Avaliar perfil:
• Maturidade
• Diversidade
• Complementariedade
• Oportunidades em
função da experiência,
maturidade.
Leitura da
Equipe
Seleção e
alocação
Avaliação
e Feedback
Capacitação e
Desenvolvimento Reconhecimento
EQUIPE INDIVÍDUOS
• Metas
• Orientação
• Recursos
Necessários
• Comportamentos
• Expectativas de
evolução na carreira
• Ações de capacitação e
desenvolvimento
• Implementação
• Resultados esperados
• Contribuições de
destaque
• Ações de reconhecimento
Adequação entre:
• Formação
• Competências
• Atividades
• Desafios

19. TIPOS DE FEEDBACK
Identificar e reforçar os comportamentos que
contribuem para alcançar os objetivos individuais e de
grupo
Identificar e modificar os comportamentos que não
contribuem para alcançar os objetivos individuais e
organizacionais
Direto
Oportuno
Descritivo
REFORÇO
REORIENTAÇÃO
QUAL O VALOR DE
UM BOM
FEEDBACK?
Especifico
Compartilhado
360º
FEEDBACK EFICAZ

20. Gosta de gente;
Inspira confiança;
Mostra-se disponível;
Confirma se entendeu;
Reconhecimento e celebração nos bons
resultados e nas novas conquistas;
Apoio irrestrito nas dificuldades;
Inspiração e desafios constantes;
Demonstra afeto;
Princípios da verdade;
Ouve ;
Pergunta;
Envolve;
Inspira;
HABILIDADESCARACTERÍSTICAS
LÍDER COACH

21. TREINAMENTO
COLABORADORES

22. Trate as pessoas como se elas
fossem o que
poderiam ser e você as ajudará a se
tornar aquilo que são capazes de
ser. Goethe
“
“
Autonomia dos colaboradores, dentro da cultura
Cargill;
Ambiente de trabalho “ganha-ganha” trabalho
em equipe – colaboração;
Salários e benefícios compatíveis com seu
desempenho;
AS PESSOAS DEVEM SER
LÍDERES DE SEU NEGÓCIO!
PROTAGONISMO

23. PRÁTICAS

24. “O que realmente
motiva os colaboradores
a desempenharem é o
reconhecimento
atencioso e pessoal que
significa verdadeira
apreciação por um
trabalho bem feito.”
“O mais importante tipo de
reconhecimento é o que ocorre no dia-
a-dia.”
“O reconhecimento
precisa ser em tempo
oportuno e específico –
ligado à realização que o
motivou.”
“
“
“
“
““
O QUE MOTIVA UM
FUNCIONÁRIO?
RECONHECIMENTO INFORMAL
RECONHECIMENTO FREQUENTE = MELHOR
ENGAJAMENTO
Dentro de 6 meses
Há mais de 6 meses
Engajamento dos funcionários

25. Cartão em branco
(Bank of America)
RECONHECIMENTO INFORMAL
COMO INSERIR O
“OBRIGADO” NO
DIA-A-DIA DA
ORGANIZAÇÃO?
Notas pessoais
(AAA)
Dividir a responsabilidade
(Hyatt Corporation)
Comprometimento
(Paragon Steak House)
Bottom “Obrigado”
(Busch Gardens)

26. RECONHECIMENTO
INFORMAL
Comitê de reconhecimento
Premiação por meritocracia e destaques
Premiação de acordo com a região
Festa dos colaboradores
O QUE É MAIS SIGNIFICATIVO?
RECONHECIMENTO FORMAL
AÇÕES

27. COMUNICAÇÃO

28. MODELOS DE COMUNICAÇÃO PARA POLITICAS FORMAIS
COMUNICAÇÃO
Jornal local Banner Storytelling

29. Como reconhecer e como recompensar?
Como estimular o reconhecimento entre
meus colaboradores?
TREINAMENTO PARA OS
GESTORES
CC
MODELOS DE COMUNICAÇÃO PARA
POLITICAS INFORMAIS
COMUNICAÇÃO
Lapela computador

30. O QUE A CARGILL GANHA ?
Funcionários mais motivados (90%)
Melhora na performance dos funcionários (84%)
Prover feedbacks práticos (84%)
CC
Mais fácil ter o trabalho feito (80%)
Aumento da produtividade (78%)
Melhor atingimento das metas pessoais (69%)
Melhor atingimento das metas de trabalho (60%)
GESTORES QUE APLICAM O RECONHECIMENTO REPORTAM
RESULTADOS POSITIVOS:
Pesquisa realizada por Bob Nelson em seu livro 1001 Maneiras de Reconhecer Funcionários

31. OBRIGADO