Este documento resume os resultados de uma pesquisa de satisfação dos usuários finais da VA Gold. Os principais pontos avaliados foram: áreas da VA, treinamentos, infraestrutura, check práticos e satisfação geral. A maioria dos respondentes se mostrou satisfeita ou muito satisfeita com os quesitos avaliados, com taxas de satisfação acima de 80% para muitos itens. Algumas sugestões de melhoria incluíram mais aeronaves e rotas, apoio adicional para novatos e redução nos tempos de resposta.

2. Diagnosticar publicamente as oportunidades de melhorias na ótica dos usuários finais e
propor planos de ações nos quesitos TOP Dow e reforçar os quesito TOP Two Box.
Período pesquisado: De
Respondentes:
% de Respondentes:
* Área de Recursos Humanos (contratações)
* Área de Treinamento (academia, vídeos, treinamento TS)
* Infraestrutura (TS, Fórum, Academia, Site, Mídias Sociais, VAFinancials)
* Check’s Práticos
* Rotas
* Frota
* Avaliação Geral

3. Satisfação do Usuário Final 85% Top Two Box
Insatisfação do Usuário Final 2% Bottom Box

4. Avalie o tempo de resposta desde sua inscrição até o momento da entrevista.
5%
25
Muito Satisfeito
26
Satisfeito
Two Box Down
6
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
2
Insatisfeito
85%
1
Muito Insatisfeito
0
5
10
15
20
25
30
O entrevistador foi cordial, pontual ao horário da entrevista, claro nas idéias e te deixou a
vontade?
36
Muito Satisfeito
7%
17
Satisfeito
Two Box Down
2
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
1
Insatisfeito
88%
3
Muito Insatisfeito
0
10
20
30
40

5. Na entrevista fica clara a Cultura da VA (nosso modo de ser, agir, metas, o que esperamos
dos membros)?
2%
29
Muito Satisfeito
27
Satisfeito
Two Box Down
2
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
0
Insatisfeito
93%
1
Muito Insatisfeito
0
5
10
15
20
25
30
Avalie o auxílio do entrevistador com relação a instalação e configuração do:
TS3, Raidcall, VAFinancials, Fórum, Academia e Facebook.
3%
36
Muito Satisfeito
18
Satisfeito
Two Box Down
4
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
0
Insatisfeito
2
Muito Insatisfeito
0
5
90%
10
15
20
25
30
35
40

6. Qual sua satisfação geral sobre treinamento? (Academia de Formação, vídeos
tutoriais, treinamentos no TS3 e artigos no Fórum)
3%
36
Muito Satisfeito
18
Satisfeito
Two Box Down
4
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
0
Insatisfeito
90%
2
Muito Insatisfeito
0
10
20
30
40
Os cursos da Academia de Formação agregam conhecimento?
0%
30
Muito Satisfeito
22
Satisfeito
Two Box Down
6
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Insatisfeito
1
Muito Insatisfeito
Top Two Box
1
0
93%
5
10
15
20
25
30

7. Avalie os treinamentos ministrados no TS3 quanto: Periodicidade, horários e quantidade
de instrutores.
2%
37
Muito Satisfeito
21
Satisfeito
Two Box Down
1
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
0
Insatisfeito
90%
1
Muito Insatisfeito
0
10
20
30
40
Avalie os treinamentos ministrados no TS3 quanto: Metodologia e contribuição para
seu aprendizado?
2%
38
Muito Satisfeito
14
Satisfeito
Two Box Down
6
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
0
Insatisfeito
87%
1
Muito Insatisfeito
0
10
20
30
40

8. Avalie os vídeos tutoriais da Gold quanto a metodologia, clareza de idéias e aplicabilidade
em sua simulação de voo. Que vídeo tutorial falta em nossa biblioteca?
33
Muito Satisfeito
2%
21
Satisfeito
Two Box Down
3
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
0
Insatisfeito
90%
1
Muito Insatisfeito
0
5
10
15
20
25
30
35
Qual sua avaliação geral da infraestrutura da Gold quanto:
Site, TS3, Raidcall, Fórum, Youtube, Facebook, Academia e VAFinancials.
2%
37
Muito Satisfeito
21
Satisfeito
Two Box Down
1
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
0
Insatisfeito
97%
1
Muito Insatisfeito
0
5
10
15
20
25
30
35
40

9. Qual sua avaliação do Fórum, quanto a qualidade e quantidade dos materiais e disposição
das informações.
3%
26
Muito Satisfeito
22
Satisfeito
Two Box Down
9
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Top Two Box
1
1
80%
0
5
10
15
20
25
30
O que melhoraria em nossa infraestrutura?
1
Raidcall
13
Academia
3
Site
13
Fórum
5
Youtube
21
Nada a melhorar, pois a versão atual …
2
Facebook
0
5
10
15
20
25

10. De maneira geral qual sua avaliação do check prático e do checador?
0%
11
Muito Satisfeito
16
Satisfeito
Two Box Down
8
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Insatisfeito
0
Muito Insatisfeito
Top Two Box
0
45%
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Qual sua avaliação das reuniões, eventos e revoadas da Gold?
27
Muito Satisfeito
5%
18
Satisfeito
Two Box Down
12
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
1
Insatisfeito
75%
2
Muito Insatisfeito
0
5
10
15
20
25
30

11. Qual sua avaliação quanto as rotas?
3%
15
Muito Satisfeito
34
Satisfeito
Two Box Down
9
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Top Two Box
1
1
82%
0
5
10
15
20
25
30
35
Qual sua avaliação quanto as aeronaves da frota?
14
Muito Satisfeito
7%
37
Satisfeito
Two Box Down
5
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
4
Insatisfeito
85%
0
Muito Insatisfeito
0
5
10
15
20
25
30
35
40

12. Qual sua satisfação geral com a Gold Virtual Airlines?
42
Muito Satisfeito
2%
15
Satisfeito
Two Box Down
2
Nem Insatisfeito, Nem Satisfeito
Top Two Box
95%
0
Insatisfeito
1
Muito Insatisfeito
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45

13. Amigos, avaliando a estrutura atual e levando em consideração que este é o nosso hobby, a toda a estrutura da Gold é fantástica, claro que temos
o que melhorar porém precisamos de mais comportamento por parte da maioria de nossos integrantes no que tange em assumir novas
responsabilidades como contribuir para a confecção de novos materiais e ministração de cursos. Abraço a todos. Paulo Viana GLD015
Uma sugestão: podia ter um simulado a cada 3 meses para os mais antigos para testar os conhecimentos.
Só o que falta para ampliar são os videos e tutoriais das próximas aeronaves como eu já sei estão em processo de término. Uma sugestão é quanto às rotas de PC12, poderia haver mais
rotas para as regiões norte e nordeste, as existentes são muito longas, e com ponto base sempre SBKP. Poderiam variar e tornar mais curtas. Gosto do PC12, mas há algumas rotas que
não são tão práticas. Estas rotas para as regiões Norte/Nordeste poderiam ser mantidas, para um dia com tempo maior serem usadas, mas seria bom acrescentar algumas mas, mais
curtas.
Deveria ter mais aeronaves.A320 por exemplo
Falta instrutores nas mentorias para ensino de procedimentos VFR e IFR e familiarização de aeronaves
No geral excelente. Sou novato e algumas fases não tenho experiência. Mas, nesta fase inicial, a único ponto mais problemático é tempo de
resposta da acadêmia. Sinto a vontade de adiantar meus estudos e check. Mas isto não é uma reclamação, é apenas uma sugestão.
So acho que deveria ter alguma coisa para os novatos pois fiquei um pouco perdido tipo um basico para podermos começar a voar no mais tudo
excelente
Toda a VA é otima. Apenas a titulo de opinião pessoal, acredito que se não fosse explicitado como obrigatório 10 voos/mes as pessoas se sentiriam menos pressionadas. Sou muito grato por todo ensinamento
que a VA oferece, mas na minha humilde opinião quando as contribuições são dadas expontaneamente fica mais legal contribuir. Ex. se a pessoa só puder fazer 1 voo num determinado mês, otimo. Nos outros
meses quem sabe se ela não faz 20 ? As vezes o trabalho interfere demais no nosso tempo e nem sempre é possivel ser tão rigido em um compromisso onde deveria ser tido como lazer. Apenas isto. Acho que
esta flexibilidade ajudaria a ficar melhor. Falo isto por mim OK. No demais nota 1000 para tudo. Grande Abraço.
Nunca encontrei uma VA que fornece-se tanta informação do mundo da aviação virtual e com um grupo tão bacana
É O QUE EU ESPERAVA DA GOLD MUITO BOM, TAMBEM SEI QUE NÃO ESTAO POUPANDO ESFORÇOS PARA MELHORAR A
ACADEMIA, PARABENS, PODEM CONTAR COMIGO
excelente
Poderiamos adicionar uma aeronave de asas rotativas a frota da gold (Helicoptero esquilo por exemplo)

14. Só saio da Gold no dia em que ela acabar e se isso acontecer.
Bom como sou novato, a va esta deixando a desejar no ponto de apoio a os novatos, entrei na va sem saber de nada e com vontade de aprender,
pensando que teria uma instrução do zero junto com os outros novatos, e assim que transparece na hora que estamos sendo recrutados, no demias a va
esta de parabéns, por favor vamos dar mais atenção a os novatos! abraço forte.
otima va,me imprecionei
Muita demora no agendamento dos checks práticos. Demora nas respostas de e-mails enviados para academia solicitando o acesso aos módulos
seguintes
Otima VA
Se pudesse faria muito mais porém o tempo não me permite
A Gold poderia nelhorar a frota de cesna nao que seja um aviao ruim mais é muito lerdo
gostaria de parabenizar toda a equipe pelo excelente trabalho que desenvolvem junto a Gold, por hora, só tenho a agradecer a todos que estão me
proporcionando tanto conhecimento. Higor.
esta minha opiniao ainda e parcial pois tenho pouco tempo de va