Modelo Negócios SI
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Este documento propõe um modelo conceitual genérico de negócios que relaciona sistemas de informação ao negócio. O autor realiza uma revisão da literatura sobre teoria da estratégia, modelo de negócios e modelo de e-business, e apresenta um estudo de caso ilustrativo sobre a implantação de um sistema ERP.
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- 1. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial The Business Model Concept: Theoretical Underpinnings and Empirical Ilustrations Rodrigo da Silva Pinto CEETEPS - Centro Paula Souza Mestrado em Gestão de Sistemas Produtivos Análise e Modelagem de Processos Organizacionais 4 de junho de 2014 1 / 30
- 2. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Publicação Local: European Journal of Information Systems Ano: 2003 No: 12 Página: 49-59 2 / 30
- 3. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Autores JONAS HEDMAN Departamento de Informática da Faculdade de Economia e Gestão, Universidade de Lund, Suécia THOMAS KALLING Instituto de Pesquisas Econômicas da Faculdade de Economia e Gestão, Universidade de Lund, Suécia 3 / 30
- 4. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 4 / 30
- 5. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Objetivo Propor um esboço conceitual genérico de Modelo de Negócio que relaciona Sistemas de Informação (SI) ao negócio. 5 / 30
- 6. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 6 / 30
- 7. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Metodologia Estudo de Caso da utilização de um construto para Modelo de Negócio idealizado após extensa fundamentação teórica e modelos pré-existentes, de modo a avaliar a implantação de SIs. 7 / 30
- 8. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 8 / 30
- 9. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Teoria da Estratégia Teoria da Estratégia trata das explicações do desempenho da empresa em um ambiente competitivo (PORTER, 1991). Utilização de perspectivas industriais para mapeamento estratégico em SI: Organização industrial (I/O) Visão baseada em Recursos (RBV) Processo Estratégico 9 / 30
- 10. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Business Model Modelo de Negócio É o termo usado para descrever os componentes chave de um negócio, englobando estratégia, operação, estrutura, ambiente, etc. Muito utilizado para explicar estratégia empresarial e as relações entre SI e estratégia Popularizado no ramo e-business 1 Pode ser objeto de patente 2 1(TIMMERS, 1998; AFUAH; TUCCI, 2001; AMIT; ZOTT, 2001; APPLEGATE; COLLURA, 2001; CHENG et al., 2001; RAYPORT; JAWORSKI, 2001; WEILL; VITALE, 2001) 2 10 / 30 e.g. Amazon.com: one-click purchase (RAPPA, 2002)
- 11. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial E-business Model Conceitos cont. I Timmers (1998, p.4) “Uma arquitetura para os produtos, serviços e fluxos de informação, incluindo a descrição das várias atividades de negócios e seus papéis.” Weill e Vitale (2001) “A descrição das funções e relações entre os consumidores, clientes, parceiros e fornecedores de uma empresa, que identifica os principais fluxos de produtos, informações e dinheiro, e os principais benefícios para os participantes.” 11 / 30
- 12. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial E-business Model Conceitos cont. II Applegate e Collura (2001) “A diferença entre os modelos de negócios da era industrial e modelos de e-business são as diferentes regras de negócio e as suposições de como o negócio é feito.” 12 / 30
- 13. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial E-business Model Componentes cont. I Amit e Zott (2001) Componentes de um E-business Model: Conteúdo (produtos e informações) Estrutura (relações entre os envolvidos nas transações) Governança (controle do fluxo de mercadorias, informação e recursos) 13 / 30
- 14. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial E-business Model Componentes cont. II Afuah e Tucci (2001) Componentes de um E-business Model: Valor para o cliente (oferta distintiva ou de baixo custo) Escopo (consumidores e produtos/serviços) Preço Fontes de Receita Atividades Conectadas Implantação (recursos necessários) Capacidades (competências necessárias) Sustentabilidade 14 / 30
- 15. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial E-business Model Componentes cont. III Applegate e Collura (2001) Conceito (oportunidade de mercado de negócios, produtos e serviços oferecidos, a dinâmica competitiva, estratégia para obter uma posição dominante, e opção estratégica para a evolução do negócio) Capacidades (são construídas e entregues através de seu colaboradores e parceiros, estrutura organizacional, cultura, modelo operacional, marketing e modelo de vendas, modelo de gestão, modelo de desenvolvimento, modelo de infraestrutura) Valor (é medida pelo seu retorno a todas as partes interessadas, o retorno para a organização, participação de mercado, marca e reputação, e desempenho financeiro) 15 / 30
- 16. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial E-business Model Tipos Weill e Vitale (2001) Baseado em estudos de caso, define 8 tipos: Cliente direto Provedor de serviço completo (e.g. UOL) Intermediário (e.g. Pagseguro) Toda empresa Infraestrutura compartilhada (e.g. Rackspace) Comunidade virtual (e.g. Facebook) Integrador de cadeia de valor Provedor de conteúdo (e.g. Terra, Globo.com) 16 / 30
- 17. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 17 / 30
- 18. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Modelo Conceitual Proposto Componentes cont. I Componentes do Modelo de Negócio conceitual genérico: 1 Clientes 2 Competidores 3 Oferta 4 Atividades e Organização 5 Recursos 6 Suprimento e Produção 7 Componente de Processo Longitudinal 18 / 30
- 19. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Modelo Conceitual Proposto Componentes cont. II 19 / 30
- 20. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 20 / 30
- 21. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Estudo de Caso Exemplo ilustrativo da avaliação de implantação de um Sistema ERP em uma empresa multinacional manufatureira. 21 / 30
- 22. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 22 / 30
- 23. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Considerações Um dos pontos fortes do modelo é a sua aplicação geral - qualquer SI implantado em uma empresa pode se beneficiar de forma a explicar fatores de sucesso ou fracasso. No entanto, também é um ponto fraco pois é generalista e não explora peculiaridades e aplicações específicas. 23 / 30
- 24. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 24 / 30
- 25. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Conclusões O conceito de Modelo de Negócio está se tornando cada vez mais popular, tanto no e-business quanto negócios em geral. No entanto, esse construto não está bem definido, nem há teoria que o suporte. Um dos papéis de SI é de aprimorar os negócios, e o construto de Modelo de Negócio é uma boa ferramenta para entender como isso pode ser feito. 25 / 30
- 26. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agenda 1 Objetivo 2 Metodologia 3 Desenvolvimento Teoria da Estratégia Business Model E-business Model 4 Modelo Conceitual Proposto 5 Estudo de Caso 6 Considerações 7 Conclusões 8 Referencial 26 / 30
- 27. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Referencial I AFUAH, A.; TUCCI, C. L. Internet business models and strategies: Text and cases. [S.l.]: McGraw-Hill Higher Education, 2001. AMIT, R.; ZOTT, C. Value creation in e-business. Strategic management journal, Wiley Online Library, v. 22, n. 6-7, p. 493–520, 2001. Disponível em: <http: //onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.187/abstract>. APPLEGATE, L. M.; COLLURA, M. Emerging E Business Models: Lessons from the Field. [S.l.]: Harvard Business School Press, 2001. 27 / 30
- 28. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Referencial II CHENG, E. W. et al. An e-business model to support supply chain activities in construction. Logistics Information Management, MCB UP Ltd, v. 14, n. 1/2, p. 68–78, 2001. Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/journals. htm?articleid=852147&show=abstract>. PORTER, M. E. Towards a dynamic theory of strategy. Strategic management journal, Wiley Online Library, v. 12, n. S2, p. 95–117, 1991. Disponível em: <http://onlinelibrary. wiley.com/doi/10.1002/smj.4250121008/abstract>. RAPPA, M. Business Models on the Web. 2002. <http://digitalenterprise.org/models/models.html>. Acesso em: 01/06/2014. RAYPORT, J. F.; JAWORSKI, B. J. Introduction to e-Commerce. [S.l.]: McGraw-Hill/Irwin marketspaceU, 2001. 28 / 30
- 29. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Referencial III TIMMERS, P. Business models for electronic markets. Electronic markets, Taylor & Francis, v. 8, n. 2, p. 3–8, 1998. Disponível em: <http://www.tandfonline.com/doi/abs/10. 1080/10196789800000016>. WEILL, P.; VITALE, M. R. Place to space: migrating to e-business models. USA: Harvard Business School Publishing Corporation, 2001. 29 / 30
- 30. The Business Model Concept Rodrigo da Silva Pinto Objetivo Metodologia Desenvolvimento Modelo Conceitual Proposto Estudo de Caso Considerações Conclusões Referencial Agradecimentos Prof. Dr. Getulio Kazue Akabane Prof. Dr. José Manoel Souza das Neves Prof. Dr. Antonio Cesar Galhardi Colegas Obrigado! 30 / 30