SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  23
Télécharger pour lire hors ligne
La revolución del retail en Chile                                                          Page 1 of 23




                                                                                                       Emprend
                                                                                               imaginación, volun




            Inicio Producción Propia Coaching Videos Video Charlas Mundo Sensibilidad Tecnosociedad

 La revolución del retail en Chile

 Enviado por Ricardo Roman el 09/09/2007 a las 22:10                                           Ricardo Román




                                                                                      Mis referencias y afectos
                                                                                      "Lo que puede el sentimiento
                                                                                      no lo ha podido el saber"
                                                                                      Violeta Parra.


                                                                                      ricardo.roman@emprende.cl

                                                                                      +56-9-81498610



 Quépasa. Es la industria que más se desarrolló en Chile en las
 últimas tres décadas. Esta es la historia del boom narrada por sus
 propios protagonistas. (ver también Revista Capital: La Industria
 Retail en Chile 2010)                                                                     @ricardoroman

 Horst Paulmann                                                                             ricardoroman1965




 Fue una decisión de última hora la que hizo que el Jumbo naciera como
 hipermercado. Cuando Horst Paulmann Kemna, presidente de Cencosud,
 decidió crear el primer local de la cadena, inicialmente pensó en construir
 un híbrido entre bodega mayorista y negocio detallista. Corría 1976 y su
 idea era que en los 5 mil metros cuadrados que poseía en Avenida




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html        18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                         Page 2 of 23




 Kennedy, en Las Condes, convivieran ambos mundos de tal forma que los
 clientes pudieran elegir entre llevarse una unidad o una caja de
 productos. Paulmann creía que las dueñas de casa se asociarían                                   Emprende Futuro
 informalmente para comprar al por mayor y luego repartirse los                                   www.ricardoroma
 productos con el fin de ahorrar.                                                                 en Facebook

                                                                                             Me gusta
 Finalmente fue su gerente general de la época, Óscar Anwandter Quentin,
 quien lo convenció de dedicarse sólo a las ventas al detalle. Cuando el 9             A 676 personas les gusta Emprende
                                                                                       www.ricardoroman.cl
 de septiembre de 1976 abrió el local, aún podían verse los grandes
 estantes de fierro repletos de cajas apiladas. Construido en acero y
 cemento, se situaba en el mismo sitio donde hoy está el mall Alto Las
 Condes, un terreno que entonces era parte de una viña.
                                                                                       Daphne Romaneth Mabel
                                                                                                  Marisa


 El Jumbo estaba en la periferia de la ciudad. No había recorridos de
 micros que pararan ahí. Los clientes llegaban en auto y los trabajadores
                                                                                           Plug-in social de Facebook
 debían acudir en los buses de la empresa Ettel, contratados
 especialmente para ello.

 Al principio, el mercado fue lapidario: el negocio sería un fracaso. Por su
 lejanía y su concepto de ofrecer tanta cosa en un mismo lugar. Al chileno
 no le gustaba "la frialdad" de esos largos pasillos, argumentaban. Al
 chileno le encantaba conversar con su almacenero de siempre,
 agregaban. Jumbo era el primer hipermercado en el país, casi calcado a
 los que Paulmann había visto en sus múltiples viajes a Europa: enormes
 superficies enclavadas al costado de una carretera, sólo a un par de
 kilómetros del centro de la ciudad.

 Pero un elefante en la puerta del local, el organista Rolando Urbina
 tocando de lunes a viernes las canciones de moda, una oferta de
 productos importados nunca vista en Santiago y la promesa de ofrecer
                                                                                            Producción Propia
 sólo productos de calidad más que de bajos precios, catapultaron al
 Jumbo. En la Navidad de 1976 el whisky marca Premium -de origen                             Coaching en Chile
 argentino- fue uno de los productos más vendidos. Los reponedores no                        Coaching para hacer, para
 alcanzaban a apilar las botellas, cuando éstas ya se habían agotado. Casi
                                                                                             Qué esperar del Coaching
 el 10% de toda la oferta del local provenía del exterior, algo impensable
 para ese tiempo, cuando el país venía recién saliendo de una historia de                    Trabajo, Agobio y
 proteccionismo.                                                                             Michel Foucault
 El local se llenaba los fines de semana porque su lejanía y novedades lo
                                                                                             Video Charlas
 convirtieron casi en un paseo familiar, esgrimen ejecutivos que trabajaron
 ahí en esa época. Para equilibrar la carga de público, Paulmann recurrió                    Carrera y Calidad de Vida
 otra vez a una de sus habituales fuentes de inspiración: las revistas                       Hobby y Emprendimiento
 especializadas, entre ellas la alemana Lebesmittelzeitung. Ahí se
                                                                                             Emprender: hacer e
 comentaba que el mismo problema había sido resuelto en Europa creando
 "los días de"; es decir ofreciendo descuentos por categoría cada día de la                  Liderazgo: ambición y ges
 semana.                                                                                     Aprendizaje e Identidad

                                                                                             Cultura y Negocio
 También entonces debutaron los puntos. En Europa se les llamaba
 pasaportes. En el Jumbo, rústicos carnés de cartulina otorgaban la calidad                  Emprender en la Web 2.0
 de socio. Anotaciones a lápiz indicaban la frecuencia de compra de un




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html        18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                       Page 3 of 23




 cliente, que al cabo de unos meses podía acceder a descuentos.

 En 1979, Paulmann abrió el segundo local. Eligió la esquina de Bilbao y                 Información y emociones

 Latadía, también en Las Condes. Eran los antiguos terrenos de la terminal               Dejar la rutina e innovar
 de ETC, la Empresa de Transportes Colectivos del Estado, que cerraba sus
                                                                                         Gerentes StartUp: innovar
 puertas.
                                                                                         Reuniones de coordinación

 Durante la crisis de 1982, Paulmann decidió no seguir invirtiendo hasta                 Coaching y organización
 que todo se normalizara. Fue un período extremadamente difícil, porque                  Coaching: Mapa Global
 se congelaron los sueldos y la caída en las ventas golpeó fuerte al
                                                                                         Liderazgo del Equipo
 elefante que se había especializado en ofrecer exquisiteces.
                                                                                         Comunicar y coordinar
 El origen de la fortuna                                                                 Estados de Animo

                                                                                         Confianza
 Paulmann escogió como símbolo de su empresa al animal más grande de
 cuatro patas. Le puso Jumbo porque así se llamaba una cadena de                         Capital Humano
 supermercados portuguesa que operaba también en Brasil y porque                         Apertura, foco y
 Jumbo era un elefante africano del tamaño de un mamut que vivió en el
                                                                                         Chile, ansiedad
 zoológico de Londres en el siglo XIX y cuyo nombre se usaba en Europa
 para describir a las cosas de proporciones gigantescas. El primer                       Tiempos hipermodernos
 supermercado costó casi US$ 1 millón y la mascota -un elefante pequeño                  Identidad y Compromiso
 y sonriente- la dibujó Anwandter.
                                                                                         Innovar en Educación

 El mismo día en que comenzó a buscar personal para su primer                            Comuna Digital
 supermercado, Paulmann habló a sus futuros colaboradores del Jumbo.                     Capacidad Emprendedora
 Atrás quedaba Las Brisas, la cadena que formó junto a su hermano
                                                                                         Humanizar el Futuro
 Jurgen, en 1961. Tras la separación de ambos, Jurgen se quedó con Las
 Brisas y Horst en Santiago, ciudad a la que llegó precisamente para                     Política: Recuperar el Futu
 buscar una mejor forma de abastecer al negocio familiar a través de un                  Emprendimiento en el S X
 centro de distribución propio que se llamaba Adesu (abastecedora de
                                                                                         Qué es emprende.cl
 supermercados).
                                                                                         Gratitud y Saludos
 En 1974, influenciado por sus visitas al extranjero y la lectura sagrada de
 publicaciones especializadas, Paulmann creó "P y P, pasando y pasando", un
 autoservicio para los pequeños comerciantes, donde lo mínimo que se podía
 comprar era una caja de algún producto. El local situado en Santa Rosa 3570 sólo
 recibía pagos en efectivo. Es ahí donde cercanos al empresario fijan el origen de su
 fortuna: compraba grandes volúmenes con buenos descuentos y como la inflación
 en esos años estaba fuera de control ganaba algo adicional gracias a la subida de
 precios.

 A junio de 2007, Cencosud opera 118 supermercados con un total de 173.782
 metros cuadrados de salas de venta. En su operación de hipermercados y
 supermercados en Chile, alcanza casi el 30% del mercado. Además posee 8
 centros comerciales y 21 Easy. En marzo de 2005, Cencosud entró en el negocio
 de tiendas por departamentos a través de Paris donde maneja 25 tiendas.

 El primer mall en una fábrica




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html    18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                            Page 4 of 23



 En 1982, cuando los dos Jumbo de Las Condes estaban consolidados, Paulmann
 comenzó su incursión en Argentina. El primer local lo abrió en la zona de Lugano,
 en Buenos Aires. Dio con esa ubicación tras sobrevolar en helicóptero la metrópoli
 porteña. Compró el terreno a una fábrica de papeles que estaba en quiebra.

 La mole de concreto que se erguía dentro del sitio impresionó al empresario, porque
 le daba la posibilidad de levantar ahí mismo el primer centro comercial. Sabía que
 en EE.UU. los malls eran grito y plata. Entonces encargó varios estudios y aunque
 al final hubo que derribar casi todo, nació Unicenter, el primer shopping center de
 Argentina.

 La idea original siempre contempló que en el primer piso hubiera como tienda ancla
 un Jumbo. Hoy, Cencosud opera en Argentina 13 centros comerciales de los cuales
 nueve se encuentran en Buenos Aires. Además Jumbo tiene 15 hipermercados en
 Argentina, y Disco, adquirida en 2004, cuenta con 239 locales. Allá el grupo opera
 Easy, pionero en la industria de homecenters con 29 tiendas.

 Hoy Argentina aporta la mitad de los ingresos del holding. Al segundo trimestre de
 este año la firma ganó $ 124.078 millones, 110% más que a igual período del año
 anterior, influenciado eso sí por la venta de su participación en Mall Plaza y por el
 joint venture con la francesa Casino Guichard-Perrachon firmado en mayo para
 desarrollar Easy en Colombia.

 Claro que esos resultados responden a la decisión de Paulmann de profesionalizar
 la empresa. El 2000 el empresario vio claro que el crecimiento del negocio pasaba
 por su expansión y el apoyo de profesionales. Ese año se inscribió en el programa
 de empresas familiares de la Universidad de los Andes, junto a sus tres hijos: Peter,
 Manfred y Heike y el entonces director, Stefan Krausse.
                                                                                                 ricardoroman
                                                                                                 ricardoroman
 La "modernización" de Paulmann había comenzado: se acercó a la banca para
 financiarse activamente, ya que hasta la fecha todos sus emprendimientos los
 solventaba con recursos propios; fichó al actual presidente de la Sociedad de           Imperdible en Noticieros TV Chile
 Fomento Fabril, Bruno Philippi, para que profesionalizara la empresa; e incorporó al    sobre fondas chicha empanadas a
 gerente general corporativo, Laurence Golborne, ex gerente de administración y          antiácido ...que termine pronto
                                                                                         #bicentenario
 finanzas de Gener.
                                                                                         6 hours ago reply

 En 2004, Paulmann decidió abrir su negocio a la Bolsa. Hoy la empresa vale más          Exprimiendo LinkedIn para crear
 de US$ 8 mil millones.                                                                  redes de empleo profesionales o
                                                                                         http://bit.ly/aWehQ2
                                                                                         @SAEmpleo
 Que nadie se adelante                                                                   18 hours ago reply

                                                                                         “@sergioalvano: @ricardoroman
 Según cercanos y ex ejecutivos una de las razones que mueven a Paulmann -amén           networking. Amigos de chile con
 de su olfato- es el temor a que otro competidor se le adelante. Desde sus inicios, el   interesantes proyectos d revoluci
 empresario ha tomado decisiones y posiciones sobre esa base. Por ejemplo, en            ciudadana :-”//saludos Sergio :
                                                                                         21 hours ago reply
 1965 cuando con su hermano -ambos manejaban Las Brisas- comenzaron a abrir
 locales en otras ciudades del sur para evitar que los supermercados santiaguinos,
 como Almac, los pudieran aniquilar.

 Lo mismo pasó en 1976 en Santiago, cuando la economía chilena repuntaba y




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html          18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                           Page 5 of 23



 surgían los grandes grupos económicos. Paulmann se enteró de que uno de los
 proyectos de Javier Vial era traer a Chile a las grandes cadenas de hipermercados
 que había conocido en España: por eso se apuró con el lanzamiento del Jumbo.                Personas inscrita

 Su incursión a Argentina se debió a lo mismo. Como siempre estuvo al tanto de las
 tendencias del sector retail y de las conversaciones que diversos ejecutivos tenían,
 supo que Carrefour ya andaba mirando en Buenos Aires. Entonces, rápidamente,
 abrió su primer local en ese país.

 A este mismo instinto se debe también que sea según ejecutivos del mercado
 inmobiliario, uno de los mayores dueños de sitios urbanos estratégicos en el país.
 Para evitar que otros le ganen los espacios. Fue lo que pasó con el ex terreno de
 CCU que tras comprarlo en 1988 lo mantuvo hasta marzo de este año cuando
 colocó la primera piedra del Costanera Center, al que además añadió la torre más
 alta del país.

 Los Solari...

 Llegar a ocho locales les costó 82 años; alcanzar las 144 tiendas,
 apenas la mitad. Estos son los episodios desconocidos de la
                                                                                             Participar en
 biografía de una firma que de sastrería mutó, a partir de los 90,
                                                                                        Google Friend Connect
 en uno de los cinco retailers más grandes del continente.
                                                                                        Miembros (1)
 "Vista como quiera, pero vista en Falabella… en sus ocho locales de Ahumada, la
 calle de Falabella". Con esta publicidad, en 1971, la compañía del napolitano
 Salvatore Falabella daba cuenta de un sostenido crecimiento. Llegar a ese número
 de locales le tomó 82 años. Fueron décadas de experimentación y de darse el
 tiempo para transformar la pequeña sastrería de ropa masculina fundada en 1889
                                                                                        ¿Ya eres miembro?Acceder
 en una multitienda que hoy suma 144 locales, presencia en Argentina, Perú y
 Colombia y un valor superior a los US$ 14.000 millones.

 Los hijos del fundador -Arnaldo y Roberto Falabella Finizzio- asumieron las riendas
 de la sastrería en los años 20 y 30, en una época en que la consigna era mantener
                                                                                          Mi Música y mis Libr
 la imagen. El periodista Trancedo Pinochet escribía en esos años que "el apellido
 era importante, pero más lo era la fortuna. Un joven nace en cuna de bronce; crece
 y estudia en los Padres Franceses o en el Instituto Inglés…pero lo más importante
 es que su ropa la hacía Pujol, Pineaud, Lerveu y en Chile la buena categoría está
 en las casas Russo y Falabella".

 El glamour de Falabella fue in crescendo. En 1970 se había convertido en el punto
 obligado de una parte de la elite santiaguina. En su ADN rezaba la consigna: "Sin
 necesidad de salir del país usted encuentra la última expresión de la moda mundial
 con auténticos modelos de Paris, Londres y Nueva York".

 Trajes a $ 350

 Fue la dupla Alberto Solari-Jorge Mellafe la que comenzó a cranear la
 transformación de Falabella, y que se coronó a partir de los años '90 con la
 diversificación de negocios, la entrada en los centros comerciales, las alianzas con




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html         18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                         Page 6 of 23



 nuevos socios y la internacionalización.

 Alberto Solari -casado con Eliana Falabella Peragallo, nieta del fundador e hija de
 Arnaldo Falabella- se convirtió en el heredero natural. Entró al negocio en 1936.

 "Arnaldo estuvo siempre a cargo de la empresa. Tuvo seis hijos, cuatro mujeres y
 dos hombres. A uno de los varones le interesaba mucho ingresar a la firma, pero
 murió joven. El otro se encargó de la parte industrial y jamás se dedicó a la tienda",
 recuerda un ex ejecutivo.

 Entonces, Arnaldo cifró sus esperanzas en su yerno Alberto. Le traspasó
 conocimientos y poco a poco el joven junto al gerente comercial, Jorge Mellafe,
 empezó a incorporar nuevos productos (ropa de mujer y niños) y puntos de venta,
 transformando a la entonces sastrería en una tienda de vestuario.

 Camisas, sombreros y zapatos eran parte de la nueva oferta. Eso sí: siempre para
 caballeros. Hasta que en 1940 la sección mujer -cuya ropa importada se vendía en
 el entrepiso- fue grito y plata. "Se dieron cuenta entonces del gran negocio que
 tenían entre manos y levantaron una segunda tienda de alta costura para la mujer",
 relata un conocedor de la firma. Este cambio fue esencial porque, de paso, también
 implicó entrar en la confección. "En la sastrería se tomaban 1.200 medidas al mes.
 Había seis cortadores y seis ayudantes que luego mandaban a producir las prendas
 a los pantaloneros, vestoneros y chalequeros", dice Antonio Mir, un ex ejecutivo que
 trabajó en la firma entre los '40 y '90. En esos años un traje podía costar $ 350 (el
 sueldo básico de un empleado era de $ 465).

 El restaurante

 El buen posicionamiento de la marca llevó a la dupla Solari-Mellafe a levantar un
 restaurante en calle Ahumada y con el mismo nombre: Falabella.

 Situado en las cercanías del pasaje Matte, el local -que funcionó por casi 15 años-
 se transformó durante la UP en el centro de operaciones de la firma, hasta que
 cerró en 1975. "Al salón de té y restaurante le iba bastante bien. Para el golpe de
 1973 ese local nos sirvió de refugio porque las tiendas no se pudieron abrir",
 recuerda Antonio Mir. Esta dupla también acercó la empresa a la comunidad. En
 1969 apadrinaron una escuela de escasos recursos, política que ha continuado: 35
 colegios y 19.000 alumnos.

 Vergüenza por el crédito

 Mir fue uno de los primeros ejecutivos en trabajar en la sección créditos. Anotaba a
 mano las compras, que se pactaban a 10 letras por un traje o a cinco por otro
 producto. Aún recuerda la vergüenza que el trámite le daba a la gente: "Teníamos
 un papel muy hermoso para envolver los trajes. Pero la gente pedía expresamente
 que, por favor, pusieran el papel al revés porque no querían salir a la calle con ese
 paquete", recuerda entre risas.

 Igual sistema se aplicaba a las grandes empresas. Vendedores recorrían hospitales,




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html      18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                            Page 7 of 23



 la Contraloría y otras instituciones para ofrecer los productos. Estos se descontaban
 por planilla.
                                                                                              Revolución Digita
 Cuarenta años después nació la tarjeta CMR (Crédito Multi-Rotativo), de la mano de
 Juan Cúneo, que con más de cuatro millones de clientes se convirtió en el motor de
 la firma. El hijo de Marietta Solari -hermana del presidente de Falabella- y de
 Ernesto Cúneo trabajaba desde 1954 en la tienda. "Entró muy joven... ya iba
 cuando estudiaba en la universidad", recuerda un cercano al empresario. Harto le
 costó convencer a la plana mayor de la tienda sobre la conveniencia de aplicar este
 sistema. "No nos gustaba el sistema porque hasta antes teníamos un sueldo fijo y
 una comisión por la venta a letras; con la CMR esa comisión se iba a la tarjeta y no
 a nuestro bolsillo", cuenta un ex ejecutivo.

 Santiago no es Chile

 Ya a fines de los '60 la sastrería se había convertido en una tienda por                    Escucha mi músic
 departamentos, al incorporar los productos para el hogar con cinco locales
 repartidos en distintos puntos de la calle Ahumada.

 Por esos años Reinaldo Solari, hermano del entonces gerente general y que llegó
 desde Iquique a los 15 años, había emprendido su propio negocio: la fábrica de
 ropa femenina Mavesa y una tienda Falabella en Concepción. "Al parecer pagaba
 un royalty", recuerda un ejecutivo. Esa expansión permitió a la firma hacerse eco de
 la frase "Santiago no es Chile".

 Venden los Falabella

 Al morir Arnaldo Falabella le dejó a su yerno Alberto un porcentaje de la empresa,
 donde además estaban las cuatro hermanas Falabella Peragallo. Pero en los años
 '80 los hijos de éstas -a excepción de los descendientes de Eliana Falabella-
 salieron del negocio. Entonces los hermanos Solari compraron ese porcentaje. Años
 antes un estadounidense, casado en segundas nupcias con Silvia Falabella
                                                                                          Libros Gratis y Pensad
 Peragallo, quiso comprar la participación de esta familia. Pero se dio cuenta que no
 era capaz de manejar el negocio y desistió.

 Una vez que entraron los Solari, el negocio sólo creció. La tienda salió de la
 tradicional calle Ahumada para instalarse en el mall Parque Arauco (1983), de
 donde la cadena estadounidense Sears se retiraba debido a sus malos resultados.

 En esa época una reorganización interna de la sociedad, empujada por la misma
 familia controladora, posibilitó a Juan Cúneo sumarse al pacto de accionistas de la
 firma. Tomó la gerencia general, con el compromiso de modernizarla. Los Solari
 mantuvieron la propiedad de Falabella con características de empresa familiar por
 varias generaciones. La profesionalización y adaptación de sus estructuras
 administrativas a sus niveles de crecimiento llevaron a que el clan ejerciera cargos a
 nivel del directorio. Paralelamente comenzó a fraguarse la idea de crecer vía
 apertura de la empresa en Bolsa. En 1996 se colocaron 100 millones de acciones,
 equivalente al 5% de la propiedad. La recaudación fue de US$ 80 millones. Por
 primera vez se daba un incentivo a los empleados para comprar títulos. En total,




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html         18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                            Page 8 of 23



 2.743 trabajadores se convirtieron en accionistas.

 Mall, internacionalización

 La apuesta de instalarse en el mall Plaza Vespucio en La Florida, a principios de los
 '90, le abrió a Falabella un nuevo negocio: el inmobiliario.

 De los 226 mil metros cuadrados de superficie destinados en el año 2000 han
 aumentado a 593.000 hasta hoy. De la mano del grupo Plaza, el mayor operador de
 centros comerciales del país, la multitienda expandió su influencia a todo Santiago y
 regiones, consolidando además la mayor base de clientes del sector retail de Chile.

 En 1993 comenzó su internacionalización con la entrada a Argentina mediante la          Eduard Punset
 apertura de una tienda en Mendoza. Le siguieron luego locales en Rosario,
 Córdoba, San Juan y Buenos Aires.

 Dos años después la firma llegó a Perú mediante la adquisición de Saga, cadena
 que ya contaba con dos tiendas en Lima.

 En 2003 se fusionó a Sodimac y hace unos meses anunció su histórica unión a
 D&S, la mayor cadena supermercadista del país.

 La máxima de Alberto Solari

 Marcelo Calderón -creador de Johnson's y pieza clave en el desarrollo de Ripley, la
 competencia de Falabella- conoció a Alberto

 Solari. Cuenta que este último le confesó su máxima: "Marcelo, se puede hacer
 cualquier negocio, pero lo importante es rodearse de buenos ejecutivos".

 Muchos ex ejecutivos coinciden además en el rol fundamental de Jorge Mellafe.
 "Era un comerciante nato", recuerda Antonio Mir. El ejecutivo se retiró del día a día
 en los años 80 y pasó a ser director y asesor. Su puesto lo ocupó Juan Cúneo
 mientras que Reinaldo Solari asumió la presidencia tras fallecer su hermano. Esta
 dupla fue la que consolidó la firma en los '90 y 2000 y la convirtió en uno de los
 cinco retailers más importantes de la región.

 Los Ibáñez...

 A los 10 años. Nicolás Ibáñez entró como empaquetador a Almac,
 la cadena que su padre había fundado en 1957 y que luego derivó
 en D&S. He aquí su versión de un crecimiento fulminante.

 Fue en Estados Unidos, mientras trabajaba como vendedor para McCormick -la
 empresa de especias más grande del mundo-, que Manuel Ibáñez Ojeda conoció
 los supermercados. Se topó con uno y entró. Vio que la mercadería estaba
 preenvasada, que había letreros con los precios, carritos para transportar los
 productos y que se pagaba a la salida, en efectivo. Le pareció muy novedoso para        Conoce Emprendedores




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html          18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                             Page 9 of 23



 la época y completamente revolucionario para el comercio en Chile. De vuelta en el
 país, Ibáñez tenía una idea fija, cuenta hoy su hijo Nicolás: "Eso es lo que hay que
 hacer aquí".

 Así fue como el patriarca de D&S se lanzó a desarrollar el concepto en Chile e
 implementó, en la década del 50, el primer local de autoservicio, en calle Estado 42.
 Sólo tenía 6 metros de ancho y 20 metros de fondo. Su eslogan era "sírvase usted
 mismo, pague a la salida". Estos locales eran conocidos como los "superettes" y se
 caracterizaban por ser pequeños, operar sin vendedores, con una oferta de 400
 productos, dos cajeras y donde el cliente podía utilizar carritos y canastos.

 Los resultados fueron mejores de lo esperado. Entonces Ibáñez apostó por el
 primer supermercado. Comenzó arrendando un galpón en plena Avenida
 Providencia. Como en Chile no existía este tipo de comercio, la autoridad no quería
 darle patente para operar. Finalmente consiguió una de garaje para arreglar
 automóviles y así pudo partir. Era el 27 de abril de 1957 y el supermercado se
 situaba entre las calles Ricardo Lyon y Pedro de Valdivia y sólo tenía 4 cajas. Se                      Etiquetas
 llamó Almac Supermarkets (el nombre surgía tras cortar la palabra almacén). El
 mobiliario se fabricó imitando lo que se usaba en Estados Unidos. El país estaba
 cerrado a las importaciones, así que todo se hizo en Chile, con bastante dificultad.
                                                                                         2.0 chile   coaching
 Además, crearon una central de envasado y comenzaron con la venta de                    educacion        emprendimiento
 legumbres. "Introdujimos las envasadas: porotos, lentejas, garbanzos y arroz. Para      empresarias facebook
 llamar la atención de los clientes, diseñamos envases de papel cuadriculado,
                                                                                         gentequeemprende
 verdes, cafés, rojos y blancos. Eran de un kilo y cada uno representaba un
 producto. Fue muy novedoso", recuerda Eduardo Díaz, ex ejecutivo de la empresa          innovacion internet
 entre los años '50 y '70.                                                               inversiones       mobile

                                                                                         mundo           network
 La otra tarea relevante fue educar a los clientes."A los hombres les daba un poco de
                                                                                         produccionpropia red
 vergüenza ocupar el carro porque era como llevar un coche para niños", señala
 Díaz. Sin embargo, la fuerte epidemia de gripe que afectó al país por esos años los     redessociales   sensibilidad
 obligó a ir al supermercado. "Los hombres estuvieron obligados a ir de compras,
 pues la dueña de casa estaba enferma", comenta un cercano a Manuel Ibáñez.
                                                                                         tecnosociedad
                                                                                         web2.0
 Su hijo Nicolás recuerda que desde pequeño siempre estuvo vinculado a la
 compañía. "Tenía 10 años y trabajaba los fines de semana. Partí como                       Comentarios recien
 empaquetador. Llevaba las cosas a los autos de los clientes y me daban una
 propina. Mi hermano Felipe y yo provenimos de la cultura de empezar a trabajar lo
                                                                                                maurcio dijo
 antes posible. Incluso, cuando íbamos de vacaciones al campo, trabajábamos como
 peones. Yo fui ayudante de tractorista", comenta entre risas.                                  hace 5 horas 11 mins
                                                                                                liliana dijo necesito
 Luego de la apertura del primer Almac en Providencia, siguió el local de Bilbao,
                                                                                                hace 1 día
 quince meses después. Más tarde le tocó el turno al de Irarrázaval esquina Suecia.
 El cuarto fue el de Vitacura N°
                               4100 y el quinto est uvo ubicado en Américo Vespucio             tania lopez dijo
 con Latadía. Habían pasado 10 años desde la puesta en marcha del primer local y                perfil
 recién en ese momento la compañía empezó a ver números azules. "Fue sangre,
                                                                                                hace 2 días
 sudor y lágrimas", recuerda Nicolás Ibáñez. Al cabo de unos años, operaban 32
 Almac.                                                                                         washurngo purungo dijo
                                                                                                fome
 Súper rodantes




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html           18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                              Page 10 of 23



 Cuando asumió la Unidad Popular la compañía debió enfrentar un duro escenario.
 "Durante esta época se pusieron en marcha los llamados supermercados rodantes,
 que eran camiones que recorrían los barrios. Todo esto para superar la crisis",                  hace 2 días
 comenta un cercano al clan.                                                                      irene dijo plop

                                                                                                  hace 2 días
 En esos años, Manuel Ibáñez decidió enviar a su mujer y a sus hijos a Inglaterra.
 "Yo me fui a los 13 años a ese país", dice Nicolás Ibáñez. "Terminé mi educación                 marilin dijo hola

 secundaria y entré a la universidad allá. Pero luego volví a Chile y estudié Ingeniería          hace 2 días
 Comercial en la Escuela de Negocios de Valparaíso, hoy Universidad Adolfo
 Ibáñez", agrega.                                                                          Technorati Profile

 En 1977 Felipe Ibáñez entró a Almac. Un ex ejecutivo recuerda, a modo de
                                                                                              Contenidos más leíd
 anécdota, que "había intenciones de comprar el terreno situado en Avenida Las
 Condes con Estoril. Sin embargo, había que calcular cuántos autos pasaban por
                                                                                           Lo más leído
 ahí. ¿Quién fue el encargado de hacerlo? Bueno, a Felipe Ibáñez le encomendaron
 la tarea de contarlos".
                                                                                                  Libros gratis en la red

 Más tarde vino la incursión en Parque Arauco. Entusiasmados con el nuevo                         (302252 visitas)
 concepto de centros comerciales que aparecía en el mercado, el clan tomó la                      Libros gratis en la red 2
 representación de la multitienda Gala Sears y se instaló en el mall, donde también
                                                                                                  (83465 visitas)
 inauguró un Almac. La apuesta no fructificó y cedieron, posteriormente, el espacio a
 sus actuales socios, las familias Cúneo y Solari, quienes instalaron Falabella.                  Lo que debe saber del nue

                                                                                                  Facebook
 A inicios de los '80, Nicolás Ibáñez ingresó a la compañía. Para este ejecutivo el
                                                                                                  (80039 visitas)
 período más difícil que le tocó fue la crisis económica de 1982. "La supervivencia de
 la compañía estaba comprometida", enfatiza. En respuesta a este panorama, los                    YouTube - Mucha Música
 Ibáñez desarrollaron el formato económico Ekono. Nicolás había visto el concepto                 (68258 visitas)
 en uno de sus tantos viajes a Estados Unidos. "El diseño, los colores, los locales,
                                                                                                  Biblioteca Virtual
 los uniformes, el layout de la mercadería, incluso las góndolas son una copia fiel de
 una compañía que se llamaba Food 4 Less en Arkansas", comenta.                                   (46551 visitas)
                                                                                                  Radio Amadeus, Jazz on
 De Estados Unidos provino también el nombre de Presto, la tarjeta de crédito de la
                                                                                                  (40681 visitas)
 firma. Ibáñez vio cómo en la amplia comunidad italiana residente de ese país se
 usaban con frecuencia el vocablo presto, que significa rápido.                                   Emociones y Estados de A

                                                                                                  (39317 visitas)
 La inquietud de Nicolás Ibáñez de crear adicionalmente otros formatos para el
                                                                                                  Ebooks revolucionan ense
 mercado lo llevó a desarrollar, años más tarde, el proyecto D&S (Distribución y
 Servicio). "Para ello era necesario crear un área de distribución separada de la                 editoriales en USA
 comercial. Nace D&S para abastecer a Ekono, sin dejar de abastecer también a                     (29109 visitas)
 Almac. Así yo me trasladé a D&S para hacerme cargo de la distribución y Felipe se
                                                                                                  La revolución del retail en
 enfocó en Ekono", dice Nicolás Ibáñez.
                                                                                                  (27416 visitas)
 La idea de crear Lider nació en España. Felipe y Nicolás Ibáñez conocieron en ese                Comunicar no es informar
 país los locales de la francesa Carrefour y en vez de esperar a que la gala se
                                                                                                  (19860 visitas)
 instalara en Chile, decidieron adelantarse: en 1995 abrieron el primer hipermercado
 económico, en General Velásquez con Alameda.
                                                                                                    Tecnosociedad
 A junio de este año, la compañía es la principal cadena de supermercados en Chile,
 con una participación de mercado de 34%, ventas por US$ 1.600 millones y




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html             18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                          Page 11 of 23



 ganancias de US$ 40,4 millones. D&S cuenta en la actualidad con más de 120
 locales y maneja 9 centros comerciales. En mayo, anunció su fusión con Falabella
 para crear el segundo mayor retailer de América Latina con ventas combinadas
 anuales por más de US$ 7.500 millones. El proceso está en etapa de aprobación
 por parte del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia.

 Los Calderón...

 La llegada de Ripley al Parque Arauco marcó un antes y un
 después en las multitiendas. Marcelo Calderón tuvo mucho que
 decir en ese salto desde el centro a la zona oriente.

 Corría 1995 y el comercio recibía expectante la llegada de la norteamericana JC
 Penny a Alto Las Condes, el mall de Horst Paulmann. Eran las 10 de la mañana del
 segundo domingo en el que operaba la tienda en Chile y Marcelo Calderón
 esperaba ansioso que abrieran. Apenas subieron la cortina, Calderón entró. En
 medio del tráfago, accidentalmente se encontró con uno de sus colaboradores en
 Johnson's, empresa de la cual es dueño. Aunque este último estaba de paseo,
 Calderón lo invitó a recorrer la tienda juntos. Estuvieron hasta las dos de la tarde
 mirando con atención qué productos se podían replicar para Johnson's y también
 para Ripley, multitienda que controlaba junto a su hermano Alberto.

 Luego de haber devorado la tienda, Calderón quiso conocer la bodega. Junto a su
 gerente se hicieron pasar por personal de JC Penny. Fueron tan convincentes que
 les permitieron el ingreso a las instalaciones. Impactado quedó por el sistema de
 códigos de barras, la clasificación de la mercadería y la tecnología de punta.
 Entonces se vio tentado por la idea de hacer algo similar en sus compañías. Como
 dicen sus más cercanos, Marcelo Calderón "lo copia todo". Para él esto no es un
 problema. Incluso, ha comentado a sus colaboradores que "copiar es un arte que no
 toda persona sabe hacer bien".                                                              Innova.ar

                                                                                             Ahijado Mágico
 Arribo a Parque Arauco
                                                                                             Google Labs
 Años antes, los Calderón estuvieron a punto de poner un pie en Alto Las Condes.             Engadget
 Fue Marcelo quien le golpeó la puerta a Horst Paulmann para llegar con Ripley a su
                                                                                             Tu experto
 centro comercial. Pero, cuentan cercanos a la multitienda, que Paulmann le dijo que
 no, porque Ripley no estaba dentro del perfil que quería imprimirle al mall.                Barrapunto

                                                                                             Microsiervos
 Sin embargo, a poco andar el empresario germano cambió de opinión: le dijo a
                                                                                             Sociedad Digital
 Calderón que aceptaba su propuesta, pero con la condición de que debía eliminar el
 nombre Ripley. Calderón no quiso. Paulmann lo llamó nuevamente y le comunicó                Red.es
 que se podía instalar en Alto Las Condes pero que tenía que poner US$ 1 millón por          EMOL
 derecho a llave. Antes de que Calderón alcanzara a comunicarle su decisión,
                                                                                             Webblog.Com.Ar
 Thomas Fürst, vinculado a Parque Arauco, lo invitó a que se uniera al proyecto. Sí
 le precisó que no tenía capital para edificar la tienda, así que Ripley debía hacerlo y     Ciberpais
 luego se les descontaría de los arriendos futuros.                                          La Flecha

                                                                                             Fayerwayer
 La llegada de Ripley a Parque Arauco en 1993 es uno de los grandes hitos en la
 historia de la compañía y también en la industria. La tienda de 12 mil metros               Wired




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html         18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                       Page 12 of 23



 cuadrados, el posicionamiento que lograron darle y el surtido de productos
 importados que tenían, marcaron un antes y un después. Lejos quedaba la imagen
 de la tienda de 120 metros cuadrados que surgió en el centro de Santiago en 1964         BoingBoing
 y que se abastecía localmente.                                                           Ahciet.net

                                                                                          País Digital
 Liderada por la nueva generación de la familia, Lázaro y Andrés Calderón, hijos de
 Alberto, el foco estuvo en el crecimiento. En 1997, la compañía se internacionalizó,     Comunicación

 aterrizando en Lima: hoy cuenta con nueve multitiendas en ese mercado. En 2002           OpenSource
 apostaron por el área financiera y crearon Banco Ripley con colocaciones por $
                                                                                          Proyecto GNU
 217.102 millones a la fecha. Sin embargo, el gran salto vino el 2005 cuando se
 abrieron a la Bolsa. El 14 de julio de ese año los Calderón traspasaron el 15% de la     Internet Governance Foru

 empresa, recaudando US$ 219 millones. Actualmente la compañía está valorizada            Cumbre Sociedad
 en US$ 2.400 millones.
                                                                                          Chile y la Era Digital

 Lázaro y Andrés
                                                                                           Venture Capital
 La apertura de la tienda en Parque Arauco coincidió con un cambio generacional
 importante dentro de la compañía. Antes de ese hito, Antonio Napolitano, conocedor
 del negocio porque había sido el jefe de local de la Casa Versalles -pionera en el
 rubro de las tiendas por departamento en Chile-, era el gerente comercial de Ripley
 y brazo derecho de Alberto Calderón. Tenía a su cargo la formación de Lázaro y
 Andrés, quienes trabajaban como product manager trainee para Ripley. A causa de
 una enfermedad fulminante, Napolitano falleció y Lázaro y Andrés debieron asumir
 la gerencia comercial.

 Ellos decidieron cambiarle el rostro a Ripley y sacudirle la fama de tienda de bajos     MoneyTrackin
 ingresos y apostar por un concepto de lujo con ropa importada. Con éxitos y              Truffle Venture
 fracasos. Aún recuerdan en la firma a Aquanstum, una famosa marca de
                                                                                          Materia Biz
 impermeables inglesa, los que terminaron vendiendo bajo el costo porque en Chile
 aún no había público para ello.                                                          All Business

                                                                                          Fortune - Small Business
 Los primeros años fueron de mucha inversión y sólo pérdida para la compañía. La
                                                                                          Capitalsemilla.cl
 tienda de Kennedy era un lujo para la época. Tenía escaleras mecánicas de 1,10
 metros de ancho, mientras que las de Falabella y Paris no superaban los 80               Grameen Bank
 centímetros. Utilizaba un sistema de luz natural y Rubén Campos diseñó los               Endeavor
 uniformes de los empleados.
                                                                                          Octantis

 La competencia reaccionó remodelando, pero la valla era alta, pues las tiendas           3ie.cl
 hasta ese momento no sobrepasaban los ocho mil metros cuadrados.                         Banco Estado

                                                                                          Red Microfinanzas
 Importación china
                                                                                          Economía y Emprendimien

 Lázaro y Andrés comenzaron, en los años 90, con la importación de productos              Venture Capital Associatio
 desde China. Un día, el primero llegó a las oficinas de Johnson's -en Ñuble 1034- a
                                                                                          Todo Venture Capital
 visitar a su tío Marcelo. Llevaba puesto un terno que se había comprado en China.
 Su tío lo miró de pies a cabeza y le dijo: "¡Cómo puedes andar tan mal vestido!".        Soy Entrepreneur

 Lázaro le contestó: "¿Tío, cuánto cree usted que me costó?" y Marcelo le dijo "no lo     Diario Financiero
 sé".
                                                                                          Palabras de Negocio




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html      18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                          Page 13 of 23



 Entonces Lázaro le comentó que lo había comprado en Oriente y que el precio era
 irrisorio. Y aprovechó de advertirle que debían comenzar a importar porque de lo
 contrario la competencia lo haría. Marcelo contestó que no estaba entre sus planes           Emprendedores
 porque esto implicaba cerrar sus fábricas, la que tenía en la calle Víctor Manuel y la
 que había comprado en 1979, y a través de las cuales abastecía a Johnson's y a
 Ripley, con un producción de hasta 1.800 ternos diarios.

 El tiempo le dio la razón a Lázaro. Casi todas las fábricas cerraron por el boom de la
 importación de vestuario. Sin embargo, no se desligó del negocio, pues le apasiona
 la confección. En cada inicio de temporada compra colecciones de la competencia y
 las desmenuza en su taller para conocer a fondo cómo las hicieron.
                                                                                             Creatica Ltda.
 Sus más cercanos dicen que lo tiene en la sangre. De hecho su padre, Lázaro
                                                                                             Malleco Norte
 Calderón, partió con un pequeño local en San Felipe donde vendía telas y retazos.
 A Marcelo se le ocurrió ingresar al rubro confecciones, luego de haber incursionado         OrganicaChile

 sin mucho éxito en la venta de zapatos y de bebidas en las afueras del Estadio              Eduardo Poblete
 Nacional. Entonces mandó a coser pantalones a una costurera y los vendió puerta a
                                                                                             Hugo Neira
 puerta. Al cabo de unos meses tenía una red de costureras. Luego se trasladó a
 Santiago, a los 23 años, e instaló un taller y un local en la calle Víctor Manuel. La       Mueblestilo

 empresa se llamaba Calderón Confecciones y la marca de la ropa era Johnson's                Emprendedores
 (por el ex presidente Lyndon Johnson). Luego abrió tres locales de 50 metros
                                                                                             Fempyme
 cuadrados cada uno en el centro de Santiago. Les puso Bond (en honor a James
 Bond), Harry (por Harry el Sucio) y Ripley (por el programa de TV, Ripley: aunque           Amiquinta

 usted no lo crea). Finalmente se quedó sólo con este último por la alta audiencia           Codesup
 que tenía la serie de TV en Chile.

 Era 1974 y Calderón ya promocionaba sus marcas. Mario Kreutzberger, "Don
 Francisco", era el conductor de Sábados Gigantes, el programa más visto de la TV
 local por esos años. Él exhibía la etiqueta de su chaqueta Johnson's ante miles de
                                                                                              Emprendimiento
 televidentes.
 En esa fecha, Calderón tenía 180 empleados. Esos mismos trabajadores le
 tendieron una mano para que la empresa no fuera intervenida en el gobierno de la
 UP. "Ripley y Ladrillos Princesa no se pudieron intervenir porque los sindicatos
 solicitaron al gobierno que no lo hiciera", cuenta un cercano. Otro período difícil fue
 la crisis de 1982. Calderón decidió no despedir a la gente, pero sí bajar los sueldos
 en dos oportunidades y congelar la planta. En ese período el comercio sufrió. Ripley
 sorteó mejor la crisis pues tenía muchos clientes y diversificados. Sin embargo,
 Johnsons's se vio impactado. "La mayor parte de sus ventas eran al por mayor, a
 locales familiares y éstos no le pagaron pues no tenían cómo", dice un ex ejecutivo.

 Esto llevó a que Johnsons's abriera locales de venta directamente y partiera a
 regiones. Su primer local fue en Rancagua, mientras que el primer local de Ripley
 fuera de Santiago fue en Concepción. Luego vendría la llegada de Ripley a Parque
 Arauco. Y el salto fulminante.
                                                                                             Mapa Industrial en China

                                                                                             Barcelona Activa

                                                                                             Virus Emprendedor




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html         18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                                       Page 14 of 23




               Emprende Futuro
               www.ricardoroman.cl en Facebook                                                            Hispanic on line
                    Me gusta
                                                                                                          Instituto Salud y Futuro

   A 676 personas les gusta Emprende Futuro www.ricardoroman.cl                                           Mujeres de Empresa

                                                                                                          Vitrina Microempresaria

                                                                                                          Es Más

    Gabriela       Anita    Madahyzita     Silvia   Marcela     Andrea                                    Datos PYMES

                                                                                                          Emprendedores

                                                                                                          Emprende Perú

     Astrid       Sergio       Vanesa     Denise     Edith      Nicole                                    MundoSE
      Plug-in social de Facebook
                                                                                                          Escuela Alta Gestión

 Etiquetas:        Mundo       chile     sodimac    paris     Inversión   ripley   falabella   retail     Chilemprende
 consumidores                                                                                             Apyme - USACH
 Compártelo | | Comentar | 20 Comentarios
                                                                                           0       0      Australincuba.cl

                                                                                                          CEO.cl

                                                                                                          Expociencia
 Sitios que enlazan este artículo:
                                                                                                          Liderazgo Emprendedor A

         http://www.ricardoroman.cl/ hace 6 meses                                                         Trabun
         http://blog.workgames.cl/ hace 4 meses
                                                                                                          AtinaChile.cl
         http://pablovolenski.cl/ hace 3 meses
         http://topsy.com/ hace 2 meses                                                                   Atinabiobio.cl



                                                                                                                Educación
  muy

  Enviado por linkreloaded el 29/09/2007 a las 08:55 PM




  muy completo el articulo, estoy haciendo un trabajo para la universidad y al leer
  aclare bastantes dudas que tenia.


  Saludos.



  Responder    |
                                                                                          0       0
                                                                                                          Educación y Futuro

                                                                                                          El Blog de Mabel
  exelente
                                                                                                          Educación Inicial

  Enviado por claudia elgueta el 03/11/2007 a las 06:45 PM                                                Tu Lugarcito




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html                      18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                      Page 15 of 23




                                                                                         LO MEJOR

  exelente articulo sin duda comparto la idea de que el retail es la gran revolucion     Videos Educativos
  de estos tiempos.. me parecio muy interesante conocer de cerca las                     ChilePodCastPara estudian
  experiencias del surgimineto de estos grandes negocios hoy en dia unos de los
                                                                                         Para estudiantes
  retail mas importantes de la region.
                                                                                         Educared.cl
  sin duda la persevernacia de los gestores de estas ideas marcaron la diferencia        Firgoa
  en el desarrollo de estos negocios en tiempo tan dificiles economica y
                                                                                         Aprendizaje Multimedia
  politicamente hablando, aprendi que se peuden lograr muchas cosas con el
  esfuerzo y persevernacia, despues de todo "intentarlo no cuesta nada" ....             Memoria Chilena

                                                                                         Explora: Ciencia & Tecnolo

                                                                                         Educar Chile

  claudia elgueta                                                                        Educ.Ar

                                                                                         UNICEF-Educación

                                                                                         i-education

                                                                                         Portal del Arte
  Responder   |
                                                                            0     0      Museos y Cultura

                                                                                         7 Nuevas Maravillas

        Claudia,que espantosas tus faltas de ...                                         Blioteca Miguel de

                                                                                         Instituto Matriztica
        Enviado por lorena echeverria el 02/09/2008 a las 05:19 PM
                                                                                         Enolagaia: Maturana & Va

                                                                                         Desarrollo Humano PNUD
        Claudia,
                                                                                         Iquímica: Jorge Díaz

                                                                                         Hernán Vásquez
        que espantosas tus faltas de ortografía. Porfavor haz un esfuerzo en
        mejorar este aspecto.                                                            Wikipedia

                                                                                         Buscar en Wikipedia


        Responder    |
                                                                                                   Planeta
                                                                            0     0



                  de las faltas de ortografías

                  Enviado por jonny el 25/09/2009 a las 01:51 PM




                  ...Muy buen aporte amigo, darse el tiempo de escribir y entregar
                                                                                         Clinton Global
                  información de lo que sabes es muy valioso, gracias por tu
                  entrega.                                                               Conservation Fund

                                                                                         Stop Global Warming




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html     18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                      Page 16 of 23




                  ...faltas de ortografías?? casi no me di cuenta porque estaba tan
                  interesado leyendo y por último lo importante es que nos quede
                  claro el mensaje que estabas entragando.                               Consumo y Emisiones

                                                                                         Rocky Mountain

                                                                                         Second Nature

                                                                                         Mountain Man

                                                                                         Ecoliteracy
                  Jonny Campos                                                           Schumacher College

                                                                                         Zeri

                  Responder   |                                                          Hypercar
                                                                           0     0       Biomicry

                                                                                         Areas Protegidas

  fe de erratas                                                                          Selva Negra

                                                                                         Zona Verde
  Enviado por claudia el 03/11/2007 a las 06:57 PM
                                                                                         Amazonia

                                                                                         Rebelión

                                                                                         Abusos-no.org
  donde dice :
                                                                                         GreenPeace Chile

  exelente debe decir excelente ... (perdon =( )                                         Land Trust

                                                                                         Fundación Terram

                                                                                         Fundación Oceana
  Responder   |
                                                                           0     0       Chile Sustentable

                                                                                         Bienes Nacionales Chile

                                                                                         Nuestro
  sobre negocios
                                                                                         Patrimonio Urbano
  Enviado por RODRIGO HESS el 13/08/2008 a las 07:45 PM                                  Rutas.cl

                                                                                         Tesoros de Papúa



                                                                                         -BLOGS:
  bueno son historias de empredemientos muy fabulosos ogala algun dia yop
  puede conseguir algo asi ygual me dedico alos negocios soy un emprendedor te           Nuestros parques
  tomo y lomo pero hoy en dia es muy dificil hacer negocios en chile por la              Blackbearspeaks
  competencia pero yop me tengo fe tengo la misma sangre de horstt paullmann
                                                                                         Environmental
  ogla ubieran muchos mas empreddores que no sean unos pocos si no muchos
  mas                                                                                    La Colectividad

                                                                                         Amereida Hoy
  Responder   |
                                                                                         Vigias del Patrimonio
                                                                           0     0
                                                                                         Urbanamente

                                                                                         Patrimonio y Sociedad
  los negocios
                                                                                         Twcnomad




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html     18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                            Page 17 of 23



  Enviado por RODRIGO HESS el 13/08/2008 a las 07:50 PM


                                                                                               Diseño Ciudadano


  LOS NEGOCIOS ES UN TEMA QUE ME APACIONA MUCHO YOP ME PREGUNTO
  PARA LLEGAR HACER UN HORST PAULLMANN COMO LOS SOLARI BUENO YOP
  ME DEDICO ALOS NEGOCIOS HE EMPESADO DESDE ABAJO Y ES HAY DONDE
  ESTA LA MEJOR ESCUELA PARA NEGOCIAR PORQUE CONSIDERO CUANDO A
  UNO LE CUESTA GANAR SU DINERO MAS LO CUIDA ESA MAS LA
  PERSEVERANCIA AUTERIDAD SERIAN CONSIDERO LA CLAVE PARA SALIR
  ADELANTE EN LOS NEGOCIOS



  Responder   |
                                                                                  0     0



  Excelente trabajo

  Enviado por Patricio Bastias Araneda el 01/03/2009 a las 06:54 PM




                                                                                               Chile Primero
  Fui, soy y sere parte de esta interesante historia,
  desde el trabajo que realizo don Manuel Ibañez en                                            V Congreso PDC Chile
  Supermercados Almac, donde el que suscribe trabajo                                           Asuntos Públicos
  en todos los niveles operativos. Hoy soy Docente y
                                                                                               Artipolis
  Academico en el area de la administracion de
  negocios. Felitaciones: PBA                                                                  Infoamerica

                                                                                               Progreso Global

                                                                                               Attac
  Responder   |
                                                                                  0     0      Foro Social Mundial

                                                                                               World Economic Forum

  Luc                                                                                          ETC-Group

                                                                                               Desarrollo Humano PNUD
  Enviado por Jonah el 01/04/2009 a las 10:59 PM
                                                                                               Objetivos Milenio: Desarro

                                                                                               Chile Bicentenario

                                                                                               Pascual Maragall

  Hello.      That's   very    nice    site    but    I've    seen    this   before   here     Cenáculos y Mentideros
  http://text.inguaro.com/65749572cb6243f83e780acabb3aebf5                                     La Fragua
  65749572cb6243f83e780acabb3aebf5
                                                                                               Sevilla Siglo XXI

  Responder   |                                                                                Revista Nexos
                                                                                  0     0




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html           18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                                   Page 18 of 23




  Giovanny

  Enviado por Brooks el 01/04/2009 a las 10:59 PM                                                     Mundos Creativos




  The night of the fight, you may feel a slight sting. That's pride f*cking with you.
  F*ck      pride.        Pride     only       hurts,       it     never       helps.
  65749572cb6243f83e780acabb3aebf5

  Responder   |
                                                                                       0       0



  Zayne

  Enviado por Travon el 09/04/2009 a las 09:48 AM

                                                                                                      México DF desde el Aire

                                                                                                      Apolo & Baco Jazz

                                                                                                      Putumayo Música del Mun
  The night of the fight, you may feel a slight sting. That's pride f*cking with you.
  F*ck      pride.        Pride     only       hurts,       it     never       helps.                 World Music

  23429eb18a9e97e1a65e20e9c21f3380                                                                    Estación Tierra

                                                                                                      Flamenco World
  Responder   |
                                                                                       0       0      ClubCultura

                                                                                                      Mucho Jazz Latino

                                                                                                      AfroCuba Web
  comentario
                                                                                                      TangoCity
  Enviado por LUIS TORRES el 15/04/2009 a las 10:38 AM                                                The Modern Word

                                                                                                      La Buena Vida
  Interesante la sintesis
                                                                                                      Revuelta

                                                                                                      Qualia
  Por ser todas empresas de alta exposición pública y dado que su mercado está en directa
  relación con el consumo masivo,Quiero señala que estos actores son relevantes en su accionar        Nudo Ciego

  en el ánimo país.                                                                                   Elmedio

                                                                                                      Analizame
  El impacto mediático y de alerta publica que las acciones y decisiones de estas empresas tienen
  en los consumidores, afectan en gran medida al consumidor quien por su cercanía ,sea por el
                                                                                                      Malasya

  servicio que de ellas obtiene así como la vinculación comercial que tiene son referentes he         Stephanie Klein
  impactan al mercado.
                                                                                                      Regina Regina

                                                                                                      Radios MP3 RINFM
  Dicho esto y no poniendo en juicio el aspecto técnico de lo resuelto por el señor Paulmann, al
  suspender un proyecto emblemático su acción a mi parecer marco el hito y agudizo la                 Música Epitonic
  percepción de la crisis que hoy se vive en las esferas económicas. permitió polarizar la acción
                                                                                                      Moda DailyCandy
  sindical dándole argumentos políticos más que técnicos.
                                                                                                      Mindfulness




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html                  18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                                    Page 19 of 23



  No es el responsable de la crisis, pero si debe asumir el rol social de los grandes dirigentes y
  referentes ( que sin duda lo es).
                                                                                                       UBU
  Medir sus acciones pensando en quienes son los proveedores de sus utilidades LAS PERSONAS            Bitniks

                                                                                                       Cine Cortos
  Tomar conciencia de lo que comunica con su accionar.
                                                                                                       Revista de Libros El Mercu

  Luis Torres                                                                                          Revista de Libros

                                                                                                       M2 de Página12
  diseñador indiustrial
                                                                                                       Guardagujas

  EMPRESARIO                                                                                           Hoja por Hoja

                                                                                                       Lectorum

                                                                                                       N+1

                                                                                                       Revista Celeste

                                                                                                       In-Lan

                                                                                                       Attitudes

                                                                                                       Ecovisiones

                                                                                                       La Belleza de Pensar

                                                                                                       Mind & Life

                                                                                                       Shambhala Chile

                                                                                                       Nuevo Periodismo

                                                                                                       Iberoamericano

                                                                                                       Librería FNAC




                                                                                                             Creadores

  Responder     |
                                                                                        0       0



  Felicidades

  Enviado por Oscar Borgeaud el 03/05/2009 a las 10:50 PM




  Excelente su artículo. Estoy haciendo un trabajo para la universidad respecto a
  Ripley Corp. S.A. Así que me sirvió para aclarar dudas, me pregunto si puedo




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html                   18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                      Page 20 of 23




  citar la parte: los calderon... en mi trabajo? Gracias.

  Responder   |
                                                                           0   0



  solicito toda informacion acerca del retail

  Enviado por Victor Manuel Rodriguez Villa el 15/05/2009 a las 12:58 AM

                                                                                         CONCURSOS

                                                                                         1). FOTOGRAFIA

                                                                                         2). CUENTO INFANTIL
  Hola mi nombre es victor rodriguez, trabajo en fallabella la dehesa y ademas
                                                                                         José Luis Flores
  estudio supervicion y gestion en ventas de retail en la escuela de comercio de
  santiago,este es un tema que me gusta bastante.pero no hay mucha                       JR Calo
  informacion al repecto, salvo historia, evolucion,participaciones de mercado de        MUJER GORDA
  los holding mas importantes, pero necesito algo mas teorico si es que me
                                                                                         Cuerpos Pintados
  oueden ayudar les agradeceria un monton.
                                                                                         Gui Bonsiepe
  gracias                                                                                Pedro Almodovar

                                                                                         Danny Sandoval: Jazz

  Responder   |                                                                          Ximo Tebar
                                                                           0   0         GuacamoleProject.Com

                                                                                         Javier Marías

  retail                                                                                 Amarasmo

                                                                                         Cristina Rivera
  Enviado por rodrigo el 29/05/2009 a las 03:53 PM
                                                                                         Luís Aguinaga

  bueno                                                                                  El Billar de Lucrecia

                                                                                         Guillermo J. Fadanelli

                                                                                         Alberto Chimal
  Responder   |
                                                                           0   0         Cuentos Breves

                                                                                         Urbano Matus

                                                                                         Cuentos para mi
  exelente
                                                                                         Flores de Lavanda
  Enviado por twenty el 22/06/2009 a las 08:07 PM

                                                                                                   Noticias
  muy buen articulo te felicito me sirvio mucho para un trabajo en la u



  Responder   |
                                                                           0   0



  interesante...me ayudo muxo a aklarar ...




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html     18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                      Page 21 of 23



  Enviado por katy el 10/09/2009 a las 03:20 PM




    interesante...me ayudo muxo a aklarar un tema para un
                      trabajo...graxias....


  Responder   |
                                                                          0     0



  muy bueno excelente, pero ¿y las farmacias?

  Enviado por sebastian el 13/09/2009 a las 12:55 PM                                     Newsweek

                                                                                         El Universal de México

                                                                                         IBL News

                                                                                         BBC Español
  un documento muy específico que abarca mucha historia, yo que estudio                  Far Eastern Economic Rev
  supervisión en retail me ayudara mucho en lo que me queda de carreara, mas
                                                                                         Nikkei.net
  me gustaria que exponieran de las farmacias ya que no se conoce mucho de
  ellas, salvo del la colución que hubo, pero se debe saber el otro lado. muchas         Blog El Mercurio
  gracias. sebastian quero.                                                              Radio Cooperativa

                                                                                         Cadena Ser España

  Responder   |                                                                          Podcast Radio Duna
                                                                          0     0        Le Monde Diplomatique

                                                                                         Periodismo Global

  respuesta                                                                              Canal Desierto

                                                                                         El Morrocotudo
  Enviado por Francisco Fredes el 14/12/2009 a las 11:58 AM
                                                                                         La Hora

                                                                                         Nuevo Periodismo

                                                                                         Iberoamericano
  Fueron casi 15 años que pertenecí a Ripley ,apesar que por lo general se piensa
                                                                                            Curiosidades
  que son solo números y estadísticas , se hacen parte de uno . Y aunque es poco
  creible uno termina tomandoles cariño y haciéndose parte del del sueño
  empresarial del que uno directamente no es participe. Hasta se enoja cuando
  alguien habla mal de Ripley.Creo que la historia de un pais , lo hacen sus
  poetas ,los revolucionarios,los conservadores , los curas y los ateos ,los
  soñadores de papel y lapiz y también los soñadores del emprendimiento y la
  perseverancia.                                                                         Música Gratis

                                                                                         Webcam de Ciudades

                                                                                         Evolución Humana
  Responder   |




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html     18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                      Page 22 of 23




                                                                             0   0

                                                                                         Malas Palabras

  GRACIAAAAAAAASSSSS NO SABES CUANTO TE QUIEROXD                                         TRADUCTOR en


  Enviado por Yoa-OSes el 10/05/2010 a las 11:27 PM
                                                                                               Navegar



  ya me estaba preparando para pasar una laaaaarga noche haciendo mi lindo
  trabajo en la u...... exelente trabajo men..... por cierto una sola cosa les
  critico a estos tipos ,  para innovar son muy lentos.... bueno ... en realidad
   somos los informaticos los que innovamos a velocidades estratosfericas :S ----
  como sea te felicito men. Excelente trabajo



  Responder   |
                                                                             0   0


                                                                                                  RSS

           Escribe un comentario
           ¿Quieres usar tu foto? - Inicia tu sesión o Regístrate gratis »



                                               Nombre (Requerido)


                                               E-mail (Requerido)


                                               URL


                                               Título del comentario




   Publicar

     Recibir notificaciones sobre nuevos comentarios




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html     18-09-2010
La revolución del retail en Chile                                                                 Page 23 of 23




    Comentarios de este artículo en RSS

                                                                Este sitio funciona sobre la
                                                            plataforma de blogs sociales bligoo




http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html                18-09-2010

Contenu connexe

Tendances

Negociar en colombia visto por chilenos
Negociar en colombia visto por chilenosNegociar en colombia visto por chilenos
Negociar en colombia visto por chilenosCarmen Hevia Medina
 
Trabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economía
Trabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economíaTrabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economía
Trabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economíaAracelly Armijos
 
Vendiendo Elefantes Azules.Pps
Vendiendo Elefantes Azules.PpsVendiendo Elefantes Azules.Pps
Vendiendo Elefantes Azules.Ppsmaricarmenmoreno19
 
El arte de vender
El arte de vender El arte de vender
El arte de vender RUBEN DARIO
 
13.the founder
13.the founder13.the founder
13.the founderPolVargas
 
Las 22 leyes del marketing
Las 22 leyes del marketingLas 22 leyes del marketing
Las 22 leyes del marketingXavier Parra
 
Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011
Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011
Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011Franquicias Hoy
 
Comunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronteras
Comunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronterasComunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronteras
Comunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronterasSergio Escobar
 
Ejemplos de las 22 leyes inmutables del marketing
Ejemplos de las 22 leyes inmutables del marketingEjemplos de las 22 leyes inmutables del marketing
Ejemplos de las 22 leyes inmutables del marketingAlejandro Garrido Caballero
 
Posicionamiento la batalla por su mente
Posicionamiento la batalla por su mentePosicionamiento la batalla por su mente
Posicionamiento la batalla por su mentegestiondetickets
 
10 Tips Para Las Actividades Emprendedoras Doc
10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras Doc10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras Doc
10 Tips Para Las Actividades Emprendedoras Docjaltribull
 
Las 22 leyes inmutables del marketing
Las 22 leyes  inmutables del marketingLas 22 leyes  inmutables del marketing
Las 22 leyes inmutables del marketingRoberto Espinoza
 
10 Tips Para Las Actividades Emprendedoras
10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras
10 Tips Para Las Actividades Emprendedorasjaltribull
 

Tendances (20)

Presentación la vaca purpura
Presentación la vaca purpura   Presentación la vaca purpura
Presentación la vaca purpura
 
Negociar en colombia visto por chilenos
Negociar en colombia visto por chilenosNegociar en colombia visto por chilenos
Negociar en colombia visto por chilenos
 
Trabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economía
Trabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economíaTrabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economía
Trabajo de emprendimiento-KERLY ARMIJOS- Sexto "A" economía
 
Vendiendo Elefantes Azules.Pps
Vendiendo Elefantes Azules.PpsVendiendo Elefantes Azules.Pps
Vendiendo Elefantes Azules.Pps
 
El arte de vender
El arte de vender El arte de vender
El arte de vender
 
13.the founder
13.the founder13.the founder
13.the founder
 
Las 11 leyes inmutables de la creacion de marcas en internet
Las 11 leyes inmutables de la creacion de marcas en internetLas 11 leyes inmutables de la creacion de marcas en internet
Las 11 leyes inmutables de la creacion de marcas en internet
 
Las 22 leyes del marketing
Las 22 leyes del marketingLas 22 leyes del marketing
Las 22 leyes del marketing
 
THE FOUNDER (HAMBRE DE PODER)
THE FOUNDER (HAMBRE DE PODER)THE FOUNDER (HAMBRE DE PODER)
THE FOUNDER (HAMBRE DE PODER)
 
The founder
The founderThe founder
The founder
 
Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011
Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011
Franquicias Hoy nº 172, Mayo 2011
 
Comunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronteras
Comunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronterasComunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronteras
Comunicación Cross-Cultural: Más allá de las fronteras
 
Ejemplos de las 22 leyes inmutables del marketing
Ejemplos de las 22 leyes inmutables del marketingEjemplos de las 22 leyes inmutables del marketing
Ejemplos de las 22 leyes inmutables del marketing
 
22 leyes del marketing
22 leyes del marketing22 leyes del marketing
22 leyes del marketing
 
Posicionamiento la batalla por su mente
Posicionamiento la batalla por su mentePosicionamiento la batalla por su mente
Posicionamiento la batalla por su mente
 
Empresas exitosas
Empresas exitosasEmpresas exitosas
Empresas exitosas
 
10 Tips Para Las Actividades Emprendedoras Doc
10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras Doc10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras Doc
10 Tips Para Las Actividades Emprendedoras Doc
 
Las 22 leyes inmutables del marketing
Las 22 leyes  inmutables del marketingLas 22 leyes  inmutables del marketing
Las 22 leyes inmutables del marketing
 
10 Tips Para Las Actividades Emprendedoras
10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras10  Tips  Para Las  Actividades  Emprendedoras
10 Tips Para Las Actividades Emprendedoras
 
Business School. Seminario de branding y marketing estratégico
Business School. Seminario de branding y marketing estratégicoBusiness School. Seminario de branding y marketing estratégico
Business School. Seminario de branding y marketing estratégico
 

En vedette

Resume Brian Joblin Jun 15
Resume  Brian Joblin Jun 15Resume  Brian Joblin Jun 15
Resume Brian Joblin Jun 15Brian joblin
 
InLab FIB (UPC) Presentation
InLab FIB (UPC) PresentationInLab FIB (UPC) Presentation
InLab FIB (UPC) PresentationinLabFIB
 
Sika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria España
Sika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria EspañaSika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria España
Sika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria EspañaPrefabricados Raos
 
Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14
Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14
Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14Upyd Fuenlabrada
 
Improved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted Parameters
Improved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted ParametersImproved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted Parameters
Improved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted Parametersijsrd.com
 
Early Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpace
Early Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpaceEarly Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpace
Early Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpaceOliver Pfaff
 
Dia internacional de internet segura
Dia internacional de internet seguraDia internacional de internet segura
Dia internacional de internet seguraNicolas Reinez
 
GTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickeln
GTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickelnGTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickeln
GTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickelnSwissQ Consulting AG
 
Curso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreo
Curso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreoCurso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreo
Curso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreoJack Daniel Cáceres Meza
 
Laguna Iberá - Ecoturismo sin Contaminación
Laguna Iberá - Ecoturismo sin ContaminaciónLaguna Iberá - Ecoturismo sin Contaminación
Laguna Iberá - Ecoturismo sin Contaminaciónasmail
 
El Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim Ecuador
El Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim EcuadorEl Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim Ecuador
El Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim EcuadorFundación Holcim Ecuador
 
Enfermedades de transmicion sexual de dayana torres
Enfermedades de transmicion sexual de dayana torresEnfermedades de transmicion sexual de dayana torres
Enfermedades de transmicion sexual de dayana torresdayana280
 
2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...
2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...
2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...Bill Indursky
 
Practio final de comercializacion
Practio final de comercializacionPractio final de comercializacion
Practio final de comercializacionjuan_juancho_5
 

En vedette (20)

Resume Brian Joblin Jun 15
Resume  Brian Joblin Jun 15Resume  Brian Joblin Jun 15
Resume Brian Joblin Jun 15
 
InLab FIB (UPC) Presentation
InLab FIB (UPC) PresentationInLab FIB (UPC) Presentation
InLab FIB (UPC) Presentation
 
Sika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria España
Sika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria EspañaSika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria España
Sika decor 803 nature, Microcemento Microbeton Cantabria España
 
Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14
Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14
Informe político gm-fuenlabrada-diciembre-14
 
Improved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted Parameters
Improved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted ParametersImproved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted Parameters
Improved Performance of LEACH using Better CH Selection by Weighted Parameters
 
Early Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpace
Early Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpaceEarly Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpace
Early Adopting Java WSIT-Experiences with Windows CardSpace
 
Ebook drupal 7 vn
Ebook drupal 7 vnEbook drupal 7 vn
Ebook drupal 7 vn
 
Dia internacional de internet segura
Dia internacional de internet seguraDia internacional de internet segura
Dia internacional de internet segura
 
GTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickeln
GTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickelnGTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickeln
GTD 2013 Stephan Wiesner - Wenn Tester Apps entwickeln
 
Curso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreo
Curso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreoCurso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreo
Curso: Control de acceso y seguridad:11 Controles de monitoreo
 
Vixia
VixiaVixia
Vixia
 
Laguna Iberá - Ecoturismo sin Contaminación
Laguna Iberá - Ecoturismo sin ContaminaciónLaguna Iberá - Ecoturismo sin Contaminación
Laguna Iberá - Ecoturismo sin Contaminación
 
El Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim Ecuador
El Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim EcuadorEl Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim Ecuador
El Buen Vecino - Edición Abril 2009 - Holcim Ecuador
 
Enfermedades de transmicion sexual de dayana torres
Enfermedades de transmicion sexual de dayana torresEnfermedades de transmicion sexual de dayana torres
Enfermedades de transmicion sexual de dayana torres
 
Actitud
ActitudActitud
Actitud
 
Pubmed (2)
Pubmed (2)Pubmed (2)
Pubmed (2)
 
2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...
2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...
2015 Home Decor & Design Trends Presented at Spring High Point Market by Bill...
 
Practio final de comercializacion
Practio final de comercializacionPractio final de comercializacion
Practio final de comercializacion
 
Katalog fin
Katalog finKatalog fin
Katalog fin
 
work with CV
work with CVwork with CV
work with CV
 

Similaire à Retail in chile

Similaire à Retail in chile (20)

La Otra Presentacion
La Otra PresentacionLa Otra Presentacion
La Otra Presentacion
 
Introduccion 1
Introduccion 1Introduccion 1
Introduccion 1
 
Redes De Mercadeo, El Negocio Del Futuro Essay
Redes De Mercadeo, El Negocio Del Futuro EssayRedes De Mercadeo, El Negocio Del Futuro Essay
Redes De Mercadeo, El Negocio Del Futuro Essay
 
Art iii calzados cuplé
Art iii calzados cupléArt iii calzados cuplé
Art iii calzados cuplé
 
Portafolio - Daniel Mejía / Planner (old version)
Portafolio - Daniel Mejía / Planner (old version)Portafolio - Daniel Mejía / Planner (old version)
Portafolio - Daniel Mejía / Planner (old version)
 
Planificacion Estrategica
Planificacion EstrategicaPlanificacion Estrategica
Planificacion Estrategica
 
Vacapurpura2 100418155417-phpapp02
Vacapurpura2 100418155417-phpapp02Vacapurpura2 100418155417-phpapp02
Vacapurpura2 100418155417-phpapp02
 
10 rutas-para-dotar-de-contenido-a-tu-marca---j-regueira
10 rutas-para-dotar-de-contenido-a-tu-marca---j-regueira10 rutas-para-dotar-de-contenido-a-tu-marca---j-regueira
10 rutas-para-dotar-de-contenido-a-tu-marca---j-regueira
 
Mk Poder
Mk PoderMk Poder
Mk Poder
 
Como Atrapar La Atencion
Como Atrapar La AtencionComo Atrapar La Atencion
Como Atrapar La Atencion
 
práctica
prácticapráctica
práctica
 
Empresa exitosa
Empresa exitosaEmpresa exitosa
Empresa exitosa
 
Blog 2
Blog 2Blog 2
Blog 2
 
Práctica
PrácticaPráctica
Práctica
 
Balance general de ramo (1)
Balance general de ramo (1)Balance general de ramo (1)
Balance general de ramo (1)
 
_la_vaca_purpura_diferenciate_por_seth_godin (1).pdf
_la_vaca_purpura_diferenciate_por_seth_godin (1).pdf_la_vaca_purpura_diferenciate_por_seth_godin (1).pdf
_la_vaca_purpura_diferenciate_por_seth_godin (1).pdf
 
Mk de poder
Mk de poderMk de poder
Mk de poder
 
Análisis sobre Empresas Emprendedoras
Análisis sobre Empresas EmprendedorasAnálisis sobre Empresas Emprendedoras
Análisis sobre Empresas Emprendedoras
 
La Vaca Púrpura. Resumen
La Vaca Púrpura. ResumenLa Vaca Púrpura. Resumen
La Vaca Púrpura. Resumen
 
La Vaca Púrpura
La Vaca PúrpuraLa Vaca Púrpura
La Vaca Púrpura
 

Retail in chile

  • 1. La revolución del retail en Chile Page 1 of 23 Emprend imaginación, volun Inicio Producción Propia Coaching Videos Video Charlas Mundo Sensibilidad Tecnosociedad La revolución del retail en Chile Enviado por Ricardo Roman el 09/09/2007 a las 22:10 Ricardo Román Mis referencias y afectos "Lo que puede el sentimiento no lo ha podido el saber" Violeta Parra. ricardo.roman@emprende.cl +56-9-81498610 Quépasa. Es la industria que más se desarrolló en Chile en las últimas tres décadas. Esta es la historia del boom narrada por sus propios protagonistas. (ver también Revista Capital: La Industria Retail en Chile 2010) @ricardoroman Horst Paulmann ricardoroman1965 Fue una decisión de última hora la que hizo que el Jumbo naciera como hipermercado. Cuando Horst Paulmann Kemna, presidente de Cencosud, decidió crear el primer local de la cadena, inicialmente pensó en construir un híbrido entre bodega mayorista y negocio detallista. Corría 1976 y su idea era que en los 5 mil metros cuadrados que poseía en Avenida http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 2. La revolución del retail en Chile Page 2 of 23 Kennedy, en Las Condes, convivieran ambos mundos de tal forma que los clientes pudieran elegir entre llevarse una unidad o una caja de productos. Paulmann creía que las dueñas de casa se asociarían Emprende Futuro informalmente para comprar al por mayor y luego repartirse los www.ricardoroma productos con el fin de ahorrar. en Facebook Me gusta Finalmente fue su gerente general de la época, Óscar Anwandter Quentin, quien lo convenció de dedicarse sólo a las ventas al detalle. Cuando el 9 A 676 personas les gusta Emprende www.ricardoroman.cl de septiembre de 1976 abrió el local, aún podían verse los grandes estantes de fierro repletos de cajas apiladas. Construido en acero y cemento, se situaba en el mismo sitio donde hoy está el mall Alto Las Condes, un terreno que entonces era parte de una viña. Daphne Romaneth Mabel Marisa El Jumbo estaba en la periferia de la ciudad. No había recorridos de micros que pararan ahí. Los clientes llegaban en auto y los trabajadores Plug-in social de Facebook debían acudir en los buses de la empresa Ettel, contratados especialmente para ello. Al principio, el mercado fue lapidario: el negocio sería un fracaso. Por su lejanía y su concepto de ofrecer tanta cosa en un mismo lugar. Al chileno no le gustaba "la frialdad" de esos largos pasillos, argumentaban. Al chileno le encantaba conversar con su almacenero de siempre, agregaban. Jumbo era el primer hipermercado en el país, casi calcado a los que Paulmann había visto en sus múltiples viajes a Europa: enormes superficies enclavadas al costado de una carretera, sólo a un par de kilómetros del centro de la ciudad. Pero un elefante en la puerta del local, el organista Rolando Urbina tocando de lunes a viernes las canciones de moda, una oferta de productos importados nunca vista en Santiago y la promesa de ofrecer Producción Propia sólo productos de calidad más que de bajos precios, catapultaron al Jumbo. En la Navidad de 1976 el whisky marca Premium -de origen Coaching en Chile argentino- fue uno de los productos más vendidos. Los reponedores no Coaching para hacer, para alcanzaban a apilar las botellas, cuando éstas ya se habían agotado. Casi Qué esperar del Coaching el 10% de toda la oferta del local provenía del exterior, algo impensable para ese tiempo, cuando el país venía recién saliendo de una historia de Trabajo, Agobio y proteccionismo. Michel Foucault El local se llenaba los fines de semana porque su lejanía y novedades lo Video Charlas convirtieron casi en un paseo familiar, esgrimen ejecutivos que trabajaron ahí en esa época. Para equilibrar la carga de público, Paulmann recurrió Carrera y Calidad de Vida otra vez a una de sus habituales fuentes de inspiración: las revistas Hobby y Emprendimiento especializadas, entre ellas la alemana Lebesmittelzeitung. Ahí se Emprender: hacer e comentaba que el mismo problema había sido resuelto en Europa creando "los días de"; es decir ofreciendo descuentos por categoría cada día de la Liderazgo: ambición y ges semana. Aprendizaje e Identidad Cultura y Negocio También entonces debutaron los puntos. En Europa se les llamaba pasaportes. En el Jumbo, rústicos carnés de cartulina otorgaban la calidad Emprender en la Web 2.0 de socio. Anotaciones a lápiz indicaban la frecuencia de compra de un http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 3. La revolución del retail en Chile Page 3 of 23 cliente, que al cabo de unos meses podía acceder a descuentos. En 1979, Paulmann abrió el segundo local. Eligió la esquina de Bilbao y Información y emociones Latadía, también en Las Condes. Eran los antiguos terrenos de la terminal Dejar la rutina e innovar de ETC, la Empresa de Transportes Colectivos del Estado, que cerraba sus Gerentes StartUp: innovar puertas. Reuniones de coordinación Durante la crisis de 1982, Paulmann decidió no seguir invirtiendo hasta Coaching y organización que todo se normalizara. Fue un período extremadamente difícil, porque Coaching: Mapa Global se congelaron los sueldos y la caída en las ventas golpeó fuerte al Liderazgo del Equipo elefante que se había especializado en ofrecer exquisiteces. Comunicar y coordinar El origen de la fortuna Estados de Animo Confianza Paulmann escogió como símbolo de su empresa al animal más grande de cuatro patas. Le puso Jumbo porque así se llamaba una cadena de Capital Humano supermercados portuguesa que operaba también en Brasil y porque Apertura, foco y Jumbo era un elefante africano del tamaño de un mamut que vivió en el Chile, ansiedad zoológico de Londres en el siglo XIX y cuyo nombre se usaba en Europa para describir a las cosas de proporciones gigantescas. El primer Tiempos hipermodernos supermercado costó casi US$ 1 millón y la mascota -un elefante pequeño Identidad y Compromiso y sonriente- la dibujó Anwandter. Innovar en Educación El mismo día en que comenzó a buscar personal para su primer Comuna Digital supermercado, Paulmann habló a sus futuros colaboradores del Jumbo. Capacidad Emprendedora Atrás quedaba Las Brisas, la cadena que formó junto a su hermano Humanizar el Futuro Jurgen, en 1961. Tras la separación de ambos, Jurgen se quedó con Las Brisas y Horst en Santiago, ciudad a la que llegó precisamente para Política: Recuperar el Futu buscar una mejor forma de abastecer al negocio familiar a través de un Emprendimiento en el S X centro de distribución propio que se llamaba Adesu (abastecedora de Qué es emprende.cl supermercados). Gratitud y Saludos En 1974, influenciado por sus visitas al extranjero y la lectura sagrada de publicaciones especializadas, Paulmann creó "P y P, pasando y pasando", un autoservicio para los pequeños comerciantes, donde lo mínimo que se podía comprar era una caja de algún producto. El local situado en Santa Rosa 3570 sólo recibía pagos en efectivo. Es ahí donde cercanos al empresario fijan el origen de su fortuna: compraba grandes volúmenes con buenos descuentos y como la inflación en esos años estaba fuera de control ganaba algo adicional gracias a la subida de precios. A junio de 2007, Cencosud opera 118 supermercados con un total de 173.782 metros cuadrados de salas de venta. En su operación de hipermercados y supermercados en Chile, alcanza casi el 30% del mercado. Además posee 8 centros comerciales y 21 Easy. En marzo de 2005, Cencosud entró en el negocio de tiendas por departamentos a través de Paris donde maneja 25 tiendas. El primer mall en una fábrica http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 4. La revolución del retail en Chile Page 4 of 23 En 1982, cuando los dos Jumbo de Las Condes estaban consolidados, Paulmann comenzó su incursión en Argentina. El primer local lo abrió en la zona de Lugano, en Buenos Aires. Dio con esa ubicación tras sobrevolar en helicóptero la metrópoli porteña. Compró el terreno a una fábrica de papeles que estaba en quiebra. La mole de concreto que se erguía dentro del sitio impresionó al empresario, porque le daba la posibilidad de levantar ahí mismo el primer centro comercial. Sabía que en EE.UU. los malls eran grito y plata. Entonces encargó varios estudios y aunque al final hubo que derribar casi todo, nació Unicenter, el primer shopping center de Argentina. La idea original siempre contempló que en el primer piso hubiera como tienda ancla un Jumbo. Hoy, Cencosud opera en Argentina 13 centros comerciales de los cuales nueve se encuentran en Buenos Aires. Además Jumbo tiene 15 hipermercados en Argentina, y Disco, adquirida en 2004, cuenta con 239 locales. Allá el grupo opera Easy, pionero en la industria de homecenters con 29 tiendas. Hoy Argentina aporta la mitad de los ingresos del holding. Al segundo trimestre de este año la firma ganó $ 124.078 millones, 110% más que a igual período del año anterior, influenciado eso sí por la venta de su participación en Mall Plaza y por el joint venture con la francesa Casino Guichard-Perrachon firmado en mayo para desarrollar Easy en Colombia. Claro que esos resultados responden a la decisión de Paulmann de profesionalizar la empresa. El 2000 el empresario vio claro que el crecimiento del negocio pasaba por su expansión y el apoyo de profesionales. Ese año se inscribió en el programa de empresas familiares de la Universidad de los Andes, junto a sus tres hijos: Peter, Manfred y Heike y el entonces director, Stefan Krausse. ricardoroman ricardoroman La "modernización" de Paulmann había comenzado: se acercó a la banca para financiarse activamente, ya que hasta la fecha todos sus emprendimientos los solventaba con recursos propios; fichó al actual presidente de la Sociedad de Imperdible en Noticieros TV Chile Fomento Fabril, Bruno Philippi, para que profesionalizara la empresa; e incorporó al sobre fondas chicha empanadas a gerente general corporativo, Laurence Golborne, ex gerente de administración y antiácido ...que termine pronto #bicentenario finanzas de Gener. 6 hours ago reply En 2004, Paulmann decidió abrir su negocio a la Bolsa. Hoy la empresa vale más Exprimiendo LinkedIn para crear de US$ 8 mil millones. redes de empleo profesionales o http://bit.ly/aWehQ2 @SAEmpleo Que nadie se adelante 18 hours ago reply “@sergioalvano: @ricardoroman Según cercanos y ex ejecutivos una de las razones que mueven a Paulmann -amén networking. Amigos de chile con de su olfato- es el temor a que otro competidor se le adelante. Desde sus inicios, el interesantes proyectos d revoluci empresario ha tomado decisiones y posiciones sobre esa base. Por ejemplo, en ciudadana :-”//saludos Sergio : 21 hours ago reply 1965 cuando con su hermano -ambos manejaban Las Brisas- comenzaron a abrir locales en otras ciudades del sur para evitar que los supermercados santiaguinos, como Almac, los pudieran aniquilar. Lo mismo pasó en 1976 en Santiago, cuando la economía chilena repuntaba y http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 5. La revolución del retail en Chile Page 5 of 23 surgían los grandes grupos económicos. Paulmann se enteró de que uno de los proyectos de Javier Vial era traer a Chile a las grandes cadenas de hipermercados que había conocido en España: por eso se apuró con el lanzamiento del Jumbo. Personas inscrita Su incursión a Argentina se debió a lo mismo. Como siempre estuvo al tanto de las tendencias del sector retail y de las conversaciones que diversos ejecutivos tenían, supo que Carrefour ya andaba mirando en Buenos Aires. Entonces, rápidamente, abrió su primer local en ese país. A este mismo instinto se debe también que sea según ejecutivos del mercado inmobiliario, uno de los mayores dueños de sitios urbanos estratégicos en el país. Para evitar que otros le ganen los espacios. Fue lo que pasó con el ex terreno de CCU que tras comprarlo en 1988 lo mantuvo hasta marzo de este año cuando colocó la primera piedra del Costanera Center, al que además añadió la torre más alta del país. Los Solari... Llegar a ocho locales les costó 82 años; alcanzar las 144 tiendas, apenas la mitad. Estos son los episodios desconocidos de la Participar en biografía de una firma que de sastrería mutó, a partir de los 90, Google Friend Connect en uno de los cinco retailers más grandes del continente. Miembros (1) "Vista como quiera, pero vista en Falabella… en sus ocho locales de Ahumada, la calle de Falabella". Con esta publicidad, en 1971, la compañía del napolitano Salvatore Falabella daba cuenta de un sostenido crecimiento. Llegar a ese número de locales le tomó 82 años. Fueron décadas de experimentación y de darse el tiempo para transformar la pequeña sastrería de ropa masculina fundada en 1889 ¿Ya eres miembro?Acceder en una multitienda que hoy suma 144 locales, presencia en Argentina, Perú y Colombia y un valor superior a los US$ 14.000 millones. Los hijos del fundador -Arnaldo y Roberto Falabella Finizzio- asumieron las riendas de la sastrería en los años 20 y 30, en una época en que la consigna era mantener Mi Música y mis Libr la imagen. El periodista Trancedo Pinochet escribía en esos años que "el apellido era importante, pero más lo era la fortuna. Un joven nace en cuna de bronce; crece y estudia en los Padres Franceses o en el Instituto Inglés…pero lo más importante es que su ropa la hacía Pujol, Pineaud, Lerveu y en Chile la buena categoría está en las casas Russo y Falabella". El glamour de Falabella fue in crescendo. En 1970 se había convertido en el punto obligado de una parte de la elite santiaguina. En su ADN rezaba la consigna: "Sin necesidad de salir del país usted encuentra la última expresión de la moda mundial con auténticos modelos de Paris, Londres y Nueva York". Trajes a $ 350 Fue la dupla Alberto Solari-Jorge Mellafe la que comenzó a cranear la transformación de Falabella, y que se coronó a partir de los años '90 con la diversificación de negocios, la entrada en los centros comerciales, las alianzas con http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 6. La revolución del retail en Chile Page 6 of 23 nuevos socios y la internacionalización. Alberto Solari -casado con Eliana Falabella Peragallo, nieta del fundador e hija de Arnaldo Falabella- se convirtió en el heredero natural. Entró al negocio en 1936. "Arnaldo estuvo siempre a cargo de la empresa. Tuvo seis hijos, cuatro mujeres y dos hombres. A uno de los varones le interesaba mucho ingresar a la firma, pero murió joven. El otro se encargó de la parte industrial y jamás se dedicó a la tienda", recuerda un ex ejecutivo. Entonces, Arnaldo cifró sus esperanzas en su yerno Alberto. Le traspasó conocimientos y poco a poco el joven junto al gerente comercial, Jorge Mellafe, empezó a incorporar nuevos productos (ropa de mujer y niños) y puntos de venta, transformando a la entonces sastrería en una tienda de vestuario. Camisas, sombreros y zapatos eran parte de la nueva oferta. Eso sí: siempre para caballeros. Hasta que en 1940 la sección mujer -cuya ropa importada se vendía en el entrepiso- fue grito y plata. "Se dieron cuenta entonces del gran negocio que tenían entre manos y levantaron una segunda tienda de alta costura para la mujer", relata un conocedor de la firma. Este cambio fue esencial porque, de paso, también implicó entrar en la confección. "En la sastrería se tomaban 1.200 medidas al mes. Había seis cortadores y seis ayudantes que luego mandaban a producir las prendas a los pantaloneros, vestoneros y chalequeros", dice Antonio Mir, un ex ejecutivo que trabajó en la firma entre los '40 y '90. En esos años un traje podía costar $ 350 (el sueldo básico de un empleado era de $ 465). El restaurante El buen posicionamiento de la marca llevó a la dupla Solari-Mellafe a levantar un restaurante en calle Ahumada y con el mismo nombre: Falabella. Situado en las cercanías del pasaje Matte, el local -que funcionó por casi 15 años- se transformó durante la UP en el centro de operaciones de la firma, hasta que cerró en 1975. "Al salón de té y restaurante le iba bastante bien. Para el golpe de 1973 ese local nos sirvió de refugio porque las tiendas no se pudieron abrir", recuerda Antonio Mir. Esta dupla también acercó la empresa a la comunidad. En 1969 apadrinaron una escuela de escasos recursos, política que ha continuado: 35 colegios y 19.000 alumnos. Vergüenza por el crédito Mir fue uno de los primeros ejecutivos en trabajar en la sección créditos. Anotaba a mano las compras, que se pactaban a 10 letras por un traje o a cinco por otro producto. Aún recuerda la vergüenza que el trámite le daba a la gente: "Teníamos un papel muy hermoso para envolver los trajes. Pero la gente pedía expresamente que, por favor, pusieran el papel al revés porque no querían salir a la calle con ese paquete", recuerda entre risas. Igual sistema se aplicaba a las grandes empresas. Vendedores recorrían hospitales, http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 7. La revolución del retail en Chile Page 7 of 23 la Contraloría y otras instituciones para ofrecer los productos. Estos se descontaban por planilla. Revolución Digita Cuarenta años después nació la tarjeta CMR (Crédito Multi-Rotativo), de la mano de Juan Cúneo, que con más de cuatro millones de clientes se convirtió en el motor de la firma. El hijo de Marietta Solari -hermana del presidente de Falabella- y de Ernesto Cúneo trabajaba desde 1954 en la tienda. "Entró muy joven... ya iba cuando estudiaba en la universidad", recuerda un cercano al empresario. Harto le costó convencer a la plana mayor de la tienda sobre la conveniencia de aplicar este sistema. "No nos gustaba el sistema porque hasta antes teníamos un sueldo fijo y una comisión por la venta a letras; con la CMR esa comisión se iba a la tarjeta y no a nuestro bolsillo", cuenta un ex ejecutivo. Santiago no es Chile Ya a fines de los '60 la sastrería se había convertido en una tienda por Escucha mi músic departamentos, al incorporar los productos para el hogar con cinco locales repartidos en distintos puntos de la calle Ahumada. Por esos años Reinaldo Solari, hermano del entonces gerente general y que llegó desde Iquique a los 15 años, había emprendido su propio negocio: la fábrica de ropa femenina Mavesa y una tienda Falabella en Concepción. "Al parecer pagaba un royalty", recuerda un ejecutivo. Esa expansión permitió a la firma hacerse eco de la frase "Santiago no es Chile". Venden los Falabella Al morir Arnaldo Falabella le dejó a su yerno Alberto un porcentaje de la empresa, donde además estaban las cuatro hermanas Falabella Peragallo. Pero en los años '80 los hijos de éstas -a excepción de los descendientes de Eliana Falabella- salieron del negocio. Entonces los hermanos Solari compraron ese porcentaje. Años antes un estadounidense, casado en segundas nupcias con Silvia Falabella Libros Gratis y Pensad Peragallo, quiso comprar la participación de esta familia. Pero se dio cuenta que no era capaz de manejar el negocio y desistió. Una vez que entraron los Solari, el negocio sólo creció. La tienda salió de la tradicional calle Ahumada para instalarse en el mall Parque Arauco (1983), de donde la cadena estadounidense Sears se retiraba debido a sus malos resultados. En esa época una reorganización interna de la sociedad, empujada por la misma familia controladora, posibilitó a Juan Cúneo sumarse al pacto de accionistas de la firma. Tomó la gerencia general, con el compromiso de modernizarla. Los Solari mantuvieron la propiedad de Falabella con características de empresa familiar por varias generaciones. La profesionalización y adaptación de sus estructuras administrativas a sus niveles de crecimiento llevaron a que el clan ejerciera cargos a nivel del directorio. Paralelamente comenzó a fraguarse la idea de crecer vía apertura de la empresa en Bolsa. En 1996 se colocaron 100 millones de acciones, equivalente al 5% de la propiedad. La recaudación fue de US$ 80 millones. Por primera vez se daba un incentivo a los empleados para comprar títulos. En total, http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 8. La revolución del retail en Chile Page 8 of 23 2.743 trabajadores se convirtieron en accionistas. Mall, internacionalización La apuesta de instalarse en el mall Plaza Vespucio en La Florida, a principios de los '90, le abrió a Falabella un nuevo negocio: el inmobiliario. De los 226 mil metros cuadrados de superficie destinados en el año 2000 han aumentado a 593.000 hasta hoy. De la mano del grupo Plaza, el mayor operador de centros comerciales del país, la multitienda expandió su influencia a todo Santiago y regiones, consolidando además la mayor base de clientes del sector retail de Chile. En 1993 comenzó su internacionalización con la entrada a Argentina mediante la Eduard Punset apertura de una tienda en Mendoza. Le siguieron luego locales en Rosario, Córdoba, San Juan y Buenos Aires. Dos años después la firma llegó a Perú mediante la adquisición de Saga, cadena que ya contaba con dos tiendas en Lima. En 2003 se fusionó a Sodimac y hace unos meses anunció su histórica unión a D&S, la mayor cadena supermercadista del país. La máxima de Alberto Solari Marcelo Calderón -creador de Johnson's y pieza clave en el desarrollo de Ripley, la competencia de Falabella- conoció a Alberto Solari. Cuenta que este último le confesó su máxima: "Marcelo, se puede hacer cualquier negocio, pero lo importante es rodearse de buenos ejecutivos". Muchos ex ejecutivos coinciden además en el rol fundamental de Jorge Mellafe. "Era un comerciante nato", recuerda Antonio Mir. El ejecutivo se retiró del día a día en los años 80 y pasó a ser director y asesor. Su puesto lo ocupó Juan Cúneo mientras que Reinaldo Solari asumió la presidencia tras fallecer su hermano. Esta dupla fue la que consolidó la firma en los '90 y 2000 y la convirtió en uno de los cinco retailers más importantes de la región. Los Ibáñez... A los 10 años. Nicolás Ibáñez entró como empaquetador a Almac, la cadena que su padre había fundado en 1957 y que luego derivó en D&S. He aquí su versión de un crecimiento fulminante. Fue en Estados Unidos, mientras trabajaba como vendedor para McCormick -la empresa de especias más grande del mundo-, que Manuel Ibáñez Ojeda conoció los supermercados. Se topó con uno y entró. Vio que la mercadería estaba preenvasada, que había letreros con los precios, carritos para transportar los productos y que se pagaba a la salida, en efectivo. Le pareció muy novedoso para Conoce Emprendedores http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 9. La revolución del retail en Chile Page 9 of 23 la época y completamente revolucionario para el comercio en Chile. De vuelta en el país, Ibáñez tenía una idea fija, cuenta hoy su hijo Nicolás: "Eso es lo que hay que hacer aquí". Así fue como el patriarca de D&S se lanzó a desarrollar el concepto en Chile e implementó, en la década del 50, el primer local de autoservicio, en calle Estado 42. Sólo tenía 6 metros de ancho y 20 metros de fondo. Su eslogan era "sírvase usted mismo, pague a la salida". Estos locales eran conocidos como los "superettes" y se caracterizaban por ser pequeños, operar sin vendedores, con una oferta de 400 productos, dos cajeras y donde el cliente podía utilizar carritos y canastos. Los resultados fueron mejores de lo esperado. Entonces Ibáñez apostó por el primer supermercado. Comenzó arrendando un galpón en plena Avenida Providencia. Como en Chile no existía este tipo de comercio, la autoridad no quería darle patente para operar. Finalmente consiguió una de garaje para arreglar automóviles y así pudo partir. Era el 27 de abril de 1957 y el supermercado se situaba entre las calles Ricardo Lyon y Pedro de Valdivia y sólo tenía 4 cajas. Se Etiquetas llamó Almac Supermarkets (el nombre surgía tras cortar la palabra almacén). El mobiliario se fabricó imitando lo que se usaba en Estados Unidos. El país estaba cerrado a las importaciones, así que todo se hizo en Chile, con bastante dificultad. 2.0 chile coaching Además, crearon una central de envasado y comenzaron con la venta de educacion emprendimiento legumbres. "Introdujimos las envasadas: porotos, lentejas, garbanzos y arroz. Para empresarias facebook llamar la atención de los clientes, diseñamos envases de papel cuadriculado, gentequeemprende verdes, cafés, rojos y blancos. Eran de un kilo y cada uno representaba un producto. Fue muy novedoso", recuerda Eduardo Díaz, ex ejecutivo de la empresa innovacion internet entre los años '50 y '70. inversiones mobile mundo network La otra tarea relevante fue educar a los clientes."A los hombres les daba un poco de produccionpropia red vergüenza ocupar el carro porque era como llevar un coche para niños", señala Díaz. Sin embargo, la fuerte epidemia de gripe que afectó al país por esos años los redessociales sensibilidad obligó a ir al supermercado. "Los hombres estuvieron obligados a ir de compras, pues la dueña de casa estaba enferma", comenta un cercano a Manuel Ibáñez. tecnosociedad web2.0 Su hijo Nicolás recuerda que desde pequeño siempre estuvo vinculado a la compañía. "Tenía 10 años y trabajaba los fines de semana. Partí como Comentarios recien empaquetador. Llevaba las cosas a los autos de los clientes y me daban una propina. Mi hermano Felipe y yo provenimos de la cultura de empezar a trabajar lo maurcio dijo antes posible. Incluso, cuando íbamos de vacaciones al campo, trabajábamos como peones. Yo fui ayudante de tractorista", comenta entre risas. hace 5 horas 11 mins liliana dijo necesito Luego de la apertura del primer Almac en Providencia, siguió el local de Bilbao, hace 1 día quince meses después. Más tarde le tocó el turno al de Irarrázaval esquina Suecia. El cuarto fue el de Vitacura N° 4100 y el quinto est uvo ubicado en Américo Vespucio tania lopez dijo con Latadía. Habían pasado 10 años desde la puesta en marcha del primer local y perfil recién en ese momento la compañía empezó a ver números azules. "Fue sangre, hace 2 días sudor y lágrimas", recuerda Nicolás Ibáñez. Al cabo de unos años, operaban 32 Almac. washurngo purungo dijo fome Súper rodantes http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 10. La revolución del retail en Chile Page 10 of 23 Cuando asumió la Unidad Popular la compañía debió enfrentar un duro escenario. "Durante esta época se pusieron en marcha los llamados supermercados rodantes, que eran camiones que recorrían los barrios. Todo esto para superar la crisis", hace 2 días comenta un cercano al clan. irene dijo plop hace 2 días En esos años, Manuel Ibáñez decidió enviar a su mujer y a sus hijos a Inglaterra. "Yo me fui a los 13 años a ese país", dice Nicolás Ibáñez. "Terminé mi educación marilin dijo hola secundaria y entré a la universidad allá. Pero luego volví a Chile y estudié Ingeniería hace 2 días Comercial en la Escuela de Negocios de Valparaíso, hoy Universidad Adolfo Ibáñez", agrega. Technorati Profile En 1977 Felipe Ibáñez entró a Almac. Un ex ejecutivo recuerda, a modo de Contenidos más leíd anécdota, que "había intenciones de comprar el terreno situado en Avenida Las Condes con Estoril. Sin embargo, había que calcular cuántos autos pasaban por Lo más leído ahí. ¿Quién fue el encargado de hacerlo? Bueno, a Felipe Ibáñez le encomendaron la tarea de contarlos". Libros gratis en la red Más tarde vino la incursión en Parque Arauco. Entusiasmados con el nuevo (302252 visitas) concepto de centros comerciales que aparecía en el mercado, el clan tomó la Libros gratis en la red 2 representación de la multitienda Gala Sears y se instaló en el mall, donde también (83465 visitas) inauguró un Almac. La apuesta no fructificó y cedieron, posteriormente, el espacio a sus actuales socios, las familias Cúneo y Solari, quienes instalaron Falabella. Lo que debe saber del nue Facebook A inicios de los '80, Nicolás Ibáñez ingresó a la compañía. Para este ejecutivo el (80039 visitas) período más difícil que le tocó fue la crisis económica de 1982. "La supervivencia de la compañía estaba comprometida", enfatiza. En respuesta a este panorama, los YouTube - Mucha Música Ibáñez desarrollaron el formato económico Ekono. Nicolás había visto el concepto (68258 visitas) en uno de sus tantos viajes a Estados Unidos. "El diseño, los colores, los locales, Biblioteca Virtual los uniformes, el layout de la mercadería, incluso las góndolas son una copia fiel de una compañía que se llamaba Food 4 Less en Arkansas", comenta. (46551 visitas) Radio Amadeus, Jazz on De Estados Unidos provino también el nombre de Presto, la tarjeta de crédito de la (40681 visitas) firma. Ibáñez vio cómo en la amplia comunidad italiana residente de ese país se usaban con frecuencia el vocablo presto, que significa rápido. Emociones y Estados de A (39317 visitas) La inquietud de Nicolás Ibáñez de crear adicionalmente otros formatos para el Ebooks revolucionan ense mercado lo llevó a desarrollar, años más tarde, el proyecto D&S (Distribución y Servicio). "Para ello era necesario crear un área de distribución separada de la editoriales en USA comercial. Nace D&S para abastecer a Ekono, sin dejar de abastecer también a (29109 visitas) Almac. Así yo me trasladé a D&S para hacerme cargo de la distribución y Felipe se La revolución del retail en enfocó en Ekono", dice Nicolás Ibáñez. (27416 visitas) La idea de crear Lider nació en España. Felipe y Nicolás Ibáñez conocieron en ese Comunicar no es informar país los locales de la francesa Carrefour y en vez de esperar a que la gala se (19860 visitas) instalara en Chile, decidieron adelantarse: en 1995 abrieron el primer hipermercado económico, en General Velásquez con Alameda. Tecnosociedad A junio de este año, la compañía es la principal cadena de supermercados en Chile, con una participación de mercado de 34%, ventas por US$ 1.600 millones y http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 11. La revolución del retail en Chile Page 11 of 23 ganancias de US$ 40,4 millones. D&S cuenta en la actualidad con más de 120 locales y maneja 9 centros comerciales. En mayo, anunció su fusión con Falabella para crear el segundo mayor retailer de América Latina con ventas combinadas anuales por más de US$ 7.500 millones. El proceso está en etapa de aprobación por parte del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. Los Calderón... La llegada de Ripley al Parque Arauco marcó un antes y un después en las multitiendas. Marcelo Calderón tuvo mucho que decir en ese salto desde el centro a la zona oriente. Corría 1995 y el comercio recibía expectante la llegada de la norteamericana JC Penny a Alto Las Condes, el mall de Horst Paulmann. Eran las 10 de la mañana del segundo domingo en el que operaba la tienda en Chile y Marcelo Calderón esperaba ansioso que abrieran. Apenas subieron la cortina, Calderón entró. En medio del tráfago, accidentalmente se encontró con uno de sus colaboradores en Johnson's, empresa de la cual es dueño. Aunque este último estaba de paseo, Calderón lo invitó a recorrer la tienda juntos. Estuvieron hasta las dos de la tarde mirando con atención qué productos se podían replicar para Johnson's y también para Ripley, multitienda que controlaba junto a su hermano Alberto. Luego de haber devorado la tienda, Calderón quiso conocer la bodega. Junto a su gerente se hicieron pasar por personal de JC Penny. Fueron tan convincentes que les permitieron el ingreso a las instalaciones. Impactado quedó por el sistema de códigos de barras, la clasificación de la mercadería y la tecnología de punta. Entonces se vio tentado por la idea de hacer algo similar en sus compañías. Como dicen sus más cercanos, Marcelo Calderón "lo copia todo". Para él esto no es un problema. Incluso, ha comentado a sus colaboradores que "copiar es un arte que no toda persona sabe hacer bien". Innova.ar Ahijado Mágico Arribo a Parque Arauco Google Labs Años antes, los Calderón estuvieron a punto de poner un pie en Alto Las Condes. Engadget Fue Marcelo quien le golpeó la puerta a Horst Paulmann para llegar con Ripley a su Tu experto centro comercial. Pero, cuentan cercanos a la multitienda, que Paulmann le dijo que no, porque Ripley no estaba dentro del perfil que quería imprimirle al mall. Barrapunto Microsiervos Sin embargo, a poco andar el empresario germano cambió de opinión: le dijo a Sociedad Digital Calderón que aceptaba su propuesta, pero con la condición de que debía eliminar el nombre Ripley. Calderón no quiso. Paulmann lo llamó nuevamente y le comunicó Red.es que se podía instalar en Alto Las Condes pero que tenía que poner US$ 1 millón por EMOL derecho a llave. Antes de que Calderón alcanzara a comunicarle su decisión, Webblog.Com.Ar Thomas Fürst, vinculado a Parque Arauco, lo invitó a que se uniera al proyecto. Sí le precisó que no tenía capital para edificar la tienda, así que Ripley debía hacerlo y Ciberpais luego se les descontaría de los arriendos futuros. La Flecha Fayerwayer La llegada de Ripley a Parque Arauco en 1993 es uno de los grandes hitos en la historia de la compañía y también en la industria. La tienda de 12 mil metros Wired http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 12. La revolución del retail en Chile Page 12 of 23 cuadrados, el posicionamiento que lograron darle y el surtido de productos importados que tenían, marcaron un antes y un después. Lejos quedaba la imagen de la tienda de 120 metros cuadrados que surgió en el centro de Santiago en 1964 BoingBoing y que se abastecía localmente. Ahciet.net País Digital Liderada por la nueva generación de la familia, Lázaro y Andrés Calderón, hijos de Alberto, el foco estuvo en el crecimiento. En 1997, la compañía se internacionalizó, Comunicación aterrizando en Lima: hoy cuenta con nueve multitiendas en ese mercado. En 2002 OpenSource apostaron por el área financiera y crearon Banco Ripley con colocaciones por $ Proyecto GNU 217.102 millones a la fecha. Sin embargo, el gran salto vino el 2005 cuando se abrieron a la Bolsa. El 14 de julio de ese año los Calderón traspasaron el 15% de la Internet Governance Foru empresa, recaudando US$ 219 millones. Actualmente la compañía está valorizada Cumbre Sociedad en US$ 2.400 millones. Chile y la Era Digital Lázaro y Andrés Venture Capital La apertura de la tienda en Parque Arauco coincidió con un cambio generacional importante dentro de la compañía. Antes de ese hito, Antonio Napolitano, conocedor del negocio porque había sido el jefe de local de la Casa Versalles -pionera en el rubro de las tiendas por departamento en Chile-, era el gerente comercial de Ripley y brazo derecho de Alberto Calderón. Tenía a su cargo la formación de Lázaro y Andrés, quienes trabajaban como product manager trainee para Ripley. A causa de una enfermedad fulminante, Napolitano falleció y Lázaro y Andrés debieron asumir la gerencia comercial. Ellos decidieron cambiarle el rostro a Ripley y sacudirle la fama de tienda de bajos MoneyTrackin ingresos y apostar por un concepto de lujo con ropa importada. Con éxitos y Truffle Venture fracasos. Aún recuerdan en la firma a Aquanstum, una famosa marca de Materia Biz impermeables inglesa, los que terminaron vendiendo bajo el costo porque en Chile aún no había público para ello. All Business Fortune - Small Business Los primeros años fueron de mucha inversión y sólo pérdida para la compañía. La Capitalsemilla.cl tienda de Kennedy era un lujo para la época. Tenía escaleras mecánicas de 1,10 metros de ancho, mientras que las de Falabella y Paris no superaban los 80 Grameen Bank centímetros. Utilizaba un sistema de luz natural y Rubén Campos diseñó los Endeavor uniformes de los empleados. Octantis La competencia reaccionó remodelando, pero la valla era alta, pues las tiendas 3ie.cl hasta ese momento no sobrepasaban los ocho mil metros cuadrados. Banco Estado Red Microfinanzas Importación china Economía y Emprendimien Lázaro y Andrés comenzaron, en los años 90, con la importación de productos Venture Capital Associatio desde China. Un día, el primero llegó a las oficinas de Johnson's -en Ñuble 1034- a Todo Venture Capital visitar a su tío Marcelo. Llevaba puesto un terno que se había comprado en China. Su tío lo miró de pies a cabeza y le dijo: "¡Cómo puedes andar tan mal vestido!". Soy Entrepreneur Lázaro le contestó: "¿Tío, cuánto cree usted que me costó?" y Marcelo le dijo "no lo Diario Financiero sé". Palabras de Negocio http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 13. La revolución del retail en Chile Page 13 of 23 Entonces Lázaro le comentó que lo había comprado en Oriente y que el precio era irrisorio. Y aprovechó de advertirle que debían comenzar a importar porque de lo contrario la competencia lo haría. Marcelo contestó que no estaba entre sus planes Emprendedores porque esto implicaba cerrar sus fábricas, la que tenía en la calle Víctor Manuel y la que había comprado en 1979, y a través de las cuales abastecía a Johnson's y a Ripley, con un producción de hasta 1.800 ternos diarios. El tiempo le dio la razón a Lázaro. Casi todas las fábricas cerraron por el boom de la importación de vestuario. Sin embargo, no se desligó del negocio, pues le apasiona la confección. En cada inicio de temporada compra colecciones de la competencia y las desmenuza en su taller para conocer a fondo cómo las hicieron. Creatica Ltda. Sus más cercanos dicen que lo tiene en la sangre. De hecho su padre, Lázaro Malleco Norte Calderón, partió con un pequeño local en San Felipe donde vendía telas y retazos. A Marcelo se le ocurrió ingresar al rubro confecciones, luego de haber incursionado OrganicaChile sin mucho éxito en la venta de zapatos y de bebidas en las afueras del Estadio Eduardo Poblete Nacional. Entonces mandó a coser pantalones a una costurera y los vendió puerta a Hugo Neira puerta. Al cabo de unos meses tenía una red de costureras. Luego se trasladó a Santiago, a los 23 años, e instaló un taller y un local en la calle Víctor Manuel. La Mueblestilo empresa se llamaba Calderón Confecciones y la marca de la ropa era Johnson's Emprendedores (por el ex presidente Lyndon Johnson). Luego abrió tres locales de 50 metros Fempyme cuadrados cada uno en el centro de Santiago. Les puso Bond (en honor a James Bond), Harry (por Harry el Sucio) y Ripley (por el programa de TV, Ripley: aunque Amiquinta usted no lo crea). Finalmente se quedó sólo con este último por la alta audiencia Codesup que tenía la serie de TV en Chile. Era 1974 y Calderón ya promocionaba sus marcas. Mario Kreutzberger, "Don Francisco", era el conductor de Sábados Gigantes, el programa más visto de la TV local por esos años. Él exhibía la etiqueta de su chaqueta Johnson's ante miles de Emprendimiento televidentes. En esa fecha, Calderón tenía 180 empleados. Esos mismos trabajadores le tendieron una mano para que la empresa no fuera intervenida en el gobierno de la UP. "Ripley y Ladrillos Princesa no se pudieron intervenir porque los sindicatos solicitaron al gobierno que no lo hiciera", cuenta un cercano. Otro período difícil fue la crisis de 1982. Calderón decidió no despedir a la gente, pero sí bajar los sueldos en dos oportunidades y congelar la planta. En ese período el comercio sufrió. Ripley sorteó mejor la crisis pues tenía muchos clientes y diversificados. Sin embargo, Johnsons's se vio impactado. "La mayor parte de sus ventas eran al por mayor, a locales familiares y éstos no le pagaron pues no tenían cómo", dice un ex ejecutivo. Esto llevó a que Johnsons's abriera locales de venta directamente y partiera a regiones. Su primer local fue en Rancagua, mientras que el primer local de Ripley fuera de Santiago fue en Concepción. Luego vendría la llegada de Ripley a Parque Arauco. Y el salto fulminante. Mapa Industrial en China Barcelona Activa Virus Emprendedor http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 14. La revolución del retail en Chile Page 14 of 23 Emprende Futuro www.ricardoroman.cl en Facebook Hispanic on line Me gusta Instituto Salud y Futuro A 676 personas les gusta Emprende Futuro www.ricardoroman.cl Mujeres de Empresa Vitrina Microempresaria Es Más Gabriela Anita Madahyzita Silvia Marcela Andrea Datos PYMES Emprendedores Emprende Perú Astrid Sergio Vanesa Denise Edith Nicole MundoSE Plug-in social de Facebook Escuela Alta Gestión Etiquetas: Mundo chile sodimac paris Inversión ripley falabella retail Chilemprende consumidores Apyme - USACH Compártelo | | Comentar | 20 Comentarios 0 0 Australincuba.cl CEO.cl Expociencia Sitios que enlazan este artículo: Liderazgo Emprendedor A http://www.ricardoroman.cl/ hace 6 meses Trabun http://blog.workgames.cl/ hace 4 meses AtinaChile.cl http://pablovolenski.cl/ hace 3 meses http://topsy.com/ hace 2 meses Atinabiobio.cl Educación muy Enviado por linkreloaded el 29/09/2007 a las 08:55 PM muy completo el articulo, estoy haciendo un trabajo para la universidad y al leer aclare bastantes dudas que tenia. Saludos. Responder | 0 0 Educación y Futuro El Blog de Mabel exelente Educación Inicial Enviado por claudia elgueta el 03/11/2007 a las 06:45 PM Tu Lugarcito http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 15. La revolución del retail en Chile Page 15 of 23 LO MEJOR exelente articulo sin duda comparto la idea de que el retail es la gran revolucion Videos Educativos de estos tiempos.. me parecio muy interesante conocer de cerca las ChilePodCastPara estudian experiencias del surgimineto de estos grandes negocios hoy en dia unos de los Para estudiantes retail mas importantes de la region. Educared.cl sin duda la persevernacia de los gestores de estas ideas marcaron la diferencia Firgoa en el desarrollo de estos negocios en tiempo tan dificiles economica y Aprendizaje Multimedia politicamente hablando, aprendi que se peuden lograr muchas cosas con el esfuerzo y persevernacia, despues de todo "intentarlo no cuesta nada" .... Memoria Chilena Explora: Ciencia & Tecnolo Educar Chile claudia elgueta Educ.Ar UNICEF-Educación i-education Portal del Arte Responder | 0 0 Museos y Cultura 7 Nuevas Maravillas Claudia,que espantosas tus faltas de ... Blioteca Miguel de Instituto Matriztica Enviado por lorena echeverria el 02/09/2008 a las 05:19 PM Enolagaia: Maturana & Va Desarrollo Humano PNUD Claudia, Iquímica: Jorge Díaz Hernán Vásquez que espantosas tus faltas de ortografía. Porfavor haz un esfuerzo en mejorar este aspecto. Wikipedia Buscar en Wikipedia Responder | Planeta 0 0 de las faltas de ortografías Enviado por jonny el 25/09/2009 a las 01:51 PM ...Muy buen aporte amigo, darse el tiempo de escribir y entregar Clinton Global información de lo que sabes es muy valioso, gracias por tu entrega. Conservation Fund Stop Global Warming http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 16. La revolución del retail en Chile Page 16 of 23 ...faltas de ortografías?? casi no me di cuenta porque estaba tan interesado leyendo y por último lo importante es que nos quede claro el mensaje que estabas entragando. Consumo y Emisiones Rocky Mountain Second Nature Mountain Man Ecoliteracy Jonny Campos Schumacher College Zeri Responder | Hypercar 0 0 Biomicry Areas Protegidas fe de erratas Selva Negra Zona Verde Enviado por claudia el 03/11/2007 a las 06:57 PM Amazonia Rebelión Abusos-no.org donde dice : GreenPeace Chile exelente debe decir excelente ... (perdon =( ) Land Trust Fundación Terram Fundación Oceana Responder | 0 0 Chile Sustentable Bienes Nacionales Chile Nuestro sobre negocios Patrimonio Urbano Enviado por RODRIGO HESS el 13/08/2008 a las 07:45 PM Rutas.cl Tesoros de Papúa -BLOGS: bueno son historias de empredemientos muy fabulosos ogala algun dia yop puede conseguir algo asi ygual me dedico alos negocios soy un emprendedor te Nuestros parques tomo y lomo pero hoy en dia es muy dificil hacer negocios en chile por la Blackbearspeaks competencia pero yop me tengo fe tengo la misma sangre de horstt paullmann Environmental ogla ubieran muchos mas empreddores que no sean unos pocos si no muchos mas La Colectividad Amereida Hoy Responder | Vigias del Patrimonio 0 0 Urbanamente Patrimonio y Sociedad los negocios Twcnomad http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 17. La revolución del retail en Chile Page 17 of 23 Enviado por RODRIGO HESS el 13/08/2008 a las 07:50 PM Diseño Ciudadano LOS NEGOCIOS ES UN TEMA QUE ME APACIONA MUCHO YOP ME PREGUNTO PARA LLEGAR HACER UN HORST PAULLMANN COMO LOS SOLARI BUENO YOP ME DEDICO ALOS NEGOCIOS HE EMPESADO DESDE ABAJO Y ES HAY DONDE ESTA LA MEJOR ESCUELA PARA NEGOCIAR PORQUE CONSIDERO CUANDO A UNO LE CUESTA GANAR SU DINERO MAS LO CUIDA ESA MAS LA PERSEVERANCIA AUTERIDAD SERIAN CONSIDERO LA CLAVE PARA SALIR ADELANTE EN LOS NEGOCIOS Responder | 0 0 Excelente trabajo Enviado por Patricio Bastias Araneda el 01/03/2009 a las 06:54 PM Chile Primero Fui, soy y sere parte de esta interesante historia, desde el trabajo que realizo don Manuel Ibañez en V Congreso PDC Chile Supermercados Almac, donde el que suscribe trabajo Asuntos Públicos en todos los niveles operativos. Hoy soy Docente y Artipolis Academico en el area de la administracion de negocios. Felitaciones: PBA Infoamerica Progreso Global Attac Responder | 0 0 Foro Social Mundial World Economic Forum Luc ETC-Group Desarrollo Humano PNUD Enviado por Jonah el 01/04/2009 a las 10:59 PM Objetivos Milenio: Desarro Chile Bicentenario Pascual Maragall Hello. That's very nice site but I've seen this before here Cenáculos y Mentideros http://text.inguaro.com/65749572cb6243f83e780acabb3aebf5 La Fragua 65749572cb6243f83e780acabb3aebf5 Sevilla Siglo XXI Responder | Revista Nexos 0 0 http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 18. La revolución del retail en Chile Page 18 of 23 Giovanny Enviado por Brooks el 01/04/2009 a las 10:59 PM Mundos Creativos The night of the fight, you may feel a slight sting. That's pride f*cking with you. F*ck pride. Pride only hurts, it never helps. 65749572cb6243f83e780acabb3aebf5 Responder | 0 0 Zayne Enviado por Travon el 09/04/2009 a las 09:48 AM México DF desde el Aire Apolo & Baco Jazz Putumayo Música del Mun The night of the fight, you may feel a slight sting. That's pride f*cking with you. F*ck pride. Pride only hurts, it never helps. World Music 23429eb18a9e97e1a65e20e9c21f3380 Estación Tierra Flamenco World Responder | 0 0 ClubCultura Mucho Jazz Latino AfroCuba Web comentario TangoCity Enviado por LUIS TORRES el 15/04/2009 a las 10:38 AM The Modern Word La Buena Vida Interesante la sintesis Revuelta Qualia Por ser todas empresas de alta exposición pública y dado que su mercado está en directa relación con el consumo masivo,Quiero señala que estos actores son relevantes en su accionar Nudo Ciego en el ánimo país. Elmedio Analizame El impacto mediático y de alerta publica que las acciones y decisiones de estas empresas tienen en los consumidores, afectan en gran medida al consumidor quien por su cercanía ,sea por el Malasya servicio que de ellas obtiene así como la vinculación comercial que tiene son referentes he Stephanie Klein impactan al mercado. Regina Regina Radios MP3 RINFM Dicho esto y no poniendo en juicio el aspecto técnico de lo resuelto por el señor Paulmann, al suspender un proyecto emblemático su acción a mi parecer marco el hito y agudizo la Música Epitonic percepción de la crisis que hoy se vive en las esferas económicas. permitió polarizar la acción Moda DailyCandy sindical dándole argumentos políticos más que técnicos. Mindfulness http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 19. La revolución del retail en Chile Page 19 of 23 No es el responsable de la crisis, pero si debe asumir el rol social de los grandes dirigentes y referentes ( que sin duda lo es). UBU Medir sus acciones pensando en quienes son los proveedores de sus utilidades LAS PERSONAS Bitniks Cine Cortos Tomar conciencia de lo que comunica con su accionar. Revista de Libros El Mercu Luis Torres Revista de Libros M2 de Página12 diseñador indiustrial Guardagujas EMPRESARIO Hoja por Hoja Lectorum N+1 Revista Celeste In-Lan Attitudes Ecovisiones La Belleza de Pensar Mind & Life Shambhala Chile Nuevo Periodismo Iberoamericano Librería FNAC Creadores Responder | 0 0 Felicidades Enviado por Oscar Borgeaud el 03/05/2009 a las 10:50 PM Excelente su artículo. Estoy haciendo un trabajo para la universidad respecto a Ripley Corp. S.A. Así que me sirvió para aclarar dudas, me pregunto si puedo http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 20. La revolución del retail en Chile Page 20 of 23 citar la parte: los calderon... en mi trabajo? Gracias. Responder | 0 0 solicito toda informacion acerca del retail Enviado por Victor Manuel Rodriguez Villa el 15/05/2009 a las 12:58 AM CONCURSOS 1). FOTOGRAFIA 2). CUENTO INFANTIL Hola mi nombre es victor rodriguez, trabajo en fallabella la dehesa y ademas José Luis Flores estudio supervicion y gestion en ventas de retail en la escuela de comercio de santiago,este es un tema que me gusta bastante.pero no hay mucha JR Calo informacion al repecto, salvo historia, evolucion,participaciones de mercado de MUJER GORDA los holding mas importantes, pero necesito algo mas teorico si es que me Cuerpos Pintados oueden ayudar les agradeceria un monton. Gui Bonsiepe gracias Pedro Almodovar Danny Sandoval: Jazz Responder | Ximo Tebar 0 0 GuacamoleProject.Com Javier Marías retail Amarasmo Cristina Rivera Enviado por rodrigo el 29/05/2009 a las 03:53 PM Luís Aguinaga bueno El Billar de Lucrecia Guillermo J. Fadanelli Alberto Chimal Responder | 0 0 Cuentos Breves Urbano Matus Cuentos para mi exelente Flores de Lavanda Enviado por twenty el 22/06/2009 a las 08:07 PM Noticias muy buen articulo te felicito me sirvio mucho para un trabajo en la u Responder | 0 0 interesante...me ayudo muxo a aklarar ... http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 21. La revolución del retail en Chile Page 21 of 23 Enviado por katy el 10/09/2009 a las 03:20 PM interesante...me ayudo muxo a aklarar un tema para un trabajo...graxias.... Responder | 0 0 muy bueno excelente, pero ¿y las farmacias? Enviado por sebastian el 13/09/2009 a las 12:55 PM Newsweek El Universal de México IBL News BBC Español un documento muy específico que abarca mucha historia, yo que estudio Far Eastern Economic Rev supervisión en retail me ayudara mucho en lo que me queda de carreara, mas Nikkei.net me gustaria que exponieran de las farmacias ya que no se conoce mucho de ellas, salvo del la colución que hubo, pero se debe saber el otro lado. muchas Blog El Mercurio gracias. sebastian quero. Radio Cooperativa Cadena Ser España Responder | Podcast Radio Duna 0 0 Le Monde Diplomatique Periodismo Global respuesta Canal Desierto El Morrocotudo Enviado por Francisco Fredes el 14/12/2009 a las 11:58 AM La Hora Nuevo Periodismo Iberoamericano Fueron casi 15 años que pertenecí a Ripley ,apesar que por lo general se piensa Curiosidades que son solo números y estadísticas , se hacen parte de uno . Y aunque es poco creible uno termina tomandoles cariño y haciéndose parte del del sueño empresarial del que uno directamente no es participe. Hasta se enoja cuando alguien habla mal de Ripley.Creo que la historia de un pais , lo hacen sus poetas ,los revolucionarios,los conservadores , los curas y los ateos ,los soñadores de papel y lapiz y también los soñadores del emprendimiento y la perseverancia. Música Gratis Webcam de Ciudades Evolución Humana Responder | http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 22. La revolución del retail en Chile Page 22 of 23 0 0 Malas Palabras GRACIAAAAAAAASSSSS NO SABES CUANTO TE QUIEROXD TRADUCTOR en Enviado por Yoa-OSes el 10/05/2010 a las 11:27 PM Navegar ya me estaba preparando para pasar una laaaaarga noche haciendo mi lindo trabajo en la u...... exelente trabajo men..... por cierto una sola cosa les critico a estos tipos , para innovar son muy lentos.... bueno ... en realidad somos los informaticos los que innovamos a velocidades estratosfericas :S ---- como sea te felicito men. Excelente trabajo Responder | 0 0 RSS Escribe un comentario ¿Quieres usar tu foto? - Inicia tu sesión o Regístrate gratis » Nombre (Requerido) E-mail (Requerido) URL Título del comentario Publicar Recibir notificaciones sobre nuevos comentarios http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010
  • 23. La revolución del retail en Chile Page 23 of 23 Comentarios de este artículo en RSS Este sitio funciona sobre la plataforma de blogs sociales bligoo http://www.ricardoroman.cl/content/view/71331/La-revolucion-del-retail-en-Chile.html 18-09-2010