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Trabajamos por una forma diferente de ver el mundo


                   PARA
INSTITUTO NACIONAL PARA CIEGOS




        ESO NO
Para que sus relaciones con los ciegos
    sean buenas... “ACTÚE ASÍ”

      Por HERMAN VAN DYCK
          Presidente de la
       Federación Nacional de
         Ciegos de Belgica


            Versión Española
                         ONCE
      Organización Nacional de
                                                              así




         Ciegos de España
                                                              Eso no - Actúe




                    Adaptación
                            INCI
    Instituto Nacional para Ciegos
               Colombia
                                                                1
PARA
                                        INSTITUTO NACIONAL PARA CIEGOS

                                        Directora General
                                        MARY LUCÍA HURTADO M.

                                        Subdirectora General
                                        PILAR LEMUS ESPINOSA

                                        Secretario General
Instituto Nacional para Ciegos -INCI-




                                        CARLOS RODRÍGUEZ ARANGO

                                        Elaborado por:
                                        Por HERMAN VAN DYCK
                                        Presidente de la Federación Nacional de
                                        Ciegos de Belgica

                                        Producción y Mercadeo
                                        YAMEL ALBERTO SKINNER V.
                                        Carrera 13 No. 34-91
                                        Tel.: (571) 570 15 55 Ext. 103

                                        EDITORIAL INCI
                                        Carrera 67 No. 12A-36
                                        Telefax: 290 80 25

                                        Reimpresión de 500 ejemplares.
                                        Mayo 2007

                                        Bogotá D.C., Colombia

  2
TABLA DE CONTENIDO

Prefacio                                  5

En la calle y en la circulación
Para cruzar la calle                      7
Utilización de los medios de transporte   8
Cómo guiar a un ciego                     9
Aceras y escaleras                        10
El Ángel de la guarda                     11

Consejos generales
Cómo mostrar un asiento                   12
Dónde está. "Allí"                        13
Dónde está mi abrigo                      13
No hay palabras tabú                      14

Para un contacto agradable
No hay que jugar a las adivinanzas        15
Los ciegos no son peligrosos              17
Al despedirse                             18
Cuándo y cómo hacer descripciones         19
En las compras                            20
En los servicios                          20
                                               así




Un contacto prolongado
La lectura en voz alta                    21
                                               Eso no - Actúe




Orden y puntualidad                       22
Una última reflexión                      24




                                                 3
4
    Instituto Nacional para Ciegos -INCI-
PREFACIO

¿No hay nadie entre su familia o entre sus amigos que sea
ciego o limitado visual? ¿No ?...

Mejor, no obstante lea esta breve guía, pues mañana, el
mes que viene o quizá hoy mismo puede encontrarse a ese
hombre o esa mujer con un bastón blanco en la calle, en una
estación en una reunión o en un restaurante.

Acaso usted quisiera ayudarle, pero no se atreve, no sabe
como hacerlo.

O tal vez le ayudará espontáneamente, pero con tanta
torpeza que en vez de prestarle un servicio le causará una
molestia.

Eso ha sido lo que mas ha movido ha elaborar esta
pequeña guía, que no pretende en modo alguno ser
completo, ni contener la “Verdad”. Es una pequeña guía
para ayudarle a auxiliar de un modo agradable, adecuado
y sobre todo humano, a los que lo necesitan.

Una joven artista, Miche Van Den Broeck, a puesto a
nuestro servicio su fantasía, su humor y su talento para
ilustrar este folleto. Es infinitamente mas agradable
ofrecer ayuda que necesitarla. Un servicio prestado con
                                                              así




amabilidad en el momento oportuno, constituye, para
ambas partes, una experiencia enriquecedora.
                                                              Eso no - Actúe




Si esta pequeña guía puede contribuir a eso, habrá logrado
su objetivo.

                                       HERMAN VAN DYCK

                                                                5
6
    Instituto Nacional para Ciegos -INCI-
PARA CRUZAR LA CALLE

Una regla de oro exige que se
pregunte siempre a un ciego si
permite ayudarlo, antes de
hacerlo...

De este modo usted muestra que
respeta su libertad personal.

Ocurre con frecuencia que, estando
                                         El ciego: "¿Qué pasa? ¡No
una persona ciega esperando el no quiero cruzar!..."
bus al borde de un a acera, alguien
le coge el brazo y la arrastra hasta el otro lado de la calle, sin que
ésta haya oído siquiera la voz de esta persona “servicial”
desconocida.

Si la persona ciega explica, intentando soltarse, que no desea
cruzar sino que está esperando el bus,
puede suceder incluso que el
desconocido quede tan perplejo que a
deje plantada en medio de la calle
murmurando unas vagas disculpas.

Mejor es que usted pregunte: “Me
                                                                         así



permite que le ayude a cruzar?”. Si la
respuesta es afirmativa, ofrézcale el
                                                                         Eso no - Actúe




brazo diciendo: “Cójame del brazo” y
cruce con ella.
                                          La señora:
     Avise en el momento                  “¿Quiere cruzar, señor?”
    de subir o bajar la acera.
                                                                           7
UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS DE TRANSPORTE

                                                                  Cuando con más frecuencia reciben
                                                                  ayuda los limitados visuales es al subir o
                                                                  bajar de un bus o taxi. En ocasiones, son
                                                                  tantos los voluntarios que acuden de
                                                                  forma tan solicitada que el ciego se ve
                                                                  prácticamente alzado hasta el bus en
                                                                  lugar de subir normalmente.

                                                                  Al bajar ocurre lo contrario. Se ve
                                                                  sostenido por detrás y por delante con
                                                                  tal firmeza que apenas consigue
                                                                  descender el escalón.

                                        Aun hecho con la mejor intención, todo esto es superfluo. Un ciego
                                        que sale solo, sabe utilizar los medios de transporte. Basta con que
                                        usted lo conduzca a la puerta del bus y le muestre la entrada.
                                        Para bajar, muéstrele igualmente la puerta y deje que baje
                                        solo.Al subir o bajar juntos el acompañante pasa siempre de
                                                                   primero; muéstrele la puerta o dele
                                                                   la mano. Puede indicarle si el
Instituto Nacional para Ciegos -INCI-




                                                                   escalón el alto o bajo.

                                                                    Cuando se trata de un automóvil, se
                                                                    conduce al limitado visual entre el
                                                                    vehículo y la puerta abierta, colocando
                                                                    su mano en la parte superior de la
                                                                    misma; con la otra mano se hará una
                                                                    idea de la altura del techo y de donde
                                                                    está el asiento.


                                                                      Ésta es toda la ayuda que usted
                                                                                       debe prestarle.

   8
COMO GUIAR A UN CIEGO

Puede ocurrir que usted se encuentre
en el mismo bus de un limitado visual y
que baje en el mismo paradero. Puede
darse también el caso de que encuentre
a un ciego en la calle, que camina muy
despacio debido a la circulación, a los
numerosos obstáculos que hay en la
acera, o simplemente por que no conoce
                                             El señor:
el sitio.
                                             "Cójame del brazo."
No vacile nunca en prestarle ayuda, lo que no significa de
modo alguno que usted tenga que imponérsela. Dígale por
ejemplo: “Voy en la misma dirección que usted, dos cuadras
adelante, ¿quiere ir conmigo?”. Si la respuesta es afirmativa,
ofrézcale el brazo y continúen juntos.

Si rechaza su amable ofrecimiento, no se ofenda. Hay perso-
nas ciegas que prefieren la independencia a una ayuda que
podría facilitarle las cosas.

Siempre ofrezca usted mismo el brazo.
No coja al ciego del brazo para
empujarle por delante de usted; es difícil
guiarlo de este modo y además le
proporciona una cierta sensación de
inseguridad.
                                                                   así




Si ustedes van cogidos del brazo, no
                                                                   Eso no - Actúe




necesita decir: “A la izquierda, o a la
derecha”. El limitado visual se da
cuenta del movimiento y sigue automáticamente.



                                                                     9
Para entrar por una puerta o un paso estrecho, el
                                        acompañante debe ir siempre adelante. Empuje ligeramente
                                        al ciego con el brazo que lo lleva cogido, hasta que se
                                        coloque totalmente o en parte detrás de usted.

                                        ACERAS Y ESCALERAS

                                        Al subir o bajar una acera, basta decir: “suba” o “baje”. Si
                                        suelen salir juntos, a veces el suficiente hacer la señal que
                                        haya acordado, como por ejemplo, apretar el brazo o la
                                        mano.No es necesario hacer parar al ciego para que toque
                                        con el bastón el borde de la acera.

                                        Si sube o baja las escaleras con un ciego, dígale sencillamente:
                                        “Cuidado, subimos unos escalones” y suben del brazo. Puede
                                        preguntarle igualmente si prefiere cogerse del pasamanos; en
                                        este caso, usted colocará la mano de la persona sobre éste o le
                                        dirá: “El pasamanos está a su derecha (o a su izquierda)”.
                                        Adviértale al llegar al final de la escalera y al comenzar el tramo
                                        siguiente. Si no le acompaña, indíquele donde está el pasamanos
                                        según se anotó anteriormente.
Instituto Nacional para Ciegos -INCI-




                                        No es necesario en absoluto que cuente los escalones para
                                        indicarle cuantos son; con la prisa, casi siempre se equivoca uno.
                                        Si el ciego va solo, notará con el bastón el final de la escalera. Si
                                        le acompaña, no pierda el tiempo en cálculos, limítese a advertirle
                                        cuando lleguen al último escalón.

                                        Si existe una posibilidad de tomar una escalera normal o una
                                        mecánica, es el ciego quien debe decidir. En todo caso, es
                                        necesario advertir al ciego cuando se trata de una escalera
                                        mecánica.

1 0
EL ÁNGEL DE LA GUARDA MOLESTO

Cuanto se ha dicho o escrito
respecto a los deficientes físicos
y su independencia, tiene a veces
como resultado que algunas per-
sonas por respeto a ésta
independencia, duden si deben
o no ayudar, incluso si se
encuentran con una persona
ciega que se halle en
dificultades en la calle o en
otro sitio. Entonces le siguen
los pasos, como una especie de ángel de la guarda, con el fin
de evitar que se choquen con algún obstáculo. Desde luego, la
intención es admirable, sobre todo porque estas personas
piensan que la persona ciega no se dará cuenta.

En numerosas circunstancias, pero sobre todo cuando
camina, el ciego tiene alerta todos sus sentidos. Debe
compensar de este modo la falta de vista. Es evidente que
en este aspecto, el oído desempeña un papel fundamental.
Se da cuenta rápidamente de que tiene un “ángel de la
guarda”.Lejos de constituir una ayuda o un elemento de
seguridad, esa presencia perturbará las demás
percepciones y si ello se prolonga cierto tiempo, corre el
riesgo de ponerle muy nervioso.
                                                                así




Como hemos dicho antes, no dude nunca en ofrecer su
                                                                Eso no - Actúe




ayuda, pero nunca haga el papel de ángel de la guarda.
Aún cuando su intención sea buena, usted se convierte
en algo molesto de lo que hay que huir lo más pronto
posible.


                                                                 11
CÓMO MOSTRAR UN ASIENTO

                                        Es una idea muy extendida, pero sin embargo errónea, que se
                                        debe dar asiento lo más pronto posible a las personas ciegas.

                                                                     En el bus, eso se justifica porque en
                                                                     caso de producirse un frenazo o un
                                                                     choque imprevisto, el limitado visual
                                                                     no es capaz de encontrar con
                                                                     suficiente rapidez el punto de apoyo
                                                                     adecuado.

                                                                     Esto es evidente en el caso de las
                                                                     personas ciegas de edad, así como
                                                                     debería serlo para todos los
                                                                     ancianos.

                                        Pero incluso, el simple hecho de dar asiento a una persona ciega
                                        llega a veces a ser cosa complicada. Una dos o tres personas se
                                        empeñan en ayudarla; la hacen dar vueltas, la empujan, la cambian
                                        de sitio... la sujetan de uno o de los dos brazos, y, finalmente la
                                        sientan a la fuerza.
Instituto Nacional para Ciegos -INCI-




                                                                      Y sin embargo, es una cosa muy
                                                                      sencilla. Coloque a mano del
                                                                      limitado visual sobre el respaldo y
                                                                      diga: “aquí tiene un asiento, aquí
                                                                      tiene el espaldar” e inmediatamente
                                                                      él se dará cuenta de la posición del
                                                                      asiento y se sentará sin dificultad. O
                                                                      póngale la mano sobre el brazo del
                                                                      mismo y dígale: “el asiento está a su
                                                                      derecha”, o con un movimiento
                                                                      rápido, él se dará cuenta y
                                                                      determinará su posición exacta.

1 2
En este caso, también aplique la regla de oro: muéstrele el
asiento pero déjele la libertad de sentarse o no, sin insistir.

¿DONDE ESTÁ “ALLÍ” ?...

No diga nunca “Ahí hay una silla” o
“Hay una mesa allí” o “Allí apoyada
en la pared hay una bicicleta”
mostrando la dirección con el dedo.

Estas     indicaciones
están basadas en la vista
y para los ciegos no
tienen valor alguno.

En lugar de eso diga: “Hay una silla delante de usted” o
“Hay una mesita detrás de usted, aproximadamente a un
metro” o “Delante de usted, a la izquierda, a unos diez
metros, hay una bicicleta apoyada en la pared”.

Al servirle en la mesa puede decir: “El vaso está delante de usted
a la izquierda” o “Hay un cenicero cerca de su mano derecha”.

Puede también dar un golpecito sobre el objeto en cuestión
para que pueda encontrarlo por el sonido. Si le pone un
vaso en la mano, dígale dónde
puede colocarlo: “Hay una mesita
                                                                     así



a la izquierda de su sillón”.

¿DONDE ESTÁ MI ABRIGO?
                                                                     Eso no - Actúe




En una reunión, en un restaurante o
en cualquier otro sitio, para ayudar a
unapersona ciega a quitarse el
abrigo o la gabardina: “Venga,

                                                                     1 3
déjeme ayudarle” y ya está, abrigo o gabardina y maletín han
                                        desaparecido.

                                        Volver a encontrarlos puede representarle a la persona ciega
                                        un problema, sobre todo porque el interesado muchas veces
                                        no sabe de que color es el objeto.

                                        Es mejor dejar que él mismo coloque sus cosas. Si le ayuda,
                                        dígale: “Su abrigo está colgado en la primera percha que hay
                                        al lado de la puerta”...

                                        NO HAY PALABRAS TABÚ

                                                                      Al hablar con un ciego, muchas
                                                                      personas no se atreven a pronunciar
                                                                      palabras como “Ver, mirar, ciego o
                                                                      ceguera”. Dicen entonces “Mi tío
                                                                      también está...hem...así” o “Mi
                                                                      abuelita tenía eso también”. Si
                                                                      pronuncian por casualidad la palabra
                                                                      ver y se dan cuenta de ello, a veces
                                                                      pueden sentirse descon-certados.
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                                                                       Empiezan a tartamudear o se
                                                                       deshacen en disculpas “Oh...
                                         El señor: "Ha visto usted ...
                                                                       perdón... dispense... no me había
                                        ¡Oh perdón!¡ Qué tonto soy..."
                                                                       dado cuenta”, etc. Y eso aún
                                                                       cuando muchos ciegos cuentan
                                        ellos mismos cosas graciosas acerca de su limitación. Utilizan
                                        y oyen la palabra “ciego” como cualquier cosa.

                                        Emplean la palabra “ver” u otras análogas, para expresar su
                                        manera específica de ver: darse cuenta, palpar, tocar, etc.
                                        “He leído ese libro” (en Braille por ejemplo), “He visto (tocado) un

1 4
objeto bonito”, “He            visto
(escuchado) esa película”.

Puede por lo tanto, decir sin temor a
un ciego: “¿Quiere ver este
modelo?” al mismo tiempo que le
pone la mano en el objeto de que se
trata: Botella, vestido u otra cosa.
Emplee la palabra “ciego” o
“ceguera” si surgen en la
conversación.

Pero desde luego, es de muy mal
gusto decir: “Está ciego?... completamente?... entonces no ve
nada?”. “Que horrible!... Nació así?... Es por una
enfermedad?... Entonces es un accidente?... etc.

No olvide, sobre todo que los ciegos, son ciegos, pero de
ninguna manera sordos, y que observaciones cuchicheadas
como: “Para mí, ese es el mal más horrible del mundo, preferiría
morirme”, corren el riesgo de no pasar desapercibidas.
Naturalmente, usted puede pensar eso e incluso dedicar a ello
una pequeña meditación, pero generalmente los mismos
ciegos tienen en ese sentido una opinión muy distinta.

NO HAY QUE JUGAR A LAS
ADIVINANZAS
                                                                   así



En la calle o en una reunión... alguien
para a una persona ciega o le da un
                                                                   Eso no - Actúe




golpecito en el hombro, “Buenos días
señor Tal... ¿cómo está usted?” o peor
aún: “¿A ver si sabe quién soy?”

En general, los ciegos tienen una buena
memoria auditiva. Pero de eso, a          "A ver quién soy...
                                                                    1 5
suponer que reconocen una voz
                                                                      después de haber oído solo tres
                                                                      palabras        pronunciadas
                                                                      rápidamente y además en un
                                                                      momento en que tienen que
                                                                      concentrarse muchas per-
                                                                      cepciones.

                                                                      Porotraparte, esosepareceaunjuego
                                                                      de niños: “Dinos quién es mamá”.
                                        "Buenos días, señora Gómez;
                                        soy el marido de su amiga la Si usted no pertenece a su familia
                                        señora Fernández."           o al círculo de personas con las
                                                          cuales él se trata habitualmente, alguien
                                        cuya voz no reconoce al instante, preséntese espontáneamente:
                                        “Buenos días, señor Tal, soy yo Fulano.

                                        Si hace tiempo que ustedes no se ven, o si la persona ciega no
                                        recuerda su nombre (se recuerda con más facilidad una cara que
                                        un nombre), añada una breve explicación: “¿Se acuerda de mi?,
                                        nos vimos en tal y tal sitio”.

                                                                    No es posible saludar a un ciego con
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                                                                    un gesto de cabeza o de mano, como
                                                                   con frecuencia se hace con otras
                                                                   personas conocidas. Sin embargo, les
                                                                   agrada sentirse integrados también
                                                                   en ese aspecto de la vida. Los gestos
                                                                   de mano o cabeza pueden sustituirse
                                                                   por unas palabras: “Buenos días, soy
                                                                   la secretaria de su amigo Tal”, a fin de
                                                                   que el ciego sepa que es a el a quien
                                                                   se dirige y quién es la persona que lo
                                        El camarero:"Señora,       hace.
                                        qué va a tomar el señor"

1 6
LOS CIEGOS NO SON PELIGROSOS

No es raro que las personas ciegas
que van acompañadas oigan frases de
este tipo: “Señora, ¿quiere sentarse el
señor?”.

Se dirigen al acompañante en vez de
hacerlo a él directamente, lo que hizo     "Buenos días, señor.
que un día una señora contestara           Soy el camarero.
riéndose: “Puede preguntárselo             Qué va a tomar ?"
perfectamente a él, no es peligroso...”

Es tan corriente, al dirigirse a una persona establecer el primer
contacto con la mirada, que en ausencia del mismo, uno se
siente perdido y se dirige al acompañante.

Es comprensible, pero no por eso deja de ser erróneo: de este
modo se está tratando al ciego como si fuera un niño.

Si quiere ofrecerle algo, llámele por el nombre si lo conoce, y
si no, tóquele el hombro, así, él se dará cuenta que él es a
quién usted se dirige. Por ejemplo, en un grupo: “Señor tal,
¿quiere usted un cigarrillo, un vaso, una galleta?”.

No deje de mencionar las diferentes cosas que pueda elegir, si
                                                                    así



hay varias. Luego coloque la que el haya elegido en un lugar
donde pueda cogerla fácilmente o póngasela en la mano.
                                                                    Eso no - Actúe




Pero no le ofrezca una bandeja llena de vasos; es muy probable
que al coger el suyo, tire los otros, puesto que no esperaba
encontrarse con una bandeja llena.



                                                                    17
AL DESPEDIRSE

                                                                     Tal vez le haya sucedido hablar
                                                                     con alguien que ya hubiera salido
                                                                     de la habitación. Sin duda, usted
                                                                     se ha reído de ello o se ha
                                                                     enfadado por su falta de atención.

                                                                   Para los ciegos el caso es distinto.
                                                                   En la calle, con el ruido de la
                                        "Y ahora quisiera añadir circulación; en una habitación dónde
                                        esto... Parece que..."     haya mucho ruido, en una cafetería,
                                                                   en un grupo, etc... a veces les resulta
                                        imposible saber si el interlocutor está todavía presente.

                                        Ocurre por lo tanto, en ocasiones, que el ciego se dirige a
                                        una silla vacía.

                                        Al cabo de cierto tiempo se dará cuenta, pero la sensación no es
                                        agradable.

                                                                       Por tanto, avísele cuando se vaya
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                                                                       y también en caso de que haya
                                                                       vuelto; de otro modo, puede darse
                                                                       el caso de que usted haya
                                                                       regresado hace mucho tiempo y
                                                                       él cree que está aún ausente.

                                                                       Y tenga en cuenta que también
                                                                       que el ciego espera siempre una
                                                                       respuesta hablada. Una sonrisa,
                                                                       por muy amable que sea, o un
                                                                       gesto con la cabeza son
                                         "Un momento, por favor...     totalmente inútiles.
                                         Tengo que salir un
                                         minuto."
1 8
COMO Y CUANDO HACER DESCRIPCIONES


Muchas personas piensan que cuando se hallan en
compañía de un ciego tienen que estar hablándole
continuamente: “Si no, no sabe que estoy todavía aquí...”
“De todos modos, no tiene nada en que ocuparse”.

Aunque bien intencionada, esa charla puede resultar
muy irritante. Como en todo tipo de conversaciones,
puede haber ratos de silencio. Por otra parte, el ciego
cuenta con que usted no se marchará sin avisarle.

En cuanto al hecho de que no vea lo que le rodea, debe
saber que el ciego está con frecuencia mejor informado
de lo que comúnmente se piensa, merced a muchas
otras percepciones.

Usted comprenderá inmediatamente a través de las
preguntas que él le haga, si desea que le de una
descripción detallada o superficial. Por lo tanto no se le
imponga.

En cambio, es útil hacer mención de cosas
                                                             así




extraordinarias o poco habituales, como por ejemplo:
“Esta escalera mecánica no funciona” incluso si en este
                                                             Eso no - Actúe




momento no la necesita. O, “Hay un nuevo almacén en la
esquina de esta calle”. Estas informaciones pueden
serle útiles en otra ocasión.



                                                              19
EN LA COMPRAS

                                         Si usted ayuda a un limitado visual a entrar en un almacén,
                                         condúzcalo hasta el lugar donde se encuentre un vendedor
                                         que pueda atenderle. Si tiene mas tiempo, llévelo a la
                                         sección o sitio que desee.

                                         Si la persona sabe exactamente qué quiere, compra el
                                         objeto sin más. Si quiere ver primero que hay, póngale
                                         algunos objetos en al mano para que pueda tocarlos.
                                         Podrá, de ese modo, hacerse idea de la forma y calidad de
                                         estos.

                                         Descríbase el color, el diseño, etc... No vacile en decirle por
                                         ejemplo: “Si me permite la indagación, creo que ese color no
                                         le va nada bien”.

                                         Si, al pagar al cajero, el ciego no indica la cantidad que le
                                         está entregando, éste debe decirle “Me da quinientos
                                         pesos”. En general, la persona ciega sabe cuál billete le
                                         está dando, pero siempre es posible un error. De este
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                                         modo los dos evitarán una discusión molesta.

                                         Es deseable, así mismo, al pagar o cambiar dinero, contarlo
                                         en la mano del ciego; así evitará las dificultades de tener
                                         que cogerlo del mostrador.


                                        EN LOS SERVICIOS

                                         En efecto se trata de una corriente necesidad muy natural
                                         en todas las personas y, lógicamente, en los limitados
                                         visuales.


2 0
Si se siente un poco molesto (después de todo, por qué?)
 cuando un ciego le pida ayuda para ir al baño, piense que
 es aún más molesto tener que pedir ayuda.

 Si usted es del mismo sexo que el ciego y se encuentra en
 un establecimiento público, pueden entrar juntos o solicitar
 la colaboración del personal del servicio. Si hay un urinario
 o un sanitario, dígaselo al ciego y deje que él elija. Si
 escoge el urinario, dígale de que tipo es. Antes de que él
 utilice el baño, mire si está limpio y muéstrele dónde está el
 papel y la cisterna.

 Enséñele donde está el lavamanos, el jabón y la toalla. Si es
 necesario, no tenga miedo de decirle: “La toalla está sucia,
 es mejor que use el pañuelo”. Hágalo con tacto, del mismo
 modo que a usted le gustaría ser tratado.

 Cierre la puerta del baño o sepárese unos pasos del
 sanitario; “Eso es una cosa obvia”, dirá usted si, pero sin
 embargo no se hace siempre. Si el ciego es del sexo
 opuesto, pida ayuda al personal o a otro cliente. Si no hay
 ninguna otra persona, actúe con naturalidad, según se
 indico arriba.

LA LECTURA EN VOZ ALTA
                                                                  así



 Aún cuando algunos investigadores están trabajando en el
 desarrollo de las máquinas de lectura, pasarán muchos años
                                                                  Eso no - Actúe




 hasta que sean utilizables y sobre todo, accesibles desde el
 punto de vista económico. Entre tanto el ciego, depende
 para muchas cosas de la lectura en voz alta. La lectura en
 Braille y en cintas magnetofónicas, por muy extendida que
 esté, no constituye sino una solución parcial al problema.

                                                                   21
El aspecto más molesto de esta dependencia es la
                                        lectura de cartas personales; en este caso, se impone
                                        el máximo tacto y discreción. Lea despacio y con
                                        claridad. Fíjese siempre si hay alguna indicación en
                                        el sobre acerca del remitente; eso podría hacer que el
                                        ciego encargue la lectura a otra persona. No habrá
                                        nunca el sobre si no tiene permiso explícito.

                                        Si se trata de cuestiones financieras sin que esté
                                        indicado en el sobre, adviértaselo antes. Si se trata de
                                        una carta personal, lea primero el nombre del firmante.
                                        El ciego puede decidir que se lea o no. No lea la carta
                                        por su cuenta diciendo lacónicamente: “Es de tal, que
                                        dice ésto y ésto” no se permita nunca hacer comentarios
                                        sobre el contenido o el remitente a menos que se lo
                                        pidan. No olvide sobre todo que su labor se limita a
                                        sustituir los ojos de su amigo ciego.

                                        Para la lectura en general, pero sobre todo para la
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                                        lectura de revistas, periódicos, etc., no tiene importancia
                                        alguna lo que a usted le parezca interesante, importante
                                        o divertido. Lea simplemente los títulos, el ciego se
                                        encargará de decirle lo que quiere escuchar. No
                                        interrumpa nunca la lectura con exclamaciones o
                                        comentarios, eso resulta muy molesto.

                                        ORDEN Y PUNTUALIDAD

                                        Dos palabras que ya no se aprecian mucho, pero que
                                        tienen una importancia vital para los limitados visuales.


2 2
Es una de las reglas básicas que se deben respetar
si aspira el ciego a preservar su independencia: cada
objeto tiene su sitio determinado y es preciso que lo
pueda encontrar en el. Si tomó usted un objeto,
vuélvalo a colocar en el sitio en que estaba; si ya no se
acuerda, pregúnteselo al ciego y deje que él mismo lo
coloque en su sitio.

Esto tiene una fundamental, sobre todo para los
limitados visuales que viven, trabajan o viajan solos.

Tenga cuidado con las puertas de las habitaciones y
de los armarios; las puertas de las habitaciones y de
la casa, deben quedar siempre cerradas o abiertas
del todo; las puertas de los armarios deben quedar
siempre cerradas.

No deje cepillos, cubos de basura, etc., en medio de
los sitios por donde el ciego tiene que pasar
normalmente.

La puntualidad tiene mucha importancia en las citas,
visitas, etc. Los minutos se hacen eternos cuando se
está esperando sin poder ver nada, ni tener nada que
hacer. Es algo que produce nerviosismo y tensión.
                                                            así
                                                            Eso no - Actúe




                                                            2 3
UNA REFLEXIÓN PARA CONCLUIR

                                        Hemos llegado al final de estos “pequeños consejos”
                                        por muy incompletos que sean.

                                        Si en su próximo encuentro con una persona ciega se
                                        siente un poco más seguro y a gusto, habremos logrado
                                        nuestro objetivo.

                                        En realidad, “El mundo de los ciegos” no existe. Viven
                                        en el mismo que usted, en nuestro mundo. Aún cuando
                                        lo hagan de manera distinta, con sus medios y
                                        posibilidades, que, generalmente son mayores de las
                                        que se supone.

                                        Una última palabra: A veces se oyen cosas como
                                        ésta: Un día intenté ayudar a un ciego... me rechazó
                                        con malos modales. No me volverá a ocurrir”. Esto
                                        puede suceder; los limitados visuales son personas
                                        como los demás, con sus cualidades y defectos. ¿No
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                                        le han tratado, a veces, o bruscamente o sin tacto
                                        personas normales a las cuáles se dirigía usted
                                        amablemente?

                                        La discreta gratitud con la que la mayoría de los
                                        limitados visuales acogerán y apreciarán su ayuda, le
                                        hará olvidar esa excepción lamentable.

                                               “Solo se puede ver bien con el corazón. Lo
                                               esencial resulta invisible a los ojos”.

                                                                         (A. de Saint Exupéry).

2 4

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  • 1. Trabajamos por una forma diferente de ver el mundo PARA INSTITUTO NACIONAL PARA CIEGOS ESO NO Para que sus relaciones con los ciegos sean buenas... “ACTÚE ASÍ” Por HERMAN VAN DYCK Presidente de la Federación Nacional de Ciegos de Belgica Versión Española ONCE Organización Nacional de así Ciegos de España Eso no - Actúe Adaptación INCI Instituto Nacional para Ciegos Colombia 1
  • 2. PARA INSTITUTO NACIONAL PARA CIEGOS Directora General MARY LUCÍA HURTADO M. Subdirectora General PILAR LEMUS ESPINOSA Secretario General Instituto Nacional para Ciegos -INCI- CARLOS RODRÍGUEZ ARANGO Elaborado por: Por HERMAN VAN DYCK Presidente de la Federación Nacional de Ciegos de Belgica Producción y Mercadeo YAMEL ALBERTO SKINNER V. Carrera 13 No. 34-91 Tel.: (571) 570 15 55 Ext. 103 EDITORIAL INCI Carrera 67 No. 12A-36 Telefax: 290 80 25 Reimpresión de 500 ejemplares. Mayo 2007 Bogotá D.C., Colombia 2
  • 3. TABLA DE CONTENIDO Prefacio 5 En la calle y en la circulación Para cruzar la calle 7 Utilización de los medios de transporte 8 Cómo guiar a un ciego 9 Aceras y escaleras 10 El Ángel de la guarda 11 Consejos generales Cómo mostrar un asiento 12 Dónde está. "Allí" 13 Dónde está mi abrigo 13 No hay palabras tabú 14 Para un contacto agradable No hay que jugar a las adivinanzas 15 Los ciegos no son peligrosos 17 Al despedirse 18 Cuándo y cómo hacer descripciones 19 En las compras 20 En los servicios 20 así Un contacto prolongado La lectura en voz alta 21 Eso no - Actúe Orden y puntualidad 22 Una última reflexión 24 3
  • 4. 4 Instituto Nacional para Ciegos -INCI-
  • 5. PREFACIO ¿No hay nadie entre su familia o entre sus amigos que sea ciego o limitado visual? ¿No ?... Mejor, no obstante lea esta breve guía, pues mañana, el mes que viene o quizá hoy mismo puede encontrarse a ese hombre o esa mujer con un bastón blanco en la calle, en una estación en una reunión o en un restaurante. Acaso usted quisiera ayudarle, pero no se atreve, no sabe como hacerlo. O tal vez le ayudará espontáneamente, pero con tanta torpeza que en vez de prestarle un servicio le causará una molestia. Eso ha sido lo que mas ha movido ha elaborar esta pequeña guía, que no pretende en modo alguno ser completo, ni contener la “Verdad”. Es una pequeña guía para ayudarle a auxiliar de un modo agradable, adecuado y sobre todo humano, a los que lo necesitan. Una joven artista, Miche Van Den Broeck, a puesto a nuestro servicio su fantasía, su humor y su talento para ilustrar este folleto. Es infinitamente mas agradable ofrecer ayuda que necesitarla. Un servicio prestado con así amabilidad en el momento oportuno, constituye, para ambas partes, una experiencia enriquecedora. Eso no - Actúe Si esta pequeña guía puede contribuir a eso, habrá logrado su objetivo. HERMAN VAN DYCK 5
  • 6. 6 Instituto Nacional para Ciegos -INCI-
  • 7. PARA CRUZAR LA CALLE Una regla de oro exige que se pregunte siempre a un ciego si permite ayudarlo, antes de hacerlo... De este modo usted muestra que respeta su libertad personal. Ocurre con frecuencia que, estando El ciego: "¿Qué pasa? ¡No una persona ciega esperando el no quiero cruzar!..." bus al borde de un a acera, alguien le coge el brazo y la arrastra hasta el otro lado de la calle, sin que ésta haya oído siquiera la voz de esta persona “servicial” desconocida. Si la persona ciega explica, intentando soltarse, que no desea cruzar sino que está esperando el bus, puede suceder incluso que el desconocido quede tan perplejo que a deje plantada en medio de la calle murmurando unas vagas disculpas. Mejor es que usted pregunte: “Me así permite que le ayude a cruzar?”. Si la respuesta es afirmativa, ofrézcale el Eso no - Actúe brazo diciendo: “Cójame del brazo” y cruce con ella. La señora: Avise en el momento “¿Quiere cruzar, señor?” de subir o bajar la acera. 7
  • 8. UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS DE TRANSPORTE Cuando con más frecuencia reciben ayuda los limitados visuales es al subir o bajar de un bus o taxi. En ocasiones, son tantos los voluntarios que acuden de forma tan solicitada que el ciego se ve prácticamente alzado hasta el bus en lugar de subir normalmente. Al bajar ocurre lo contrario. Se ve sostenido por detrás y por delante con tal firmeza que apenas consigue descender el escalón. Aun hecho con la mejor intención, todo esto es superfluo. Un ciego que sale solo, sabe utilizar los medios de transporte. Basta con que usted lo conduzca a la puerta del bus y le muestre la entrada. Para bajar, muéstrele igualmente la puerta y deje que baje solo.Al subir o bajar juntos el acompañante pasa siempre de primero; muéstrele la puerta o dele la mano. Puede indicarle si el Instituto Nacional para Ciegos -INCI- escalón el alto o bajo. Cuando se trata de un automóvil, se conduce al limitado visual entre el vehículo y la puerta abierta, colocando su mano en la parte superior de la misma; con la otra mano se hará una idea de la altura del techo y de donde está el asiento. Ésta es toda la ayuda que usted debe prestarle. 8
  • 9. COMO GUIAR A UN CIEGO Puede ocurrir que usted se encuentre en el mismo bus de un limitado visual y que baje en el mismo paradero. Puede darse también el caso de que encuentre a un ciego en la calle, que camina muy despacio debido a la circulación, a los numerosos obstáculos que hay en la acera, o simplemente por que no conoce El señor: el sitio. "Cójame del brazo." No vacile nunca en prestarle ayuda, lo que no significa de modo alguno que usted tenga que imponérsela. Dígale por ejemplo: “Voy en la misma dirección que usted, dos cuadras adelante, ¿quiere ir conmigo?”. Si la respuesta es afirmativa, ofrézcale el brazo y continúen juntos. Si rechaza su amable ofrecimiento, no se ofenda. Hay perso- nas ciegas que prefieren la independencia a una ayuda que podría facilitarle las cosas. Siempre ofrezca usted mismo el brazo. No coja al ciego del brazo para empujarle por delante de usted; es difícil guiarlo de este modo y además le proporciona una cierta sensación de inseguridad. así Si ustedes van cogidos del brazo, no Eso no - Actúe necesita decir: “A la izquierda, o a la derecha”. El limitado visual se da cuenta del movimiento y sigue automáticamente. 9
  • 10. Para entrar por una puerta o un paso estrecho, el acompañante debe ir siempre adelante. Empuje ligeramente al ciego con el brazo que lo lleva cogido, hasta que se coloque totalmente o en parte detrás de usted. ACERAS Y ESCALERAS Al subir o bajar una acera, basta decir: “suba” o “baje”. Si suelen salir juntos, a veces el suficiente hacer la señal que haya acordado, como por ejemplo, apretar el brazo o la mano.No es necesario hacer parar al ciego para que toque con el bastón el borde de la acera. Si sube o baja las escaleras con un ciego, dígale sencillamente: “Cuidado, subimos unos escalones” y suben del brazo. Puede preguntarle igualmente si prefiere cogerse del pasamanos; en este caso, usted colocará la mano de la persona sobre éste o le dirá: “El pasamanos está a su derecha (o a su izquierda)”. Adviértale al llegar al final de la escalera y al comenzar el tramo siguiente. Si no le acompaña, indíquele donde está el pasamanos según se anotó anteriormente. Instituto Nacional para Ciegos -INCI- No es necesario en absoluto que cuente los escalones para indicarle cuantos son; con la prisa, casi siempre se equivoca uno. Si el ciego va solo, notará con el bastón el final de la escalera. Si le acompaña, no pierda el tiempo en cálculos, limítese a advertirle cuando lleguen al último escalón. Si existe una posibilidad de tomar una escalera normal o una mecánica, es el ciego quien debe decidir. En todo caso, es necesario advertir al ciego cuando se trata de una escalera mecánica. 1 0
  • 11. EL ÁNGEL DE LA GUARDA MOLESTO Cuanto se ha dicho o escrito respecto a los deficientes físicos y su independencia, tiene a veces como resultado que algunas per- sonas por respeto a ésta independencia, duden si deben o no ayudar, incluso si se encuentran con una persona ciega que se halle en dificultades en la calle o en otro sitio. Entonces le siguen los pasos, como una especie de ángel de la guarda, con el fin de evitar que se choquen con algún obstáculo. Desde luego, la intención es admirable, sobre todo porque estas personas piensan que la persona ciega no se dará cuenta. En numerosas circunstancias, pero sobre todo cuando camina, el ciego tiene alerta todos sus sentidos. Debe compensar de este modo la falta de vista. Es evidente que en este aspecto, el oído desempeña un papel fundamental. Se da cuenta rápidamente de que tiene un “ángel de la guarda”.Lejos de constituir una ayuda o un elemento de seguridad, esa presencia perturbará las demás percepciones y si ello se prolonga cierto tiempo, corre el riesgo de ponerle muy nervioso. así Como hemos dicho antes, no dude nunca en ofrecer su Eso no - Actúe ayuda, pero nunca haga el papel de ángel de la guarda. Aún cuando su intención sea buena, usted se convierte en algo molesto de lo que hay que huir lo más pronto posible. 11
  • 12. CÓMO MOSTRAR UN ASIENTO Es una idea muy extendida, pero sin embargo errónea, que se debe dar asiento lo más pronto posible a las personas ciegas. En el bus, eso se justifica porque en caso de producirse un frenazo o un choque imprevisto, el limitado visual no es capaz de encontrar con suficiente rapidez el punto de apoyo adecuado. Esto es evidente en el caso de las personas ciegas de edad, así como debería serlo para todos los ancianos. Pero incluso, el simple hecho de dar asiento a una persona ciega llega a veces a ser cosa complicada. Una dos o tres personas se empeñan en ayudarla; la hacen dar vueltas, la empujan, la cambian de sitio... la sujetan de uno o de los dos brazos, y, finalmente la sientan a la fuerza. Instituto Nacional para Ciegos -INCI- Y sin embargo, es una cosa muy sencilla. Coloque a mano del limitado visual sobre el respaldo y diga: “aquí tiene un asiento, aquí tiene el espaldar” e inmediatamente él se dará cuenta de la posición del asiento y se sentará sin dificultad. O póngale la mano sobre el brazo del mismo y dígale: “el asiento está a su derecha”, o con un movimiento rápido, él se dará cuenta y determinará su posición exacta. 1 2
  • 13. En este caso, también aplique la regla de oro: muéstrele el asiento pero déjele la libertad de sentarse o no, sin insistir. ¿DONDE ESTÁ “ALLÍ” ?... No diga nunca “Ahí hay una silla” o “Hay una mesa allí” o “Allí apoyada en la pared hay una bicicleta” mostrando la dirección con el dedo. Estas indicaciones están basadas en la vista y para los ciegos no tienen valor alguno. En lugar de eso diga: “Hay una silla delante de usted” o “Hay una mesita detrás de usted, aproximadamente a un metro” o “Delante de usted, a la izquierda, a unos diez metros, hay una bicicleta apoyada en la pared”. Al servirle en la mesa puede decir: “El vaso está delante de usted a la izquierda” o “Hay un cenicero cerca de su mano derecha”. Puede también dar un golpecito sobre el objeto en cuestión para que pueda encontrarlo por el sonido. Si le pone un vaso en la mano, dígale dónde puede colocarlo: “Hay una mesita así a la izquierda de su sillón”. ¿DONDE ESTÁ MI ABRIGO? Eso no - Actúe En una reunión, en un restaurante o en cualquier otro sitio, para ayudar a unapersona ciega a quitarse el abrigo o la gabardina: “Venga, 1 3
  • 14. déjeme ayudarle” y ya está, abrigo o gabardina y maletín han desaparecido. Volver a encontrarlos puede representarle a la persona ciega un problema, sobre todo porque el interesado muchas veces no sabe de que color es el objeto. Es mejor dejar que él mismo coloque sus cosas. Si le ayuda, dígale: “Su abrigo está colgado en la primera percha que hay al lado de la puerta”... NO HAY PALABRAS TABÚ Al hablar con un ciego, muchas personas no se atreven a pronunciar palabras como “Ver, mirar, ciego o ceguera”. Dicen entonces “Mi tío también está...hem...así” o “Mi abuelita tenía eso también”. Si pronuncian por casualidad la palabra ver y se dan cuenta de ello, a veces pueden sentirse descon-certados. Instituto Nacional para Ciegos -INCI- Empiezan a tartamudear o se deshacen en disculpas “Oh... El señor: "Ha visto usted ... perdón... dispense... no me había ¡Oh perdón!¡ Qué tonto soy..." dado cuenta”, etc. Y eso aún cuando muchos ciegos cuentan ellos mismos cosas graciosas acerca de su limitación. Utilizan y oyen la palabra “ciego” como cualquier cosa. Emplean la palabra “ver” u otras análogas, para expresar su manera específica de ver: darse cuenta, palpar, tocar, etc. “He leído ese libro” (en Braille por ejemplo), “He visto (tocado) un 1 4
  • 15. objeto bonito”, “He visto (escuchado) esa película”. Puede por lo tanto, decir sin temor a un ciego: “¿Quiere ver este modelo?” al mismo tiempo que le pone la mano en el objeto de que se trata: Botella, vestido u otra cosa. Emplee la palabra “ciego” o “ceguera” si surgen en la conversación. Pero desde luego, es de muy mal gusto decir: “Está ciego?... completamente?... entonces no ve nada?”. “Que horrible!... Nació así?... Es por una enfermedad?... Entonces es un accidente?... etc. No olvide, sobre todo que los ciegos, son ciegos, pero de ninguna manera sordos, y que observaciones cuchicheadas como: “Para mí, ese es el mal más horrible del mundo, preferiría morirme”, corren el riesgo de no pasar desapercibidas. Naturalmente, usted puede pensar eso e incluso dedicar a ello una pequeña meditación, pero generalmente los mismos ciegos tienen en ese sentido una opinión muy distinta. NO HAY QUE JUGAR A LAS ADIVINANZAS así En la calle o en una reunión... alguien para a una persona ciega o le da un Eso no - Actúe golpecito en el hombro, “Buenos días señor Tal... ¿cómo está usted?” o peor aún: “¿A ver si sabe quién soy?” En general, los ciegos tienen una buena memoria auditiva. Pero de eso, a "A ver quién soy... 1 5
  • 16. suponer que reconocen una voz después de haber oído solo tres palabras pronunciadas rápidamente y además en un momento en que tienen que concentrarse muchas per- cepciones. Porotraparte, esosepareceaunjuego de niños: “Dinos quién es mamá”. "Buenos días, señora Gómez; soy el marido de su amiga la Si usted no pertenece a su familia señora Fernández." o al círculo de personas con las cuales él se trata habitualmente, alguien cuya voz no reconoce al instante, preséntese espontáneamente: “Buenos días, señor Tal, soy yo Fulano. Si hace tiempo que ustedes no se ven, o si la persona ciega no recuerda su nombre (se recuerda con más facilidad una cara que un nombre), añada una breve explicación: “¿Se acuerda de mi?, nos vimos en tal y tal sitio”. No es posible saludar a un ciego con Instituto Nacional para Ciegos -INCI- un gesto de cabeza o de mano, como con frecuencia se hace con otras personas conocidas. Sin embargo, les agrada sentirse integrados también en ese aspecto de la vida. Los gestos de mano o cabeza pueden sustituirse por unas palabras: “Buenos días, soy la secretaria de su amigo Tal”, a fin de que el ciego sepa que es a el a quien se dirige y quién es la persona que lo El camarero:"Señora, hace. qué va a tomar el señor" 1 6
  • 17. LOS CIEGOS NO SON PELIGROSOS No es raro que las personas ciegas que van acompañadas oigan frases de este tipo: “Señora, ¿quiere sentarse el señor?”. Se dirigen al acompañante en vez de hacerlo a él directamente, lo que hizo "Buenos días, señor. que un día una señora contestara Soy el camarero. riéndose: “Puede preguntárselo Qué va a tomar ?" perfectamente a él, no es peligroso...” Es tan corriente, al dirigirse a una persona establecer el primer contacto con la mirada, que en ausencia del mismo, uno se siente perdido y se dirige al acompañante. Es comprensible, pero no por eso deja de ser erróneo: de este modo se está tratando al ciego como si fuera un niño. Si quiere ofrecerle algo, llámele por el nombre si lo conoce, y si no, tóquele el hombro, así, él se dará cuenta que él es a quién usted se dirige. Por ejemplo, en un grupo: “Señor tal, ¿quiere usted un cigarrillo, un vaso, una galleta?”. No deje de mencionar las diferentes cosas que pueda elegir, si así hay varias. Luego coloque la que el haya elegido en un lugar donde pueda cogerla fácilmente o póngasela en la mano. Eso no - Actúe Pero no le ofrezca una bandeja llena de vasos; es muy probable que al coger el suyo, tire los otros, puesto que no esperaba encontrarse con una bandeja llena. 17
  • 18. AL DESPEDIRSE Tal vez le haya sucedido hablar con alguien que ya hubiera salido de la habitación. Sin duda, usted se ha reído de ello o se ha enfadado por su falta de atención. Para los ciegos el caso es distinto. En la calle, con el ruido de la "Y ahora quisiera añadir circulación; en una habitación dónde esto... Parece que..." haya mucho ruido, en una cafetería, en un grupo, etc... a veces les resulta imposible saber si el interlocutor está todavía presente. Ocurre por lo tanto, en ocasiones, que el ciego se dirige a una silla vacía. Al cabo de cierto tiempo se dará cuenta, pero la sensación no es agradable. Por tanto, avísele cuando se vaya Instituto Nacional para Ciegos -INCI- y también en caso de que haya vuelto; de otro modo, puede darse el caso de que usted haya regresado hace mucho tiempo y él cree que está aún ausente. Y tenga en cuenta que también que el ciego espera siempre una respuesta hablada. Una sonrisa, por muy amable que sea, o un gesto con la cabeza son "Un momento, por favor... totalmente inútiles. Tengo que salir un minuto." 1 8
  • 19. COMO Y CUANDO HACER DESCRIPCIONES Muchas personas piensan que cuando se hallan en compañía de un ciego tienen que estar hablándole continuamente: “Si no, no sabe que estoy todavía aquí...” “De todos modos, no tiene nada en que ocuparse”. Aunque bien intencionada, esa charla puede resultar muy irritante. Como en todo tipo de conversaciones, puede haber ratos de silencio. Por otra parte, el ciego cuenta con que usted no se marchará sin avisarle. En cuanto al hecho de que no vea lo que le rodea, debe saber que el ciego está con frecuencia mejor informado de lo que comúnmente se piensa, merced a muchas otras percepciones. Usted comprenderá inmediatamente a través de las preguntas que él le haga, si desea que le de una descripción detallada o superficial. Por lo tanto no se le imponga. En cambio, es útil hacer mención de cosas así extraordinarias o poco habituales, como por ejemplo: “Esta escalera mecánica no funciona” incluso si en este Eso no - Actúe momento no la necesita. O, “Hay un nuevo almacén en la esquina de esta calle”. Estas informaciones pueden serle útiles en otra ocasión. 19
  • 20. EN LA COMPRAS Si usted ayuda a un limitado visual a entrar en un almacén, condúzcalo hasta el lugar donde se encuentre un vendedor que pueda atenderle. Si tiene mas tiempo, llévelo a la sección o sitio que desee. Si la persona sabe exactamente qué quiere, compra el objeto sin más. Si quiere ver primero que hay, póngale algunos objetos en al mano para que pueda tocarlos. Podrá, de ese modo, hacerse idea de la forma y calidad de estos. Descríbase el color, el diseño, etc... No vacile en decirle por ejemplo: “Si me permite la indagación, creo que ese color no le va nada bien”. Si, al pagar al cajero, el ciego no indica la cantidad que le está entregando, éste debe decirle “Me da quinientos pesos”. En general, la persona ciega sabe cuál billete le está dando, pero siempre es posible un error. De este Instituto Nacional para Ciegos -INCI- modo los dos evitarán una discusión molesta. Es deseable, así mismo, al pagar o cambiar dinero, contarlo en la mano del ciego; así evitará las dificultades de tener que cogerlo del mostrador. EN LOS SERVICIOS En efecto se trata de una corriente necesidad muy natural en todas las personas y, lógicamente, en los limitados visuales. 2 0
  • 21. Si se siente un poco molesto (después de todo, por qué?) cuando un ciego le pida ayuda para ir al baño, piense que es aún más molesto tener que pedir ayuda. Si usted es del mismo sexo que el ciego y se encuentra en un establecimiento público, pueden entrar juntos o solicitar la colaboración del personal del servicio. Si hay un urinario o un sanitario, dígaselo al ciego y deje que él elija. Si escoge el urinario, dígale de que tipo es. Antes de que él utilice el baño, mire si está limpio y muéstrele dónde está el papel y la cisterna. Enséñele donde está el lavamanos, el jabón y la toalla. Si es necesario, no tenga miedo de decirle: “La toalla está sucia, es mejor que use el pañuelo”. Hágalo con tacto, del mismo modo que a usted le gustaría ser tratado. Cierre la puerta del baño o sepárese unos pasos del sanitario; “Eso es una cosa obvia”, dirá usted si, pero sin embargo no se hace siempre. Si el ciego es del sexo opuesto, pida ayuda al personal o a otro cliente. Si no hay ninguna otra persona, actúe con naturalidad, según se indico arriba. LA LECTURA EN VOZ ALTA así Aún cuando algunos investigadores están trabajando en el desarrollo de las máquinas de lectura, pasarán muchos años Eso no - Actúe hasta que sean utilizables y sobre todo, accesibles desde el punto de vista económico. Entre tanto el ciego, depende para muchas cosas de la lectura en voz alta. La lectura en Braille y en cintas magnetofónicas, por muy extendida que esté, no constituye sino una solución parcial al problema. 21
  • 22. El aspecto más molesto de esta dependencia es la lectura de cartas personales; en este caso, se impone el máximo tacto y discreción. Lea despacio y con claridad. Fíjese siempre si hay alguna indicación en el sobre acerca del remitente; eso podría hacer que el ciego encargue la lectura a otra persona. No habrá nunca el sobre si no tiene permiso explícito. Si se trata de cuestiones financieras sin que esté indicado en el sobre, adviértaselo antes. Si se trata de una carta personal, lea primero el nombre del firmante. El ciego puede decidir que se lea o no. No lea la carta por su cuenta diciendo lacónicamente: “Es de tal, que dice ésto y ésto” no se permita nunca hacer comentarios sobre el contenido o el remitente a menos que se lo pidan. No olvide sobre todo que su labor se limita a sustituir los ojos de su amigo ciego. Para la lectura en general, pero sobre todo para la Instituto Nacional para Ciegos -INCI- lectura de revistas, periódicos, etc., no tiene importancia alguna lo que a usted le parezca interesante, importante o divertido. Lea simplemente los títulos, el ciego se encargará de decirle lo que quiere escuchar. No interrumpa nunca la lectura con exclamaciones o comentarios, eso resulta muy molesto. ORDEN Y PUNTUALIDAD Dos palabras que ya no se aprecian mucho, pero que tienen una importancia vital para los limitados visuales. 2 2
  • 23. Es una de las reglas básicas que se deben respetar si aspira el ciego a preservar su independencia: cada objeto tiene su sitio determinado y es preciso que lo pueda encontrar en el. Si tomó usted un objeto, vuélvalo a colocar en el sitio en que estaba; si ya no se acuerda, pregúnteselo al ciego y deje que él mismo lo coloque en su sitio. Esto tiene una fundamental, sobre todo para los limitados visuales que viven, trabajan o viajan solos. Tenga cuidado con las puertas de las habitaciones y de los armarios; las puertas de las habitaciones y de la casa, deben quedar siempre cerradas o abiertas del todo; las puertas de los armarios deben quedar siempre cerradas. No deje cepillos, cubos de basura, etc., en medio de los sitios por donde el ciego tiene que pasar normalmente. La puntualidad tiene mucha importancia en las citas, visitas, etc. Los minutos se hacen eternos cuando se está esperando sin poder ver nada, ni tener nada que hacer. Es algo que produce nerviosismo y tensión. así Eso no - Actúe 2 3
  • 24. UNA REFLEXIÓN PARA CONCLUIR Hemos llegado al final de estos “pequeños consejos” por muy incompletos que sean. Si en su próximo encuentro con una persona ciega se siente un poco más seguro y a gusto, habremos logrado nuestro objetivo. En realidad, “El mundo de los ciegos” no existe. Viven en el mismo que usted, en nuestro mundo. Aún cuando lo hagan de manera distinta, con sus medios y posibilidades, que, generalmente son mayores de las que se supone. Una última palabra: A veces se oyen cosas como ésta: Un día intenté ayudar a un ciego... me rechazó con malos modales. No me volverá a ocurrir”. Esto puede suceder; los limitados visuales son personas como los demás, con sus cualidades y defectos. ¿No Instituto Nacional para Ciegos -INCI- le han tratado, a veces, o bruscamente o sin tacto personas normales a las cuáles se dirigía usted amablemente? La discreta gratitud con la que la mayoría de los limitados visuales acogerán y apreciarán su ayuda, le hará olvidar esa excepción lamentable. “Solo se puede ver bien con el corazón. Lo esencial resulta invisible a los ojos”. (A. de Saint Exupéry). 2 4