Om Medborgercenteret - et nyt koncept for bibliotekerne

1. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
En ny fortælling om biblioteket i netværkssamfundet
Medborgercenteret:
6-by direktørmøde København, 3. oktober 2014

2. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

3. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Gentænk biblioteket
ny professionalisme
nye services
nye partnerskaber
nye styringsrelationer
nye finansieringsformer

4. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

5. Strategi
En ny model for det moderne
bibliotek
En stærk vision om
Danskernes Digitale Bibliotek
Stærke anbefalinger om
partnerskaber
’Åbne biblioteker’
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

6. I
Det moderne bibliotek
D.Skot-Hansen
C.H. Rasmussen
H. Jochumsen
I
P
M
L
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

7. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Inspirationsrummet

8. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Læringsrummet

9. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Møderummet

10. Det performative rum

12. ”…synergien mellem borgerservice og biblioteker skal udnyttes”
-Byrådet , Aarhus Kommune, 2005
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

13. Vejviserfunktion
Borgerservice
Biblioteker
Indledende
sagsbe-
handling
Regelstyret
sagsbe-
handling
Skønsmæssig
sagsbehandling
Samling af information
Tilgængelighed af information
Vejledning i information
Kurser og læring
Individuel information
Generel offentlig information
Låner-
admini-
stration
Markedsføring
Web-services
Kulturarrange- menter
Indkøb og
klargøring
Digital
selvbetjening
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

14. Servicekultur – for alle
Fælles forpligtelse på offentlig
information
Videndeling om digital
formidling
Oplysningsopgaven – lære folk
at bruge digitale tjenester
Behov for decentral
betjeningsstruktur
Derfor Borgerservice og Biblioteker..

15. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Lovene:
..fremme oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter, lydbøger og andre egnede materialer til rådighed..
+ kommunal og statslig information
+ Borgerservicecentre som skal være borgernes indgang til den offentlige sektor

16. Livslang læring
Folkeoplysning
Frivillige
Voksenuddannelse
Videnspolitik
Partnerskaber
Deltagelse
Medborgerskab
Nærdemokrati
Realkompetence
Borgerinddragelse
Væksthus for viden
Debat
Innovation
Social kapital
Empowerment
Inklusion
Sammenhængskraft
Digitalisering
Lokalsamfund
It-kompetencer
Læringsstile
Civilsamfund

17. Læseevne
Musik
Film
Oplevelse
Kulturarv
Romaner
Fantasi
Dannelse
Litteratur
Digte
Litteratursiden.dk
Forfattere
Tegneserier
Debat
klassikere
Anmeldelser
Læselyst
Fiktion
e-bøger
Læsekredse
best sellers
Lydbøger
Bøger
Magasiner
Sprog
kritik
Nydelse
Æstetik
Refleksion
skrift

18. LÆRINGS-CENTER
SUNDHEDS- RÅDGIVNING & VEJLEDNING
ANALOGE MEDIER
TORVET
SCENE
LOKALARKIV
UNGE
MØDER
BORGERSERVICE
SPØRGSMÅL OG SVAR
SELVBETJENING
LEKTIE-
HJÆLP
CAFÉ
JOBHJØRNET
SHOP
LEG BØRN/FOR DE MINDSTE
FORBRUGERINFO
NATURGUIDE
KULTURELLE PROGRAMMER
& FAMILIER
STILLE- OMRÅDE
LOUNGE/NYHEDSCENTER FOR BESØGENDE
Partner-
skaber
LÆSETRÆ- NING
Medborgercenteret
- en ”mash-up” af civilsamfund og offentlig sektor
UDSTILLINGER
STUDIESTØTTE
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

19. Interaktion
Distance
Kort tid
Lang tid
Korte sponsorater
Donationer, gaver
Frivillige som konsulenter
Advocacy kampagner
Co-produktioner
Forskning og udvikling
Forretningsudviklingsprojekter
Branding
Lange sponsorater
Netværk, klubber
Innovation i hybridorganisationer
Dialog om services
Partnerskaber

21. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Medborgeren som aktør

22. Borgernes innovationsrum (1)
FolkeLab

23. Borgernes innovationsrum (2)
TechLab

24. Borgernes innovationsrum (3)
Demoteket

25. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Borgernes innovationsrum (4)
Fab Lab

26. Borgernes innovationsrum (5)
Hackathons

27. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Borgernes innovationsrum (6)
Design Thinking med IDEO

28. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Borgernes innovationsrum (7)
Fællesskabsdannelse

29. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Åbning af borgerservice
på Viby Bibliotek

30. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Litteraturstedet
på Åby Bibliotek

31. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Gamezonen på Hovedbiblioteket

32. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Ud af huset- Mindspotters

34. Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Netværkeren
Entrepreneurship og relationskompetencer

35. Værtsskab og organisationskompetencer
Facilitatoren

36. Frontpersonen
Nærvær, viden og
kunnen

37. Inviter civilsamfundet ind – lyt og inddrag
Lav partnerskaber – drop monokulturen!
Samskab og samproducér - sæt brugernes viden i spil
Frigør fra analoge medier - over tid!!
Tænk værdikæder og nye formater i services
Skab plads til transformationer i rummet: Prototyping, fablabs, hackerspaces, urban office, demoteker..
Vær hvor brugerne er
DET HAR VI LÆRT:

38. med plads til alle, hvor vi ser og oplever hinanden i et ligeværdigt og lavintensivt møde, hvor individuel inspiration, læring og udfoldelse veksler med deling, deltagelse og fælles oplevelse, og hvor individets oplevelse af fællesskabet konkretiseres som et synligt samfundsmæssigt gode
..med plads til alle, hvor vi ser og oplever hinanden i et ligeværdigt og lavintensivt møde..
..hvor individuel inspiration, læring og udfoldelse veksler med deling, deltagelse og fælles oplevelse..
..og hvor individets oplevelse af fællesskabet konkretiseres som et synligt samfundsmæssigt gode
Medborgercenteret er et sted..