1. O relatório analisa o comportamento de compradores online no Brasil entre setembro e dezembro de 2000, identificando as principais categorias visitadas, dias da semana com maior tráfego e sites de comércio eletrônico mais populares. 2. Os compradores online eram majoritariamente do sexo masculino e com idades entre 25-49 anos. As principais motivações para compras eram o conhecimento prévio do site e recomendações. 3. Os sites Submarino.com.br, Americanas.com.br e iB

1. Web Shoppers
Janeiro, 2001

2. Indice
Sumário Executivo.....................................................................01
Apêndice – Tabelas e Gráficos.................................................09
Brasil na Web.............................................................................10
Perfil da Web no Brasil : Sexo .......................................11
Perfil da Audiência Web no Brasil: Idade..........................12
Perfil dos Compradores Brasileiros na Web: Idade............13
Brasil : Compradores x Audiência na Web por Idade..........14
Brasil: Perfil de Uso dos Internautas por Dia da Semana.....15
Brasil: Compradores Web por Dia da Semana...................16
Brasil: Perfil de Uso por Dia da Semana...........................17
Principais Categorias: Reach (Ativos) .............................18
Principais Categorias: Tempo Médio por Internauta.................19
Compradores: Motivação da Visita à Loja...............................20
e- Shopping Rank: Top Three - Setembro...............................21
Perfil de Setembro: Visitantes do iBazar.com.br......................22
e-Shopping Rank: Top Three – Outubro..................................23
Perfil de Outubro: Visitantes do Submarino.com.br..................24
e-Shopping Rank: Top Three - Novembro................................25
Perfil de Novembro: Visitantes da Americanas.com.br..............26
e-Shopping Rank: Top Three - Dezembro........................................27
Perfil de Dezembro: Visitantes do Shoppingbol.com.br.............28

3. O relatório Web Shoppers, uma iniciativa do IBOPE e-Survey com
informações dos serviços Nielsen//NetRatings e e-bit., surge com o objetivo
de difundir informações essenciais para o entendimento do ambiente
econômico da Internet no Brasil, em particular o comportamento dos
internautas e sua relação com o e-commerce.
Com edições trimestrais, este boletim trará informações regulares
sobre o desenvolvimento da web no Brasil e o perfil dos compradores online.
Os dados referentes à composição da população são originados no
Levantamento Sócio-Econômico do IBOPE, pesquisa realizada em
domicílios particulares com 35.000 indivíduos, em cidades com 20.000
habitantes ou mais.
Sumário Executivo
1

4. Nesta primeira edição o Web Shoppers utiliza informações
provenientes das pesquisas realizadas pelo IBOPE eRatings.com e pela e-
bit entre setembro e dezembro de 2000.
As informações obtidas junto ao IBOPE eRatings.com baseiam-
se em dados coletados junto a uma amostra de 4.500 colaboradores,
representativos da população de internautas brasileiros em domicilios.
Os dados da e-bit foram obtidos em pesquisas realizadas junto
aos compradores online, totalizando os colaboradores abaixo indicados a
cada período de análise:
18.890Dezembro
10.926Novembro
8.326Outubro
7.465Setembro
Base
2

5. 43%
57%
Audiência
40%
60%
Compradores
51%Mulheres
49%Homens
População
O universo da web no Brasil alcançou a marca de 9.8
milhões de internautas, que, em média , estiveram na rede por cerca de
7:25 horas a cada mês, entre setembro e dezembro de 2000, realizando 12
sessões mensais de navegação.
É de se destacar o crescimento constante da participação
feminina entre os compradores online, passando de 37% em setembro
para 40% em dezembro de 2000.
No entanto a rede ainda é predominantemente masculina no
país, como se observa nos dados de dezembro passado:
3

6. Ainda de acordo com as informações de dezembro, de um
lado a audiência está concentrada nos grupos entre 18 e 49 anos - que
representam 47% dos internautas e 66% da audiência. Por outro lado , o
segmento entre 25 e 49 anos representa 70% dos compradores:
13%34%53%Outros
34%27%19%35 - 49 Anos
36%18%15%25 - 34 Anos
17%21%13%18 - 24 Anos
CompradoresAudiênciaPopulação
4

7. Os internautas brasileiros apresentam maior atividade nos domingos e
segundas-feiras quando são registrados os mais altos níveis de audiência. Os
compradores concentram suas atividades nos primeiros dias úteis da semana , com
uma suave diferença em relação ao domingo como podemos observar abaixo:
12,0%
53%
Sab.
14,5%13,0%14,3%15,5%16,3%15,0%Compradores
58%56%55%52%55%61%Audiência
Dom.6a5a4a3a2a
5

8. 25,1%20,1%18,7%22,3%Shopping
DezNovOutSet
Ao analisar a audiência entre os internautas ativos encontramos uma
diminuição da atividade nas diversas categorias em dezembro, excetuando-se
“shopping” que alcança 25% de reach entre internautas ativos em dezembro:
20%Outros
12%Anúncio offline
11%Banner ou informação de site
10%Recomendação de uma pessoa
47%Conheciam a loja previamente
A motivação mais frequente para uma visita à loja é o conhecimento
prévio da organização, 47% dos compradores (média ponderada dos 4 períodos
analisados) mencionam esta como a razão mais importante para sua escolha de um
determinado varejista eletrônico:
6

9. Top Three
Setembro 1 iBazar.com.br 6,1 %
2 Americanas.com.br 5,8 %
3 Submarino.com.br 5,3 %
Top Three
Outubro 1 Submarino.com.br 5,5 %
2 iBazar.com.br 4,0 %
3 Americanas.com.br 4,0 %
Top Three
Novembro 1 Submarino.com.br 5,5 %
2 Americanas.com.br 5,0 %
3 iBazar.com.br 3,6 %
Top Three
Dezembro 1 Submarino.com.br 6,5 %
2 Shoppingbol.com.br 5,9 %
3 Americanas.com.br 5,6 %
O ranking dos varejistas mais visitados (domínios), segundo o critério de ”reach”
entre internautas ativos, indica uma luta constante entre três players ao longo do
período analisado, exceção feita a dezembro onde o iBazar figura na quarta
posição pela primeira vez no período:
7

10. Os principais sites apresentam interessantes aspectos que marcam suas diferenças ao
analisarmos seus perfis de audiência e dos compradores em diferentes meses de nossa avaliação.
Estes dados podem ser melhor apreciados nas tabelas anexas onde podem ser
encontradas informações acerca dos varejistas mais destacados nos quatro meses de observação.
Apenas como exemplo do que pode ser encontrado à frente podemos observar abaixo
uma síntese do perfil do mês de dezembro do shoppingbol.com.br:
4%8%10%16%50 anos ou mais
24%17%21%13%18 - 24
21%36%18%15%25 - 34
22%34%27%19%35 - 49
-3%--Não informou
29%2%24%36%Até 17 anosIdade
47%40%43%51%Mulheres
53%60%57%49%HomensSexo
Audiência
Shopping bol
Compradores
Web
Audiência
Web
População
8

11. Web Shoppers
Apêndice: Tabelas e Gráficos
9

12. Brasil na Web
37min 22seg12 sessões9.845.648
Internautas
Novembro’2000
36min 48seg12 sessões9.845.652
Internautas
Dezembro’2000
37min 18seg12 sessões9.845.641
Internautas
Outubro’2000
37min 24seg13 sessões9.845.631
Internautas
Setembro’2000
Tempo Médio
por Sessão
Número
Médio de
Sessões
População
Estimada nos
Domicílios
10

13. 39%61%44%56%51%49%Novembro
40%60%43%57%51%49%Dezembro
38%62%42%58%51%49%Outubro
37%63%42%58%51%49%Setembro
MulheresHomensMulheresHomensMulheresHomens
CompradoresAudiênciaPopulação
Perfil da Web no Brasil : Sexo
11

14. Dez/00Nov/00Out/00Set/00
10%10%10%10%16%50 anos ou mais
27%26%26%27%19%35/49 anos
-----Não informou
18%18%18%19%15%25/34 anos
21%21%21%20%13%18/24 anos
24%25%25%24%36%Até 17 anos
AudiênciaPop.
Perfil da Audiência Web no Brasil: Idade
12

15. Dez/00Nov/00Out/00Set/00
8%9%8%9%16%50 anos ou mais
34%36%37%36%19%35/49 anos
3%2%2%5%-Não informou
36%35%35%34%15%25/34 anos
17%16%16%15%13%18/24 anos
2%2%2%1%36%Até 17 anos
CompradoresPop.
Perfil dos Compradores Brasileiros na Web: Idade
13

16. Dez/00Nov/00Out/00Set/00
8%9%8%9%50 anos ou mais
34%36%37%36%35/49 anos
3%2%2%5%Não informou
36%35%35%34%25/34 anos
17%16%16%15%18/24 anos
2%2%2%1%Até 17 anos
Compradores
Dez/00Nov/00Out/00Set/00
10%10%10%10%50 anos ou mais
27%26%26%27%35/49 anos
----Não informou
18%18%18%19%25/34 anos
21%21%21%20%18/24 anos
24%25%25%24%Até 17 anos
Audiência
Brasil : Compradores x Audiência na Web por Idade
14

17. 56%51%51%54%Sábado
58%56%57%60%Domingo
DezembroNovembroOutubroSetembro
59%56%53%55%6a. feira
53%56%54%55%5a. feira
49%51%54%54%4a. feira
54%53%55%58%3a. feira
56%60%64%63%2a. feira
Porcentagem de Usuários no Período
Brasil: Perfil de Uso dos Internautas por Dia da Semana
15

18. 13%11%9%15%Sábado
13%15%16%14%Domingo
DezembroNovembroOutubroSetembro
14%12%12%14%6a. feira
12%16%14%15%5a. feira
15%18%14%15%4a. feira
18%14%18%15%3a. feira
15%14%18%13%2a. feira
Distribuição
Brasil: Compradores Web por Dia da Semana
16

19. Brasil: Perfil de Uso por Dia da Semana
58%
53%
56%
55%
52%
55%
61%
*Internautas
Domingo
Sábado
6a. feira
5a. feira
4a. feira
3a. feira
2a. feira
12,0%
14,5%
13,0%
14,3%
15,5%
16,3%
15,0%
**Compradores
* Média aritmética da Audiência dos 4 meses analisados
** Média aritmética da Distribuição dos compradores por dia da semana
17

20. DezNovOutSet
12,6%15,6%15,7%13,0%Notícias/Informação
29,2%32,8%33,1%32,8%Personal/Business Elec. & SW
26,0%24,6%25,0%19,2%Finanças/Seguros/Investimentos
25,1%20,1%18,7%22,3%Shopping
14,3%19,0%21,0%12,6%Adulto
9,3%15,3%11,1%19,2%Governo/Sem Fins Lucrativos
40,9%40,1%33,4%25,7%Entretenimento
51,0%52,2%54,2%46,0%Comunidade Online
56,3%65,4%67,2%54,7%Telecom/Internet
91,6%92,7%92,0%95,4%Sites de Busca/Portais
Principais Categorias: Reach (Ativos)
18

21. 06min 22 seg07min 39 seg09min 33 seg05min 24 segNotícias/Informação
04min 18 seg04min 12 seg04min 18 seg04min 10 segPersonal/Business Elec. & SW
13min 00 seg12min 10 seg13min 18 seg13min 55 segFinanças/Seguros/Investimentos
06min 19 seg08min 51 seg08min 33 seg08min 51 segShopping
03min 23 seg03min 34 seg05min 05 seg05min 14 segAdulto
04min 28 seg07min 35 seg07min 29 seg09min 24 segGoverno/Sem Fins Lucrativos
09min 17 seg07min 52 seg06min 58 seg07min 14 segEntretenimento
09min 39 seg10min 19 seg05min 35 seg06min 30 segComunidade Online
04min 48 seg05min 40 seg04min 03 seg05min 10 segTelecom/Internet
06min 03 seg05min 40 seg06min 58 seg05min 30 segSites de Busca/Portais
DezNovOutSetCategorias
Principais Categorias: Tempo Médio por Internauta
19

22. 3%2%2%6%6%Não lembra não respondeu
8%5%10%9%9%Outros
2%4%3%0%0%Promoção via e-mail
3%4%4%0%0%Achei num shopping virtual
4%5%6%0%0%Achei em um site de busca
-188901092683267465Base
12%13%11%12%12%Anúncio ou reportagem de revista/jornal/rádio
11%9%9%16%16%Banner ou informação de um site na internet
10%9%10%12%12%Recomendação de uma pessoa
47%49%45%45%45%Conhecia a loja previamente
Média*DezNovOutSetRazão
*Média ponderada dos 4 períodos
Compradores: Motivação da Visita à Loja *
20

23. 08min 51seg1,684,81%Média
08min 20seg1,585,30%Submarino.com.br
09min 39seg1,605,84%Ameriacanas.com.br
12min 07seg1,886,11%iBazar.com.br
Tempo Médio
por Internauta
Visitas por
Internauta
Reach (Ativos)Site
e- Shopping Rank: Top Three - Setembro
21

24. 9%9%10%16%50 anos ou mais
25%15%20%13%18 - 24
14%34%19%15%25 - 34
17%36%27%19%35 - 49
-5%--Não informou
35%1%24%36%Até 17 anosIdade
32%37%42%51%Mulheres
68%63%58%49%HomensSexo
iBazarCompradores
Web
Audiência
Web Brasil
População
Perfil de Setembro: Visitantes do iBazar.com.br
22

25. 08min 33seg1,833,39%Média
07min 25seg1,613,95%Americanas.com.br
18min 17seg3,033,99%iBazar.com.br
12min 52seg1,845,46%Submarino.com.br
Tempo Médio
por Internauta
Visitas por
Internauta
Reach (Ativos)Site
e-Shopping Rank: Top Three - Outubro
23

26. 10%8%10%16%50 anos ou mais
21%16%21%13%18 - 24
24%35%18%15%25 - 34
17%37%26%19%35 - 49
-2%--Não informou
28%2%25%36%Até 17 anosIdade
32%38%42%51%Mulheres
68%62%58%49%HomensSexo
SubmarinoCompradores
Web
Audiência
Web Brasil
População
Perfil de Outubro: Visitantes do Submarino.com.br
24

27. 08min 51seg1,713,04%Média
22min 49seg3,473,62%iBazar.com.br
11min 49seg1,564,98%Americanas.com.br
10min 05seg1,555,35%Submarino.com.br
Tempo Médio
por Internauta
Visitas por
Internauta
Reach (Ativos)Site
e-Shopping Rank: Top Three - Novembro
25

28. 5%9%10%16%50 anos ou mais
18%16%21%13%18 - 24
28%35%18%15%25 - 34
29%36%26%19%35 - 49
-2%--Não informou
21%2%25%36%Até 17 anosIdade
37%39%42%51%Mulheres
63%61%58%49%HomensSexo
AmericanasCompradores
Web
Audiência
Web Brasil
População
Perfil de Novembro: Visitantes da Americanas.com.br
26

29. 06min 19seg1,813,35%Média
11min 05seg1,585,60%Americanas.com.br
01min 35seg2,475,93%Shopping.bol.com.br
08min 51seg1,546,50%Submarino.com.br
Tempo Médio
por Internauta
Visitas por
Internauta
Reach (Ativos)Site
e-Shopping Rank: Top Three - Dezembro
27

30. -
4%
22%
21%
24%
29%
47%
53%
Shopping
bol
-
6%
22%
16%
27%
29%
38%
62%
bol.com.
br
8%10%16%50 anos ou mais
17%21%13%18 - 24
36%18%15%25 - 34
34%27%19%35 - 49
3%--Não informou
2%24%36%Até 17 anosIdade
40%43%51%Mulheres
60%57%49%HomensSexo
Compradores
Web
Audiência
Web Brasil
População
Perfil de Dezembro: Visitantes do Shoppingbol.com.br
28