La tecnología en la Gestión del Conocimiento es importante para el almacenamiento, interacción de los conocimientos en una organización.

1. La Tecnología en
los Sistemas de
Conocimiento
Presentado por:
Carol Germoso
Rosanna Matos

2. Una clave vital para crear una organización basada en el
conocimiento, es el uso apropiado de tecnologías que le den
soporte a las organizaciones (Kogut y Zander, 1992).

3. Conceptos
Tecnología, Sistemas &Conocimiento
Tecnología de Información:
Se conoce como tecnología de
información (TI) a la utilización
de tecnología específicamente
computadoras y ordenadores
electrónicos -para el manejo y
procesamiento de información.
Sistema:
Es un grupo de componentes
interrelacionados trabajando
juntos con un objetivo común.
Todo sistema organizacional
cuenta con una entidad
abstracta denominada sistema
de información.
Conocimiento:
La capacidad para actuar, en
base al uso de una cierta
información.

4. Tecnologías de la información
Las tecnologías de la
información permiten a
las empresas:
Obtener
Procesar
Almacenar
Intercambiar
información.

5. Rol de la tecnología en la gestión
del conocimiento
En el contexto de la gestión del
conocimiento, el rol de la tecnología de la
información es extender la capacidad
humana de creación de conocimiento a través
de las facilidades de rapidez, extensión de la
memoria y comunicación.

6. Gerencia del conocimiento y los
sistemas de información
Las tecnologías y sistemas de información junto
a las telecomunicaciones son herramientas
importantes para la comunicación y el
intercambio de información, tanto para las
personas, como para las sociedades que
trabajan para su propio desarrollo.
Organizaciones de todo tipo: comerciales, no
lucrativas, gubernamentales, públicas, privadas
se basan en flujos de información y
conocimiento.

7. En la actualidad existen muchas
herramientas al alcance en el mercado;
algunas de estas herramientas o
instrumentos se han venido desarrollando en
los últimos años en las empresas y les han
servido de soporte tecnológico para ejecutar
la gestión del conocimiento.

8. La mayoría de estas
herramientas se dedican en
propiciar medios de
comunicación, los mismos
propician un encuentro
virtual entre personas, o
grupos de trabajo,
facilitando la captación en el
momento que se crea el
conocimiento y la
disponibilidad cuando la
información sea necesaria,
además manteniendo a las
personas contactadas se
crea conocimiento.
Estas herramientas realizan
tareas complejas, como la
de propiciar una interacción
efectiva con el conocimiento
que nos interesa, y facilitar
la colaboración entre los
miembros de una institución.
Con ello se busca crear valor
a partir del empleo e
incremento de ese
conocimiento que posee la
organización.

9. Sistema de Gestión del
Conocimiento

10. Objetivos de un sistema de GC
En la organización:
Hacer visible el conocimiento y mostrar a las personas el rol
del conocimiento en la organización, usando herramientas
tales como mapas de conocimiento, páginas amarillas e
hipertextos.
Desarrollar una cultura intensiva en conocimiento,
fomentando conductas que propicien el compartirlo y sean
proactivas a pedirlo y ofrecerlo.
Construir una infraestructura de conocimiento.
En general:
Apoyar los procesos de creación, almacenamiento, recuperación,
transferencia y aplicación del conocimiento.

11. Requisitos de un Sistema de GC
Énfasis en el nivel
conceptual
Reutilización del
conocimiento
existente
Adaptación segura y
conveniente a las
necesidades
individuales
Comprensión
intuitiva
Apoyo de varias
perspectivas

12. Principales herramientas utilizadas
en la gestión del conocimiento
Intranets
Portales
Groupware
Datawarehouse
Workplace - Portal personalizado
Gestión documental
Suites de gestión del conocimiento (SharePoint,
Lotus Notes)
Paginas Amarillas

13. Intranet es una red informática que
utiliza la tecnología del Protocolo de
Internet para compartir información,
sistemas operativos o servicios de
computación dentro de una organización.
Las intranets, tienen la intención de
fortalecer la inteligencia y la capacidad
de una fuerza de trabajo que desarrolle,
divulgue y dé soporte a productos y
servicios.
La mismas esta diseñada para
concentrarse en los empleados, en
mejorar el flujo de trabajo. Está
orientada a los procesos, proporcionando
un ambiente para que los empleados
afinen la manera en que se hace el
trabajo y en que se vuelven más hábiles
en los procesos creativos y de desarrollo.

14. Portales proporcionan un único
punto de entrada a un conjunto de
fuentes de conocimiento e
información tanto de la propia
empresa como ajenas a ésta.
Estos conceptos están empezando
a ganar importancia dentro de las
nuevas tendencias tecnológicas
para la Gestión del Conocimiento,
ya que se presentan como
facilitadores de la comunicación y
el intercambio de información
entre los integrantes de una
organización.

15. Groupware se refiere al uso de
métodos y herramientas de software
que permiten que los usuarios
realicen trabajos colectivos a través
de las redes.
Por lo tanto groupware hace
referencia a las diversas y variadas
aplicaciones que contribuyen a una
única y misma meta: permitir que
usuarios separados geográficamente
trabajen en equipo.

16. Datawarehouse es un conjunto de datos
integrados orientados a una materia, esta
herramienta permite almacenar información
organizada de acuerdo con los temas de
interés para la organización, pero es más
que una bodega de datos. Es un modelo de
operación corporativo, un proyecto y una
cultura organizacional.
Es una combinación de tecnología y
proceso orientada a apoyar a la toma de
decisiones, donde interesa más la historia
que el detalle de lo actual es por esto que
se requiere un proceso para reunir
información histórica de una organización
en unas bases de datos centrales .

17. Workplace nuevo modelo de trabajo
que permite relacionarse
electrónicamente sin necesidad de tener
una oficina física ya que se puede
realizar el trabajo desde cualquier parte
del mundo donde la persona pueda estar
conectada.
Gestión documental el conjunto de
normas técnicas y prácticas usadas para
administrar el flujo de documentos de
todo tipo en una organización, permitir la
recuperación de información desde ellos,
determinar el tiempo que los documentos
deben guardarse, eliminar los que ya no
sirven y asegurar la conservación
indefinida de los documentos más
valiosos, aplicando principios de
racionalización y economía.

18. SharePoint es una plataforma de
colaboración empresarial, formada por
productos y elementos de software que
incluye, entre una selección cada vez mayor
de componentes, funciones de
colaboración, basado en el explorador web,
módulos de administración de proceso,
módulos de búsqueda y una plataforma de
administración de documento.
Lotus Notes es un entorno que mejora
la eficacia del trabajo en equipo.
Independientemente del tipo de
plataforma, los usuarios pueden trabajar
juntos, lo que agiliza el trabajo en grupo.
Además no depende del punto geográfico
donde nos encontremos.

19. Paginas Amarillas en una aplicación de
software sencilla y muy práctica,
compuesta de una base de datos que hace
la función de directorio, ya que almacena la
información de los empleados de la
empresa con su perfil y las áreas de interés
y experiencia.
Con la misma se puede detectar quienes
son los expertos en el manejo de diversos
temas y así, reunir un equipo de
capacitadores internos que repliquen su
conocimiento. También es de mucha ayuda
a la hora de determinar las habilidades que
hacen falta en las distintas áreas de la
empresa, con el fin de programar cursos
que permitan preparar al empleado según
los proyectos en los que se le planee
involucrar, y según las habilidades que le
exija el perfil de su cargo.

20. El INAP & La Gestión del Conocimiento