El documento compara la Web 1.0 y la Web 2.0, destacando que la Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios, compartir contenido y diseños centrados en el usuario, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios eran principalmente lectores. También define Google Apps como un conjunto de aplicaciones de mensajería y colaboración basadas en la web que Google ofrece como un servicio en línea.