1. Lecciones Aprendidas en el Diseño de Servicios de Mantenimiento Dr. Darko Louit Komatsu Chile S.A. Pontificia Universidad Católica de Chile
2. El ABC de la evaluación/cotización de un servicio R&M Definir el alcance del servicio, sus inclusiones y exclusiones, de la forma más clara posible en la propuesta de servicios / bases de licitación. Tratar de mejorar/cambiar condiciones es difícil cuando los conceptos que soportan dichos cambios no fueron considerados en el proceso de cotización/negociación. Incorporar mecanismos realistas de reajustabilidad de precios. Tarifas de repuestos y reparaciones: variación de precios de lista OEM, por ejemplo. Monto Fijo: índice representativo de variación de salarios del personal / costo de M.O., por ejemplo. Si se puede, la estimación de costos debe basarse en datos reales de operaciones similares “real cost and performance data”. Estandarizar operaciones en distintos contratos/servicios, sin perder la habilidad de ser flexible. Mantener consistencia en los precios. Valorar la propuesta/oferta desde la perspectiva del cliente/proveedor. Comparar distintas propuestas/ofertas usando un criterio común (manzanas con manzanas). Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
3. Veamoscomo la ejemplounaestructuratípica de cotización (MARC Minería) Tarifas variables por hora: Repuestos y reparación de componentes menores. Reparación de componentes mayores. Componentes de respaldo. Cotización de un “vector de tarifas” (ej. Dividido en intervalos de 5,000 o 6,000 horas de operación). M.O. en terreno, Infraestructura (herramientas, vehículos de soporte, oficinas, etc): Monto Fijo Mensual. Alternativamente tarifa horaria, normalmente con mínimo de horas. GET, Undercarriage: En base a consumo. Exclusiones (reparaciones estructurales, reparaciones por accidentes): En base a presupuestos de Mano de Obra, materiales y repuestos. Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
4. Cincopasospara el diseño de servicios Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
5. 1. Diseñar el servicio de acuerdo a condiciones específicas del sitio/cliente A. Configuración de la flota (modelos, phase-in operación, horas de operación por mes, etc) B. Tener en cuenta los aportes de cada parte, y las garantías específicas ofrecidas/demandadas Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
6. 1. Diseñar el servicio de acuerdo a condiciones específicas del sitio/cliente C. Considerar características logísticas que aplican al lugar de ejecución de los servicios. D. Conocer las condiciones de operación. (altura, clima, load factor (motores diesel), etc.) Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
10. VISITAR EL TERRENO!!Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
13. Consumo de repuestos basado en PM plan y en información histórica / OEM. Estimar consumo y valor total de repuestos, por periodo – validar con operaciones similares!!
14. Determinar inversión requerida en componentes de soporte.CONSTRUCCIÓN DE RAMP Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
24. EPPCentro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
25. 5. Evaluar Distintos Escenarios – buscar la mejor alternativa para ambas partes Centro Internacional de Ciencia y Tecnología para la Minería Pontificia Universidad Católica de Chile VII Encuentro en Gestión de Activos Físicos Campus San Joaquín, 27 de noviembre de 2009 www.egaf.cl
26. Flujo de proceso de cálculo tarifas de repuestos y reparaciones RAMP 2 RAMP 1 RAMP SITE RAMP n RAMP 3 Partspricelist Estimation of component replacementrate INPUTS: Fleetsize Operationalhours Contractmodality Commercialfactors (landed) Parts and Repais RATE Thirdpartyquotes Swing components required Majorcomponent Logisticcycle OUTPUTS: Parts and Repairsrate Fee for swing component pool access Suggested swing Componentlist
27. Flujo de proceso de cálculo de Monto Fijo mensual Vehicles & otherequipment Tools & Radios Thirdpartyquotes ASSESTS Containers/ buildings Office Equipment Historicalcosts Directcostcalculation INPUTS: Fleetsize Whatissuppliedbueachparty Subcontracts MONTHLY FIXED COST Thirdpartyquotes (services) Total Personnelestimationmodel OUTPUTS: Organisation MonthlyFixedCostvalues Salaries Benefits
