Slides dalle lezioni del corso di "Strumenti e applicazioni del Web" - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo - A.A.2012-13 - Lezione del 16 maggio 2013
La registrazione della lezione si trova su YouTube:
Parte I: http://youtu.be/k3zWTj4B_D4
Parte II: http://youtu.be/4HmvNltAvY4
Vedi anche ww.corsow.wordpress.com
XI Lezione - Arabo LAR Giath Rammo @ Libera Accademia Romana
18. La presenza sul web delle aziende (i)
1. Edizione 2012-13
Università degli Studi di Milano Bicocca
Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
Corso di Strumenti e applicazioni del Web
18. La presenza sul Web
delle
organizzazioni
(Parte Prima)
Roberto Polillo
2. La presenza sul Web delle organizzazioni
Obiettivi:
Brand identity
Brand visibility
Brand positioning
Brand reputation
Product / service description
Advertising
Customer relations & support
[e-commerce]
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3. Il sito istituzionale ("corporate website")
È il cuore della presenza online di un'organizzazione
e, in molti casi, il suo più importante canale di
comunicazione
Sezioni tipiche:
Chi siamo (Missione, Organizzazione, Finanza)
I nostri prodotti/servizi (con eventuale shop)
Notizie e comunicati
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4. Il sito aziendale nell'era del mobile
Due possibili approcci:
[Un sito mobile separato da quello desktop]
Un sito responsive
La filosofia del "Web unico": un cambiamento
radicale di paradigma nella progettazione Web
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5. Esempi di siti responsive
http://www.ge.com
http://www.gatesfoundation.org
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6. La qualità del sito istituzionale
La qualità di un sito ha molte facce: contenuto,
comunicazione, funzionalità, usabilità, prestazioni,
disponibilità, …
Un sito è il risultato di un processo complesso, che
coinvolge numerosi attori, sia in fase di progettazione sia
in fase di esercizio ed evoluzione
La sua "qualità" è il risultato di questo processo, ed
emerge dal contributo di tutti gli attori coinvolti
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13. R.Polillo - Marzo 201314
La forza di una catena è
quella del suo anello più
debole
14. Modelli di qualità per i siti Web
Per governare tutti questi fattori in modo
sistematico ci serve un modello di qualità, cioè
una selezione delle caratteristiche che
riteniamo importanti
Può essere utilizzato:
- per valutare il sito
- per confrontarlo con altri siti simili
- per tenerne sotto controllo la qualità durante la sua
progettazione / realizzazione
NB: Il modello dipende fortemente dagli obiettivi
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15. Esempio: European corporate website ranking
http://www.webranking.eu/
KWD Webranking reviews over 900 websites
yearly
Europe 500 top sites (2012-13):
1. www.telecomitalia.com (responsive)
2. www.eni.com
6. www.pirelli.com
11. www.unicreditgroup.eu
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16. Esempio: un modello di qualità per gli alberghi
Caratteristiche Sottocaratteristiche
1 Camere comfort, dimensioni, eleganza, pulizia
2 Spazi comuni comfort, dimensioni, eleganza, pulizia
3 Servizio reception, servizi in camera, cortesia del personale
4 Ristoranti qualità del cibo, ambiente, servizio, varietà del cibo
5 Piscina comfort, dimensioni, ambiente, attrezzature, pulizia
6 Spiaggia vicinanza, privata/pubblica, attrezzature, paesaggio
7 Dintorni possibilità di escursioni, vicinanza a un centro abitato
8 Impianti sportivi tennis, golf, fitness, altri
9 Bambini nursery, zone riservate
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18. Il nostro approccio
1. Definire le caratteristiche di qualità in relazione ai
diversi "attori" che possono intervenire per
migliorarle
2. Rinunciare a un modello unico per tutte le
applicazioni Web, e definire un modello "core" da
personalizzare in funzione delle diverse classi di
applicazioni
Cfr. R.Polillo, A core quality model for Web applications, in Journal of
Web Engineering, Vol.11, N.3 (2012), pp.181-208
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25. Legenda
A1..A12 sono gli attori del processo di progettazione e gestione del
sito, responsabili degli elementi rappresentati dai box rettangolari
Le macrocaratteristiche del modello sono indicate all'interno della
barra grigia sottostante, accanto agli attori responsabili della loro
qualità
Oltre alle caratteristiche, il modello prevede una quarantina di
sotto-caratteristiche, qui non descritte per brevità
Il modello di qualità citato è descritto in:
R.Polillo, A core quality model for Web applications, Journal Web
Engineering, vol.11, n.3 (2012)
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28. Per approfondire…
Per una versione del modello di qualità disponibile in
rete si veda:
R.Polillo, "Quality models for Web sites: a
methodologycal approach and a proposal", 2011,
http://gplsi.dlsi.ua.es/congresos/qwe11/fitxers/QWE11_Polillo.pdf
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