Comunicazione Sociale: Comunicare Con Tutti

Comunicazione sociale
Comunicare con tutti

Corso Siti WEB e comunicazione istituzionale
Ministero dell'istruzione dell'università e della ricerca

Roberto Scano (mail@robertoscano.info)
Riviera S. Nicolò, 6 - 30126 Lido di Venezia (VE)
1 Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777
Web site: http://robertoscano.info

Contenuti del corso
1. L’evoluzione del Web
2. L’evoluzione della comunicazione nel Web
3. Web 2.0: applicazioni per comunicare
4. Cos’è l’accessibilità
5. Web Content Accessibility Guidelines 2.0

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Comunicazione sociale: comunicare con tutti

Parte 1
L’evoluzione del Web
L’evoluzione della rete
e della comunicazione globale

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1945:
Vannevar Bush propone
la prima idea di “ipertesto”.
1971:
Ray Tomlinson inventa l’e-mail.
1989-1990:
Nascono “HTML”, HTTP, URL
6 agosto 1991:
Tim Berners-Lee pubblica
al CERN la prima pagina Web.
Giugno 1993:
Prima versione di HTML.
Dicembre 1995:
Netscape lancia “Javascript”.

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17 dicembre 1996:
CSS 1.0.
Gennaio 1997:
HTML 3.2 e Microsoft XMLHTTP
18 dicembre 1997:
HTML 4.0.
10 febbraio 1998:
XML 1.0.
12 maggio 1998:
CSS 2.0.
5 maggio 1999:
WCAG 1.0.
24 dicembre 1999:
HTML 4.01.
26 gennaio 2000:
XHTML 1.0.
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[…]
2005:
Nasce il termine “AJAX”.
Nasce Youtube.
Google acquisisce TrustRank.
Yahoo compra Flickr.
Microsoft compie 20 anni.
[…]
11 dicembre 2008:
WCAG 2.0.

Oggi:
http://www.w3.org/TR

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•Il “Web 1.0” era basato su una
navigazione prettamente “passiva”
con minime interazioni (esempio:
compilazione di moduli di contatto).
•Il “Web 1.5” era basato su un
incremento di nuove tecnologie
(JavaScript, Adobe Flash, ActiveX)
e sulla nascita di prime
applicazioni Web con contenuti
prodotti da “esperti”.
•Il “Web 2.0” è un Web
collaborativo, un’estensione del
“Web 1.5” con aggiunta di
marketing, dove l’utente diventa
l’anima della rete.
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Web 2.0
Un video vale più di mille parole…

Versione italiana:
http://www.youtube.com/watch?v=5xDITZBizfY

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Web 2.0
You aren’t going to turn
passive consumers into
active trollers on the Internet.
Stephen Weisswasser (ABC)

ABC:
1948-2008 (60 anni)x 3 network
24 h x 365 gg x 60 x 3 = 1.5 milioni di ore

Youtube:
9232 ore/giorno
385 canali tv sempre disponibili
200.000 video inferiori ai 3 minuti
88% dei contenuti è nuovo e originale

6 mesi di Youtube sono superiori
a 60 anni di ABC… e senza produttori…
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2.0: Cambia il modo di pensare il Web
 Dai siti web personali ai blog
 Oggi con i blog chiunque è in grado di pubblicare i propri contenuti,
dotandoli anche di veste grafica accattivante, senza possedere alcuna
particolare preparazione tecnica.

 Dai sistemi per content management ai wiki
 Se prima erano necessarie più applicazioni informatiche per la gestione
del ciclo di vita dell'informazione (dall'intuizione alla fruizione), oggi basta
una sola tecnologia per supportare al meglio tutto il processo.

 Dalla stickiness al syndication
 Le tecniche utilizzate fino a ieri per tenere più tempo i visitatori su un sito
web (stickiness, letteralmente l'"appiccicosità" di un sito, cioè la capacità di
tenere "incollati" gli utenti ad esso) stanno lasciando il posto ad altre
concezioni di contatto con il fruitore. Attraverso le tecnologie di syndication
(RSS, Atom, tagging) chi realizza contenuti fa in modo che questi possano
essere fruiti non solo sul sito, ma anche attraverso canali diversi.
Tratto da Wikipedia, l'enciclopedia libera.

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Web 2.0
In sintesi
 Cambiano gli strumenti
per pubblicare i contenuti
nel Web
 Cresce la semplicità
di pubblicazione
 L’utente diventa
protagonista e non
più fruitore passivo
 Sono gli utenti che
dialogano tra di loro e
parlano con aziende ed
istituzioni in modo diretto,
senza filtri e senza censura.

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Parte 2
L’evoluzione della
comunicazione nel Web
Comunicare in rete

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L’evoluzione della comunicazione

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L’evoluzione della rete

Fonte: http://www.personalizemedia.com/virtual-worlds-web-30-and-portable-profiles/

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Cambia il modo di comunicare
 Posta elettronica
 Oggi è uno strumento fondamentale di
comunicazione. Grazie all’evoluzione delle
tecnologie non è più legata ad un singolo
computer ma è fruibile in modalità differenti:
 Tramite programma (client) installato nel proprio
personal computer
 Tramite programma disponibile nel Web (Webmail)
 Tramite programma disponibile sul proprio cellulare
(client mobile)
 Esempio:
 Gmail (http://mail.google.com)

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 (Video)Telefonia tramite internet
 Telefonare (e videotelefonare) tramite
internet è possibile, spesso gratuitamente.
 Gli utenti si attendono di poter contattare
aziende ed uffici tramite internet anche in
tempo reale.
 Esempio:
 Skype (http://www.skype.com) consente di
poter pubblicare il proprio status anche
all’interno di una pagina Web.

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 Newsletter
 La newsletter è utilizzata per inviare
delle comunicazioni (solitamente a
cadenza periodica), documenti, ecc. ad
una serie di persone registrate in un
archivio.
 I contenuti possono essere sia in formato
HTML che in formato solo testo
(preferibile quest’ultimo).
 Gli utenti possono iscriversi e rimuoversi.
 È gestita da un amministratore di lista.
 Esempio:
 PHPList (http://www.phplist.com/)

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 Mailing list
 La mailing list è una lista di distribuzione
ovvero consente ai propri iscritti di
inviare messaggi che vengono recapitati
a tutti gli iscritti della lista. Tutti gli iscritti
della lista leggono il messaggio e possono
rispondere, inviando le risposte a tutti gli
iscritti.
 I contenuti possono essere sia in formato
HTML che in formato solo testo
(preferibile quest’ultimo).
 Gli utenti possono iscriversi e rimuoversi.
 Solitamente è gestita da un moderatore.
 Esempio:
 Mailman (http://www.list.org/)
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 Forum
 Un forum è un’applicazione Web in cui
sono presenti differenti argomenti di
discussione a cui ogni singolo iscritto
può accedere e partecipare.
 I contenuti sono formati da pagine Web
 Gli utenti possono iscriversi e rimuoversi
 È gestita da amministratori e moderatori.
 Esempio:
 PHBB (http://www.phpbb.it/)

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Le nuove frontiere dell'accessibilità

Parte 3
Web 2.0:
applicazioni
per comunicare
Uso intelligente
di soluzioni Web 2.0
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Soluzioni “2.0” per comunicare
Ingredienti
 Pubblicazione di immagini
 Pubblicazione di video
 Localizzazione
 Presentazioni
 Informazioni in tempo reale
 Gestore di contenuti
 Social network

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Pubblicazione di immagini
 Grazie a sistemi di archiviazione on-line come Flickr
(www.flickr.com) è possibile pubblicare fotografie in un sistema
di archiviazione funzionale, con possibilità di catalogazione per
argomenti (“tag”).
 Tutte le informazioni inserite nel sistema possono essere
condivise all’interno di ulteriori “contenitori” (tra cui i social
network e il sito aziendale) e (a discrezione di chi pubblica)
commentate dai visitatori.
 Inserendo la foto di un nuovo prodotto, di un nuovo servizio o
comunque una foto correlata alle attività la si condivide con la
rete.
 Con queste soluzioni un’immagine non sarà più raggiungibile
solamente dal sito Web della PA ma sarà condivisa nella rete,
raggiungendo utenze inaspettate.

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All’interno di un sistema blog/CMS come wordpress
(www.wordpress.org – www.wordpress.com) è possibile utilizzare
dei plug-in per “collegare” flickr al proprio sito, senza necessità di
dover inserire una riga di codice di programmazione.

Il plug-in che consiglio è Flickr Photo Album:
http://www.tantannoodles.com/toolkit/photo-album/
Tramite l’autorizzazione (con le API di Flickr) è possibile inserire le
foto selezionando le raccolte che desideriamo rendere disponibili
ai navigatori del nostro sito Web.

Sono disponibili anche altre soluzioni con gallerie di immagini
archiviate presso il sito, come NextGen Gallery
http://wordpress.org/extend/plugins/nextgen-gallery/
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Il plug-in consente inoltre di poter utilizzare le immagini di Flickr
direttamente all’interno dell’editor di pubblicazione.

Pubblicando le foto su
flickr con titoli e descrizioni
chiare, non ci sarà alcuna
necessità di intervenire
nella modifica dei testi
alternativi per gli utenti
con lettori di schermo in
quanto i testi saranno
automaticamente
valorizzati.
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Pubblicazione di video
 Youtube, e altri servizi sono oramai leader nella distribuzione di
contenuti multimediali.
 Tramite video, un’azienda può dimostrare il funzionamento di
strutture, promuovere una campagna promozionale utilizzando
internet come canale di diffusione.
 Vi sono inoltre soluzioni gratuite che consentono di trasmettere
in diretta e di archiviare contenuti video, come ad esempio
Mogulus (www.mogulus.com) e UStream (www.ustream.tv)

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 Per Wordpress sono disponibili moltissimi plug-in.
Personalmente consiglio Wordpress Video Plugin
http://www.daburna.de/blog/2006/12/13/wordpress-video-
plugin/ che consente di inserire in modo semplice i video e non
solo:
 myvideo.de, youtube, google video, Brightcove, Aniboom,
123video.nl, MyspaceTV, Yahoo! Video, Veoh, Wandeo, Glumbert,
Gametrailers, Gamevideos, LiveLeak, sevenload.de, clipfish.de,
break.com, Metacafe, dailymotion.com, Vimeo, videotube, blip.tv,
revver, IFILM, Tu.tv, grouper, Cellfish.com, Sumo.tv, Last.fm,
Vsocial, teachertube, SlideShare, Jumpcut, MSN, GoalVideoz,
Guba, wat.tv, Smotri.Com..and many more
 La versione ottimizzata (codice valido per youtube, aggiunta di
video di facebook) l’ho resa disponibile all’indirizzo:
http://robertoscano.info/works/plugins/video.zip

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Localizzazione
 Mappe
 Tramite nuove tecnologie è possibile inserire
mappe informative a cui si aggiungono
contenuti (mash-up).
 Le mappe sono importanti per consentire
all’utente di orientarsi.
 Esempio:
 Google Map (http://maps.google.com) consente
di poter pubblicare dei contenuti nelle mappe
grazie a delle API.
 Google Map ha predisposto inoltre una nuova
funzionalità di consente di “muoversi” tra le
strade di alcune città italiane grazie al servizio
Google StreetView.

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Localizzazione

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Localizzazione
 Mappe
 Anche per le mappe sono disponibili plug-in per Wordpress.
 Sono presenti diverse tipologie di plug-in:
 Plug-in che utilizzano dati predisposti da google o altri sistemi basati su
XML per la geo-referenziazione come: XML Google Maps Plug-in
http://www.matusz.ch/blog/projekte/xml-google-maps-wordpress-plugin-en/
il quale è integrabile con altri plug-in (es: NextGen Gallery) con possibilità
di geo-localizzare le fotografie.
 Esempio: http://www.matusz.ch/blog/projekte/xml-google-maps-wordpress-plugin-
en/samples/n11/
 Plug-in per generare direttamente le mappe utilizzando semplici istruzioni
per definire il posizionamento dei punti sensibili come Inline Googlemaps:
http://avi.alkalay.net/2006/11/google-maps-plugin-for-wordpress.html
 Le mappe possono avere problemi di accessibilità: è necessario
fornire sempre delle informazioni equivalenti (tramite testo) per
non impedire all’utente di poter concludere la navigazione della
pagina / di fruire delle informazioni.

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Presentazioni
 Grazie a soluzioni come Slideshare (www.slideshare.net), un
“raccoglitore” gratuito di presentazioni e documenti, sta
nascendo la cultura della condivisione di materiale utilizzato in
presentazioni, materiale formativo, ecc.
 Queste soluzioni sono utilizzate anche da grandi aziende per
condividere (e consentire la ricerca tramite parole chiave)
informazioni utili all’utenza.
 Tramite slideshare è possibile sincronizzare un file audio alla
presentazione, garantendo maggiori informazioni all’utenza.
 Una PA potrebbe utilizzare Slideshare per pubblicare delle
schede informative sui propri servizi, archiviandole
(“taggandole”) con parole particolari per raggiungere utenze
particolari.

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Presentazioni

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Informazioni in tempo reale
 La rete necessita di comunicazione in tempo reale: riunioni,
conferenze, situazione organizzativa devono essere trasparenti
con i potenziali fruitori dei nostri servizi.
 Vi sono disponibili diversi strumenti per condividere il proprio
stato in tempo reale di cui il più diffuso è twitter
(www.twitter.com).
 Tramite Twitter si comunica tra
utenti e si rende disponibile il
proprio status, in meno di 140
caratteri.
 Esempio:
 aziendaxyz pubblica un articolo:
nuovo prodotto http://tinyurl.com/xyz

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Twitter Tools: http://alexking.org/projects/wordpress
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 Sono disponibili anche sistemi di trasmissione audio/video in
tempo reale, per pubblicare conferenze, presentazioni ufficiali
di prodotti, che si possono integrare con soluzioni quali chat e
lo stesso twitter.
 Un esempio: Ustream
(http://www.ustream.tv)

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Gestore di contenuti
 Un sistema in grado di pubblicare contenuti in modo da renderli
condivisibili con la rete e di utilizzare i contenuti condivisi
all’interno del sito Web : non il solito CMS ma un CMS che
“parla” con i sistemi “social”e di promozione.
 Invio dei contenuti pubblicati in tempo reale ai sistemi di archiviazione dei
motori di ricerca, alle directory e ai sistemi di condivisione.
 Predisposizione alla visualizzazione di contenuti provenienti da fonti di
terze parti quali:
 Foto
 Video
 Presentazioni
 Contenuti in tempo reale
 Commenti degli utenti

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 Consiglio sempre wordpress (www.wordpress.org) in quanto è
un sistema nato per i “blog” e, grazie a delle funzionalità
aggiuntive integrabili con semplicità (“plug-in”) è espandibile
per diverse esigenze, possedendo una community di
sviluppatori in costante crescita.
 È preferibile rispetto ad altre soluzioni proprio per la sua natura
di origine: i “blog” sono nati per consentire la pubblicazione di
contenuti a persone senza particolari skill tecnici.
 Integra funzionalità “native” di archiviazione e promozione dei
contenuti in rete.
 Consente di diminuire vistosamente i costi di manutenzione ed
aggiornamento del sito Web aziendale.

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Social network
 Il più conosciuto è senz’altro facebook (www.facebook.com)
ma non è l’unico (e neppure tecnicamente il migliore).
 Una struttura per poter raggiungere un’ampia gamma di utenti
internet deve valutare l’ingresso nei social network, sia
generalistici, sia specialistici.
 Esempi di social network:
 Generalistici: Facebook
 Specialistici: Linkedin, Ning, …

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Social network

Aggiornate automaticamente tramite
Twitter, Flickr, Youtube, ecc.

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Social network

Aggiornate automaticamente
tramite Twitter, Flickr, Youtube,
ecc.

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Social network

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Parte 4
Cos’è l’accessibilità
Capire per agire,
ovvero comprendere i pilastri
della progettazione accessibile

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Cos’è l’accessibilità
"La capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti
dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni
fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di
disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni
particolari.“
Legge 4/2004 – Art. 2

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Cosa sono le tecnologie assistive
“gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, che
permettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizioni
di svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai
sistemi informatici.”
Legge 4/2004 – Art. 2

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Accessibilità: per chi non vede
•Necessità di un supporto software che “legga” qualsiasi
informazione utile all’utente.
•Tutte le informazioni devono quindi essere fornite anche in forma
testuale “leggibile” dalle tecnologie assistive.
•Chiara identificazione delle funzionalità presenti nella pagina con
lettura in modo ordinato (es: compilazione di moduli).
•Possibilità di identificare i blocchi di informazione e di scegliere se
“leggerli”.

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Accessibilità: per chi vede con problemi
•Per gli ipovedenti, vi è la necessità di poter ingrandire i caratteri e
che vi sia un adeguato contrasto tra il testo e lo sfondo.
•Per chi è soggetto a disabilità legate ai colori, vi è la necessità di
poter ottenere informazioni e di interagire senza identificazione di
un determinato colore.
•In generale, la possibilità di ingrandire aree dello schermo e/o di
poter selezionare un’impostazione di colori ad alto contrasto.

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Accessibilità: per chi non sente
•Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che
consentano di fruire in modo visivo delle informazioni fornite tramite
audio (es: avvisi di errori di sistema).
•Possibilità di utilizzare formati di visualizzazione di animazioni e
video con sottotitolazione degli stessi.

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Accessibilità: per disabilità motorie
•Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che
consentano di poter interagire senza l’uso di mouse e/o periferiche
di puntamento.
•Possibilità di poter attivare le combinazioni di tasti in modo
differenziato (stiky keys).
•Necessita che le aree cliccabili siano sufficientemente distanziate
l’una dall’altra.

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Accessibilità: per disabilità cognitive
•Ogni tipologia di disabilità cognitiva necessita di specifiche
soluzioni (software e/o hardware).
•In generale, è possibile garantire una comprensione delle
interfacce mantenendo l’uso di comandi ed istruzioni conosciuti
dall’utente, ereditando quindi le interfacce dell’ambiente operativo.

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W3C? WAI?
Il riferimento per le raccomandazioni Web è senz’altro il
World Wide Web Consortium (W3C), il consorzio di
aziende, enti ed associazioni che sviluppa tecnologie al
fine di garantire l’interoperabilità (specifiche, linee guida,
software e applicazioni) per guidare il World Wide Web fino
al massimo del suo potenziale agendo da forum di
informazioni, comunicazioni e attività comuni.
http://www.w3.org - http://www.w3c.it
All’interno del W3C vi è una divisione dedicata
all’accessibilità, il progetto WAI (Web Accessibility
Initiative) dentro al quale dei gruppi di lavoro, hanno
l’incarico di produrre linee guida e materiale divulgativo.
http://www.w3.org/WAI

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Organizzazione dell’iniziativa W3C WAI
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). È una serie di linee guida
volte a supportare gli sviluppatori a produrre contenuti Web accessibili. La
prima versione delle linee guida per l’accessibilità dei contenuti (WCAG 1.0)
risale al 1999, periodo in cui il Web era prettamente basato su contenuti HTML
mentre l’attuale versione (WCAG 2.0) è di recente emanazione e riguarda in
generale i contenuti per il Web. Le linee guida sono disponibili nell’ultima
versione all’indirizzo Web http://www.w3.org/TR/WCAG/.
Authoring Tools Accessibility Guidelines (ATAG). È una serie di linee guida
volte a supportare gli sviluppatori di strumenti di pubblicazione (editor, CMS,
ecc.) a generare contenuti accessibili nonché a produrre applicazioni e
documentazione accessibile. La prima versione delle linee guida per
l’accessibilità degli strumenti di sviluppo (ATAG 1.0) risale al 2000, periodo in
cui non vi era larga diffusione di prodotti Web-based. L’attuale versione (ATAG
2.0) è di recente emanazione e contiene una serie di requisiti collegati alle
WCAG 2.0. Le linee guida sono disponibili nell’ultima versione all’indirizzo Web
http://www.w3.org/TR/ATAG/.
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User Agent Accessibility Guidelines (UAAG). È una serie di linee guida volte
a supportare i produttori di programmi utente (browser, media player,
tecnologie assistive ed altri programmi di navigazione). La prima versione delle
linee guida per l’accessibilità dei programmi utente (UAAG 1.0) risale al 2002
mentre attualmente è in fase di sviluppo una nuova versione (UAAG 2.0) stante
l’evolversi di nuove tecnologie, soprattutto legate alle RIA (Rich Internet
Applications). Le linee guida sono disponibili nell’ultima versione all’indirizzo
Web: http://www.w3.org/TR/UAAG/.
Evaluation and Report Language (EARL). È un linguaggio per rappresentare
il risultato di test di verifica dell’accessibilità in modo indipendente rispetto agli
strumenti di verifica che producono report in formati proprietari. Questo
linguaggio chiaramente dovrebbe far parte del bagaglio culturale degli
sviluppatori di strumenti per la generazione di contenuti, al fine di integrare le
funzionalità di controllo del codice generato. La specifica è disponibile
nell’ultima versione all’indirizzo Web: http://www.w3.org/TR/EARL10-Schema/.

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Accessible Rich Internet Applications (ARIA). È una suite di documenti
tecnici per generare applicazioni e contenuti Web dinamici accessibili alle
persone con disabilità. Stiamo quindi parlando di AJAX, DHTML e di tutte le
tecnologie che rendono dinamica la navigazione di un contenuto Web. ARIA
definisce quindi come creare delle caratteristiche avanzate per contenuti ed
applicazioni al fine di renderle accessibili: descrive nuove tecniche di
navigazione per marcare strutture tipiche quali menu, contenuto primario,
secondario, contenuti, banner e altre strutture presenti normalmente nelle
pagine Web. ARIA inoltre contiene delle tecnologie per mappare i controlli, le
AJAX Live Regions ed eventi dedicati all’accessibilità nell’interfaccia di
programmazione dell’applicazione (API), compresi i controlli personalizzati
sviluppati all’interno delle Rich Internet Application, Maggiori informazioni sullo
stato attuale di sviluppo dei documenti sono disponibili all’indirizzo Web:
http://www.w3.org/WAI/intro/aria.php.

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Parte 5
Web Content Accessibility Guidelines 2.0
Le nuove linee guida
per l’accessibilità dei contenuti nel Web

Photo credit: Stian Iversen

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Perché WCAG 2.0?
5 maggio 1999. Nascevano le WCAG 1.0.
Dalla nascita delle WCAG 1.0 però il Web non si è fermato: in quel
periodo c’erano i primi accenni di utilizzo di Adobe Flash, i primi
documenti PDF, i primi JavaScript… il cosiddetto Web 2.0, gli ActiveX,
erano argomenti quasi sconosciuti e le tecnologie assistive, già
faticavano ad interpretare il linguaggio HTML… figuriamoci oggetti di
programmazione.
È quindi necessario ripensare alle linee guida per l’accessibilità dei
contenuti, soprattutto ripensando al concetto di contenuto Web.
11 dicembre 2008. Nascono le WCAG 2.0.
2009: Le WCAG 2.0 vengono tradotte in lingua italiana:
(http://www.wcag2.it) e saranno riferimento per l’aggiornamento della
legge 4/2004.
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WCAG 2.0. Struttura
Le WCAG 2.0 sono un’evoluzione delle WCAG 1.0 ma la loro
organizzazione è leggermente differente.

•Principi
•Linee guida
•Criteri di successo
•Tecniche sufficienti e consigliate

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WCAG 2.0. Principi
I principi alla base delle WCAG 2.0 sono quattro e sono da considerare
i fondamenti dell’accessibilità.
Se anche solo uno di questi principi non viene rispettato, gli utenti con
disabilità non saranno assolutamente in grado di utilizzare il Web.
•Percepibile. Le informazioni e i componenti
dell’interfaccia utente devono essere presentati agli utenti
in modo da poter essere percepiti. Questo significa che
l’utente, deve essere in grado di percepire le indicazioni
indipendentemente dalla propria disabilità.
•Operabile. I componenti dell’interfaccia utente devono
essere navigabili ed operabili. Questo significa che l’utente
deve essere in grado di interagire con i componenti
dell’interfaccia, ovvero l’interfaccia non può richiedere
azioni per le quali un utente non è in grado di agire.

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WCAG 2.0. Principi
•Comprensibile. Le informazioni ed il funzionamento dei
componenti dell’interfaccia utente devono essere
comprensibili. Questo significa che gli utenti devono essere in
grado di capire le informazioni, nonché il funzionamento
dell'interfaccia utente.
•Robusto. Il contenuto deve essere sufficientemente robusto
per essere interpretato in modo affidabile dalla maggior parte
dei programmi utente, comprese le tecnologie assistive.
Questo significa che gli utenti devono essere in grado di
accedere al contenuto anche con l’evoluzione delle tecnologie,
ovvero il contenuto deve risultare accessibile nel presente
come nel futuro.

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WCAG 2.0. Linee guida
Ogni principio contiene delle linee guida il cui scopo è quello di aiutare
a rispettare il principio stesso.
Uno dei principali obiettivi delle linee guida è quello di garantire che il
contenuto sia direttamente accessibile al maggior numero di persone
possibili, e che sia in grado di essere rappresentato in forme diverse
per soddisfare le diverse necessità sensoriali, fisiche e capacità
cognitive.
Nelle WCAG 2.0 sono presenti 12 linee guida.

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WCAG 2.0. Criteri di successo
All’interno di ogni linea guida sono presenti dei criteri di successo
(success criteria) che descrivono in modo specifico che cosa sia
necessario implementare per essere conformi a questa indicazione
tecnica.
I criteri di successo sono simili ai punti di controllo (checkpoint) presenti
nelle WCAG 1.0 dai quali traggono ispirazione.
Le caratteristiche dei criteri di successo sono:
• conformità (un contenuto Web può essere conforme o meno)
• verificabilità (un contenuto Web può essere verificato in modalità
automatizzata, con il parziale o totale ausilio di un utente)
• indipendenza (applicabili indipendentemente dalla tipologia di
contenuto Web)

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WCAG 2.0. Criteri di successo
Ogni criterio di successo contiene un livello di conformità (“A”, “Doppia
A”, “Tripla A”), come per le WCAG 1.0, ed inoltre:
•Un collegamento alle tecniche sufficienti (a raggiungere la conformità
al criterio di successo) e consigliate (per incrementare l’accessibilità
rispetto al criterio di successo).
•Collegamenti alla descrizione delle motivazioni di implementazione del
criterio di successo, inclusi benefici ed esempi.
ATTENZIONE!
Il contenuto pur rispettando i criteri di successo, può comunque non
essere utilizzabile da persone con determinate disabilità.
È per tale motivo che si consigliano anche test di usabilità che aiutino a
comprendere in che modo i diversi soggetti fruiscono di contenuti Web
e quali siano le difficoltà che riscontrano.
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WCAG 2.0. Documenti di supporto
Per la referenziazione, le WCAG 2.0 devono essere stabili e per tale
motivo demandano ad altri documenti (non normativi) delle indicazioni
di applicazione. Tali documenti sono:
•Guida di riferimento veloce. Una breve lista che comprende tutte le
linee guida, criteri di successo e le tecniche per gli autori da utilizzare
durante lo sviluppo e la valutazione del contenuto Web.
•Comprendere le WCAG 2.0. Una guida alla comprensione e
all’implementazione delle WCAG 2.0. Vi sono delle brevi spiegazioni
dettagliate per ogni linea guida e per ogni criterio di successo.
•Tecniche di implementazione per le WCAG 2.0. Una raccolta di note
tecniche ed esempi di non conformità, ciascuna in un documento separato,
che include una descrizione, esempi di codice e test.
•Ulteriori documenti di supporto sono elencati nel sito W3C WAI:
http://www.w3.org/WAI/intro/wcag20.
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WCAG 2.0. Documenti di supporto

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WCAG 2.0. Terminologia
Le WCAG 2.0 includono tre importanti definizioni che sono differenti
rispetto alle WCAG 1.0:
•Pagina Web. Nelle WCAG 2.0 questo termine non si limita alle pagine HTML inglobando
qualsiasi risorsa raggiungibile tramite un URI. Ad esempio il termine pagina Web può
contenere anche un filmato interattivo.
•Determinati tramite programmazione (programmatically determinated). Diversi
criteri di successo richiedono che il contenuto (o alcuni aspetti di esso) possa essere
"determinato tramite programmazione". Ciò significa che il contenuto è espresso in modo
tale che i programmi utente, tra cui le tecnologie assistive, sono in grado di estrarre e
presentare le informazioni agli utenti in diverse modalità.
•Tecnologia che supporta l’accessibilità (Accessibility Supported). Si tratta di una
tecnologia (HTML,CSS, ecc.) in grado di essere interpretata sia dalle caratteristiche di
accessibilità previste nei browser che dalle tecnologie assistive. Solo le tecnologie
“Accessibility Supported” possono essere utilizzate per raggiungere la conformità ai
criteri di successo mentre le tecnologie non conformi (esempio: non utilizzabili con
tecnologie assistive), possono comunque essere utilizzate anche se non per essere
conformi ad un determinato criterio di successo.
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WCAG 2.0. Terminologia
“Accessibility supported” si attiene alle tecnologie Web (se sono
conformi possono essere utilizzate tramite browser e tecnologie
assistive).
“Programmatically determinated”, si riferisce alle informazioni presenti
nei contenuti Web.
Pertanto se le tecnologie accessibility supported vengono utilizzate in
modo corretto, i programmi utente e le tecnologie assistive, sono in
grado di interagire con le informazioni presenti nei contenuti Web.

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WCAG 2.0. Accessibility Supported
Per essere una tecnologia “accessibility supported” è necessario che
entrambi i seguenti punti vengano soddisfatti per una particolare
tecnologia per i contenuti Web:
•La tecnologia deve essere supportata dalle tecnologie assistive.
Questo significa che la tecnologia deve essere verificata con l’ausilio di
tecnologie assistive utilizzate dagli utenti.

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WCAG 2.0. Accessibility Supported
•La tecnologia deve essere supportata dai browser disponibili agli
utenti. Questo significa che almeno uno dei punti seguenti è rispettato:
a) La tecnologia è supportata in modo nativo dalla gran parte dei browser
che supportano l’accessibilità (esempio: HTML, CSS, ecc.).
b) La tecnologia è supportata tramite dei plug-in largamente diffusi e che
supportano l’accessibilità (esempio: PDF, contenuti multimediali, ecc.).
c) Il contenuto è disponibile in un ambiente chiuso, come un'università o
una rete aziendale, in cui il programma utente richiesto dalla tecnologia
utilizzata e dall’organizzazione, supporta l’accessibilità.
d) Il programma utente che supporta la tecnologia in modo accessibile è
disponibile per il download o è acquistabile; è necessario verificare che
tale programma non costi di più e non sia più complicato ottenerne una
copia da parte di una persona con disabilità rispetto ad un utente
normodotato.

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WCAG 2.0. Conformità
Per essere conforme alle WCAG 2.0, tutti i seguenti requisiti di conformità devono
essere soddisfatti:
1. Livello di conformità
2. Totalità della pagina
3. Completezza dei processi
4. Utilizzo corretto di tecnologie “accessibility supported”
5. Nessuna interferenza

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WCAG 2.0. Livelli di conformità
Uno dei seguenti livelli deve essere completamente soddisfatto.
•Livello “A”. Per essere conforme al livello minimo “A”, un contenuto Web deve
essere conforme a tutti i criteri di successo di livello “A” delle WCAG 2.0 oppure,
deve fornire un contenuto alternativo conforme al livello “A” (che dovrà contenere le
medesime informazioni e funzionalità, aggiornato come il contenuto non conforme e
che sia raggiungibile senza difficoltà).
•Livello “Doppia A”. Per essere conforme al livello “Doppia A”, un contenuto Web
deve essere conforme a tutti i criteri di successo di livello “A” e di livello “Doppia A”
delle WCAG 2.0 oppure deve fornire un contenuto alternativo conforme al livello
“Doppia A” (che dovrà racchiudere le medesime informazioni e funzionalità,
aggiornato come il contenuto non conforme e che sia raggiungibile senza difficoltà).
•Livello “Tripla A”. Per essere conforme al livello “Tripla A”, un contenuto Web
deve essere conforme a tutti i criteri di successo di livello “A” , di livello “Doppia A” e
di livello “Tripla A” delle WCAG 2.0 oppure deve fornire un contenuto alternativo
conforme al livello “Tripla A” (che dovrà racchiudere le medesime informazioni e
funzionalità, aggiornato come il contenuto non conforme e che sia raggiungibile
senza difficoltà).
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WCAG 2.0. Livelli di conformità
Gli sviluppatori sono comunque incentivati ad inserire nella
dichiarazione di accessibilità gli eventuali incrementi parziali di
accessibilità tra un livello e il livello successivo.
Si sconsiglia di utilizzare il livello “AAA” come requisito generale per
interi siti Web in quanto per alcune tipologie di contenuto non è
possibile soddisfare tutti i criteri di successo per il livello “AAA”.

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WCAG 2.0. Totalità della pagina
La conformità (ed il livello di conformità dichiarato) è relativo all’intera
pagina Web e non è dichiarabile se una parte del contenuto viene
esclusa.
Al fine di definire la conformità di una pagina, i contenuti alternativi
sono considerati contenuto della pagina se sono raggiungibili
direttamente dalla stessa (esempio: descrizioni estese, versioni
alternative di video, ecc.).
Gli sviluppatori che non possono dichiarare una conformità totale a
causa di contenuti esterni non direttamente controllati dall’autore,
possono utilizzare la dichiarazione di conformità parziale.
Esempio: blog contenente commenti pubblicati dagli utenti, applicazioni che contengono
contenuti prodotti da utenti, contenuti integrati in un portale tramite RSS, ecc.
Dichiarazione: Questa pagina non è conforme alle WCAG 2.0, ma potrebbe esserlo al
livello “X” rimuovendo le seguenti risorse esterne non controllate direttamente da noi: ….
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WCAG 2.0. Completezza dei processi
Quando una pagina è parte di una serie di pagine riguardanti un
processo (esempio: acquisto di un biglietto, pubblicazione di un
commento, ecc.), tutte le pagine del processo devono conformare ad
un determinato livello (o a un livello superiore).

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WCAG 2.0. Utilizzo corretto delle tecnologie
“Accessibility Supported”
È necessario garantire il funzionamento della pagina con le tecnologie
“accessibility supported” . Tutte le informazioni e funzionalità disponibili
tramite tecnologie non “accessiblity supported” devono comunque
essere garantite anche con tecnologie “accessibility supported”.

Esempio: un oggetto di programmazione non accessibile consente di navigare le
province italiane. Deve essere fornita una soluzione accessibile (esempio: modulo,
elenco HTML, ecc.) che consenta di fruire delle medesime informazioni.

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WCAG 2.0. Nessuna interferenza
Se vengono utilizzate tecnologie in modalità che non sono
“accessibility supported”, oppure sono utilizzate in modalità non
conforme, non devono in ogni caso interferire con la possibilità offerta
all’utente di interagire con gli altri contenuti presenti all’interno della
pagina.
In ogni caso la pagina deve mantenere la conformità nelle seguenti
condizioni:
1. Quando qualsiasi tecnologia non conforme è attiva nel programma
di navigazione.
2. Quando qualsiasi tecnologia non conforme è disabilitata nel
programma di navigazione.
3. Quando qualsiasi tecnologia non conforme non è supportata dal
programma di navigazione.
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WCAG 2.0. Nessuna interferenza
In aggiunta, per ogni contenuto della pagina devono essere rispettati i
criteri di successo per:
1.4.2 - Controllo del sonoro
2.1.2 - Nessun blocco di tasti
2.2.2 - Pausa, interruzione, offuscamento
2.3.1 - Tre lampeggiamenti o inferiore alla soglia

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WCAG 2.0. Principio 1

Percepibile
Le informazioni e i componenti dell’interfaccia utente
devono essere presentati agli utenti in modo da
poter essere percepiti. Questo significa che l’utente,
deve essere in grado di percepire le indicazioni
indipendentemente dalla propria disabilità.

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WCAG 2.0. Principio 1 (Percepibile)
Il principio 1 contiene quattro linee guida:
•Linea guida 1.1. Alternative testuali. Fornire alternative testuali per
qualsiasi contenuto non di testo in modo che possa essere trasformato in
altre modalità fruibili secondo le necessità degli utenti come stampa a
grandi caratteri, Braille, sintesi vocale, simboli o linguaggio più semplice.
•Linea guida 1.2. Media temporizzati. Fornire alternative per i media
temporizzati.
•Linea guida 1.3. Adattabile. Creare contenuti che possano essere
rappresentati in modalità differenti (ad esempio, con layout più semplici),
senza perdere informazioni o la struttura.
•Linea guida 1.4. Distinguibile. Rendere più semplice agli utenti la
visualizzazione e il sonoro dei contenuti, separando i contenuti in primo
piano dallo sfondo.

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WCAG 2.0. Linea guida 1.1
(Alternative testuali)

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Alternative testuali. Fornire alternative testuali per qualsiasi contenuto
non di testo in modo che possa essere trasformato in altre modalità
fruibili secondo le necessità degli utenti come stampa a grandi caratteri,
Braille, sintesi vocale, simboli o linguaggio più semplice.

Lo scopo di questa linea guida è di garantire che tutti i contenuti non testuali
siano disponibili anche sottoforma di testo.
Il termine testo si riferisce al testo elettronico e non a quello rappresentato
sottoforma di immagini, considerando che il testo elettronico ha il beneficio di
essere interpretato da qualsiasi tecnologia Web e può essere rappresentato in
modo visivo tramite ingrandimenti, in modo tattile, per mezzo del sonoro.
Esempio: Una persona non vedente potrà comprendere immagini grazie a testi alternativi, una
persona non udente potrà comprendere dei dialoghi grazie a contenuti testuali.

Per giungere alla conformità di questa linea guida è pertanto necessario che
qualsiasi oggetto fornisca un’alternativa testuale consona.
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Criteri di successo per il livello “A” della linea guida 1.1
1.1.1. Contenuti non testuali. Tutti i contenuti non testuali hanno una versione
alternativa testuale che presenta le medesime informazioni, ad eccezione delle seguenti
situazioni:
•Controlli, input. Se un controllo accetta l’interazione con l’utente, deve possedere
un nome che ne descriva lo scopo (per ulteriori requisiti, vedasi linea guida 4.1).
•Media sincronizzati. Se si tratta di contenuti multimediali sincronizzati, i testi
alternativi devono quantomeno fornire una descrizione identificativa dell’oggetto non
testuale. (per ulteriori requisiti, vedasi linea guida 1.2).
•Test. Se un contenuto non testuale è un test o un esercitazione che necessita di
essere rappresentata in forma non testuale, i testi alternativi devono quantomeno
fornire una descrizione identificativa dell’oggetto non testuale.
•Esperienze sensoriali. Se lo scopo del contenuto non testuale è di fornire
esperienze sensoriali, i testi alternativi devono quantomeno fornire una descrizione
identificativa dell’oggetto non testuale.

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•CAPTCHA. Se è necessario confermare che un contenuto è stato letto da una
persona anziché da un computer, è necessario fornire un testo alternativo che
indichi la funzionalità dell’oggetto e delle versioni alternative al CAPTCHA
utilizzando modelli di rappresentazione per differenti sensi per soddisfare le diverse
disabilità.
•Decorazioni, formattazioni, contenuti invisibili. Se il contenuto non testuale è
puramente decorativo, utilizzato solamente per la formattazione visiva oppure non è
visibile all’utente allora deve essere implementato in modo da consentire alle
tecnologie assistive di ignorarlo.

Criteri di successo per il livello “Doppia A” della linea guida 1.1
Non sono previsti criteri di successo per il livello “Doppia A”.

Criteri di successo per il livello “Tripla A” della linea guida 1.1
Non sono previsti criteri di successo per il livello “Tripla A”.

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(Media temporizzati)

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Media temporizzati. Fornire alternative per i media temporizzati

Lo scopo di questa linea guida è di fornire l'accesso ai media temporizzati e
sincronizzati. Nei criteri di successo sono inclusi i seguenti media:
solo audio
solo video
audio-video
audio e/o video combinati con interazioni
Per aiutare gli sviluppatori a identificare quali criteri di successo vanno
applicati, abbiamo utilizzato dei nomi brevi per ogni linea guida (solo audio,
solo video).
I media possono essere preregistrati oppure in tempo reale (live).

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Media temporizzati. Fornire alternative per i media temporizzati

Nei criteri di successo si parla anche di media sincronizzati.

Media sincronizzati
Audio oppure video sincronizzato
con un altro formato per la
presentazione di informazioni e/o
con componenti temporizzati
interattivi, a meno che il media è
un media alternativo per il testo
ed è chiaramente etichettato
come tale.

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1.2.1. Solo audio e solo video (preregistrati). Per i media preregistrati di solo audio e
di solo video, sono soddisfatti i seguenti punti, fatta eccezione nel caso in cui il media sia
un'alternativa ad un contenuto testuale e venga chiaramente etichettato come tale:
Solo audio preregistrato: è fornita un'alternativa per il media temporizzato che presenti
informazioni equivalenti per il contenuto audio preregistrato.
Solo video preregistrato: è fornita un'alternativa per il media temporizzato oppure una traccia
audio che presenti informazioni equivalenti per il contenuto video preregistrato.

1.2.2. Sottotitoli (per contenuti preregistrati). I sottotitoli sono forniti per tutti i contenuti
audio preregistrati tramite media sincronizzato, eccetto quando il media è un'alternativa
per il testo ed è chiaramente etichettato come tale.
1.2.3. Audiodescrizione o media alternativo (preregistrato). Un'alternativa per i media
temporizzati oppure una descrizione audio per i contenuti video preregistrati sono forniti
per i media sincronizzati, eccetto quando il media è un'alternativa per il testo ed è
chiaramente etichettato come tale.

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1.2.4. Sottotitoli (in tempo reale). I sottotitoli vengono forniti per tutti i contenuti audio in
tempo reale tramite media sincronizzati.
1.2.5. Audiodescrizione (preregistrata). Fornire la descrizione audio per tutti i contenuti
video preregistrati tramite media sincronizzati.

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1.2.6. Linguaggio dei segni (preregistrato). Fornire un’interpretazione tramite
linguaggio dei segni per i contenuti audio preregistrati tramite media sincronizzati.
1.2.7. Audiodescrizione estesa (preregistrata). Quando le pause nell'audio principale
sono insufficienti per consentire alle descrizioni audio di trasmettere il senso del video,
fornire delle descrizioni audio estese per tutti i contenuti video preregistrati tramite media
sincronizzati.
1.2.8. Media alternativo (preregistrato). Fornire un'alternativa per i media temporizzati
per tutti i media sincronizzati preregistrati e per tutti i media preregistrati di solo video.
1.2.9. Contenuti solo audio (in tempo reale). Fornire un'alternativa per i media
temporizzati che presenti informazioni equivalenti per i contenuti di solo audio in tempo
reale.

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(Adattabilità)

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(Adattabilità)
Adattabilità. Creare contenuti che possano essere rappresentati in
modalità differenti (ad esempio, con layout più semplici), senza perdere
informazioni o la struttura.

Lo scopo di questa linea guida è di garantire che tutte le informazioni siano
disponibili in una forma che possa essere compresa dall’utente, ad esempio,
con lettura a voce alta oppure utilizzando un’impostazione grafica più semplice.
Se tutte le informazioni vengono fornite in modo da poter essere comprese dal
software dell’utente, sarà più facile garantirne la portabilità in altre forme di
comunicazione (visuali, uditive, ecc.).
Per giungere alla conformità di questa linea guida è necessario rendere
percepibili le informazioni, la struttura, le relazioni e le funzionalità dei contenuti
presenti nella pagina Web garantendo, ad esempio, un corretto ordine di lettura
dei contenuti.

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(Adattabilità)
Adattabilità. Creare contenuti che possano essere rappresentati in
modalità differenti (ad esempio, con layout più semplici), senza perdere
informazioni o la struttura.

Principalmente si chiede di garantire che delle differenti tipologie di
informazioni spesso presenti all’interno di un contenuto possano essere gestiti
anche in modalità differenti a seconda delle necessità particolari degli utenti.

Definizioni
Struttura: il modo in cui le parti di una pagina Web sono organizzate in
relazione tra loro ed il modo in cui è organizzato un insieme di pagine Web.
Presentazione: rappresentazione del contenuto in una forma che può essere
percepita dagli utenti.

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(Adattabilità)
1.3.1. Informazioni e relazioni. Le informazioni, la struttura e le relazioni interne alla
presentazione possono essere determinate tramite programmi oppure sono disponibili in
forma testuale.
1.3.2. Sequenze significative. Quando la sequenza in cui il contenuto è presentato
incide sul suo significato, è possibile determinare in modo programmatico la corretta
sequenza di lettura.
1.3.3. Caratteristiche sensoriali. Le istruzioni fornite per comprendere ed operare sui
contenuti non devono basarsi unicamente su caratteristiche sensoriali dei componenti
quali forma, dimensione, ubicazione visiva, orientamento o il suono.

Non sono previsti criteri di successo per il livello “Doppia A”.

Non sono previsti criteri di successo per il livello “Tripla A”.

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(Distinguibilità)

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(Distinguibilità)
Distinguibilità. Rendere più semplice agli utenti la visualizzazione e il
sonoro dei contenuti, separando i contenuti in primo piano dallo sfondo.

Lo scopo di questa linea guida è di garantire che tutte le informazioni presenti
nella modalità predefinita di visualizzazione siano maggiormente accessibili da
parte delle persone con disabilità.
Tra gli obiettivi principali vi è la separazione tra informazioni in primo piano
e quelle di sfondo: per le presentazioni visive, è necessario quindi garantire
un adeguato contrasto tra testo e sfondo mentre per quelle sonore è
fondamentale assicurarsi che l’utente possa comprendere i contenuti audio
senza interferenze dovute a suoni di sfondo.
Per giungere alla conformità di questa linea guida vi sono una serie di criteri di
successo tra cui l’utilizzo di caratteri leggibili e ridimensionabili, l’uso di
adeguati contrasti tra testo principale e sfondo con la possibilità di disabilitare
l’audio di sfondo ove lo stesso, rendesse incomprensibile i contenuti audio
principali.
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(Distinguibilità)
1.4.1. Uso del colore. Il colore non deve essere utilizzato come unica modalità visiva per
rappresentare informazioni, indicare azioni, richiedere risposte o come elemento di
distinzione visiva.
Nota: Questo criterio di successo è specifico per la percezione del colore. Altre modalità di percezione sono presenti
nella linea guida 1.3, incluso l'accesso programmatico al colore e ad altre codifiche visive della presentazione.

1.4.2. Controllo del sonoro. Se un contenuto audio all’interno di una pagina Web è
eseguito automaticamente per più di tre secondi è necessario fornire una funzionalità per
metterlo in pausa o interromperlo, oppure è disponibile una modalità per il controllo
dell’audio che sia indipendente dal controllo predefinito del sistema.
Nota: Dal momento che qualsiasi contenuto che non soddisfi questo criterio di successo può interferire con la capacità
di un utente di utilizzare l'intera pagina, tutto il contenuto della pagina Web (sia se utilizzato o meno per soddisfare altri
criteri di successo), deve rispondere a tale criterio di successo. Vedi requisito di conformità 5: non interferenza.

Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777

(Distinguibilità)
1.4.3. Contrasto (minimo). I testi e le immagini contenenti testo devono avere un
rapporto di contrasto di almeno 4.5:1, fatta eccezione per i seguenti casi:
Testi su larga scala: Testi su larga scala ed immagini contenenti testo su larga scala devono
avere un rapporto di contrasto di almeno 3:1.
Testi incidentali: Testi o immagini contenenti testo che fanno parte di componenti inattive
dell’interfaccia, che sono di pura decorazione, non visibili a nessuno, che fanno parte di
immagini contenenti contenuti visuali maggiormente significati oppure che non hanno alcun
requisito di contrasto.
Logotipi: Testo che è parte di un logo o marchio non ha alcun requisito minimo di contrasto.

1.4.4. Ridimensionamento del testo. I testi, ad eccezione dei sottotitoli e delle immagini
contenenti testo, possono essere ridimensionati senza l’ausilio di tecnologie assistive
senza perdita di contenuti e funzionalità sino al 200 percento.

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(Distinguibilità)
1.4.5. Immagini di testo. Se le tecnologie utilizzate consentono la gestione della
rappresentazione visiva dei contenuti, il testo piuttosto che immagini è utilizzato piuttosto
per fornire informazioni, ad eccezione dei seguenti casi:
Personalizzabile. L'immagine del testo può essere visivamente personalizzata per le esigenze
dell'utente.
Essenziale. Una particolare rappresentazione testuale è essenziale per il tipo di informazioni
veicolate.
Nota: I logotipi (testo che fa parte di un logo o di un marchio) sono considerati essenziali.

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(Distinguibilità)
1.4.6. Contrasto (Avanzato). La rappresentazione visiva di testi e le immagini di testo
devono avere un rapporto di contrasto di almeno 7:1, fatta eccezione per i seguenti casi:
Testi su larga scala. Testi su larga scala ed immagini contenenti testo su larga scala devono
avere un rapporto di contrasto di almeno 4.5:1.
Testi incidentali: Testi o immagini contenenti testo che fanno parte di componenti inattive
dell’interfaccia, che sono di pura decorazione, non visibili a nessuno, che fanno parte di
immagini contenenti contenuti visuali maggiormente significati oppure che non hanno alcun
requisito di contrasto.
Logotipi: Testo che è parte di un logo o marchio non ha alcun requisito minimo di contrasto.

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(Distinguibilità)
1.4.7. Suono di sfondo basso o non presente. Per i contenuti di solo audio che (1)
contengono principalmente discorsi in primo piano (2) non sono CAPTCHA audio o loghi
audio e (3) non è una vocalizzazione intesa per essere principalmente espressone
musicale come canto o rap, si applica almeno uno dei seguenti casi:
Nessuno sfondo. Il sonoro non contiene suoni di sfondo.
Spegnimento. Il suoni di sfondo possono essere disattivati.
20 dB. I suoni di fondo devono essere inferiori di almeno 20 decibel rispetto ai discorsi in primo
piano, con l'eccezione di suoni occasionali che durano solo per uno o due secondi.
Nota: Per la definizione di "decibel", il suono di sfondo che soddisfa tale requisito sarà pari a circa quattro volte più
silenzioso rispetto al contenuto del discorso in primo piano.

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(Distinguibilità)
1.4.8. Presentazione visiva. Per la presentazione visiva di blocchi di testo, è disponibile
una modalità per conseguire i seguenti obiettivi:
1. I colori del testo in primo piano e dello sfondo possono essere scelti dall’utente.
2. La larghezza non supera gli 80 caratteri o glifi (40 se CJK).
3. Il testo non è giustificato (allineato sia al margine destro che al margine sinistro).
4. Lo spazio tra righe (interlinea) è almeno di uno spazio e mezzo all’interno del paragrafo
mentre lo spazio tra paragrafi, è almeno una volta e mezzo più grande rispetto all’interlinea.
5. Il testo può essere ridimensionato sino al 200 percento senza il supporto delle tecnologie
assistive in modo da non richiedere all’utente di dover scorrere orizzontalmente per leggere
una riga di testo in una finestra a schermo intero.

1.4.9. Immagini contenenti testo (senza eccezioni). Immagini di testo utilizzate
soltanto per pura decorazione o dove una particolare presentazione del testo è
essenziale per i tipo di informazioni veicolate.
Nota: I logotipi (testo che fa parte di un logo o di un marchio) sono considerati essenziali.

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WCAG 2.0. Principio 2

Operabile
I componenti dell’interfaccia utente devono essere
navigabili ed operabili. Questo significa che l’utente
deve essere in grado di interagire con i componenti
dell’interfaccia, ovvero l’interfaccia non può
richiedere azioni per le quali un utente non è in
grado di agire.

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WCAG 2.0. Principio 2 (Operabile)
Il principio 2 contiene quattro linee guida:
•Linea guida 2.1. Accessibile da tastiera. Rendere disponibili tutte le
funzionalità tramite tastiera.
•Linea guida 2.2. Adeguata disponibilità di tempo. Fornire agli utenti
un’adeguata disponibilità di tempo per leggere ed utilizzare i contenuti.
•Linea guida 2.3. Convulsioni. Non sviluppare contenuti che possano
causare attacchi epilettici.
•Linea guida 2.4. Navigabile: Fornire delle funzionalità di supporto
all'utente per navigare, trovare contenuti e determinare la propria
posizione.

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(Accessibile da tastiera)

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