Este documento discute a importância da hospitalidade, cortesia e qualidade no atendimento aos clientes e hóspedes para fidelizá-los. Destaca que o trabalho não termina com a aquisição de novos clientes, mas que é necessário um processo cuidadoso de atendimento para reter os clientes, como prestar atenção até nos menores detalhes. Recomenda internalizar a gestão de alimentos e bebidas no hotel em vez de terceirizar, e anuncia cursos e consultoria sobre gestão hoteleira.

4. Não, nosso trabalho não termina quando
trouxemos uma nova empresa ou um
novo Cliente, aqui o nosso trabalho inicia.
Hospitalidade
Cortesia
O que ter
Como oferecer
O que é vender
Maximizar
Fidelizar
Estes e outros pontos são abordados
Nesta obra e principalmente a forma
Isso deve ser feito, tudo tem um porque
E a sinergia desenvolvida por todos
Torna-se realmente maior, assim podemos
Pensar que aquele é o NOSSO cliente ou
O NOSSO Hóspede mas isso é um
Processo longo e cuidadoso, aquele
Detalhe que achamos de somenos
Importância pode colocar tudo a perder.
Vamos OTIMIZAR E FIDELIZAR

5. Esqueça por favor a ideia de terceirizar
Restaurante, além de ser uma forma de
Jogar dinheiro fora – Isso fecha o seu Hotel.
Quem foi que disse que bacalhau não pode se
Prato de cardápio pela sua morosidade? Nada disso,
e não compre demolhado o gosto muda. Faça Você

6. Consultoria Hoteleira Especializada
Administradora de Hotéis

7. Próximas Publicações
Gestão de Alimentos e Bebidas na Hotelaria com
controle de Compras e estocagem – normas da ABNT e
HACCP
&
Recepção
Adquira qualquer uma de nossas obras no site: http://clubedeautores.com.br/
Rui Ventura Cezar Nogales
Solicite nossos Cursos e Consultoria
consultoria@aquiahoteis.com ou 41 9269 9401