Presentación de Rubén Bastón Meira, Social Media Director de Elogia, en el Compostweets, celebrado en Compostela el 16 de febrero de 2011.
Ofrece datos generales de acceso a Internet y redes sociales y un argumentario de 6 ventajas y 6 inconvenientes (algunos de ellos, desmitificados) de que las marcas tengan presencia en los medios sociales de Internet
3. 45 millones de habitantes 32 millones de internautas 12 millones en Facebook 8 millones en Tuenti 1,5 millones en Twitter 400 mil bloggers Internet en España http://www.flickr.com/photos/akc77/3370167184/
32. Lo harán igualmente Estarás indefenso Reaccionarás tarde De hecho, ante un interlocutor oficial, la crítica es de menor intensidad 1. “Hablarán mal de mí” http://www.flickr.com/photos/52922957@N04/4956236718/
33. Social Media como un servicio más, como teléfono o e-mail ¿Fin de los call centers? Servicio directo y personalizado Logro de respuestas positivas públicas y fidelización 2. “Altos costes de atención al cliente”
34.
35. Eso es que no has buscado suficiente ;) 3. “Mis clientes no están ahí”
36. ¡Por lento! Hay soluciones 4. “Me han robado la identidad” http://www.flickr.com/photos/j0n9292/3452022966/
37. Es que ya no es tuya, asúmelo 5. “Pierdo el control de mi comunidad”
38. Se preocuparon más por censurar que por solucionar En el Facebook, las respuestas eran sarcásticas y fuera de tono, poco corporativas desués dejaron de responder La marca no estaba preparada 6. Estar sin saber estar http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334 http://www.youtube.com/watch?v=1pZPb93uDdM
39. Se preocuparon más por censurar que por solucionar En el Facebook, las respuestas eran sarcásticas y fuera de tono, poco corporativas Después dejaron de responder La marca no estaba preparada http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334
40. Es lo único verdaderamente peligroso del Social Media 6. Estar sin saber estar http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334
Ultimos datos 72% de penetracion Facebook y tuenti, datos propios. Twitter: extrapolacionestadistica según datos de twitter Bloggers españoles, extrapolacion según ultimo estado de la blogosfera de technorati
A veces se centra demasiado en “redes sociales”, cuando Social media es mucho mas amplio:toca todos estos puntos
Empiezo al reves, con tendenca: geolocalizacion, mobile y 360
http://www.youtube.com/watch?v=fdroqKthsbE
http://www.youtube.com/user/tippexperience
Media de crecimiento: 174%
Edans Aumentó un 40% en medio año.
Importancia videobloggingplugins sociales
Con su fan shop en facebook, paquetes en ebay…
Ya no son simples receptores de infformación a ojos de las organizaciones. Se relacionan con ellas y afectan directamente a ss actividad
http://www.market-intelligence.eurorscg.es/23063AB1/?p=519 El término Groundswell (literalmente algo así como clamor popular o movimiento social
A veces se centra demasiado en “redes sociales”, cuando Social media es mucho mas amplio:toca todos estos puntos