Maîtrisez l'imprévu et le facteur humain dans votre conduite de qualité ! introducing... La charte «  CATEEA  » Rudy Rigot...
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Qui parmi vous se définit comme un expert en quelque chose ? Quelques définitions - 1/5
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Et le chef de projet ? Et le product owner ? Quelques définitions - 1/5
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Et les problèmes commencent... DÉCEPTION D'EXPERTISE 2/5
Déception d'expertise - 2/5 Début de projet On a tous envie d'un beau site !
Déception d'expertise - 2/5 Début de projet On a tous envie d'un beau site ! Fin de projet Ah bah en fait, on est bien déç...
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Déception d'expertise - 2/5 MAIS QUE DIANTRE S'EST-IL PASSÉ ?
Déception d'expertise - 2/5 (et quand ?) (et pourquoi ?) MAIS QUE DIANTRE S'EST-IL PASSÉ ?
En période prévue, moments planifiés En période d'imprévu Ne savent pas trop Déception d'expertise - 2/5 Quand ? 47% 15% 38%
En période prévue, moments planifiés En période d'imprévu Ne savent pas trop Qui va s'occuper de l'imprévu ? Déception d'e...
21% des experts ont rencontré le cas où ils n'étaient simplement plus dans la boucle depuis longtemps Déception d'expertis...
Qui va remettre les gens dans la boucle ? 21% des experts ont rencontré le cas où ils n'étaient simplement plus dans la bo...
Et pourquoi d'autre ? 24% ont rencontré le cas où ils n'ont simplement pas essayé Déception d'expertise - 2/5
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Petites mesures correctives entre amis... MAIS QUE FAIT LE CHEF DE PROJET ? 3/5
Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5
Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 ?
Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 ? !
Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser « C'est lui qui est en charge de toute l'ergonomie du projet, ...
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Oui, mais pas seulement ! Décision du Product Owner Décision du chef de projet Arbitrairement imposé par un autre expert R...
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Introducing........ LA CHARTE « CATEEA » 4/5
La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Objectif  : valoriser le travail de chaque expert vis-à-vis des autres experts (CP et PO co...
La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose... </ul><ul>…  une charte engageant tous les experts, et contenant : </ul>
La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose... </ul><ul>Responsable de l'ergonomie/UX </ul><ul>Jean-Jean Dupont </ul><ul>Res...
La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose... </ul><ul>Une méthodologie précise pour remettre n'importe quel expert dans la...
…  pendant la phase « Bisounours » ? Jasion Langheine CC BY-SA La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Avant tout, je propose... </...
La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose un nom... </ul><ul>C ollaborative A chievement T hrough E veryone's E xpertise A...
Résultats La charte « CATEEA » - 4/5
Résultats Dev La charte « CATEEA » - 4/5 Je me sens plus serein depuis qu'on ne me demande plus de faire de l'ergonomie d'...
Résultats Dev Brice Favre CC BY-NC-SA La charte « CATEEA » - 4/5 Je me sens plus serein depuis qu'on ne me demande plus de...
Résultats Dev Inté Expert accessibilité Ergo DA Archi tech CP La charte « CATEEA » - 4/5 J'aime notre site !
Résultats Dev Inté Expert accessibilité Ergo DA Archi tech CP PO La charte « CATEEA » - 4/5 J'aime notre site ! Ah bah alo...
Quelques pistes pour fouiller la suite ET MAINTENANT ? 5/5
Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Et maintenant ? - 5/5 <ul><li>R...
Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Plutôt fastoche à mettre en œuv...
Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Plutôt fastoche à mettre en œuv...
Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Plutôt fastoche à mettre en œuv...
Merci à tous, les gens dans la salle, et les gens de Paris  Web  ! Un énorme merci aux participants au sondage :  Sébastie...
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Maîtrisez l'imprévu et le facteur humain dans votre conduite de qualité - la charte CATEEA

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Conférence unique, donnée le 14 octobre 2011 à Paris Web, pour présenter l'idée de la charte CATEEA, une idée simple pour améliorer la qualité des projets web.

(Dites-moi ce que vous en pensez sur mon blog : http://rudyonweb.net/cateea-paris-web )

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  • Notamment, designers, intégrateurs
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  • Maîtrisez l'imprévu et le facteur humain dans votre conduite de qualité - la charte CATEEA

    1. 1. Maîtrisez l'imprévu et le facteur humain dans votre conduite de qualité ! introducing... La charte «  CATEEA  » Rudy Rigot [email_address] @rudyrigot http://rudyonweb.net
    2. 2. Commençons par le commencement ? QUELQUES DÉFINITIONS ! 1/5
    3. 3. Qui parmi vous se définit comme un expert en quelque chose ? Quelques définitions - 1/5
    4. 4. Qui parmi vous se définit comme un expert en quelque chose ? Quelques définitions - 1/5
    5. 5. Frits Ahlefeld-Laurvig CC BY-SA C'est quoi, un expert ? Quelques définitions - 1/5
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    7. 7. Allez, je tente une définition ! Un expert sur un domaine dans l'équipe d' un projet web , est la personne participant à ce projet web qui a la meilleure appréhension et étant capable des meilleures décisions sur ce domaine . Quelques définitions - 1/5
    8. 8. Qui parmi vous se définit comme s'étant déjà trouvé être, sur un projet web, Quelques définitions - 1/5 un expert en quelque chose ?
    9. 9. Tout le monde est un expert web ! o/ Quelques définitions - 1/5
    10. 10. Et le chef de projet ? Et le product owner ? Quelques définitions - 1/5
    11. 11. Et le chef de projet ? Et le product owner ? Des domaines à maîtriser et de l'expérience Quelques définitions - 1/5
    12. 12. Et le chef de projet ? Et le product owner ? Des domaines à maîtriser et de l'expérience + Lorsque mauvais, impacte beaucoup la qualité aussi Quelques définitions - 1/5
    13. 13. Et le chef de projet ? Et le product owner ? Des domaines à maîtriser et de l'expérience + Lorsque mauvais, impacte beaucoup la qualité aussi = Et hop ! Des experts aussi ! Quelques définitions - 1/5
    14. 14. Et les problèmes commencent... DÉCEPTION D'EXPERTISE 2/5
    15. 15. Déception d'expertise - 2/5 Début de projet On a tous envie d'un beau site !
    16. 16. Déception d'expertise - 2/5 Début de projet On a tous envie d'un beau site ! Fin de projet Ah bah en fait, on est bien déçus...
    17. 17. Déception d'expertise - 2/5 Début de projet On a tous envie d'un beau site ! Fin de projet Ah bah en fait, on est bien déçus... Déception d'expertise !
    18. 18. Déception d'expertise - 2/5 Début de projet On a tous envie d'un beau site ! Fin de projet Ah bah en fait, on est bien déçus... Déception d'expertise ! 52% des cas !
    19. 19. Déception d'expertise - 2/5 Début de projet On a tous envie d'un beau site ! Fin de projet Ah bah en fait, on est bien déçus... Déception d'expertise ! 52% des cas ! 70% en presta !
    20. 20. Déception d'expertise - 2/5 MAIS QUE DIANTRE S'EST-IL PASSÉ ?
    21. 21. Déception d'expertise - 2/5 (et quand ?) (et pourquoi ?) MAIS QUE DIANTRE S'EST-IL PASSÉ ?
    22. 22. En période prévue, moments planifiés En période d'imprévu Ne savent pas trop Déception d'expertise - 2/5 Quand ? 47% 15% 38%
    23. 23. En période prévue, moments planifiés En période d'imprévu Ne savent pas trop Qui va s'occuper de l'imprévu ? Déception d'expertise - 2/5 Quand ? 47% 15% 38%
    24. 24. 21% des experts ont rencontré le cas où ils n'étaient simplement plus dans la boucle depuis longtemps Déception d'expertise - 2/5 Et pourquoi ?
    25. 25. Qui va remettre les gens dans la boucle ? 21% des experts ont rencontré le cas où ils n'étaient simplement plus dans la boucle depuis longtemps Déception d'expertise - 2/5 Et pourquoi ?
    26. 26. Et pourquoi d'autre ? 24% ont rencontré le cas où ils n'ont simplement pas essayé Déception d'expertise - 2/5
    27. 27. Et pourquoi d'autre ? Qui va responsabiliser les experts ? 24% ont rencontré le cas où ils n'ont simplement pas essayé Déception d'expertise - 2/5
    28. 28. Petites mesures correctives entre amis... MAIS QUE FAIT LE CHEF DE PROJET ? 3/5
    29. 29. Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5
    30. 30. Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 ?
    31. 31. Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 ? !
    32. 32. Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser « C'est lui qui est en charge de toute l'ergonomie du projet, c'est sa vision que l'on applique » (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 ? !
    33. 33. Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser « C'est lui qui est en charge de toute l'ergonomie du projet, c'est sa vision que l'on applique » (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 ! ? Limiter la déception d'expertise
    34. 34. Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser « C'est lui qui est en charge de toute l'ergonomie du projet, c'est sa vision que l'on applique » (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 Par opposition à celle de qui ? ? !
    35. 35. Rattraper l'imprévu Remettre dans la boucle Responsabiliser « C'est lui qui est en charge de toute l'ergonomie du projet, c'est sa vision que l'on applique » (entre autres) Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 Par opposition à celle de qui ? Ça, c'est encore la faute du client ! ? !
    36. 36. Oui, mais pas seulement ! Décision du Product Owner Décision du chef de projet Arbitrairement imposé par un autre expert Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 29% 76% 12%
    37. 37. Oui, mais pas seulement ! Décision du Product Owner Décision du chef de projet Arbitrairement imposé par un autre expert Ça arrive ! Rôles humains d'un chef de projet - 3/5 29% 76% 12%
    38. 38. Introducing........ LA CHARTE « CATEEA » 4/5
    39. 39. La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Objectif : valoriser le travail de chaque expert vis-à-vis des autres experts (CP et PO compris) </ul>
    40. 40. La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose... </ul><ul>… une charte engageant tous les experts, et contenant : </ul>
    41. 41. La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose... </ul><ul>Responsable de l'ergonomie/UX </ul><ul>Jean-Jean Dupont </ul><ul>Responsable de l'accessibilité + performance front-end </ul><ul>Jacques Uzi </ul><ul>Responsable du modèle de données </ul><ul>Jean Bonneau </ul><ul>Responsable de la plateforme d'hébergement </ul><ul>Bernard Lhermitte </ul><ul>... </ul><ul>... </ul><ul>Une grille de tous les points essentiels (et risqués) du projet </ul><ul>Un responsable pour chaque point, dont la vision sera directrice </ul><ul>… une charte engageant tous les experts, et contenant : </ul>
    42. 42. La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose... </ul><ul>Une méthodologie précise pour remettre n'importe quel expert dans la boucle en cas d'imprévu </ul><ul>… une charte engageant tous les experts, et contenant : </ul>
    43. 43. … pendant la phase « Bisounours » ? Jasion Langheine CC BY-SA La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Avant tout, je propose... </ul><ul>… que cette charte soit non-contractuelle ! </ul>
    44. 44. La charte « CATEEA » - 4/5 <ul>Je propose un nom... </ul><ul>C ollaborative A chievement T hrough E veryone's E xpertise A cknowledgement </ul>
    45. 45. Résultats La charte « CATEEA » - 4/5
    46. 46. Résultats Dev La charte « CATEEA » - 4/5 Je me sens plus serein depuis qu'on ne me demande plus de faire de l'ergonomie d'arrache-pied !
    47. 47. Résultats Dev Brice Favre CC BY-NC-SA La charte « CATEEA » - 4/5 Je me sens plus serein depuis qu'on ne me demande plus de faire de l'ergonomie d'arrache-pied ! Il y'a eu des moments où je me suis vu expert dans le regard des autres, j'ai eu le sentiment que ma parole comptait un peu plus, que je n'allais pas terminer en fignolant des CSS ou des bouts de modules. - Brice Favre
    48. 48. Résultats Dev Inté Expert accessibilité Ergo DA Archi tech CP La charte « CATEEA » - 4/5 J'aime notre site !
    49. 49. Résultats Dev Inté Expert accessibilité Ergo DA Archi tech CP PO La charte « CATEEA » - 4/5 J'aime notre site ! Ah bah alors, moi aussi
    50. 50. Quelques pistes pour fouiller la suite ET MAINTENANT ? 5/5
    51. 51. Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Et maintenant ? - 5/5 <ul><li>Responsable de l'ergo </li></ul><ul>Jean-Jean Dupont </ul><ul>Responsable accessibilité </ul><ul>Jacques Uzi </ul><ul>... </ul><ul>... </ul>
    52. 52. Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Plutôt fastoche à mettre en œuvre Et maintenant ? - 5/5 <ul><li>Responsable de l'ergo </li></ul><ul>Jean-Jean Dupont </ul><ul>Responsable accessibilité </ul><ul>Jacques Uzi </ul><ul>... </ul><ul>... </ul>
    53. 53. Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Plutôt fastoche à mettre en œuvre Pose des problèmes : - de staffing - de budget - de distance Et maintenant ? - 5/5 <ul><li>Responsable de l'ergo </li></ul><ul>Jean-Jean Dupont </ul><ul>Responsable accessibilité </ul><ul>Jacques Uzi </ul><ul>... </ul><ul>... </ul>
    54. 54. Limites La grille de responsabilités CATEEA Gestion de l'imprévu, Remise dans la boucle CP Plutôt fastoche à mettre en œuvre Pose des problèmes : - de staffing - de budget - de distance Des solutions à trouver au cas par cas... Et maintenant ? - 5/5 <ul><li>Responsable de l'ergo </li></ul><ul>Jean-Jean Dupont </ul><ul>Responsable accessibilité </ul><ul>Jacques Uzi </ul><ul>... </ul><ul>... </ul>
    55. 55. Merci à tous, les gens dans la salle, et les gens de Paris Web ! Un énorme merci aux participants au sondage : Sébastien Desbenoit, Rémy, Xavier Mouton-Dubosc, Aurore Bourdier, @mariejulien, Armony d'ACS Horizons, Nicolas Hoffman, Jérémie Patonnier, Vincent Valentin, Nathalie Rosenberg, Clément Herreman, Arnaud Cueff, Brice Favre , et les 21 autres illustres anonymes ! Ah et puis, comme d'hab, un gros, gros merci à Clever Garden / Clever Age / Clever Presence pour la confiance, l'humain, et les projets classes ! ;)

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