Innovationsmanagement an der ETH-Bibliothek, Stand Mitte 2011. Vortrag gehalten am 8. Juni 2011 Deutschen Bibliothekartag in Berlin.

1. INNOVATIONSMANAGEMENT IN
BIBLIOTHEKEN
Innovations- und Produktmanagement an
der ETH-Bibliothek
Dr. Rudolf Mumenthaler
Bereichsleiter Innovation und Marketing ETH-Bibliothek, Zürich
100. Deutscher Bibliothekartag
Berlin, 10. Juni 2011

2. PROGRAMM
1. Was bisher geschah…
2. Erfahrungen mit Ideenmanagement
3. Technologieradar als
Gemeinschaftsprojekt
4. Einbettung von Innovationsmanagement
ins Produktmanagement
5. Produktmanagement an der ETH-
Bibliothek

3. WAS BISHER GESCHAH
…und worüber schon berichtet wurde…
• Schaffung einer für das
Innovationsmanagement verantwortlichen
Stelle
• Erarbeitung eines Innovationskonzepts
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4. INNOVATIONSKONZEPT
• Innovationsstrategie, eingebettet in
Gesamtstrategie
• Innovationsprozess mit definierten
Zuständigkeiten
• Ideenmanagement mit Kriterien zur
Bewertung neuer Ideen
• Einbezug der Mitarbeitenden über
Ideenblog und Ideenwettbewerb

5. NEUE ENTWICKLUNGEN
• Reorganisation 2010
• Bestätigung der Struktur mit Bereich Innovation
und Marketing
• Fokus auf Prozess- und Produktmanagement
• Einbettung des Innovationsmanagements
in das Produktmanagement

6. ORGANISATIONSSTRUKTUR
(SEIT 1.6.2010)
Direktion
Stab
Medien- und IT- Kunden-services Innovation und
Services Marketing

7. ERFAHRUNGEN MIT
IDEENMANAGEMENT
Ideenmanagement wurde 2009 eingeführt
• Was für Ideen kommen in den Ideenpool?
• Was passiert mit den Ideen?
• Wie viele werden genehmigt oder abgelehnt?
• Wie viele wurden umgesetzt?

8. AUSGEWÄHLTE IDEEN
• Facebook-Seite, Twitterfeed
• Google Gadget
• Geobasierte Informationssuche
• Einbezug Pensionäre zur Katalogisierung der
Swissair-Bilder
• Print on demand
• Sharing von Suchergebnissen
• QR-Codes für Plakate und Broschüren
• ….

9. IDEENMANAGEMENT – NACH 2 JAHREN
n = 64 Ideen

10. IDEENMANAGEMENT – NACH 2 JAHREN
n = 64 Ideen

11. STATUS DER IDEEN, MAI 2011

12. FAZIT IDEENMANAGEMENT
• Involvierung der Mitarbeitenden kommt
grundsätzlich gut an, ist ein wichtiges
Signal für eine gelebte Innovationskultur
• Rund 1/3 der Ideen wird abgelehnt, fast
die Hälfte aller Ideen wird nicht umgesetzt
• Viele Ideen „behalten wir im Hinterkopf“,
haben also einen unklaren Status
• Optimierung des Controlling und der
Produktpipeline nötig

13. SYSTEMATISCHE IDEENSUCHE
• Ausgangslage: Ideen von Mitarbeitenden
und Vorschläge von Kunden sind in der
Regel eher zufällig
• Problem: wie kann man die Ideensuche
systematisieren?
• Wie kann man Innovationspotential
systematisch erfassen?

14. TECHNOLOGIERADAR
• Bibliothekartag 2009 in Erfurt:
• Methode Technologieradar wurde vorgestellt
• Diskussion zeigte, dass die Umsetzung
idealerweise in Form eines Kooperationsprojekts
und mit der Community erfolgt
• Bibliothekartag 2011 in Berlin:
• Kooperationsprojekt Technologieradar wird
vorgestellt

15. PROJEKT TECHNOLOGIERADAR
• Kooperation Zukunftswerkstatt, FH Potsdam
und ETH-Bibliothek
• Grundsätzlich offen für alle
• Kernelemente des Konzepts:
• Delphi-Studie zur Ermittlung der wichtigsten Themen
• Gate-Keeper/Experten zu Themen verpflichten
• Publikation und Diskussion auf Community-Plattform
• Bericht und Konferenz mit Auswertung der
Ergebnisse
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16. PRODUKTMANAGEMENT
Innovationsmanagement als Teil des
Produktmanagements an der ETH-Bibliothek

17. PRODUKT-LEBENSZYKLUS
@ETH-BIBLIOTHEK

18. PRODUKT-LEBENSZYKLUS
• Innovationsmanagement
macht grossen Teil des
Ideen Produktmanagements aus:
Weiter • Ideenfindung
- Machb • Machbarkeitsstudie
entwic arkeit
• z.T. Umsetzung
klung
(Projektmanagement)
• Ideen für
Betrie Umset Weiterentwicklung
b zung

19. GRENZEN DER INNOVATION
• Entwicklung und Betrieb neuer Produkte
benötigt zusätzliche Ressourcen
• Ausbau der Ressourcen ist aber kein Thema
• Entsprechend müssen Ressourcen frei gespielt
werden
• Prozessmanagement, Abläufe optimieren
• Projektportfolio managen
• Produktportfolio analysieren, obsolete Produkte
einstellen
-> Ziele der Reorganisation 2010

20. PRODUKTPORTFOLIO DER ETH-
BIBLIOTHEK
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21. ROUTINEAUFGABE
PRODUKTPORTFOLIO
• Jährlich neue Nutzungszahlen analysieren
• Geliefert durch jeweilige Produktverantwortliche
• Zusammengestellt vom Produktmanager
• Jährlicher Review des Portfolios durch
Geschäftsleitung
• Bestimmen der obsoleten Produkte und
allfälliger Lücken im Portfolio
• Entscheid über Weiterentwicklung oder auch
intensiviertes Marketing

22. VERÄNDERUNG PRODUKTE 2009-2010
Produkte mit gesteigerter Nutzung und zunehmendem Trend:
3.1 Wissensportal, 3.3 digitalisierte Zeitschriften, 3.4 Archivdatenbank
Produkt mit gesteigerter Nutzung und sinkendem Trend:
2.4 Führungen
Produkte mit sinkender Nachfrage und sinkendem Trend:
2.1 Online-Publikationen (virtuelle Ausstellungen etc.), 2.2 Fachinformation

23. PRODUKTMANAGEMENT
Konzept Produktmanagement
• Definition der Rollen und Zuständigkeiten
• Für jedes Produkt gibt es eine/n
Produktverantwortliche/n
• Unterscheidung zwischen Betrieb inhaltlich und
Betrieb technisch
• ChangeBoard für Weiterentwicklung

24. ROLLEN PRODUKTMANAGEMENT
Produktportfolio
Produktverantwortun Produktverantwortun Produkt-
g g verantwortung 3
Wissensportal E-Pics
Produktbetrieb Produktbetrieb Produktbetrieb Produktbetrieb Produktbetrieb
Inhalt: Technik: Inhalt: Technik:
KSE/PRT MIT/ITS KSE/SPZ MIT/INT

25. WEITERE SCHRITTE
• Projekt Technologieradar umsetzen
• Innovationszirkel intern aufbauen
• Konzept Produktmanagement umsetzen
• Verantwortliche bestimmen
• Kennzahlen definieren, erheben und auswerten
• Optimierung Controlling Produktpipeline
• Kundenbefragung

26. FRAGEN?
• Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit
• Fragen?
Dr. Rudolf Mumenthaler
mumenthaler@library.ethz.ch
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