Empresas digitales, Tics.

1. Universidad Abierta Para Adultos
(UAPA)
Administración de sistema de información
Nombres:
Raymundo Apolinar Vásquez Frielson
Carrera:
Lic. Informática Gerencial
Matricula:
13-3469
Profesor/a:
Solanlly Martinez

2. Aplicaciones de sistemas importantes para la era digital
3.1. Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente
Sistema empresariales
Los sistemas empresas, también conocidos como sistemas de planeamiento de oscureces
empresariales (ERP), los cuales se basan en un conjunto de módulos de software integrado y en una
base de datos central comuna. La base de datos recopila informacion procedentes de muchas
divisiones y departamentos deferentes de la empresa y una gran cantidad de procesos de negocios
clave relacionados con la manufactura y la producción, las finanzas y la contabilidad, las ventas el
marketing, así como recursos humanos y la pone a disposición de las aplicaciones que apoya casi
todas las actividades de negocios internas de la organización.
Software empresarial
Este se construye de miles de proceso de negocios predefinidos que reflejan las mejores practicas.
Las mejores practicas son la soluciones o lo métodos de resolución de problemas mas exitosos en
un industria que ayudan alcanzar un objetivo de negocios de manera consistente y efectiva. Estas
surgen de dos fuentes: de la empresas consultoras que trabajan para muchas empresas de una
industria y de las empresas de software empresarial que desarrollan experiencia en la industria al
trabajar con muchas empresas.
Si el software empresarial no soporte los procedimientos que sigue al empresa para realizar sus
negocios, las empresas pueden reescribir algunas partes del software para adaptarlo a la manera en
que funcionan sus procesos de negocios. Sin embargo una personalización demasiada amplia podría
desmeritar el desempeño del sistema poniendo en riesgo la integración de la informacion y los
procesos, que son los principales beneficios del sistema Entre los principales fabricantes de
software empresarial están SAP, Oracle, SSA, Global, Lawson software y microsoft.

3. Valor de negocios de los sistemas empresariales
Los sistemas empresariales aportan valor al incremental la eficiencia operativa y al proporcionar
informacion global de la empresa para ayudar a los gerentes a tomar las mejores decisiones, los
sistema empresariales ayudan a la empresas a responder con rapidez a las demandas de informacion
o productos de los clientes el software.
El software empresarial incluye herramienta de analíticas que permiten utilizar los datos que
captura el sistema para evaluar el desempeño general de la organización.
Sistema de cadena de suministro
La cadena de suministro de una empresa es una red de organizaciones y procesos de negocios para
la adquisición de materia primas, la transformación de estas materias en productos. La terminación
de esta materias en productos intermedios y terminados y la distribución a estos últimos clientes,
esta cadena se enlaza a proveedores, plantas de manufactura, centro de distribución, tiendas
detallistas y clientes para el suministro de bienes y servicios desde su origen hasta el consumo final
informacion y administracion de la cadena de suminsitros
Si un fabricante tuviera informacion precisa acerca de cuantas unidades de producto desearan
exactamente los clientes, cuando las requieran y podrán producirlas, se podra implementar una
estrategia justo a tiempo muy eficiente, sin embargos en una cadena de suministros surgen
incertidumbres por que muchos eventos no se pueden prever. Un problema recurrente en la
administración en la administración de una cadena de suministro es el efecto bullwhip en el cual la
informacion sobre al demanda de un producto se distorsiona cuando pasa a una entidad a la
siguiente atravez de la cadena de suministro. Un ligero aumento de la demanda de un articulo
podría ocasionar que los diversos integrantes de la cadena de suministro acumulen inventarios,
producción ,almacenamiento y envíos.
El efecto bullwhip se controla reduciendo la incertidumbres sobre demanda y el suministro cuando
todos los miembros de la cadena tienen informacion precisa y actualizada. Los sistemas de
administración de cadena de suministro proporcionan el tipo de informacion que ayuda a los
miembros de la cadena de suministro o tomar mejores decisiones de compra y calendarizacion.

4. Aplicaciones de administracion de la cadena de suministro
El software para la cadena de suministro se clasifica en software para ayudar a las empresas a
planificar sus cadenas de suministro o software para ayudarles a efectuar los pasos de la cadena de
suministro.Los sistemas de planeacion de la cadena de suministro permiten a la empresa generar
pronósticos de la demanda para un producto y desarrollar planes de contratación y manufactura para
el mismo.
Una de las funciones de la planeacion mas importantes de la cadena de suministros es la planeacion
de la demanda, la cual determina que cantidad de un producto debe elaborar una empresa para
satisfacer las demandas de todos sus clientes.
Los sistemas de ejecución de la cadena de suministro manejan el flujo de productos entre los
centros de distribución y lo almacenes para garantizar que los productos se entreguen en los lugares
correctos de la manera mas eficiente. Dan seguimiento da status físico de los productos a la
administracion de materiales a las operaciones de almacenamientos y transporte y a la informacion
financiera relacionada con todos los involucrados.
Cadenas de suministros orientadas a la demanda: de la manufactura push a la pull y respuesta
eficiente al cliente
ademas de reducir los costo, los sistemas de administracion de la cadena de suministro facilitan un
respuesta eficiente al cliente, permitiendo que las operaciones del negocio estén mas orientadas a
satisfacer la demanda del cliente.
En un modelo basado en la oferta, los calendarios maestros de producción se basan en pronósticos o
estimaciones de la demanda de productos y los productos se ofrecen a los clientes.
En un modelo basado en la demanda los pedidos o las compras reales de los clientes activan eventos
de la cadena de suministro. Los fabricantes solo utilizan informacion real sobre la demanda de
pedidos para programar sus calendarios de producción y adquisición de componentes o materias
primas.
Internet y su tecnología hacen posible la transición de cadenas de suministro secuenciales, donde la
informacion y los materiales fluyen secuenciamente de una empresa a otra, a cadenas de suministro
concurrentes, donde la informacion fluye en varias direcciones de manera simultanea entre los
miembros de una red de cadenas de suministro. Los miembros de la red se ajustan de inmediato a
los cambios en calendarios o pedidos. En ultima instancia, Internet podría crear un sistema
nerviosos de logística digital a lo largo de la cadena de suministro. Asi permite la comunicación
multidireccional y simultanea de informacion acerca de los inventarios, pedidos y capacidades de
los participantes, optimizando las actividades de las empresas individuales y de grupos de empresas
que interactuan en los mercados del comercio electronico.

5. Valor de negociosde los sistemas de administracion de la cadena de suministro
Al implementar un sistema de administración de la cadena de suministro en red e integrado, las
empresas coordinan el suministro con la demanda, reducen niveles de inventario,
mejoran el servicio de entrega, aceleran el tiempo en que un producto sale al mercado y utilizan
sus activos de manera más efectiva. La reducción de los costos de la cadena de suministro podría
tener un impacto importante en la rentabilidad de una empresa. Además ayudan a incrementar las
ventas.
Un control más preciso de la cadena de suministro mejora la capacidad de la empresa para contar
con los productos adecuados para las compras del cliente en el momento oportuno
Sistema de administracion de las relaciones conlos clientes.
Los sistemas de administracion de las relaciones con el cliente (CRM), captan e integran datos del
cliente a través de toda la organización, los consolidan, los analizan y después distribuyen los
resultados a diversos sistemas y puntos de contacto con el cliente de toda empresa. Un punto de
contacto es un método de interacción con el cliente, como el teléfono, el correo electrónico, un
centro de servicios al cliente el correo convencional un sitio web un dispositivo inalambrico o una
tienda de venta al detalle.
Los sistemas de CRM bien diseñados proporcionan una visión única de los clientes a toda la
empresa que sirve para mejorar tantos las ventas como el servicio al cliente. De la misma manera,
estos sistemas proporcionan a los clientes una visión única de la empresa.
Los mejores sistemas de CRM proporcionan datos y herramientas analistas para responder
preguntas como cual es el valor de un cliente especifico para empresa durante su vida útil?, ect.
Para conseguir nuevos clientes, ofrecer mejor servicio y soporte a los clientes existentes, adaptar
con mas precisión sus ofrecimientos a las preferencias del cliente y proporcionar valor continuo
para conservar a los clientes.

6. 3.2. Comercio electrónico:Mercados digitales, bienes digitales
El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y la web para realizar transacciones de
negocios. El comercio electrónico tiene que ver con transacciones comerciales por medios digitales
entre organizaciones e individuos en su mayor parte, esto significa transacciones que ocurren sobre
Internet y la web, las transacciones comerciales implican el intercambio de valor entra las
organizaciones o individuos a cambio de productos y servicios.
Ubicuidad: El comercio electrónico es ubicuo, lo que significa que se puede llevar a cabo
prácticamente en cualquier lugar en todo mundo . El resultado se denomina mercado virtual, es un
mercado que existen mas allá de la fronteras tradicionales y carece de una ubicación temporal y
geográfica.
Alcance global: La tecnología del comercial electrónico permite que las transacciones comerciales
atraviesen las fronteras culturales y nacionales
Estándares universales: Los estándares técnicos de Internet y por tanto los estándares técnicos
para realizar el comercio electrónico son estándares universales.Todas las naciones del mundo los
comparten y permiten que cualquier computadora se enlace con otra.
video sobre comercios electronico:
https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
Video sobre internet
https://www.youtube.com/watch?v=iXODlNTzEvQ

7. 3.3. Mejora en la toma de decisiones.
Las decisiones se toman en todos niveles de la empresa y algunas de estas son rutinas y numerosas.
Las decisiones se toman cuando los datos son procesados estos nos dan la seguridad que nuestra
decisión es al correcta.
Tipos de decisiones:
Las decisiones se clasifican como estructuras, semi-estructuradas y no estructuradas.
Las decisiones no estructuras son aquellas en las cuales el encargado de la toma de decisiones debe
aportar buen juicio, evolución y entendimiento para solucionar el problema.
Las decisiones estructuradas son repetitivas y rutinarias y su manejo implica un procedimiento bien
entendido o consensuado para tomarla.
Las decisiones semi-estructuradas son aquellas que tienen elementos de ambos tipos de decisiones y
en ellas solo una parte del problema tiene una respuesta clara proporcionada por un procedimiento
aceptado.
El proceso de la toma de decisiones:
La toma de decisiones implica un proceso de varios pasos.
La inteligencia: consiste en descubrir identificar y comprender los problemas que ocurren en la
organización.
El diseño: implica explorar diversas soluciones para el problema.
La elección: Consiste en seleccionar alguna de las alternativas de solución.
La implementación: Involucra hacer que la alternativa elegida funcione y continuar vigilando que
cambien se desempeña la solución.

8. Conclusión
Las empresas digitales puede expandirse derribando las fronteras introduciendo productos y
servicios a todos el mundo, usando las herramientas digitales para llegar al consumidor, estas
herramientas son: paginas web, correo electrónico, tiendas virtuales etc. Estas herramientas han
permitido a las organizaciones crecer a nivel económico y estructurar que ya el Internet le reduce el
costo de operaciones para llevar el producto al consumidor.