Apresentação da empresa de turismo Amadeus

1. Let’s shape the future of travel

2. NOSSA EMPRESA
Líder global em soluções de TI para viagens e turismo
Amadeus é preferência mundial em soluções de TI e processamento de
transações para o setor de viagens e turismo.
Nossos clientes são empresas fornecedoras de turismo (empresas aéreas,
hotéis, locadoras de carros e operadoras de turismo) e agências de turismo
(online e off-line).
Modelo de negócios baseado em transação
Atuamos como uma rede global, que conecta fornecedores e agências de
turismo por meio da distribuição de produtos e serviços de viagens.
Nossa forma de atuação é baseada em transação. Isso permite que
empresas de turismo convertam parte dos seus custos fixos de TI e de
distribuição em gastos variáveis, conforme o volume de viajantes.
Também contamos com um portfolio abrangente de produtos, que
automatizam processos e cobrem planejamento de itinerário, pesquisa de
tarifas, reservas, emissão de passagens, cronograma de empresas aéreas e
controle de inventário, check-in de passageiros e controle de partida, além
de soluções pós-viagem.

3. HISTÓRIA
1987
• Air France, Iberia, Lufthansa e SAS se unem para criar um novo sistema de
distribuição global. Nasce a Amadeus em 21 de outubro de 1987.
1988
• Amadeus se torna a primeira empresa da Europa a usar a nova unidade
monetária europeia (ECU). O mesmo ocorre com a introdução do Euro.
• Inauguração do centro de desenvolvimento de software em Nice, França.
• Início da construção do centro de processamento de dados em Erding, Alemanha.
• Primeira empresa nacional de marketing (NMC) da Amadeus abre as portas na
Finlândia, seguida por Austrália e França.
1989
• 7 empresas aéreas se tornam usuárias do sistema Amadeus, sendo a Thai Airways
International a primeira parceira da Ásia.
• Amadeus Network (Amanet) é inaugurada, os primeiros agentes de viagens se
conectam ao sistema Amadeus.

4. HISTÓRIA1990
• Inaugurado centro de processamento de dados em Erding, Alemanha.
• Agentes de viagens passam a usar o sistema Amadeus para reservas.
• Amadeus Fare Quote agora é usado na França, na Bélgica e em alguns países da África.
1991
• Amadeus Air oferece acesso a telas com programação, soluções abrangentes para voos
e opções de exibições estendidas para usuários de todo o mundo.
1992
• Desenvolvido o primeiro registro de reserva da Amadeus (PNR).
• Escritórios de vendas das empresas aéreas que adotam o sistema migram todas as
necessidades de reservas para Amadeus.
• Lançamento de Amadeus Cars e Amadeus Hotels.
1993
• Amadeus eleita como o melhor sistema de reservas por computador (CRS) da Europa, no
European Travel Awards.

5. HISTÓRIA1994
• Austrian Airlines se torna a 100ª empresa do Amadeus Access.
• Em média, 47.500 agências de viagens e 34.500 escritórios de vendas de empresas aéreas de todo o
mundo já se conectam com Amadeus.
1995
• Amadeus vira líder mundial em locais de agências de viagens, após a aquisição da System One na
América do Norte.
1996
• Amadeus atinge 300 milhões de reservas.
• Website amadeus.net é lançado e oferece informações sobre destinos online e disponibilidade de
empresas aéreas.
• Inaugurada unidade especial na Amadeus para pesquisar e desenvolver outros aplicativos online.
1997
• Amadeus conta com mais de 1300 colaboradores, de 45 nacionalidades diferentes, e opera em 119
mercados em todo o mundo.
• Icelandair lança o primeiro website de turismo com tecnologia Amadeus.

6. HISTÓRIA1998
• Ocorre a maior migração na história do setor de viagens: Amadeus conecta todos os usuários da System
One ao sistema de distribuição global (GDS) da Amadeus.
• Amadeus se torna um dos maiores GDS do mundo ao processar 1 milhão de reservas em um dia.
1999
• Amadeus torna-se uma empresa aberta, listada em 4 bolsas de valores.
2000
• Parceria entre British Airways e Quantas com Amadeus para desenvolver nova geração de soluções de
gestão de TI para sistemas de controle de reservas, estoque e embarque de clientes.
2001
• Amadeus recebe certificação de qualidade ISO 9001:2000.
• Início do desenvolvimento da solução Amadeus Altéa Customer Management.
2002
• British Airways e Qantas se tornam usuárias completas do sistema Amadeus.
• Inaugurada unidade de negócios global para soluções online corporativas e de lazer.

7. HISTÓRIA2003
• Amadeus passa a gerenciar quase 2.500 transações por segundo e já são mais
de 23 milhões de PNRs ativos no sistema central da empresa.
2004
• Receitas anuais da Amadeus ultrapassam 2 bilhões de euros.
• Qantas se torna o primeiro cliente de Amadeus Altéa Inventory.
• Amadeus apresenta o inovador sistema de definição de preços com base em
valores para a distribuição de empresas aéreas.
2005
• Amadeus vence concorrência para criar a plataforma comum de TI da Star
Alliance.
• Empresas Cinven e BC Partners efetuam aquisição financiada (LBO) da
Amadeus. É uma das maiores transações da história da Europa, o que coloca a
empresa novamente como capital fechado.
• “Seu parceiro tecnológico” se torna o slogan da Amadeus.

8. HISTÓRIA2006
• Amadeus altera seu nome oficial: de Amadeus Global Travel Distribution passa a se
chamar Amadeus IT Group.
• Inauguração do novo departamento de inovação.
• Reorganização das operações comerciais com empresas nacionais de marketing
(NMCs), que se tornam organizações comerciais Amadeus (ACOs) locais.
2007
• Aniversário de 20 anos da empresa.
• Amadeus gerencia até 2 milhões de reservas de viagens por dia e processa mais de
meio bilhão de reservas por ano.
• Inaugurado eixo regional no Oriente Médio, em Dubai.
• Amadeus Altéa Customer Management torna-se um grande sucesso, com 14 novos
contratos e migração de 13 empresas aéreas.
• Qantas é a primeira empresa aérea a operar na plataforma completa de Amadeus
Altéa.

9. HISTÓRIA2008
• Acordo com a AACO (Arab Air Carriers Organisation) é assinado por 13 grandes empresas
aéreas do Oriente Médio.
2009
• Amadeus faz história na pesquisa online com a introdução do conceito Amadeus Extreme
Search.
• Implantação do sistema Amadeus Altéa Departure Control.
• 162 empresas aéreas assinam contrato para usar Amadeus Altéa para controle de reservas,
estoque e embarques.
• Amadeus se envolve no segmento de tecnologia móvel para aeroportos para desenvolver
um bilhete de embarque eletrônico, graças à parceria com Air France, IER e o aeroporto de
Nice.
2010
• Mais uma vez, Amadeus negocia ações após oferta pública inicial na bolsa de valores
espanhola.
• Altéa Customer Management conquista seu 100º cliente: AviancaTaca.

10. HISTÓRIA2011
• Comissão Europeia (EC) destaca Amadeus como uma das empresas que mais investe
em pesquisa e desenvolvimento na Europa.
• Amadeus faz parte do índice IBEX 35 de maiores empresas espanholas.
• Venda da Opodo pela Amadeus, maior agência de viagens online de toda a Europa.
• Amadeus anuncia o primeiro cliente para Amadeus Hotel Platform, solução de
referência para TI de hotéis: o Dynamique Hôtels Management (DHM).

11. HISTÓRIA

12. NOSSOS CLIENTES
Provedores de viagens:
• Empresas aéreas
• Hotéis
• Carros
• Trens
• Balsas
• Cruzeiros
• Seguros
• Operadores de turismo
Vendedores de viagens:
• Empresas de gestão de viagens
• Agências de viagens comerciais
• Agências de viagens on-line
• Agências de viagens de lazer
• Operadores de turismo com
integração vertical
• Consolidadores
• Agências de viagens independentes
• Compradores de viagens:
• Corporações
• Passageiros

13. MISSÃO
• “Ser o fornecedor líder de soluções de TI que permitem o
sucesso na indústria de viagens e turismo“
SLOGAN

14. VALORES
Clientes em primeiro lugar
• Ouvimos atentamente e trabalhamos como parceiros
• Nós cumprimos nossas promessas
• Estamos comprometidos com o sucesso de nossos clientes
Trabalhando juntos
• Nós respeitamos e abraçamos a diversidade de todos os povos e
culturas
• Colaboramos de forma positiva entre as equipes
• Nos comunicamos claramente e agimos de forma decisiva

15. VALORES
Assumimos a responsabilidade
• Somos responsáveis pelo nosso próprio trabalho
• Atuamos como proprietários e usamos os recursos da empresa com
cuidado
• Estamos continuamente desenvolvendo nossas habilidades e
conhecimento
• Visamos a excelência
• Nós nos esforçamos para alcançar excelentes resultados em um
mercado competitivo
• Nós aprendemos com nossos erros
• Inovamos e a mudança é sempre bem vinda

16. DADOS E NÚMEROS
Conheça alguns de nossos principais números e entenda
porque Amadeus é a melhor opção para ser sua parceira
tecnológica:
• Maior processadora de transações do mundo no setor de
turismo
• 526 milhões de reservas por ano e 195 países atendidos
• Mais de 13.290 funcionários, com força de trabalho composta
por 127 nacionalidades
• Mais de 948 milhões de transações de viagens em 2011

17. DADOS E NÚMEROS
Acessos através do Sistema Amadeus:
• 639 empresas aéreas (mais de 440 podem ser reservadas),
incluindo mais de 60 empresas de baixo custo
• 116 empresas de seguros
• Mais de 50 operadoras de cruzeiros e balsas
• 206 operadores de turismo
• Mais de 87.000 hotéis
• 30 empresas de aluguel de carros
• 102 operadores ferroviários

18. DADOS E NÚMEROS
• Mais de 90 mil agências de viagens assinantes acessam o sistema Amadeus.
• Empresa está conectada a mais de 60 mil pontos de venda de empresas
aéreas e 4.500 clientes corporativos em todo o mundo.
• A cada ano, a Amadeus processa mais de 500 milhões de reservas.
• Tecnologia da Amadeus impulsiona mais de 260 sites de empresas aéreas,
enquanto 110 empresas aéreas utilizam os sistemas de TI para empresas
aéreas Amadeus Altéa Reservation e Amadeus Altéa Inventory.
Quando se trata de TI para hotéis:
• • 4 cadeias de hotéis usam o Amadeus Hotel Platform
• • 1.250 hotéis, em mais de 40 países, usam o Amadeus Hotel Revenue
Management System
• • Amadeus emprega mais de 170 especialistas dedicados a hotéis e
oferece um portfólio abrangente de soluções para empresas hoteleiras.

19. DADOS E NÚMEROS
Data Center da Amadeus é um exemplo de excelência
operacional:
• Gerencia até 30 mil transações por segundo
• 30+ petabytes de armazenamento
• Tempo de resposta de 0,5 segundo
• Mais de 3 milhões de reservas por dia e 1 bilhão de transações
por dia
• 40 mil mensagens por segundo processadas pela interface
• Mais de 500 mil acessos físicos ao banco de dados por segundo
• Mais de 3 mil alterações de TI por mês
• 400 downloads de software de aplicativos por mês

20. DADOS E NÚMEROS
Amadeus também apresenta uma presença global distribuída:
• 71 organizações comerciais Amadeus (ACOs) locais
• 3 principais sedes globais
• 4 escritórios regionais
• 16 centros de desenvolvimento

21. DADOS E NÚMEROS

22. DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA
• Via sua hotéis de longa mercado, a Amadeus reúne
compradores e vendedores de hotéis juntos de forma
eficiente. Nós conectamos cerca de 300 dos principais
fornecedores mundiais de hotel - empresas de representação
e agregadores de hotéis - e milhares de hotéis independentes
com nossa comunidade global de agências de viagens. Além
disso, oferecemos comercialização de alto valor e soluções
promocionais e serviços para provedores de hotéis para
alcançar o booker certo com a oferta certa no momento
certo. Damos aos nossos clientes o acesso a reservas 650,000+
opções de compras em todas as 230.000 propriedades únicas
de hotel, através de aplicações de reserva feitos sob
encomenda que são eficientes, eficazes e adaptados à forma
como os nossos parceiros de negócios operam.

23. DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA
• Amadeus Hotel Insight
Amadeus Hotel Insight é uma solução intuitiva que permite aos
nossos parceiros da cadeia de hotel para olhar para o
desempenho dos seus hotéis em Amadeus em uma maneira
completamente nova. Os usuários podem fazer logon em
qualquer hora, 24/7, para ver o desempenho de suas marcas e
propriedades por meio de painéis visuais flexíveis e
personalizáveis.

24. DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA
• Amadeus LinkHotel
Através Amadeus LinkHotel, conectamos propriedades
hoteleiras independentes e pequenas e médias cadeias ao
multi-GDS e comunidade de viagens on-line, e oferecer uma
gama de serviços de marketing para ajudar hotéis automatizar
a distribuição e promover as suas ofertas em todo o mundo.
Além disso, fornece LinkHotel consolidação e manuseio
comissão serviço completo de hotéis membros e agências de
reserva, assegurando que todas as comissões do hotel são
pagos e recebidos de forma eficiente e no tempo. Este serviço,
juntamente com a automação de reserva, agência de viagens
aumenta a confiança na reserva de marcas menores e
independentes de hotéis. LinkHotel dá qualquer hotel em
qualquer lugar do mundo a capacidade de distribuir,
comercializar e vender os seus quartos para um público global.

25. AMADEUS LINK HOTEL
• Como criar os tipos de quartos
https://www.youtube.com/watch?v=6BL_kXr2hFI
• Como criar a política de cancelamento do hotel
https://youtu.be/i-H3uKoXz0s
• Como criar os serviços do hotel
https://youtu.be/ae9XWB-_0_w
• Como criar uma taxa negociada
• https://youtu.be/MD7lpc26r_E

26. AMADEUS LINK HOTEL
• Como criar a taxa do bar
https://youtu.be/LbihGfgHKbQ
• Como criar a capacidade dos quartos
https://youtu.be/WzYvHutAPbM
• Como bloquear os quartos
https://youtu.be/HN8djb9iw-4
• Como alterar a disponibilidade de quarto para um
determinado período
https://youtu.be/vIpFRQphvUc

27. AMADEUS LINK HOTEL
• Como criar a taxa do bar
https://youtu.be/LbihGfgHKbQ
• Como criar a capacidade dos quartos
https://youtu.be/WzYvHutAPbM
• Como bloquear os quartos
https://youtu.be/HN8djb9iw-4
• Como alterar a disponibilidade de quarto para um
determinado período
https://youtu.be/vIpFRQphvUc

28. AMADEUS LINK HOTEL
• Como alterar os preços bar para um período específico
https://youtu.be/oR3JSdNwb88
• Como criar um plano de taxa de multi-nível
• https://youtu.be/vpu7og9KyUY

29. REFERÊNCIAS
• http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-
corporate/Hotels/Amadeus-LinkHotel/Training-
Academy/1319593346216-Page-
AMAD_DetailPpal?industrySegment=1259068355773&lm=true
• http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-
corporate/Amadeus-Home/About-us/1319560218293-Page-
AMAD_AboutAmadeusPpal
• http://www.amadeus.com/web/amadeus/pt_BR-
BR/P%C3%A1gina-inicial-da-Amadeus/Quem-
somos/1259071746837-Page-AMAD_AboutAmadeusPpal

30. Ricardo Bittencourt
br.linkedin.com/in/rycardobittencourt