Dieser Vortrag beschäftigt sich mit den strategischen Fragen, die ein Shopbetreiber jenseits aller Technik stellen sollte, um sein Geschäft langfristig und nachhaltig zu entwickeln.

1. DER SHOP LÄUFT.
WAS JETZT?!
Dr. Roman Zenner
Shopware Community Day 2012

2. Rückblende
^ Definition von Anforderungen
^ Auswahl des Shop-Systems
^ Individualisierungen
^ Tests

3. Google.
Amazon.
Facebook.
Apple.

4. Google
^ Algorithmen anstelle sozialer Signale
^ Golf-Problematik: Versuch einer Lösung durch Cookies
^ SEO/SEM: Single point of failure
^ Strategisch: Immer weniger Absprungplattform

6. Amazon
^ Technologie-Unternehmen
^ Perfekte Logistik
^ Auf der Suche nach neuen Branchen (jüngst: Designer-Mode)
^ Marktforschung durch Marketplace und Payment

8. Facebook
^ Personalisierte Suche
^ Immer schärfere Nutzerprofile durch frictionless sharing
^ Open Graph

10. Apple
^ Technische Infrastruktur: Hardware, iCloud
^ Geschlossenes Öko-System
^ Walled Garden, App Economy

12. Company
Building
^ Handelsmodelle durch Rocket Internet & Co. leicht kopierbar
^ Schwer zu übertreffende Marketing-Power

13. #1_Commerce
^ Aus eCommerce wird Commerce.
^ Differenzierungen wie Social und Mobile werden irrelevant.
^ Multiple Touchpoints
^ Kanalverschiebungen

14. #2_User
^ Hoch personalisierte Medienströme
^ Klassische Produktsuche wird zunehmend durch (menschliche
und algorithmische) Empfehlungen ersetzt
^ Zunehmend emanzipierte Nutzer/Kunden
^ Collaborative Consumption

15. #3_Konsolidierung
^ Konsolidierung des Commerce-Markts:
^ Übrig bleiben vor allem:
^ Marken (Vertikalisierung)
^ große Marktplätze und innovative Pure Player
^ Nischen, Special Interest

16. DER SHOP LÄUFT.
WAS JETZT?!

17. Aufgabe #1
„Lernen Sie Ihre Kunden kennen!“

18. Aufgabe #2
(siehe Aufgabe #1)

19. Aufgabe #3
„Ignorieren Sie Technik, konzentrieren
Sie sich auf Ihr einzigartiges
Geschäftsmodell!“

20. Aufgabe #4
„Suchen Sie jetzt nach alternativen
Benutzerströmen!“

21. Aufgabe #5
„Lassen Sie
Stammkunden nie mehr weg!“

22. Aufgabe #6
„Kaufen Sie sich ein iPad!“

23. Aufgabe #7
„Das Social Web bleibt:
Machen Sie mit, sprechen Sie
offen
und ehrlich!“

24. Aufgabe #8
„Gönnen Sie sich eine
Fachpresse-Pause!“

25. Aufgabe #9
„Bleiben/werden Sie agil!“

26. Aufgabe #10
„Haben Sie ein Performance-Problem
wegen zu vieler Produkte,
haben Sie nicht nur ein
Performance-Problem!“

27. „Fakten, Fakten, Fakten -
und immer an die Leser
denken!“ Helmut Markwort

28. VIELEN DANK!
Dr. Roman Zenner
@rzenner
http://ecompunk.com