2. UN CENTRE D’INTERPRÉTATION
SUR LE PATRIMOINE & L’HISTOIRE
• ouvert en juin 2004
• à Cognac, sur les Quais de la Charente
• déjà plus de 65. 000 visiteurs accueillis
du monde entier
• 400 m2 de visite sur 2 niveaux et …
• une boutique
Cognac, avril 2009
4. Pourquoi une boutique sur un site
de visite?
Parce que :
• c’est une ligne « recettes » en face de la
ligne « dépenses »,
• c’est une réponse à l’attente du visiteur =
cadeaux, souvenirs…
• c’est une réponse à l’attente des
populations locales = offre originale,
cohérente, accessible, adaptée, légitime.
5. La boutique de l’Espace découverte
c’est …
• Un espace qui est consacré à la vente
uniquement,
• Un espace qui présente l’offre globale : objets,
prix, promotions,
• Un espace qui facilite la vente : accessible, bien
présenté, propre,
• Un espace qui vit : présentation renouvelée,
décoration adaptée,
• Un espace qui se renouvelle : création,
nouveaux produits.
6. Mais ce n’est pas …
• Un « bout » de comptoir sur lequel on a un
« coin » pour vendre,
• Un comptoir multifonction : accueil,vente,
billetterie, distribution de brochures,
informations…
• Un espace « toujours pareil »,
• Un espace noyé parmi d’autres espaces.
8. La boutique de l’Espace
découverte, c’est ..
• 50 produits à l’ouverture,
• 300 produits aujourd’hui,
• des objets griffés, personnalisés,
• des gammes de prix,
• des univers de produits
• des objets ciblés : enfants, féminins,
masculins,
• des produits qui racontent une histoire.
9. Pourquoi une ligne d’objets griffés ?
• Pour identifier un site par une création
originale,
• Pour se différencier des concurrents,
• Pour élargir l’offre,
• Pour la personnaliser,
• Pour susciter l’achat par une offre exclusive,
inattendue.
18. Difficultés & enjeux de la boutique
• C’est créer en se mettant à la place du
visiteur/consommateur,
• C’est imaginer les bonnes adéquations
entre idées, attentes et budget,
• C’est s’adapter aux tendances,
• C’est générer des recettes,
• C’est aussi intégrer la boutique dans un
discours de présentation.
