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<ul><li>PRINCIPES </li></ul>
<ul><li>Comment fonctionne le web?  </li></ul>
Internet, un réseau mondial <ul><li>WEB    littéralement « toile d’araignée » </li></ul><ul><li>WWW    World Wide Web : ...
<ul><li>Qu’est-ce qu’un site web ?  </li></ul>
Un site web <ul><li>Comment ça marche ? </li></ul>
Un site web <ul><li>Comment ça marche ? </li></ul>
En fait, deux sites web… Site statique Site dynamique
En fait, deux sites web… Site statique Site dynamique ° pages uniques et « originales » ° site « définitif »,  ° lourd à a...
Un site web <ul><li>Bruxellesenvironnement.be    dynamique </li></ul>
Un site web <ul><li>Comment ça se trouve ? </li></ul><ul><li>   Moteurs de recherches, annuaires, … sites amis </li></ul>...
<ul><li>REALITES </li></ul>
<ul><li>Qui fabrique les sites web ?   </li></ul>
Qui fabrique les sites web? <ul><li>Il n’y a pas très longtemps… </li></ul><ul><li>Un site web = un « webmaster »  </li></...
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Qui fabrique les sites web? <ul><li>Le webmaster :   </li></ul><ul><li>- Le webmaster orienté programmation (développeurs)...
Qui fabrique les sites web? <ul><li>Le webdesigner :   </li></ul><ul><li>- Infographiste </li></ul><ul><li>- Ergonome </li...
Qui fabrique les sites web? <ul><li>Le webrédacteur :   </li></ul><ul><li>- Il rédige du contenu optimisé pour le web :  <...
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<ul><li>Différents types de sites web ?  </li></ul>
Différents sites web <ul><li>Du 1.0 au 2.0… </li></ul><ul><li>   Sites web « première génération » </li></ul><ul><li>   ...
Différents sites web <ul><li>Du 1.0 au 2.0… </li></ul>
Différents sites web <ul><li>Conséquences premières :  </li></ul><ul><li>le web est devenu :  </li></ul><ul><li>- un lieu ...
Différents sites web <ul><li>Le site traditionnel </li></ul>
Différents sites web <ul><li>Le site traditionnel </li></ul>Quelques caractéristiques    Informatif, il n’offre pas bcp d...
Différents sites web <ul><li>Le site portail </li></ul>
Différents sites web <ul><li>Le site portail </li></ul>Quelques caractéristiques    Plate-forme de directions, gare de tr...
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Différents sites web <ul><li>Les sites de partage </li></ul>
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Différents sites web <ul><li>Les  fameux  réseaux sociaux </li></ul>Les frontières s’estompent… L’écart entre vie publique...
Différents sites web <ul><li>Les  fameux  réseaux sociaux </li></ul>Une opportunité… de renforcer la cohérence et la lisib...
Différents sites web <ul><li>Un mot sur les flux RSS </li></ul>
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<ul><li>Les enjeux du 2.0  </li></ul>
Les enjeux du 2.0 <ul><li>- Etre présent partout… où se trouve son public </li></ul><ul><li>- Maîtriser… contrôler son ide...
Les enjeux du 2.0
Les bénéfices du 2.0 <ul><li>Mieux connaître ses clients </li></ul><ul><li>Mieux parler à ses clients </li></ul><ul><li>Mi...
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    1. 2. Internet Un B-A-BA <ul><li>Principes et réalités de l’Internet </li></ul>Tanguy Pay CommunicationWeb .be Agence de communication web
    2. 3. <ul><li>PRINCIPES </li></ul>
    3. 4. <ul><li>Comment fonctionne le web? </li></ul>
    4. 5. Internet, un réseau mondial <ul><li>WEB  littéralement « toile d’araignée » </li></ul><ul><li>WWW  World Wide Web : toile d’araignée mondiale </li></ul><ul><li>Internet  Inter-networks (inter-réseau) </li></ul><ul><li>Réseau d’ordinateurs interconnectés </li></ul>
    5. 6. <ul><li>Qu’est-ce qu’un site web ? </li></ul>
    6. 7. Un site web <ul><li>Comment ça marche ? </li></ul>
    7. 8. Un site web <ul><li>Comment ça marche ? </li></ul>
    8. 9. En fait, deux sites web… Site statique Site dynamique
    9. 10. En fait, deux sites web… Site statique Site dynamique ° pages uniques et « originales » ° site « définitif », ° lourd à actualiser/modifier ° peu d’interactivité ° actualisation rapide ° encodage facile (CMS) ° interactivité haute ° gabarits prédéfinis
    10. 11. Un site web <ul><li>Bruxellesenvironnement.be  dynamique </li></ul>
    11. 12. Un site web <ul><li>Comment ça se trouve ? </li></ul><ul><li> Moteurs de recherches, annuaires, … sites amis </li></ul><ul><li> Indexation des pages </li></ul><ul><li> Référencement des pages (scoring) </li></ul><ul><li> Référencement naturel… la guerre des keywords et backlinks </li></ul>
    12. 13. <ul><li>REALITES </li></ul>
    13. 14. <ul><li>Qui fabrique les sites web ? </li></ul>
    14. 15. Qui fabrique les sites web? <ul><li>Il n’y a pas très longtemps… </li></ul><ul><li>Un site web = un « webmaster » </li></ul><ul><li>Aujourd’hui… </li></ul><ul><li>Un site web = différents acteurs et différents métiers </li></ul>
    15. 16. Qui fabrique les sites web? Différents métiers du web :  conception  programmation  habillage graphique et création de contenu  gestion journalière  animation quotidienne
    16. 17. Qui fabrique les sites web? <ul><li>Le webmaster : </li></ul><ul><li>- Le webmaster orienté programmation (développeurs) // mécano  gestion technique </li></ul><ul><li>- Le webmaster orienté éditorial // rédacteur en chef  gestion du contenu </li></ul>
    17. 18. Qui fabrique les sites web? <ul><li>Le webdesigner : </li></ul><ul><li>- Infographiste </li></ul><ul><li>- Ergonome </li></ul><ul><li>- Animateur multimédia (Flash © ) </li></ul>
    18. 19. Qui fabrique les sites web? <ul><li>Le webrédacteur : </li></ul><ul><li>- Il rédige du contenu optimisé pour le web : </li></ul><ul><li>° spécificité de la lecture sur le web </li></ul><ul><li>° spécificité référencement </li></ul><ul><li>° accessibilité (W3C) </li></ul><ul><li>- Blogueur </li></ul>
    19. 20. Qui fabrique les sites web? <ul><li>En vrac… </li></ul><ul><li>- Architecte d’information </li></ul><ul><li>- e-marketer </li></ul><ul><li>- Community manager (métier émergent!) </li></ul><ul><li>- Chef de projet online </li></ul><ul><li>- … </li></ul>
    20. 21. Qui fabrique les sites web? Agence web traditionnelle One-stop-shopping Agence de com’ web ° consultance ° conception ° audit ° campagnes ° gestion de projets Studio web ° création et dévelop- pement technique ° entretien les sites existants Agences de contenus ° rédactionnels ° graphiques ° vidéos ° audios Agences de Référencement & Régies pubs
    21. 22. <ul><li>Différents types de sites web ? </li></ul>
    22. 23. Différents sites web <ul><li>Du 1.0 au 2.0… </li></ul><ul><li> Sites web « première génération » </li></ul><ul><li> Caractéristiques des sites 2.0 : </li></ul><ul><li>° collaboratifs et interactifs (prosumers, commentaires) </li></ul><ul><li>° contenu nomade (fil rss, share this, …) </li></ul><ul><li>° portables (ordinateurs, laptops, smartphones,…) </li></ul><ul><li>° l’ère du marketing relationnel </li></ul>
    23. 24. Différents sites web <ul><li>Du 1.0 au 2.0… </li></ul>
    24. 25. Différents sites web <ul><li>Conséquences premières : </li></ul><ul><li>le web est devenu : </li></ul><ul><li>- un lieu de conversation </li></ul><ul><li>- un lieu d’échange </li></ul><ul><li>- un lieu d’influence </li></ul>
    25. 26. Différents sites web <ul><li>Le site traditionnel </li></ul>
    26. 27. Différents sites web <ul><li>Le site traditionnel </li></ul>Quelques caractéristiques  Informatif, il n’offre pas bcp d’espace de conversations  S’adresse à tout un chacun… enfin, plutôt à tout le monde  Communication « officielle »  PEU COLLABORATIF MAIS INFORMATIF
    27. 28. Différents sites web <ul><li>Le site portail </li></ul>
    28. 29. Différents sites web <ul><li>Le site portail </li></ul>Quelques caractéristiques  Plate-forme de directions, gare de triage de l’information  Généraliste ou thématique  « Un peu de tout sur tout »  risque de capharnaüm  Avec les outils 2.0, chacun peut de se faire SON portail (exemple : iGoogle, les flux RSS, …)
    29. 30. Différents sites web <ul><li>Le site portail… en danger </li></ul>
    30. 31. Différents sites web <ul><li>Le site e-commerce </li></ul>
    31. 32. Différents sites web <ul><li>Le site e-commerce </li></ul>Quelques caractéristiques  Plate-forme de vente… moins cher  Avis des consommateurs (marketing relationnel)  Visualisation de tout le catalogue  En nette progression malgré la crainte des paiements en ligne
    32. 33. Différents sites web <ul><li>Le blog </li></ul>
    33. 34. Différents sites web <ul><li>Le blog </li></ul>Quelques caractéristiques  Un journal (pas intime) tenu par un ou plusieurs auteurs  Ton de proximité  Idéal pour les entreprises qui veulent adopter un ton moins officiel et donner des visages à son activité.  En recul avec l’apparition des réseaux sociaux (tant mieux, les meilleurs restent)
    34. 35. Différents sites web <ul><li>Les forums </li></ul>
    35. 36. Différents sites web <ul><li>Les forums </li></ul>Quelques caractéristiques  Plate-forme de questions-réponses  Présence d’une communauté proactive et engagée  Permet aux entreprises de sonder les besoins, les envies et les frustrations des consommateurs (et accessoirement faire du prosélytisme en apportant des solutions aux problèmes posés)  Quelques success stories : doctissimo, comment ça marche?, aufeminin, …
    36. 37. Différents sites web <ul><li>Les sites de partage </li></ul>
    37. 38. Différents sites web <ul><li>Les sites de partage </li></ul>Quelques caractéristiques  Thématiques et/ou ciblés  Partage de données diverses de citoyens (photos, vidéos, textes, power point, musique, …)  Parfois, plate-forme de buzz et de personal branding  Bcp de ces sites flirtent avec le type « réseau social »
    38. 39. Différents sites web <ul><li>Les fameux réseaux sociaux </li></ul>
    39. 40. Différents sites web <ul><li>Les fameux réseaux sociaux </li></ul>Quelques caractéristiques  Promotion personnelle (fiches)  Privatif ou public  Création de communautés (groupes) possiblement interconnectée  Bcp d’entreprises s’y installent pour plus de proximité avec leurs clients/prospects
    40. 41. Différents sites web <ul><li>Les fameux réseaux sociaux </li></ul>Les frontières s’estompent… L’écart entre vie publique et vie privée se réduit. Dans un même environnement peut se cotoyer : ° une entreprise ° les clients de l’entreprise ° le personnel de l’entreprise
    41. 42. Différents sites web <ul><li>Les fameux réseaux sociaux </li></ul>Une opportunité… de renforcer la cohérence et la lisibilité d’une entreprise. Ou pas ! … si on ne devance pas ce qui pourrait se dire dans les réseaux sociaux. D’où l’intérêt de devancer les on-dits et le bouche-à-oreille négatif.
    42. 43. Différents sites web <ul><li>Un mot sur les flux RSS </li></ul>
    43. 44. Différents sites web <ul><li>Un mot sur les flux RSS </li></ul><ul><li>Les 2 agrégateurs les plus connus : Netvibes et Google Reader. </li></ul>
    44. 45. Différents sites web <ul><li>Un mot sur Share this </li></ul>
    45. 46. <ul><li>Les enjeux du 2.0 </li></ul>
    46. 47. Les enjeux du 2.0 <ul><li>- Etre présent partout… où se trouve son public </li></ul><ul><li>- Maîtriser… contrôler son identité numérique </li></ul><ul><li>- Développer son Personal Branding </li></ul><ul><li>- Créer/intégrer des communautés de fans ciblées </li></ul>
    47. 48. Les enjeux du 2.0
    48. 49. Les bénéfices du 2.0 <ul><li>Mieux connaître ses clients </li></ul><ul><li>Mieux parler à ses clients </li></ul><ul><li>Mieux les servir (un par un) </li></ul><ul><li>De ses clients, faire des fans </li></ul>
    49. 50. Merci <ul><li>Tanguy Pay </li></ul><ul><li>Communicationweb.be </li></ul><ul><li>+32 (0)495 / 490 439 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>En mission à Bruxelles Environnement : tpa@ibgebim.be </li></ul>

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