RESUMEN DE LAS LECTURAS

1. Las Relaciones Públicas 2.0:
El uso de los Medios Sociales y
Community managers la dirección de
RRPP en la red .
AUTOR: Saúl Reiven Huallpamaita Pérez
LECTURAS:

2. Las Relaciones Públicas 2.0:
El uso de los Medios Sociales en la estrategia de
comunicación online de marcas ciudad españolas
RESUMEN
Han evolucionado a lo largo del tiempo.
Se ha adaptado a las tendencias que han prevalecido en el momento.
Cada vez es más frecuente encontrar campañas de ciudades que crean una
marca de territorio
Gracias a la web 2.0 las Relaciones Publicas se han adaptado a este medio
facilitando la comunicación.

3. Manifiesta que internet se ha convertido en un medio de comunicación
indispensable, siendo masivo y global, debido a los nuevos modelos y
sociales de la revolución tecnológica.
INTRODUCCIÓN

4. HIPOTESIS
Las ciudades españolas con mayores habitantes desarrollan estrategias
de comunicación basadas en la creación de la marca ciudad.
OBJETIVOS
• Observar la existencia de marca ciudad en las principales ciudades.
• Analizar el uso de medios sociales 2.0.
• Observar que medios sociales son los más útiles.
• Comprobar la facilidad de acceso y búsqueda de medios sociales.

5. Está en desarrollo.
Se crea a partir de todos los aspectos que interfieren en una localidad.
Es como un soporte que ayuda a identificar en una localidad.
RELACIONES PÚBLICAS 2.0: EL NUEVO
ESCENARIO DIGITAL
• Las relacione públicas son una actividad de comunicación que establece
procesos de adaptación intro y extra con los públicos de organización
recíprocamente.
MARCA CIUDAD

6. CARACTERÍSTICAS
Audiencia global
Acceso fácil y económico
Facilidad de uso
Actualización instantánea.
PAPEL DE LOS MEDIOS SOCIALES
• Medios de comunicación social donde la información es creada por los
propios usuarios, mediante el uso de nuevas tecnología.

7. BLOGS: Usuarios manifiestan sus pensamientos y dan a conocerlas
por medio de la red.
BLOGGING: Es lo mismo anterior solo caracteres limitados.
REDES SOCIALES: Son páginas web que permiten interactuar a
través de medios a nivel global.
PLATAFORMAS: Sirven para compartir imágenes, videos, fotos, en
las redes.
AGREGADORES DE FAVORITOS: Categorizan y etiquetan los
sitios web.
AGREGADORES DE NOTICIAS: Genera millones de visitas a una
noticia en función del número de votaciones que posea.
VARIOS TIPOS DE MEDIOS SOCIALES:

8. LOS MEDIOS MÁS UTILIZADOS
FACEBOOK es más utilizado a comparación que TWITTER Y
TOUTUBE es la plataforma mayor usada de contenido audiovisual.
METODOLOGÍA
• Estudio cualitativo basado en análisis de medios sociales 2.0.
• Estudio se consideró las 1 primeras ciudades españolas con más población en
el 2011.
• Ordenados de forma decreciente.

9. CONCLUSIÓN
• Existe una alta consecuencia sobre la iniciativa de creación de una marca
aplicada a territorios.
• Adaptan y dirigen sus respectivas campañas de comunicación hacia lo
digital.
• Se observa una alta vinculación de la marca ciudad al aspecto turístico.
• La mayoría de ciudades realizan campañas de comunicación similares a
través de redes sociales.

10. Dada la coyuntura socioeconómica en la que nos encontramos, donde
desempleados y profesionales de diversas áreas relacionadas
con la comunicación, marketing e informática compiten por puestos
relacionados a estas áreas siendo muchas veces tomados por otras
personas recomendadas, siendo rechazados a pesar de contar con
amplios conocimientos.
Community managers: la dirección de
RR.PP. en la red
RESUMEN

11. INTRODUCCIÓN
La abundancia de la tecnología hace que la persona este conectada las 24 horas
del día, cambiando de esta manera la forma de comunicación que la de antes.
Las empresas ahora requieren a trabajadores expertos en temas online que
gestionen y sepan de muchas cosas, estén pendientes y así lleguen mas a sus
clientes o públicos objetivos.

12. Este estudio es fruto de una investigación en la que se combinan
métodos cualitativos y cuantitativos de recogida de datos para su
posterior análisis.
En concreto se lleva a cabo una doble metodología: análisis de
contenido y análisis de discurso.
OBJETIVO:
Acercarse a la realidad de los CM, sus funciones, sus tareas y lugar en la
empresa como profesionales y encontrar los puntos en común que esta figura
mantiene con la dirección de Relaciones Públicas en cuanto a objetivos, misión,
rol, etc., usando un nuevo medio: la red.
METODOLOGÍA

13. SU LUGAR EN LA EMPRESA
¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de
Responsables de Comunidades on line) se refiere al CM como “aquel que se
encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o
empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las
posibilidades de la empresa” (2009: 4).
Los CM se distinguen de los demás por su capacidad táctica y de toma de
decisiones.

14. FUNCIONES
• Atajar una crisis.
• Liderar una conversación.
• conocer a nuestro público objetivo.
• solucionar errores.
• Desvelar a los influyentes.
• comprobar el resultado de nuestras acciones en la red.
• Mejorar la reputación.
• Transmitir los valores de la marca

15. RESULTADOS
HABILIDADES DESEABLES
• Como profesional 2.0
• Como perfil de comunicación
• Relaciones públicas
• Como cargo directivo
El presente artículo pertenece a una investigación doctoral que se
encuentra en proceso por lo que no se pueden arrojar aún resultados
ni conclusiones definitivos.

16. CONCLUSIÓN Y DISCUSIÓN
A pesar de que se destaca el carácter directivo de los CM y su labor como
relacionista público, lo cierto es que todavía nos encontramos ante un
panorama donde no todas las opiniones están a favor de esta afirmación,
puesto que otras disciplinas también están implicadas en el uso de
herramientas online.

17. FUENTES:
• http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3966604.pdf
• https://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&
source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CCEQFjAA
ahUKEwjE4JTm_O3IAhUCYiYKHW8BCDw&url=http
%3A%2F%2Fdialnet.unirioja.es%2Fdescarga%2Farticul
o%2F3966664.pdf&usg=AFQjCNHl68Dvj7lWSdDA51
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