Schaut man sich die Kommunikation von konkurrierenden Unternehmen an, ist oft auf den ersten Blick nur ein kleiner Unterschied erkennbar. Worte wie “innovativ”, “zuverlässig”, “kompetent” oder “Marktführer” sind dort oft zu finden. Gefühlt genügt es oft, das Logo auszutauschen, denn die Kommunikation ist nicht eindeutig einem Unternehmen zuzuordnen. Da stellt sich die Frage, ob dieser “Einheitsbrei” den Nerv der Zielgruppe noch trifft und etwas positives bewirken kann? Mit 3D Buyer Personas als Grundlage für Ihr Messaging und Ihren Content können Sie zielgerichtet, authentisch und effektiv mit Ihren Kunden und Wunschkunden kommunizieren und sich positiv von Ihrer Konkurrenz abheben. Das folgende Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie Ihre ganz individuellen 3D Buyer Personas erstellen können und worauf Sie dabei achten müssen.

1. R e l e v a n t e K o m m u n i k a t i o n
& m e h r K u n d e n m i t
3 D B u y e r P e r s o n a s
S e i e n S i e I h r e r K o n k u r r e n z e i n e n S c h r i t t
v o r a u s u n d s c h n a p p e n S i e i h n e n s o d i e K u n d e n
v o r d e r N a s e w e g !

2. d a s b u y e r p e r s o n a
k o n z e p t
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„Buyer Personas sind
Beschreibungen fiktiver Personen,
die idealtypisch für Ihre Zielgruppe
sind.“

3. d a s b u y e r p e r s o n a
k o n z e p t
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„Buyer Personas enthalten
Informationen zu Demografie,
Verhaltensweisen, Gewohnheiten,
Job, uvm.“

4. d a s b u y e r p e r s o n a
k o n z e p t
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„Je exakter und authentischer Sie
Ihre Buyer Personas erschaffen,
desto größer ist der Nutzen für Ihr
Marketing.“

5. z i e l g r u p p e w a r
g e s t e r n
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Zielgruppe
Zielgruppen-
segmente
Zielperson
Früher
 Kommunikation mit Zielgruppe
 Jeder der Zielgruppe erhielt die
gleiche Botschaft („Massen-
kommunikation“)
 hohe Streuverluste
Heute
 Informationsüberfluss auf
Kundenseite
 Nur relevante Information wird
wahrgenommen
 Basis für passgenaue Kommunikation:
Buyer Personas
vs.

6. w a r u m b u y e r
p e r s o n a s ?
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1.
2.
3.
Sie haben nur ca. 30 Sekunden Zeit einen potentiellen Kunden von sich zu
überzeugen. Schaffen Sie es nicht, wendet er sich Ihrer Konkurrenz zu, bei der
er relevantere Informationen findet
Informationsüberfluss führt dazu, dass nur noch relevante
Informationen es in den Kopf des potentiellen Kunden schaffen
Erstellen Sie relevanten und interessanten Content um den
Nerv Ihrer Zielgruppe zu treffen. Nutzen Sie hierzu Ihr
Wissen über Ihre Wunschkunden in Form von Buyer
Personas.

7. v o r t e i l e v o n
b u y e r p e r s o n a s
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Wofür sollte
Marketingbudget
priorisiert eingesetzt
werden?
Wann ist der richtige
Zeitpunkt für Sales
Teams und Kampagnen
um qualifizierter Leads
zu kontaktieren?
Welche
Marketingaktivitäten
können wirklich die
Kaufentscheidung eines
Kunden beeinflussen?
Warum hat die
gewählte Strategie das
größte Potenzial die
gesteckten Ziele zu
erreichen?
Wie sollte die optimale
Messaging Strategie
aussehen und welche
Themen sollten
angesprochen werden?
Wer soll von dem Sales
Team und den
Marketingkampagnen
angesprochen werden?

8. 2 D v s . 3 D
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Foto vs. Live-Meeting:
Wie gut „kennen“ Sie eine Person
nachdem Sie sich ein Foto von ihr
angeschaut haben und wenn Sie
sich persönlich mit ihr getroffen
haben?

9. 3 D
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Andere Herangehensweise bei der Erstellung:
 Persönliche Interviews mit (potentiellen) Kunden statt (nur) externe Studien und
Datenquellen, etc.  Informationen aus erster Hand statt vager Vermutungen
 Bessere Datenqualität, passgenaue Segmentierung und relevante Ansprache
 Fokus auf Verhalten, Herausforderungen und Wünsche, nicht auf demografische Daten
und Job-Titel

10. 3 D
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Komponenten
Demografische Daten
Job-bezogene Daten
Kauf-Trigger
ErfolgsfaktorenHerausforderungen
Verkaufsprozess,
Beteiligte & Quellen
Bewertungs-
/Entscheidungs-
kriterien

11. 3 D
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Demografische Daten:
 Bilden die Grundlage Ihrer Buyer Personas, schenken Sie diesen jedoch nicht zu viel Aufmerksamkeit
Job-bezogene Daten:
 Titel, Branche, Fachwissen, etc.
 Auch hierbei gilt: solche Daten sind wichtig, aber priorisieren Sie diese nicht
Kauf-Trigger:
 Wo liegen die Prioritäten Ihrer Buyer Personas?
 Wofür wendet Ihre Buyer Persona aktuell und zukünftig Zeit, Budget und Ressourcen auf um bestimmte Ziele zu erreichen
oder Probleme zu lösen?
Erfolgsfaktoren:
 Was erwarten potenzielle Kunden von Ihrem Produkt/Service
 Welche Vorteile versprechen sie sich, wenn sie Ihre Lösung kaufen

12. 3 D
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Herausforderungen:
 Was hält potenzielle Kunden davon ab, sich für Ihre Lösung zu entscheiden?
 Welche Gründe gibt es, das sie ein Konkurrenzangebot vorziehen oder doch bei der aktuell eingesetzten Lösung bleiben?
Entscheidungsprozess, Beteiligte & Quellen:
 Wie ist der Einkaufs-/Entscheidungsprozess strukturiert?
 Wer ist daran beteiligt?
 Welchen Quellen vertrauen Ihre Wunschkunden, welche ziehen sie zur Entscheidungsfindung heran?
Bewertungs-/Entscheidungskriterien:
 Welche Bewertungs-/Entscheidungskriterien nutzen Ihre Wunschkunden, wenn es um die Beurteilung möglicher Alternativen
geht?
 Welche Funktionen/Merkmale werden hauptsächlich mit Konkurrenzangeboten verglichen?

13. 3 D
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Für mehr Info´s und eine detailliertere Anleitung
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14. k o n t a k t
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