Office de Tourisme 
Vallée de la Dordogne
Le territoire 
. Beynat 
. Meyssac 
. Aubazine 
. Saint-Privat 
. Mercoeur 
Argentat . 
. Beaulieu sur 
Dordogne
Structuration de l’OTVD 
Les constats des décideurs 
Un essaimage des moyens 
Une faible efficacité des actions : aucun ...
Structuration de l’OTVD 
 Janvier 2010 et durant toute l’année : 
 7 journées de réflexion collective 
o Animé par un co...
Structuration de l’OTVD 
 Février 2011 : embauche par le syndicat mixte touristique du futur directeur 
pour préparer la ...
Structuration de l’OTVD 
Création de l’office de tourisme Vallée de la Dordogne le 1er mai 2011 
Fusion de 8 offices de to...
La destination
Rocamadour et Vallée de la Dordogne : 2 territoires classés 
« Grand Site » de Midi-Pyrénées pour une seule destination
Site web grand public 
www.vallee-dordogne-rocamadour.com
Editions
Vente en ligne
Accueil des touristes 
Points d’accueil
Accueil des touristes 
Démarche qualité : office tourisme classé 
Catégorie I
Accueil des touristes 
Numéro unique 
05 65 33 22 00
Rubriques affinitaires
Rando
Gestion RH
Organisation
Partenariats 
2014 
430 740 2011
Accueils de presse
Productions, mise en marché
Actions commerciales
Marque de destination
Animation numérique de territoire
Reportages photos
VDPro.fr
Animation du réseau
Accueil hors les murs
Contrat de destination
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Préseantation de l'OT Vallée de la Dordogne pour les prestataires de tourisme du sud Corrèze

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  • La Vallée de la Dordogne
    Plus qu’un territoire : une destination
    L’aéroport Brive VD
    2 gd site de midi-py
    83 communes dans le Lot dont Rocamadour, Padirac, Loubressac, Autoire Carennac, Souillac, St-Céré, Gramat, Bretenoux-Biars,…
    Nb de prestataire de tourisme
    Part du tourisme dans l’économie ?
    21 000 lits marchands (18 000 déclarés à la création) /lits non marchand ?
    50% de l’offre départementale
    60% de la taxe de séjour perçue sur le département
  • A illustrer
  • Mise en ligne en juillet 2013
    380 000 visites en 2014 +30% sur 1 an : mais potentiel sous exploité
    Un bon référencement sur ses thématiques fortes (dordogne, rocamadour, padirac)
    Site très souple dans son administration : refonte graphique début 2015
    Blog très apprécié avec en moyenne 1 à 2 articles par mois
    Collecte d’avis clients : projet d’un agrégateur d’avis
  • Guide séduction 30k
    Carte VD 50k
    Commerces 10k
    Plans de ville (roca, souillac, st céré, …)
    « Laissez vs conter » avec le PAH
  • Place de marché avec Alliance réseau (Lourdes, Ile de Ré, Chamonix, …)
    Pour tout les partenaire souhaitant faire de la VeL : hébergements, sites de visites, spectacle,…
    Passerelle ou OpenPro (pr les presta orphelin)
    Formation gratuite (accompagnement conseil, formation, sav…)
    Gratuit en 2015, 8% de commission (sur les ventes réalisées sur le site web OTVD)
    Offre d’entrée pour les corréziens ? (1 an gratuit également ?)
    Première vente en janvier 2015
  • 11 bureaux (2 saisonniers)
    6 bornes d’information (point I-Mobiles)
    370k personnes accueillies 220K sur roca
    De 12 à 24 CS
    123k demande d’info
  • 22 000 appels entrant
  • Etude sur les clientèles pour définir les cibles
    • selon ce que je suis : En famille, En amoureux, Randonneur, Senior
    • Selon mes aspirations : Séjour exceptionnel, Vacances responsables, Vacances à petits prix, Au bord de l’eau, Amateur de terroir, En quête de spiritualité, Faire la fête, En camping-car, Amateur de golf,
    • Selon le contexte : La saison, La météo, La durée du séjour
    Cahier des charges pour chaque rubrique, qualification de l’offre, mise en valeur sur les médias de l’OTVD (web, print, média sociaux)
    Condition d’entrée : utilisation des outils OTVD (visuel pivot,revendication d’appartenance à la destination, qualité de l’accueil, conseil des voyageurs – animation, activité –

    Outil accueil famille
    Randoland, chasses aux trésors, fiche pro (illustration) + fiche pour les CS

  • Numérisation et enrichissement du contenu des randos déjà balisées sur le territoire
    Fiche pdf + papier, fiche web, application mobile avec contenu hors connexion
  • 24 ETP (21 permanent)
    Fiche de poste révisable tout les 2 ans
    Management par objectif par pôle
    Puis chaque pôle définit les obj indiv.
    Evaluation annuelle
    Plan de formation annuel (42k€ en 2012)
  • 24 ETP (21 permanent)
    Fiche de poste révisable tout les 2 ans
    Management par objectif par pôle
    Puis chaque pôle définit les obj indiv.
    Evaluation annuelle
    Plan de formation annuel (42k€ en 2012)
  • Publicité dans les guides, cartes touristiques, plans, …
    Carte commerciale
    Visibilité sur le web, les éditions papiers
  • 80 accueil de presse en 2014 pour environ 1 650 000 € de contre valeur publicitaire
    Accueil presse, voyage de blogueur
    En partenariat avec CRT, ADT, Aéropot (sarlat + corrèze), ou en autonomie.
    Pas de dossier de presse standard : réponse personnalisée pour chaque demande de journaliste => meilleure attractivité du territoire pour les journalistes/blogueurs
    Convention de partenariat pr les prestataires partenaire des AP
  • Visites guidées (groupe + indiv),
    Guidage groupe
    Vente de Billetterie : événements et site de visite
    Boutiques avec mise en avant de la marque + produit régionnaux et artisanat
  • Eductours, workshop, CE, autocaristes, associations
  • Définition de la marque par un collège de socio-pros
    Référencement de destination (mise en réseau, création de contenu web sur les sites des prestataires touristiques)
    Mise en réseau
    Outil de comm. : print (carte, visuel pivot, …), kit salon (kakemono)
    Positionnement assumé sur la Vallée de la Dordogne avec message à double sens
  • 10 modules par an
    Créer son site web, Les réseaux sociaux, La photo, Ecrire pour le web, …
  • Plus de 50 reportages photos chez les partenaire de l’OTVD depuis 2013 à prix très concurentiel : ticket d’entrée 90€
    Plus visite virtuelle google en 2014 : http://www.la-sole.com/264-galeries/247-visite-virtuelle
  • Site à destination des socio-pro partenaire de lOTVD
    Observatoire éco, outil de promo/com, revue de presse,
    portail de communication sur les actions de l’OTVD
    Newsletter pro
  • Projet démarré été 2014
    Phase d’enquête auprès des socio-pros sur leur perception de l’OTVD et de la marque et sur leurs attentes
    Projet de mise en place de réunions par fillières et/ou par micro-territoire
    . Mise en réseau . Educ-tour
    . Réunion thématique (commercialisation,accueil, …)
  • TUB
    Points i-mobiles
  • 1412 prez prestataires 19

    1. 1. Office de Tourisme Vallée de la Dordogne
    2. 2. Le territoire . Beynat . Meyssac . Aubazine . Saint-Privat . Mercoeur Argentat . . Beaulieu sur Dordogne
    3. 3. Structuration de l’OTVD Les constats des décideurs Un essaimage des moyens Une faible efficacité des actions : aucun effet ressenti, visibilité faible Des difficultés croissantes de financement pour les collectivités Des volontés affichées La volonté de se fédérer autour d’une activité emblématique du territoire, le tourisme. Postulat de départ : il est plus facile de faire venir des touristes que des entreprises sur le territoire. Ne pas faire d’économie d’échelle mais augmenter l’efficacité des actions en mutualisant les moyens Afficher un vrai changement notamment stratégique Faire du territoire une Destination Touristique Des choix assumés Un pilotage unique pour un projet partagé choix de structure (en EPIC) qui s’est imposé naturellement à tous (part de l’investissement public et implication des privés) Dépasser tout clivage politique : un binôme d’élus leaders
    4. 4. Structuration de l’OTVD  Janvier 2010 et durant toute l’année :  7 journées de réflexion collective o Animé par un consultant o avec 30 volontaires (élus, prestataires, offices): o Objectifs : construire une destination, synergie public/privé, vendre l’offre, observer l’économie touristique, une nouvelle gouvernance.  De multiples réunions de « reporting » sur l ’ évolution progressive des orientations ; sur le territoire, dans les communautés de communes, les offices de tourisme locaux ou le Pays.  Février 2010 : • Création du Syndicat Mixte Touristique Vallée de la Dordogne avec 2 communautés de communes qui lui transfèrent la compétence tourisme.  Décembre 2010-Janvier 2011 : • Les autres communautés de communes intègrent le Syndicat Mixte Touristique de la vallée de la Dordogne (5 communautés + 1 commune = 55 communes)
    5. 5. Structuration de l’OTVD  Février 2011 : embauche par le syndicat mixte touristique du futur directeur pour préparer la création de l’office de tourisme en EPIC (statuts, formalités, reprise du personnel, organisation…)  1er Mai 2011 : création de l ’office de tourisme vallée de la Dordogne (Comité de Direction quasi paritaire composé de 11 élus et 10 socioprofessionnels élus par leurs pairs et représentant les filières professionnelles)  22 janvier 2012 : classement de l’OT en catégorie I  Mars 2012 : le plan marketing arrête la nouvelle marque de territoire « vallée de la Dordogne-Rocamadour-Padirac » et le plan d’actions avec priorité à l’incitation à l’itinérance : positionnement « un sourire à chaque pas »  Janvier 2013 : création du Syndicat Mixte du Pays de la Vallée de la Dordogne qui absorbe le Syndicat Mixte Touristique sur un territoire élargi à 8 communautés de communes pour 82 communes (5 compétences dont celle du tourisme).
    6. 6. Structuration de l’OTVD Création de l’office de tourisme Vallée de la Dordogne le 1er mai 2011 Fusion de 8 offices de tourisme avec 14 bureaux en saison
    7. 7. La destination
    8. 8. Rocamadour et Vallée de la Dordogne : 2 territoires classés « Grand Site » de Midi-Pyrénées pour une seule destination
    9. 9. Site web grand public www.vallee-dordogne-rocamadour.com
    10. 10. Editions
    11. 11. Vente en ligne
    12. 12. Accueil des touristes Points d’accueil
    13. 13. Accueil des touristes Démarche qualité : office tourisme classé Catégorie I
    14. 14. Accueil des touristes Numéro unique 05 65 33 22 00
    15. 15. Rubriques affinitaires
    16. 16. Rando
    17. 17. Gestion RH
    18. 18. Organisation
    19. 19. Partenariats 2014 430 740 2011
    20. 20. Accueils de presse
    21. 21. Productions, mise en marché
    22. 22. Actions commerciales
    23. 23. Marque de destination
    24. 24. Animation numérique de territoire
    25. 25. Reportages photos
    26. 26. VDPro.fr
    27. 27. Animation du réseau
    28. 28. Accueil hors les murs
    29. 29. Contrat de destination

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