Mapa de Oportunidades Copa 2014 - Tecnologia da informação e comunicação

pROgRaMa
seBRae
2014:
Mapa de Oportunidades para as
Micro e pequenas empresas nas cidades-sede

caderno de conhecimento:
tecnoLoGia da inFormaÇÃo

FICHA TÉCNICA

SEBRAE SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Paraná: Allan Costa
Roberto Simões Pernambuco: Roberto Castelo Branco
Rio de Janeiro: Cezar Vasquez
Diretor-Presidente
Rio Grande do Norte: José Ferreira de Melo
Luiz Barretto
Rio Grande do Sul: Marco Antônio Ribeiro
Diretor Técnico São Paulo: Ricardo Tortorella
Carlos Alberto dos Santos
Coordenadores Estaduais
Diretor de Administração e Finanças Amazonas: José Araújo Gomes
José Claudio dos Santos Bahia: Richard Alves
Ceará: Antônio Luiz do Nascimento Neto
Gerente da Unidade de Atendimento Coletivo Serviços
Distrito Federal: Roberto Faria Santos Filho
Vinicius Lages
Mato Grosso: Marisbeth Maria Gonçalves
Coordenação Nacional do Programa Sebrae 2014 Minas Gerais: Mônica Stela de Alencar Castro
Dival Schmidt Filho Paraná: Aldo Cesar Carvalho
Larissa Xavier Natário Teixeira Pernambuco: Jose Oswaldo Ramos
Rio de Janeiro: Danuza Costa Magalhães de Almeida
Rio Grande do Norte: Célio José Vieira de Moura
Unidades Estaduais do Sebrae Rio Grande do Sul: Amanda B. H. Paim
Dirigentes São Paulo: José Bento Desie
Amazonas: Maurício Seffair
Bahia: Lauro Ramos
Ceará: Alci Gurgel
Distrito Federal: Rodrigo Sá
Mato Grosso: José Guilherme Ribeiro
Minas Gerais: Afonso Rocha

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

Presidente Coordenação Executiva
Carlos Ivan Simonsen Leal Roberto Pascarella Justa

Diretor Executivo da FGV Projetos Equipe Técnica
Cesar Cunha Campos Agnes Dantas
André Meyer Coelho
Coordenação do Núcleo de Turismo Gabriela Serpa
Luiz Gustavo M. Barbosa Isabel Farias
Roberto Pascarella Justa
EQUIPE DA FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Thais Padinha

Coordenação Geral do Estudo
Airton Pereira
Luiz Gustavo M. Barbosa

DIAGRAMAÇÃO
Quattri Design

Índice
5 INTRODUÇÃO
6 Notação Metodológica do Mapeamento de Oportunidades
9 RESULTADOS CONSOLIDADOS
11 Função: Radiodifusão
12 Função: Televisão
13 Função: Telefonia fixa
14 Função: Telefonia móvel celular
15 Função Telefonia troncalizada
16 Função: Comunicação de dados
17 Função: Serviços especiais
18 Função: Software
20 Função: Hadware
21 Função: Serviços de TI
22 aNEXOS
23 Anexo 1 - Estrutura Analítica e Principais Atividades do Setor
29 Anexo II - Requisitos de Contratação

4 PROGRAMA SEBRAE 2014: Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede

Abreviaturas e
Siglas

ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações ITIL Information Technology Infrastructure Library
ASO Atestado de Saúde Ocupacional International Telecommunications Union – Telecomunication
ITU-T
BI Business Intelligence Standardization Sector

B2B Business to Business LTCAT Laudo Técnico de Condições Ambientais do Trabalho

B2C Business to Consumer MPS-BR Melhoria de Processos do Software Brasileiro

Cadastro Informativo de créditos não quitados do setor NGN Next Generation Networking
CADIN
público federal OHSAS Occupational Health and Safety Assessment Services
CCNA Cisco Certified Network Associate PCA Programa de Conservação Auditiva
CCNE Cisco Certified Network Engineer PCMSO Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
CCNP Cisco Certified Network Professional PDRE Plano Diretor de Resíduos e Efluentes
CIPA Comissão Interna de Prevenção de Acidentes PGA Plano de Gestão Ambiental
CMMI Capability Maturity Model Integration PMO Project Management Office
CNAE Classificação Nacional das Atividades Econômicas PMP Project Management Professional
CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica PPP Perfil Profissiográfico Previdenciário
COBIT Control Objectives for Information and related Technologies PPRA Programa de Prevenção de Riscos Ambientais
CONTRAN Conselho Nacional de Trânsito Proergo Programa de Gerenciamento Ergonômico
CPF Cadastro de Pessoas Físicas RAIS Relação Anual de Informações Sociais
CREA Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia RG Registro Geral
CRM Customer Relationship Management SA8000 Social Accountability 8000
CTPS Carteira de Trabalho e Previdência Social SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
DENATRAN Departamento Nacional de Trânsito SEMA Serviço Especializado de Meio Ambiente
EPI Equipamentos de Proteção Individual Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e
SESMT
ERP Enterprise Resource Planning Medicina do Trabalho

FGTS Fundo de Garantia do Tempo de Serviço Sistema Integrado de Monitoramento e Registro
SIMRAV
Automático de Veículos
FGV Fundação Getulio Vargas
SMP Serviço Móvel Pessoal
FIFA Fédération Internationale de Football Association
TI Tecnologia da Informação
GPS Guia da Previdência Social
Telecommunications and Internet converged Services and
INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia TISPAN
Protocols for Advanced Networking
IRPJ Imposto de Renda Pessoa Jurídica VOIP Voice Over Internet Protocol
ISO International Organization for Standardization

Caderno de Conhecimento: 5
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Introdução

Este documento, realizado em conjunto pela Funda- detalhes sobre a construção da metodologia do mape-
ção Getulio Vargas (FGV), SEBRAE Nacional e uni- amento de oportunidades em geral e as implicações
dades estaduais no âmbito do PROGRAMA SEBRAE para o PROGRAMA SEBRAE 2014 estão acessíveis em
2014, apresenta o mapeamento de oportunidades, seus respectivos cadernos de conhecimento.
decorrentes do evento mobilizador Copa do Mundo
FIFA 2014, para micro e pequenas empresas (MPEs) É importante salientar que os resultados contidos
do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. neste estudo não se esgotam em si mesmos. As con-
clusões do trabalho devem ser vistas como insumo
Além dos resultados encontrados em termos de inicial de dados e informações do Programa SEBRAE
oportunidades de negócios para as MPEs no setor em 2014. Nesse sentido, é fundamental o aprimoramen-
estudo e de seus requisitos de mercado, são descritos, to e o detalhamento dessas conclusões para que o
de forma sucinta, os aspectos metodológicos específi- SEBRAE Nacional e suas unidades estaduais possam
cos no processo de mapeamento das oportunidades auxiliar, de maneira mais efetiva possível, as MPEs bra-
do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Os sileiras no contexto da Copa do Mundo FIFA 2014.


Notação Metodoló-
gica do Mapeamento
de Oportunidades

A identificação das oportunidades para as MPEs do A Figura 1, a seguir, apresenta esquematicamente as
setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, decor- etapas percorridas para o desenvolvimento metodo-
rentes do evento mobilizador Copa do Mundo FIFA lógico do estudo. Mais detalhes sobre cada uma das
2014, foi realizada com base em uma metodologia etapas podem ser encontrados no Caderno de Co-
desenvolvida especificamente para essa finalidade. nhecimento – Metodologia.

Figura 1 - Metodologia de Estudo do Mapeamento de Oportunidades Nacional

Como mostra a Figura 1, inicialmente foi elaborado, tipos de atividades (Anexo 1), distribuídas em 10 fun-
por um painel de especialistas, o instrumento de co- ções e 11 áreas. Esse conjunto de atividades originou
leta de dados do setor de TECNOLOGIA DA IN- a estrutura analítica do estudo no setor, mostrada na
FORMAÇÃO. Nesse instrumento é listado o conjun- Figura 2.
to de atividades do setor, totalizando 162 diferentes


Figura 2 - Estrutura analítica das atividades do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Após a elaboração do instrumento de coleta de da- d) Histórico do setor: trata-se da memória insti-
dos, o levantamento de oportunidades, no âmbito tucional do setor de TI, seu histórico de contratação
nacional, foi realizado junto aos especialistas con- e relacionamento com parceiros, podendo existir
sultados pela FGV. Assim, o objetivo era identificar a ou não evidências de contratação de MPEs para a
chance de atuação de uma MPE em cada uma das ati- atividade;
vidades do setor. Dessa forma, os especialistas classi-
e) Necessidade de investimentos: dependendo
ficaram cada atividade de acordo com a possibilidade
da oportunidade, eventuais investimentos necessá-
de contratação/atuação de uma MPE, considerando
rios para sua concretização podem impactar, positi-
determinados parâmetros, listados a seguir:
va ou negativamente, a chance de atuação das MPEs.
a) Existência de grandes parceiros nacionais:
significa a parceria firmada, em determinadas ativi- Para que as oportunidades identificadas possam ser
dades, entre grandes empresas de TECNOLOGIA aproveitadas pelas empresas é necessário que as
DA INFORMAÇÃO e alguns de seus fornecedores mesmas estejam adequadas às exigências de seus
de insumos e produtos ou prestadores de serviços. contratantes. Dessa maneira, como parte da metodo-
Essa parceria, em âmbito nacional, reduz o espaço logia, o painel de especialistas e a pesquisa de campo
de atuação de micro e pequenos estabelecimentos levantaram o conjunto de requisitos de contratação
locais em algumas áreas; a serem cumpridos pelas empresas fornecedoras. Os
requisitos, esquematicamente exemplificados na Figu-
b) Exclusividade de fornecedores: quando uma
ra 3, foram organizados em quatro diferentes tipos:
empresa é detentora de tecnologia ou serviço ex-
clusivos, reduz-se a possibilidade de concorrência ou
>> Documentação geral – documentos exi-
participação de outras empresas, sendo MPEs ou não;
gidos pela legislação brasileira para formalização
c) Grau de complexidade de recursos téc- e funcionamento de empresas em qualquer área
nicos envolvidos: quando as atividades a serem de atuação, como por exemplo, CNPJ, alvará de
executadas são muito complexas, do ponto de vista funcionamento e nota fiscal;
técnico, a participação de MPEs pode ser dificultada;


>> Documentação específica – documenta- como por exemplo, avaliação de controle de ris-
ção exclusiva do setor de TECNOLOGIA DA co e planejamento para identificação de perigos;
INFORMAÇÃO, considerada, muitas das vezes,
obrigatória para a atuação de empresas em de- >> Sustentabilidade – programas e certifica-
terminadas atividades do setor; ções voltados à sustentabilidade e à responsa-
bilidade social e ambiental. Refere-se à preocu-
>> Gestão – requisitos gerais de gestão de pação dos empreendimentos em minimizar os
negócios, comuns a qualquer empresa. Contu- impactos ocasionados por suas atividades.
do, podem conter especificidades para o setor,

Figura 3 - Estrutura analítica e exemplificação dos requisitos de contratação

A natureza dos diferentes tipos de requisitos estão definição dos requisitos de contratação, refere-se
explicadas no Caderno de Conhecimento – Me- ao levantamento da densidade de micro e pequenas
todologia deste estudo. empresas nas atividades consideradas como oportu-
nidades. Mais detalhes sobre o cálculo de densidade
Finalmente, a última etapa da metodologia no nível podem ser encontrados no Caderno de Conheci-
nacional, após a identificação das oportunidades e mento – Metodologia.


Resultados
consolidados

Além dos parâmetros considerados para avaliação disposições legais previstas no Estatuto Nacional da
das oportunidades (mencionados anteriormente) é Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (Lei
relevante destacar alguns aspectos gerais que per- Complementar 123, de 14 de dezembro de 2006), em
meiam as oportunidades de negócios para as MPEs todas as funções e áreas estudadas nesta pesquisa,
do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. sempre poderá existir a chance de participação das
MPEs. Nesse sentido, as MPEs podem se beneficiar do
Nesse sentido, de forma geral, as empresas do se- tratamento diferenciado de acesso ao mercado pre-
tor podem se beneficiar das oportunidades de duas visto por esse diploma legal em seus artigos 47 a 49.
maneiras: em primeiro lugar, sendo contratadas por Três situações são destacadas no caso dos processos
outras empresas (hotéis, restaurantes e outros esta- licitatórios:
belecimentos comerciais, por exemplo) para desen-
volvimento de softwares, assistência técnica, etc. Em I – eventuais licitações destinadas exclusiva-
segundo lugar, por meio das chamadas subcontrata- mente à participação de MPEs nas contratações
ções em licitações de preparação das cidades-sede. cujo valor seja de até R$ 80.000,00 (oitenta mil
Nesses casos, geralmente os grandes contratos de reais);
licitação de preparação do País para sediar a Copa
II – licitações em que seja exigida dos licitantes
do Mundo FIFA 2014 (construção de estádios, obras
a subcontratação de MPEs, desde que o percen-
de infraestrurura etc.) são vencidos pelas empresas
tual máximo do objeto a ser subcontratado não
de maior porte do setor de TECNOLOGIA DA IN-
exceda a 30% (trinta por cento) do total licitado;
FORMAÇÃO. Logo, as oportunidades para as MPEs
nesse contexto estarão disponíveis na condição de III – em que se estabeleça cota de até 25% (vin-
fornecedoras ou prestadoras de serviço para empre- te e cinco por cento) do objeto para a contra-
sas de maior porte. tação de MPEs, em certames para a aquisição de
bens e serviços de natureza divisível.
Assim, das 162 atividades levantadas inicialmente
(Anexo 1), 105 foram apontadas como potencial
Contudo, como tais disposições não são mandatórias
oportunidade de atuação de MPEs, de acordo com a
do ponto de vista legal, a articulação dos atores inte-
coleta de dados primários. A possibilidade de partici-
ressados na implementação de tais medidas (SEBRAE
pação de MPEs foi identificada em áreas como assis-
Nacional, unidades estaduais do SEBRAE, associações
tência técnica, suporte tecnológico, consultoria, pres-
de classe e pequenos empresários) reveste-se de ca-
tação de serviços e fornecimento de equipamentos.
ráter estratégico para a apropriação das oportunida-
des geradas pela Copa do Mundo FIFA 2014 em favor
No caso específico do setor de TECNOLOGIA DA
das MPEs nacionais.
INFORMAÇÃO, cabe ressaltar que, em função das


Funções
Nas próximas seções é apresentado o mapeamento sionais da área e da realidade diária e prática do setor.
de oportunidades para o setor de TECNOLOGIA Assim, as atividades descritas não necessariamente se
DA INFORMAÇÃO, no contexto da Copa do Mun- enquadram na classificação de atividades econômicas
do FIFA 2014. Os resultados serão mostrados por do Brasil. Além disso, as empresas brasileiras podem
função da estrutura analítica do estudo, em quadros realizar mais de um tipo de atividade econômica, mas
individualizados. elas se registram de acordo com a principal atividade.
Assim, para cada atividade, foi elaborada uma lista de
Cada quadro apresenta cinco colunas: possíveis códigos CNAE oficiais sob os quais estas
atividades podem se encaixar;
1) Área: significa em qual área da estrutura analítica
4) Descrição CNAE 2.0: é a descrição dos códigos
do setor de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO a
CNAE selecionados para as atividades;
atividade mapeada se encontra;
5) Densidade de MPEs: o cálculo explicado na me-
2) Atividade: é o micro dado do estudo e sua par-
todologia deste estudo leva em consideração o uni-
te mais importante. É a efetiva atividade identificada
verso de empresas classificadas sob o código CNAE
com chance alta de atuação de uma MPE;
em análise e a respectiva parcela de MPEs nesse mes-
3) Código CNAE 2.0: a estrutura analítica do estu- mo universo. Quanto mais próximo de 1, mais MPEs
do foi elaborada com base na experiência de profis- existem na atividade econômica.


Função: Radiodifusão

As oportunidades na função Projetos, em decor- Durante a Copa do Mundo FIFA 2014, os serviços
rência da Copa do Mundo FIFA 2014, do setor de de radiodifusão serão um importante meio de divul-
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, são relativas a gação e acompanhamento dos acontecimentos do
serviços especializados descritos no quadro a seguir. evento. Uma ampla cobertura será dada por todo o
Tais oportunidades podem ser aproveitadas por em- território nacional, com transmissões em territórios
presas prestadoras de serviços de assistência técnica, nacional e internacional, incluindo programações co-
operação e aluguel de equipamentos. ordenadas com as transmissões de TV.

Quadro 1 - Oportunidades na função Radiodifusão

Classe
Área Atividade Descrição CNAE 2.0 Densidade
CNAE 2.0
Projeto e implantação de estações de Obras para geração e distribuição de energia
Projeto e implantação 42.21-9 0,12
radiotransmissão. elétrica e para telecomunicações
Obras para geração e distribuição de energia
Projeto e implantação de torres e postes para 42.21-9 0,12
Projeto e implantação elétrica e para telecomunicações
antenas de radiotransmissão.
62.04-0 Consultoria em tecnologia da informação 0,20
Projeto e implantação de antenas para
Projeto e implantação 43.21-5 Instalações elétricas 0,35
radiotransmissão.
Projeto e implantação de estações de rádio Instalação de máquinas e equipamentos
sobre IP. industriais
Assistência Técnica, Assistência técnica, manutenção e suporte a Reparação e manutenção de equipamentos de
95.12-6 0,75
Manutenção e Suporte equipamentos de radiotransmissão. comunicação
Assistência Técnica, Assistência técnica, manutenção e suporte a
43.21-5 Instalações elétricas 0,35
Manutenção e Suporte antenas e componentes correlatos.
95.12-6 0,75
Manutenção e Suporte equipamentos de rádio sobre IP. comunicação
95.12-6 0,75
Manutenção e Suporte transceptores fixos ou móveis. comunicação
Aluguel de equipamentos e Aluguel de máquinas e equipamentos não
Aluguel de terminais de radiotransmissão. 77.39-0 0,71
sistemas especificados anteriormente
Aluguel de equipamentos e Aluguel de equipamentos e acessórios para Aluguel de máquinas e equipamentos não
77.39-0 0,71
sistemas rádio em IP. especificados anteriormente
Operação de equipamentos de radiotransmissão
Operação 60.10-1 Atividades de rádio 0,82
móvel (externa).

As emissoras de rádio, para realização de suas opera- de sinal, além de suporte e manutenção para permitir
ções, necessitam de projetos, implantação e operação uma total disponibilidade dos serviços ao longo do
de sistemas externos, fixos e móveis, de transmissão evento.


Função: Televisão

A Copa do Mundo FIFA 2014 mobilizará as emissoras pliar a capacidade de transmissão de sinais locais e de
de TV nacionais e internacionais para ampla cobertura longa distância.
de todos os acontecimentos. As atividades de trans-
missão de TV, por seu papel fundamental na cobertura Embora os recursos e processos de captação e trans-
do evento, são fonte de oportunidades de negócios missão sejam realizados pelas emissoras de TV e ope-
para MPEs em todo o território nacional. radoras de comunicação de sinais de TV incumbentes,
para que a capilaridade de operações de captação e
Para que as estações de TV possam operacionalizar transmissão se realize na época do evento, deve-se in-
essa cobertura, diversas atividades técnico-operacio- vestir nas áreas de projetos e de atividades operacio-
nais serão realizadas, com o objetivo de estabelecer nais. Isso proporcionará oportunidades de negócio para
os recursos de captação dos acontecimentos e am- MPEs, principalmente nas cidades-sede da Copa 2014.

Quadro 2 - Oportunidades na função Televisão

Classe
CNAE 2.0
Projeto e implantação de estações produtoras Instalação de máquinas e equipamentos
de TV. industriais
Projeto e implantação Projeto e implantação de torres para antenas. 42.21-9 0,12
elétrica e para telecomunicações
Projeto e implantação de antenas para
Projeto e implantação transmissão de sinais de TV (UHF, microondas, 42.21-9 0,12
etc.).
Cálculo, avaliação de impacto e predição de
Projeto e implantação 71.20-1 Testes e análises técnicas 0,37
sinais de transmissão de TV.
Projeto e implantação de rede de cabeamento
externa.
Projeto e implantação de rede de cabeamento
interna.
Projeto e implantação de antenas para 43.21-5 Instalações elétricas 0,35
Projeto e implantação recepção de sinais por satélite de TV por Operadoras de televisão por assinatura por
assinatura. 61.43-4 0,13
satélite
Assistência técnica, manutenção e suporte a
Assistência Técnica, Reparação e manutenção de equipamentos de
equipamentos móveis de transmissão de sinais 95.12-6 0,75
Manutenção e Suporte comunicação
de TV.
Assistência técnica, manutenção e suporte
Assistência Técnica,
de antenas para transmissão de sinais de TV 43.21-5 Instalações elétricas 0,35
Manutenção e Suporte
(analógico ou digital).
Instalação, assistência técnica e manutenção
de cabeamento e receptores de sinais de TV 43.21-5 Instalações elétricas 0,35
por assinatura para clientes finais.
Assistência Técnica, Assistência técnica, manutenção e suporte de
Manutenção e Suporte antenas para transmissão de sinais de TV
Assistência Técnica, Manutenção de redes de cabeamento externos
Manutenção e Suporte para sinais de TV.
Difusão de conteúdo específico de TV por
Programadoras e atividades relacionadas à
Operação assinatura (TV corporativa, educação à 60.22-5 0,33
televisão por assinatura
distância, mídia indoor, etc.).

Nos locais onde acontecerão atividades relacionadas Adicionalmente, o evento exigirá um alto grau de dis-
ao evento (estádios, alojamentos, centros de impren- ponibilidade dos sistemas de captação e transmissão,
sa, etc.), a necessidade de estruturação de estúdios demandando também a contratação de serviços de
de gravação e unidades de transmissão propiciará suporte e manutenção.
oportunidades para as micro e pequenas empresas.


Função: Telefonia fixa

A comunicação telefônica será um dos principais redes da função Telefonia fixa, as atividades listadas no
cursos demandados durante o megaevento Copa do quadro a seguir, foram classificadas como potenciais
Mundo FIFA 2014. Considerando-se as particularida- chances de contratação para as MPEs. A função te-

Quadro 3 - Oportunidades na função Telefonia fixa

Classe
CNAE 2.0
Projeto e implantação de infraestrutura para Obras para geração e distribuição de energia
sistemas telefônicos públicos. elétrica e para telecomunicações
Projeto e implantação de sistemas telefônicos
Projeto e implantação públicos (p. ex rede comutada, rede inteligente, 42.21-9 0,12
NGN).
Projeto e implantação de conexões de terminais
telefônicos às redes de telecomunicações
Projeto e implantação 61.90-6 Outras atividades de telecomunicações 0,24
públicas em prédios residenciais, comerciais e
industriais.
Projeto e implantação de infraestrutura para
centrais telefônicas de comutação privada
em ambientes residenciais, comerciais e
industriais.
Projeto e implantação de infraestrutura de
telefonia para Call Centers.
Projeto e implantação de equipamentos e
acessórios de telefonia para Call Centers.
Projeto e implantação de rede externa de
Projeto e implantação 71.12-0 Serviços de engenharia 0,31
cabeamento para sistema de telefonia pública.
Projeto e implantação de infraestrutura e
Projeto e implantação 71.12-0 Serviços de engenharia 0,31
telefones públicos.
Assistência Técnica, Modificações, suporte e manutenção de
61.90-6 Outras atividades de telecomunicações
Manutenção e Suporte conexões telefônicas em rede privada. 0,24
Assistência Técnica, Suporte e manutenção de centrais telefônicas Reparação e manutenção de equipamentos de
95.12-6 0,75
Manutenção e Suporte e terminais privados. comunicação
Suporte e manutenção de equipamentos e
Assistência Técnica, Reparação e manutenção de computadores e
acessórios de sistema telefônicos de Call 95.11-8 0,58
Manutenção e Suporte de equipamentos periféricos
Center.
Serviço de gerência de rede de telefonia
Operação 61.10-8 Telecomunicações por fio 0,13
privada.

lefonia fixa demandará os serviços de implantação, mércio varejista, impactado diretamente pelo aumen-
ampliação e modificação de infraestrutura telefônica. to do fluxo de visitantes e turistas nas cidades.
Tais serviços são fundamentais nas estações telefôni-
cas, nas redes externas do local de cada competição; Compreende-se que a função telefonia fixa terá seu
nas redes internas privadas e nos equipamentos, prin- mercado aquecido em contratações e em geração de
cipalmente, das bases das empresas envolvidas direta- oportunidades para as MPEs, exigindo uma consoli-
mente com o evento. dada capacidade de gerenciamento e atendimento às
várias frentes de serviço que serão demandadas.
O aumento de tráfego telefônico se dará também no
setor comercial, com destaque para o setor de co-


Função:Telefonia móvel celular

A telefonia móvel disponibilizada (voz, internet, GPS, o público que estará presente nos locais dos eventos.
etc.) necessitará ampliar sua estrutura de terminais e O quadro a seguir resume as atividades identificadas
serviços, mesmo em caráter temporário, para atender como oportunidades para as MPE nessa função.

Quadro 4 - Oportunidades na função Telefonia móvel celular

Classe
CNAE 2.0
Projeto e implantação de estações rádio base Obras para geração e distribuição de energia
para telefonia móvel celular. elétrica e para telecomunicações
Projeto e instalação de torres ou postes para Obras para geração e distribuição de energia
antenas de telefonia móvel celular. elétrica e para telecomunicações
Projeto e instalação de antenas para telefonia Obras para geração e distribuição de energia
móvel celular. elétrica e para telecomunicações

As operadoras de telefonia móvel deverão ampliar Projeto e implantação de unidades de transmissão
suas capacidades de atendimento investindo em in- adicionais serão atividades demandadas das operado-
fraestrutura técnico-operacional para atendimento ras, criando assim um nicho de oportunidade de ne-
aos usuários regulares e aos novos usuários que esta- gócio para as MPEs que tenham a capacidade técnica
rão presentes ou em trânsito motivados pelos jogos e organizacional para prestar esses serviços.
da Copa do Mundo FIFA 2014.


Função: Telefonia troncalizada

A execução das grandes atividades desta função, nor- O cenário de oportunidades de negócio para MPEs
malmente, fica sob a responsabilidade de grandes no segmento de telefonia trocalizada é similar ao que
empresas. Isso porque, de forma geral, atividades de se observa para a telefonia móvel celular, conforme é
fornecimento de produtos de alto valor agregado (ou demonstrado no quadro a seguir.
que exigem um alto grau de investimento inicial) es-
tão restritas a médias e grandes empresas.

Quadro 5 - Oportunidades na função Telefonia troncalizada

Classe
CNAE 2.0
Projeto e implantação de estações rádio base Obras para geração e distribuição de energia
para radiotelefonia troncalizada. elétrica e para telecomunicações
Projeto e instalação de torres ou postes para Obras para geração e distribuição de energia
antenas de radiotelefonia troncalizada. elétrica e para telecomunicações
Projeto e instalação de antenas para Obras para geração e distribuição de energia
radiotelefonia celular. elétrica e para telecomunicações

A função telefonia troncalizada será impactada pelo ta função está concentrado nas atividades de implan-
aumento de empresas, de diversas naturezas, como tação, ampliação e modificação de infraestrutura de
da atividade comercial. O potencial de negócios des- transmissão de sinais.


Função: Comunicação de dados

Espera-se que haja uma significativa demanda de ser- to ao cliente; industrial, no que tange às empresas que
viços de infraestrutura, principalmente no projeto e terão seus níveis de produção afetados pela Copa do
implantação de cabeamento, em âmbito residencial Mundo FIFA 2014; e naturalmente nos locais onde os
para acesso à Internet e televisão a cabo; comercial, jogos serão realizados e nas bases onde os profissio-
para dar suporte a transações de venda e atendimen- nais e empresas ligados ao evento atuarão.

Quadro 6 - Oportunidades na função Comunicação de dados

Classe
CNAE 2.0
Projeto e implantação de conexões e
cabeamento para as redes de telecomunicações
públicas em prédios residenciais, comerciais e
industriais.
Projeto e implantação de conexões e
cabeamento para redes internas de
Projeto e implantação comunicação de dados em prédios e ambientes 43.21-5 Instalações elétricas 0,35
residenciais, comerciais e industriais
(cabeamento estruturado, etc.).
Projeto e implantação de infraestrutura para
equipamentos de comunicação de dados Obras para geração e distribuição de energia
em ambientes residenciais, comerciais e elétrica e para telecomunicações
industriais.
Projeto e implantação de redes de comunicação Obras para geração e distribuição de energia
42.21-9 0,12
Projeto e implantação de dados em prédios ou ambientes residenciais, elétrica e para telecomunicações
comerciais e industriais (roteadores, switches, etc.). 43.21-5 Instalações elétricas 0,35
Projeto e implantação de sistemas de proteção
Projeto e implantação 62.04-0 Consultoria em tecnologia da informação 0,20
de redes (firewalls, contingências, etc.).
Projeto e implantação de sistemas de
gerenciamento de redes.
Projeto e implantação de sistemas de aplicação
específica sobre rede de comunicação de
dados (segurança patrimonial, áudio, vídeo,
automação, etc.).
Serviço de assistência técnica e suporte local
Assistência Técnica, a equipamentos e sistemas de comunicação Suporte técnico, manutenção e outros
62.09-1 0,38
Manutenção e Suporte de dados no nível residencial, comercial ou serviços em tecnologia da informação
industrial.
Serviço de suporte à distância (on-line) a
Assistência Técnica, Suporte técnico, manutenção e outros
equipamentos e sistemas de comunicação de 62.09-1 0,38
Manutenção e Suporte serviços em tecnologia da informação
dados.
Serviço de suporte à distância (on-line) a
serviços de comunicação de dados (acesso à 62.09-1 0,38
Internet, correio eletrônico, etc.).
Serviço de instalação de recursos para acesso
à Internet a nível residencial, comercial e 61.90-6 Outras atividades de telecomunicações 0,24
industrial (modems, roteadores, etc.).
Serviço de rede de comunicação de dados (p. ex.
Operação 61.90-6 Outras atividades de telecomunicações 0,24
ligações ponto-a-ponto, acesso à Internet, etc.).

O volume de recursos e tráfego de dados envolvidos O cenário aponta que os serviços em infraestrutu-
será intenso e, para garantir a qualidade e disponibili- ra, assistência técnica, suporte e operação de redes
dade dos serviços, terá que haver um esforço signifi- serão os demandados e poderão ser atendidos por
cativo por parte das operadoras de comunicação no MPEs. Aquelas que estiverem capacitadas a dar aten-
suporte aos seus usuários. dimento a essa enorme demanda, certamente terão
oportunidades de aumento de faturamento e evolu-
ção de sua capacidade técnica e organizacional.


Função: Serviços especiais

O evento Copa do Mundo FIFA 2014, demandará da Destacam-se como oportunidades efetivas para MPEs
função Serviços Especiais principalmente as ativida- a prestação de serviços de monitoramento ou rastrea-
des de segurança e transporte de passageiros. mento de bens e pessoas, além do serviço de rádio-taxi.

Quadro 7 - Oportunidades na função Serviços especiais

Classe
CNAE 2.0
Serviços de comunicação para monitoramento
Atividades de monitoramento de sistemas de
Operação e segurança de pessoas ou bens privados ou 80.20-0 0,28
segurança
públicos (via rádio, satélite, etc.).
Serviço de comunicação para rastreamento Atividades de monitoramento de sistemas de
80.20-0 0,28
Operação de veículos e embarcações (via rádio, satélite, segurança
etc.). 61.90-6 Outras atividades de telecomunicações 0,24
Atividades auxiliares dos transportes
Operação Serviço de comunicação de rádio para táxi. 52.29-0 0,52
terrestres não especificados anteriormente


Função: Software

As oportunidades na função Software são decorren- agências de viagens, serviços de saúde, equipamentos
tes dos investimentos em modernização e adequação de segurança, etc. O quadro a seguir apresenta o ce-
ao evento, fluxo gerado de pessoas e efetivação de nário de oportunidades da função Software.
negócios; por exemplo, hotéis, bares, restaurantes,

Quadro 8 - Oportunidades na função Software

Classe
CNAE 2.0
Desenvolvimento e licenciamento de
Desenvolvimento de 62.02-3 0,41
programas de computador customizáveis
Software Sob encomenda / Soluções de Logística e Storage
Customizáveis / Pacote Desenvolvimento de programas de
62.01-5 0,31
computador sob encomenda
Software Sob encomenda / Soluções ERP
62.01-5 0,31
Soluções para Gerenciamento Integrado de programas de computador customizáveis
Software Sob encomenda /
Aplicações Desenvolvimento de programas de
Customizáveis / Pacote 62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções Gerenciamento de Banco de Dados
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções CRM
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções BI
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções B2B
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções B2C
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções de Gestão de Saúde
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções de Gestão de Transporte
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções de Comércio Eletrônico
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções de Pagamento Eletrônico
62.01-5 0,31


Classe
CNAE 2.0
Software Sob encomenda / Soluções de Gestão Hoteleira
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções para Gerenciamento de Conteúdo
62.01-5 0,31
Software Sob encomenda / Soluções para Sistemas Móveis
62.01-5 0,31
Manutenção de Software 62.09-1 0,38
Instalação e Configuração de Software 62.09-1 0,38
Tratamento de dados, provedores de serviços
Serviços Gerais Uso compartilhado 63.11-9 de aplicação e serviços de hospedagem na 0,48
internet
78.20-5 Locação de mão de obra temporária 0,09
Outsourcing Terceirização Recursos Humanos Especialistas Fornecimento e gestão de recursos humanos
78.30-2 0,06
para terceiros
Pesquisa e desenvolvimento na área de Pesquisa e desenvolvimento experimental em
Serviços Gerais 72.10-0 0,12
Software ciências físicas e naturais

A atividade de desenvolvimento de softwares sob en- mandas de forma mais personalizada e voltada para
comenda será fortemente demandada para moder- o evento.
nização de serviços privados e públicos, bem como
as que ofertam pacotes prontos / customizáveis (ex. A área de Outsourcing, em sua maioria, é atendida por
Soluções de Gestão Hoteleira, Soluções de Gestão grandes empresas de consultoria existentes hoje no
de Saúde, Soluções ERP). Para potencializar as opor- Brasil. No entanto, para tornar a atividade de tercei-
tunidades de negócios, cabe às MPEs investirem na rização uma oportunidade para as MPEs, cabe a elas
aquisição do conhecimento específico dos requisi- atuarem fortemente na especialização de seus recursos
tos necessários para atender às diversas atividades técnicos, ofertando diferencial na contração do serviço.
relacionadas anteriormente, a fim de atender às de-


Função: HARDWARE

O fornecimento de hardware para a Copa do Mundo com grandes corporações da área. Contudo, os micro
2014 provavelmente não ocorrerá por meio de uma e pequenos estabelecimentos poderão se beneficiar nas
MPE, visto que as grandes aquisições de equipamen- atividades relacionadas com aluguel de equipamentos,
tos serão negociadas pelos demandantes diretamente conforme demonstrado no quadro a seguir.

Quadro 9 - Oportunidades na função Hardware

Classe
CNAE 2.0
Computadores (desktop, servidores, notebooks, Aluguel de máquinas e equipamentos para
Infraestrutura de TI (Aluguel) 77.33-1 0,60
tablets, etc.) escritório
Periféricos (leitoras óticas, impressoras, Aluguel de máquinas e equipamentos para
Infraestrutura de TI (Aluguel) 77.33-1 0,60
scanners, etc.) escritório
Aluguel de máquinas e equipamentos não
Infraestrutura de TI (Aluguel) Dispositivos elétricos (no breaks) 77.39-0 0,71
especificados anteriormente
Infraestrutura de TI (Aluguel) Sistemas de Áudio 77.39-0 0,71
77.39-0 0,71
Infraestrutura de TI (Aluguel) Sistemas de Segurança / Vigilância
Suporte técnico, manutenção e outros
62.09-1 0,38
serviços em tecnologia da informação
Instalação e Configuração de Hardware 62.09-1 0,38
Reparação e manutenção de computadores e
95.11-8 0,58
Assistência Técnica, Computadores (desktop, servidores, notebooks, de equipamentos periféricos
Manutenção e Suporte tablets, etc.) Suporte técnico, manutenção e outros
62.09-1 0,38
95.11-8 0,58
Assistência Técnica, Periféricos (leitoras óticas, impressoras, de equipamentos periféricos
Manutenção e Suporte scanners, etc.) Suporte técnico, manutenção e outros
62.09-1 0,38
Dispositivos elétricos (no breaks) 95.11-8 0,58
95.11-8 0,58
Assistência Técnica, Dispositivos para apresentação (Projetos, LED, de equipamentos periféricos
Manutenção e Suporte TV, DVD, etc.) Suporte técnico, manutenção e outros
62.09-1 0,38
Sistemas de Áudio 95.11-8 0,58
Sistemas de Segurança / Vigilância 95.11-8 0,58

Percebe-se que as oportunidades para as MPEs asso- A área Assistência Técnica, Manutenção e Suporte, sig-
ciadas à infraestrutura de TI estão relacionadas a equi- nificativamente realizada por MPEs, exigirá aperfeiçoa-
pamentos que poderão ser oferecidos em regime de mento técnico de profissionais, objetivando potenciali-
aluguel. Um bom exemplo de demandante desse tipo zar sua atuação nessas atividades.
de serviço são as cidades localizadas no interior do país,
um universo importante a ser considerado pelas MPEs.


Função: Serviços de TI

As atividades classificadas como oportunidades para Copa do Mundo FIFA 2014, estão no quadro a seguir.
as MPEs na função Serviços de TI, no contexto da

Quadro 10 - Oportunidades na função Serviços de TI

Classe
CNAE 2.0
Consultoria, Projetos e
Soluções Integradas de Software 62.04-0 Consultoria em tecnologia da informação 0,20
Implantação
Soluções Integradas de Hardware 62.04-0 Consultoria em tecnologia da informação 0,20
Implantação
Soluções Integradas de Arquitetura de TI 62.04-0 Consultoria em tecnologia da informação 0,20
Implantação
Assistência Técnica, Atividades de ensino não especificadas
Treinamento ao usuário 85.99-6 0,59
Manutenção e Suporte anteriormente
Recuperação e Contingência 62.09-1 0,38
Segurança 62.09-1 0,38
Help-Desk 62.09-1 0,38
Serviços Gerais Entrada de Dados 63.11-9 de aplicação e serviços de hospedagem na 0,48
internet
Atividades de ensino não especificadas
85.99-6 0,59
Treinamento (desenvolvedores, anteriormente
Serviços Gerais
instaladores,etc.) 85.41-4 Educação profissional de nível técnico 0,45
85.42.2 Educação profissional de nível tecnológico 0,08
Internet Serviço de acesso à Internet 61.90-6 Outras atividades de telecomunicações 0,24
Portais, provedores de conteúdo e outros
63.19-4 0,82
Internet Serviço de Provedores serviços de informação na internet
61.90-6 Outras atividades de telecomunicações 0,24
Internet Serviço de hospedagem de sites 63.11-9 de aplicação e serviços de hospedagem na 0,48
internet
Internet Serviço de Portais 63.19-4 0,82
serviços de informação na internet
Internet Serviço Certificação Digital 63.19-4 0,82
Internet Registro de Domínos 69.11-7 Atividades jurídicas, exceto cartórios 0,80
Internet Serviço de Entretenimento 63.19-4 0,82

As empresas desejam soluções completas que aten- atualização do corpo técnico, facilitando o acesso ao
dam às necessidades de software, hardware, redes, mercado para as MPEs.
acesso à internet, telefonia fixa e móvel, transmissão e
armazenamento de dados etc., de forma integrada e A Internet é o principal meio de divulgação e canal de
de fácil utilização. informações utilizado hoje; a contratação de prove-
dores de acesso e atividades de desenvolvimento de
Empresas de consultoria e projetos tendem a au- conteúdos serão demandadas por pessoas físicas e
mentar seu universo de contratações para moder- empresas.
nizações e aspectos de treinamento, especialização e


anexos


anexo 1
Estrutura analítica e
principais atividades do setor

Função: Radiodifusão
Tipo Atividade
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações de radiotransmissão.
Projeto e implantação Projeto e implantação de torres e postes para antenas de radiotransmissão.
Projeto e implantação Projeto e implantação de antenas para radiotransmissão.
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações repetidoras de rádio.
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações de rádio sobre IP.
Projeto e implantação Projeto e implantação de sistemas de comunicação rádio-satélite.
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações de radiotransmissão para segurança pública.
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações de radiotransmissão para aplicação militar.
Projeto e implantação Cálculo, avaliação de impacto e predição de sinais de transmissão de rádio.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de radiotransmissão.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a antenas e componentes correlatos.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de rádio sobre IP.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de radiotransmissão para segurança pública.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a transceptores fixos ou móveis.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de radiotransmissão de aplicação militar.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de comunicação rádio-satélite.
Aluguel de equipamentos e sistemas Aluguel de equipamentos e acessórios de radiotransmissão.
Aluguel de equipamentos e sistemas Aluguel de terminais de radiotransmissão.
Aluguel de equipamentos e sistemas Aluguel de equipamentos e acessórios para rádio em IP.
Aluguel de equipamentos e sistemas Aluguel de equipamentos e acessórios para comunicação rádio-satélite.
Operação Operação de estações de rádio (regional, comunitária, etc.).
Operação Transmissão de sinais de radiodifusão sonora.
Operação Retransmissão de sinais de radiodifusão sonora.
Operação Operação de equipamentos de rádio transmissão móvel (externa).


Função: Televisão
Tipo Atividade
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações produtoras de TV.
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações transmissoras de sinais de TV (analógico ou digital).
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações repetidoras de sinais de TV (analógico ou digital).
Projeto e implantação Projeto e implantação de torres para antenas.
Projeto e implantação Projeto e implantação de antenas para transmissão de sinais de TV (UHF, microondas, etc.).
Projeto e implantação Cálculo, avaliação de impacto e predição de sinais de transmissão de TV.
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações geradoras de sinal de TV por assinatura.
Projeto e implantação Projeto e implantação de estações geradoras de programação de TV por assinatura.
Projeto e implantação Projeto e implantação de rede de cabeamento externa.
Projeto e implantação Projeto e implantação de rede de cabeamento interna.
Projeto e implantação Projeto e implantação de antenas para transmissão de sinais por satélite de TV por assinatura.
Projeto e implantação Projeto e implantação de antenas para recepção de sinais por satélite de TV por assinatura.
Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de processamento e transmissão de sinais de TV
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte
(moduladores, transmissores, combinadores, etc.).
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos móveis de transmissão de sinais de TV.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte de antenas para transmissão de sinais de TV (analógico ou digital).
Instalação, assistência técnica e manutenção de cabeamento e receptores de sinais de TV por assinatura para
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte
clientes finais.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte a equipamentos de processamento e transmissão de sinais de TV.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Assistência técnica, manutenção e suporte de antenas para transmissão de sinais de TV.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Manutenção de redes de cabeamento externos para sinais de TV.
Operação Operação de estações transmissoras de sinais de televisão aberta.
Operação Operação de estações repetidoras de sinais de televisão aberta.
Operação Difusão de programas de TV por assinatura.
Operação Difusão de conteúdo específico de TV por assinatura (TV corporativa, educação à distância, mídia indoor, etc.).
Operação Provisão de acesso à Internet através da infraestrutura de TV por assinatura (cabo, satélite, etc.).
Operação Serviços de telefonia através da infraestrutura de TV por assinatura (cabo, satélite, etc.).

Função: Telefonia Fixa
Tipo Atividade
Projeto e implantação Projeto e implantação de infraestrutura para sistemas telefônicos públicos.
Projeto e implantação Projeto e implantação de sistemas telefônicos públicos (p. ex rede comutada, rede inteligente, NGN).
Projeto e implantação Projeto, configuração e implantação de sistemas de billing (intraoperadora ou interoperadora).
Projeto e implantação Projeto de implantação de infraestrutura de sistemas de transmissão para entroncamento telefônico.
Projeto e implantação Projeto e implantação de sistemas de transmissão para entroncamento telefônico.
Projeto e implantação de conexões de terminais telefônicos às redes de telecomunicações públicas em prédios
Projeto e implantação
residenciais, comerciais e industriais.
Projeto e implantação de infraestrutura para centrais telefônicas de comutação privada em ambientes
residenciais, comerciais e industriais.
Projeto e implantação de centrais telefônicas de comutação privada e terminais em ambientes residenciais,
comerciais e industriais.
Projeto e implantação Projeto e implantação de infraestrutura de telefonia para Call Centers.
Projeto e implantação Projeto e implantação de equipamentos e acessórios de telefonia para Call Centers.
Projeto e implantação Projeto e implantação de rede externa de cabeamento para sistema de telefonia pública.
Projeto e implantação Projeto e implantação de infraestrutura e telefones públicos.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Modificações, suporte e manutenção de conexões telefônicas em rede pública.
Assistência Técnica, Manutenção e Suporte Modificações, suporte e manutenção de conexões telefônicas em rede privada.

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