1. 1 Parte Traducción de presentaciones de Sistemas de información Gerencial kenneth C. Laudon, Jane Laudon Octava Edición
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10. Figura 1-1 Composición de la fuerza laboral 1900-2000 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 Composición de la fuerza laboral 1900-2000 1960 1970 1980 1997 2000 Año Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Servicios Oficinistas Obreros Granjeros
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16. Qué es un Sistema de Información? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Datos en bruto de una caja registradora de un supermercado Datos procesados y organizados a fin de producir información significativa como el total de las ventas por unidad de detergente o el total de ingresos por detergente de una tienda o zona de ventas Ventas anuales Figura 1-2 Datos e Información
17. INPUT OUTPUT PROCESS Actividades en un Sistema de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? ENTRADA PROCESOS SALIDA RETROALIMENTACIÓN Captura o reunión de datos puros tanto del interior de la organización cómo de su entorno externo para su procesamiento La conversión, manejo y análisis de la entrada en una forma más significativa para los seres humanos La distribución de la información procesada para la gente que la usará o las actividades para las que se utilizará Salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada FEEDBACK
18. Funciones de un Sistema de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Proveedores ENTORNO ORGANIZACIÓN Clientes Agencias Reguladoras Accionistas Competidores Procesamiento Clasificar Ordenar Calcular Figure 1-3
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22. Procesos de Negocios Actividades de procesamiento de la Información Valor de Negocios Actividades Administrativas Planeación Coordinación Control Modelado y toma de decisiones Rentabilidad y posición estratégica de la empresa Figura 1-4 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Recolección y almacena-miento de datos Transforma-ción en sistemas de negocios Distribución Administ. de la cadena de abastecimiento Administ. de la empresa Administ. del cliente Administ. del conocimiento
23. Sistemas de Información Figura 1-5 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? ORGANIZACIONES TECNOLOGIA ADMINISTRACION Sistemas de Información
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32. ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Figura 1-6 Enfoques Técnicos Enfoques Conductuales Ciencias de la Administración Investigación de Operaciones Sociología Economía Ciencias de la Computación Psicología Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
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34. Sistemas Socio-tecnológico Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION SOURCE: Liker, et al, 1987 Figura 1-7
35. HACIA LA EMPRESA DIGITAL La interdependencia entre las organizaciones y los Sistemas de Información Figura 1-8 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Interdependencia Estrategias de negocio Reglas Procedimientos Base de datos
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37. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital El creciente alcance de los Sistemas de Información Control Administrativo Cambios Técnicos Actividades Intitucionales fundamentales Proveedores y clientes fuera de la empresa Figura 1-9
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41. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Organización Plana & Sistemas de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Una arquitectura jerárquica tradicional con muchos niveles de administración Una organización que se ha aplanado eliminando niveles de administración Figura 1-10
42. Flujo de trabajo rediseñado para suscripción de seguros HACIA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Solicitud de seguros en el sistema basado en papel Solicitud de seguros en un sistema imaginario : nuevo flujo de trabajo optimizado 3 pasos de ofinina 4 pasos de ejecutivos 11 pasos de oficina 6 pasos de ejecutivos Figure 1-11
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44. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Figura 1-12 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Clientes • marketing en línea • Ventas en línea • Productos sobre pedidos • Servicio a clientes • Automatización de la fuerza de ventas Proveedores • Adquisiciones • Administración de la cadena De abastecimiento Socios de negocios • Diseño conjunto • Outsourcing o contratación externa Oficinas remotas y grupos de trabajos • Comunican planes y políticas • Colaboración en grupos • Comunicación electrónica • Programación Fábricas • Producción justo a tiempo • Reabastecimiento continuo de inventarios • Planeación de la producción NEGOCIO EN LINEA Comercio Electrónico LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
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46. Information Architecture and Information Technology Infrastructure HACIA LA EMPRESA DIGITAL Figura 1-13 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Socios de negocio, proveedores ARQUITECTURA DE INFORMACION DE LA ORGANIZACION Infraestructura de TI Infraestructura pública Clientes Nivel del conocimiento Nivel administrativo Nivel Estratégico Nivel Operacional Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento Sistemas de administración del conocimiento Sistemas empresariales Sistemas de administración de las relaciones con el cliente Ventas y marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Notes de l'éditeur
Actualmente, los sistemas de información proporcionan la facultad de comunicación y análisis que requieren las empresas para dirigir transacciones y administrar negocios a escala global.
Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento: buscar automatizar la relación entre el proveedor y la empresa , para optimizar la planeación , contratación de servicios externos, manufactura y suministro de productos y servicios. Sistemas de administración de las relaciones con el cliente: intentan desarrollar una visión congruente , integrada, de todas las relaciones que la empresa mantiene con sus clientes. Sistemas empresariales: conforman un sistema de información integrado a nivel empresarial para coordinar los procesos internos clave de la empresa , juntando los datos de manufactura y distribución, ventas , finanzas y recursos humanos. Sistemas de administración del conocimiento: buscan crear , captar , almacenar y distribuir el conocimeinto y experiencia de la empresa
Cadena de valor de información de la empresa. Desde una perspectiva comercial , los sistemas de información forman parte de una serie de actividdaes de aumento de valor para adquirir, transformary distribuir la información que los gerentes pueden utilizar para mejorar su toma de decisiones , reforzar el desempeño de la organización y a fin de cuentas incrementar la rentabilidad de la empresa
Los sistemas de información son más que sólo computadoras. El uso eficiente de estos sistemas requiere entender los aspectos de organización , administración y tecnologías de la información que les da forma. Todos los sistemas de información se pueden describir como soluciones de organización y administración a los retos planteados por el entorno , que ayudarán a crear valor para la empresa
MIS : Sistema de Información gerencial
Organizaciones planas: Los sistemas de información pueden reducir el número de una organización al proporcionar a los gerentes información para supervisar mayores cantidades de trabajadores y dar más autoridad en toma de decisiones a trabajadores de niveles inferiores
Una solicitud que requiere 33 días en un sistema basado en papel tomaría solamente 5 días utilizando computadora, redes y un flujo de trabajo optimizado
Negocios en línea y comercio electrónico en la empresa digital emergente. Las compañías pueden utilizar Internet, intranets y extranets para realziar transacciones de comercio electrónico con clientes y proveedores, para administrar los procesos internos de negocios y para coordinarse con sus proveedores y otros socios de negocios. Los negocios en línea incluyen el comercio electrónico así como la administración y coordinación de la empresa.
Los negocios en línea pueden cambiar fundamentalmente la manera de trabajar de las organizaciones . Para utilizar exitosamente Internet y otras tecnologías digitales para los negocios en línea, el comercio electrónico y la creación de empresas digitales , las organizaciones tienen
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