Le web 2.0
jeudi 12 décembre 13
Au programme
Définition du web 2.0
8 bonnes raisons
d’utiliser le web 2.0
Outils de productivité et
de collaboration en li...
Un peu de théorie
jeudi 12 décembre 13
Web 2.0 ... Et le 1???
Web 1.0
Présentation statique des documents, on calque le papier sur
l'écran
Web 2.0
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Médias sociaux
Comprend les différentes activités qui
intègrent la technologie, l'interaction
sociale et la création de co...
Différentes techniques
Flux RSS

Podcasts

Blogues

Réseaux
sociaux

Wikis

Bookmarking

Partage
photos/vidéos

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La force du web 2.0
Groupe:
Circulation de
l'information
Échanges que l'on
peut y faire
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marque

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La force du web 2.0
Rapidité:
Publications
Commentaires
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La force du web 2.0
Référencement:
Augmente le nombre
de références
Augmente la
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recherches
Google aime les
...
8 bonnes raisons d’utiliser les réseaux
sociaux pour votre organisation

1. Écouter votre communauté
et réagir rapidement
...
8 bonnes raisons d’utiliser les réseaux
sociaux pour votre organisation
5. Trouver de nouveaux clients
et/ou partenaires
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Outils de partage
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Outils de partage
Mettre en commun
des outils utiles à
un groupe
Faciliter la
communication
dans une équipe

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Exemples d’outils
partagés
Agenda (Google)
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documents
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partagés
Solutions bureautiques en ligne
Google Docs
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Exemples d’outils
partagés
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Pinterest
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Google
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Google
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Moteur de recherche
Agenda
Courriel (Gmail)
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Actualités
Documents
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Avantages
Gratuit
Permet de partager
de l’information
Simplifie le travail
de veille (Alertes,
Reader, Actualités)

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Survol des réseaux
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Survol des réseaux
Réseaux «généraux»

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Facebook

Réseautage
Permet de partager
et commenter des
informations

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Facebook
Permet de diffuser plusieurs types
d’information:

Statuts
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Articles

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Liens
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Twitter
Microblogging en
140 caractères
S’apparente à un fil
de presse
Excellent outil de
veille

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Twitter
Permet de diffuser:
Nouvelles et
annonces
Questions et
réponses
Informations
variées

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LinkedIn
S’apparente à une
communauté de
pratiques
Réseautage entre
professionnels
Groupes d’échanges
en fonction d’intérê...
Google+
Rassemble en une
interface tous les
éléments de
partage de Google
Fonctions
similaires à
Facebook

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Survol des réseaux
Réseaux «Images»
Réseaux «Vidéos»

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Permettent de diffuser publiquement
des images, photos et vidéos.

Images

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Survol des réseaux
Réseaux «Push»

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«Push»
Servent à «pousser»
de l’information
sur la toile
Fonction de
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Survol des réseaux
Autres réseaux et outils

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Recherche
en temps réel
Permet de chercher
des informations
dans les blogues et
autres médias sociaux
Outils:
Wasalive
Tec...
Agrégateur
Permet d’avoir
accès à toutes
nos plateformes
à un seul
endroit
Public ou privé
Netvibes

jeudi 12 décembre 13
Blogues
Carnet regroupant des textes informatifs ou
d’opinions, généralement classés par ordre
antéchronologique
Ouvert au...
jeudi 12 décembre 13
Facebook
jeudi 12 décembre 13
Facebook
Réseau d’échange
Extrêmement populaire
Facile d’utilisation
Le plus pertinent pour la plupart des
projets réalisé...
Pour qui?
Entreprises

Groupes

Organismes

informels

Une personne

Organisation
légalement
constituée

Groupes
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Profil
Compte d’un individu
«Ami»
Fonctions:
Mur (babillard)
Photos
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Articles
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Clavardage
Messagerie

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Page
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réelle
«J’aime»
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profil (sauf messagerie)
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Groupe
Groupe informel
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groupe de travail,
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Réputation électronique
et code de conduite
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Réputation
électronique
Comprendre : L’e-réputation
Comprendre : Pourquoi prendre en
compte sa réputation électronique?

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Stratégie
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Les médias sociaux
peuvent
Améliorer les relations avec les
clients
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ROI
Retour sur investissement
Plus difficile à
évaluer que
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traditionnels
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être juste si...
ROI
À évaluer:
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site web
Résultats dans les
moteurs de
recherche
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Stratégie
1. Déterminer ses
objectifs
2. Donner pour
recevoir
3. Analyse des
stratégies des
autres joueurs

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Stratégie
4. Déterminer nos
stratégies et
médias
5. Calendrier de
diffusion

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Pour obtenir des
résultats...
Savoir à qui on s’adresse
Contribuer, commenter
Mettre du contenu intéressant
Être concis
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Coffre à outils
jeudi 12 décembre 13
Coffre à outils
Pour évaluer notre rendement sur le web :
http:/
/www.google.com/analytics/
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/www.woorank.com/
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Coffre à outils
Pour publier des documents :
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/www.slideshare.net/
http:/
/fr.calameo.com/
Pour partager des documen...
Coffre à outils
Pour démarrer des projets :
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/fr.ulule.com/
http:/
/www.kickstarter.com/
Pour rechercher dans les mé...
Coffre à outils
Moteurs de recherche :
http:/
/www.google.ca/
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/ca.yahoo.com/
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/www.bing.com/
Recherche sur Tw...
Coffre à outils
Recherche en temps réel :
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/addictomatic.com/
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/www.samepoint.com/
http:/
/technorati.com/
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Coffre à outils
La communauté virtuelle:
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/niviti.com/blogue/
http:/
/niviti.com/limportance-dune-communauteen-ligne...
Coffre à outils
Suggestions de lecture
Comment devenir une star des médias
sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion
Faceboo...
Coffre à outils
Astuces pour faciliter la recherche avancée dans Google :
Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser...
Merci!
Sandra Dessureault
Consultante en communication
(819) 609-3912
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/pinterest.com/sandradessureau/
www.twitter.c...
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2013 12-12 Web 2.0 et organismes sociaux

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Comprendre le panorama des médias sociaux et ses enjeux pour les organisations et définir une stratégie efficace d'utilisation des réseaux sociaux.

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2013 12-12 Web 2.0 et organismes sociaux

  1. 1. Le web 2.0 jeudi 12 décembre 13
  2. 2. Au programme Définition du web 2.0 8 bonnes raisons d’utiliser le web 2.0 Outils de productivité et de collaboration en ligne Les réseaux sociaux Réputation électronique Stratégie jeudi 12 décembre 13
  3. 3. Un peu de théorie jeudi 12 décembre 13
  4. 4. Web 2.0 ... Et le 1??? Web 1.0 Présentation statique des documents, on calque le papier sur l'écran Web 2.0 Échange d'informations, commentaires; IMPLICATION des utilisateurs Web 3.0 Portabilité et mobilité jeudi 12 décembre 13
  5. 5. Médias sociaux Comprend les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale et la création de contenu Groupe d'applications en ligne qui se fondent sur l'idéologie et la technologie du web 2.0 et permettent la création de contenu par les utilisateurs jeudi 12 décembre 13
  6. 6. Différentes techniques Flux RSS Podcasts Blogues Réseaux sociaux Wikis Bookmarking Partage photos/vidéos Mashups Et plus! jeudi 12 décembre 13
  7. 7. La force du web 2.0 Groupe: Circulation de l'information Échanges que l'on peut y faire Affichage de notre marque jeudi 12 décembre 13
  8. 8. La force du web 2.0 Rapidité: Publications Commentaires Recherches jeudi 12 décembre 13
  9. 9. La force du web 2.0 Référencement: Augmente le nombre de références Augmente la pertinence des recherches Google aime les liens... jeudi 12 décembre 13
  10. 10. 8 bonnes raisons d’utiliser les réseaux sociaux pour votre organisation 1. Écouter votre communauté et réagir rapidement 2. Montrer votre présence 3. Créer un lien privilégié 4. Améliorer votre référencement jeudi 12 décembre 13
  11. 11. 8 bonnes raisons d’utiliser les réseaux sociaux pour votre organisation 5. Trouver de nouveaux clients et/ou partenaires 6. Se tenir informé 7. Rester dans la course 8. Fidéliser votre clientèle 8+. Créer une base de données jeudi 12 décembre 13
  12. 12. Outils de partage jeudi 12 décembre 13
  13. 13. Outils de partage Mettre en commun des outils utiles à un groupe Faciliter la communication dans une équipe jeudi 12 décembre 13
  14. 14. Exemples d’outils partagés Agenda (Google) Stockage/partage de documents Dropbox Box.net Slideshare Calaméo Teambox jeudi 12 décembre 13
  15. 15. Exemples d’outils partagés Solutions bureautiques en ligne Google Docs Zoho Chat texte ou vidéo Gmail chat (Google) Tinychat MSN Skype jeudi 12 décembre 13
  16. 16. Exemples d’outils partagés Partage de favoris Delicious Pinterest StumbleUpon jeudi 12 décembre 13
  17. 17. Google jeudi 12 décembre 13
  18. 18. Google Plusieurs fonctions Moteur de recherche Agenda Courriel (Gmail) Alertes Actualités Documents YouTube, Picasa Et plusieurs autres... jeudi 12 décembre 13
  19. 19. Avantages Gratuit Permet de partager de l’information Simplifie le travail de veille (Alertes, Reader, Actualités) jeudi 12 décembre 13
  20. 20. Survol des réseaux jeudi 12 décembre 13
  21. 21. Survol des réseaux Réseaux «généraux» jeudi 12 décembre 13
  22. 22. Facebook Réseautage Permet de partager et commenter des informations jeudi 12 décembre 13
  23. 23. Facebook Permet de diffuser plusieurs types d’information: Statuts Photos Articles Vidéos jeudi 12 décembre 13 Liens Événements
  24. 24. Twitter Microblogging en 140 caractères S’apparente à un fil de presse Excellent outil de veille jeudi 12 décembre 13
  25. 25. Twitter Permet de diffuser: Nouvelles et annonces Questions et réponses Informations variées jeudi 12 décembre 13
  26. 26. LinkedIn S’apparente à une communauté de pratiques Réseautage entre professionnels Groupes d’échanges en fonction d’intérêts professionnels jeudi 12 décembre 13
  27. 27. Google+ Rassemble en une interface tous les éléments de partage de Google Fonctions similaires à Facebook jeudi 12 décembre 13
  28. 28. Survol des réseaux Réseaux «Images» Réseaux «Vidéos» jeudi 12 décembre 13
  29. 29. Permettent de diffuser publiquement des images, photos et vidéos. Images Vidéos YouTube (Google) Flickr Viméo Picasa (Google) Dailymotion Tagtélé jeudi 12 décembre 13
  30. 30. Survol des réseaux Réseaux «Push» jeudi 12 décembre 13
  31. 31. «Push» Servent à «pousser» de l’information sur la toile Fonction de classement (favoris) jeudi 12 décembre 13
  32. 32. «Push» Digg Reddit StumbleUpon Tweetmeme Delicious Pinterest jeudi 12 décembre 13
  33. 33. Survol des réseaux Autres réseaux et outils jeudi 12 décembre 13
  34. 34. Recherche en temps réel Permet de chercher des informations dans les blogues et autres médias sociaux Outils: Wasalive Technorati Socialmention jeudi 12 décembre 13 Topsy IceRocket
  35. 35. Agrégateur Permet d’avoir accès à toutes nos plateformes à un seul endroit Public ou privé Netvibes jeudi 12 décembre 13
  36. 36. Blogues Carnet regroupant des textes informatifs ou d’opinions, généralement classés par ordre antéchronologique Ouvert aux commentaires des lecteurs Permet de parler de notre expertise et de publier nos bons coups Excellent pour le référencement Principales plateformes: WordPress, Blogger (Google) jeudi 12 décembre 13
  37. 37. jeudi 12 décembre 13
  38. 38. Facebook jeudi 12 décembre 13
  39. 39. Facebook Réseau d’échange Extrêmement populaire Facile d’utilisation Le plus pertinent pour la plupart des projets réalisés dans nos communautés jeudi 12 décembre 13
  40. 40. Pour qui? Entreprises Groupes Organismes informels Une personne Organisation légalement constituée Groupes d’intérêts Profil Page Groupe Individus jeudi 12 décembre 13
  41. 41. Profil Compte d’un individu «Ami» Fonctions: Mur (babillard) Photos Vidéos Articles Événements Clavardage Messagerie jeudi 12 décembre 13
  42. 42. Page Entreprise/organisation réelle «J’aime» Mêmes fonctions que le profil (sauf messagerie) URL personnalisable (facebook.com/ votre_nom) jeudi 12 décembre 13
  43. 43. Page Visible même si nous ne sommes pas membres de Facebook Statistiques disponibles Moins engageant pour l’utilisateur Possibilité de partager les statuts jeudi 12 décembre 13
  44. 44. Groupe Groupe informel Ex.: Équipe sportive, groupe de travail, groupe d’amis Peu d’informations de présentation Public ou privé Possibilité de clavarder avec tous les membres jeudi 12 décembre 13
  45. 45. Réputation électronique et code de conduite jeudi 12 décembre 13
  46. 46. Réputation électronique Comprendre : L’e-réputation Comprendre : Pourquoi prendre en compte sa réputation électronique? jeudi 12 décembre 13
  47. 47. Stratégie jeudi 12 décembre 13
  48. 48. Les médias sociaux peuvent Améliorer les relations avec les clients Améliorer les ventes/la notoriété Améliorer votre positionnement parmi la concurrence Offrir un ROI impressionnant jeudi 12 décembre 13
  49. 49. ROI Retour sur investissement Plus difficile à évaluer que certains médias traditionnels L’évaluation pourra être juste si l’objectif de départ est clair jeudi 12 décembre 13
  50. 50. ROI À évaluer: Achalandage sur site web Résultats dans les moteurs de recherche Opinion et commentaires des internautes jeudi 12 décembre 13
  51. 51. Stratégie 1. Déterminer ses objectifs 2. Donner pour recevoir 3. Analyse des stratégies des autres joueurs jeudi 12 décembre 13
  52. 52. Stratégie 4. Déterminer nos stratégies et médias 5. Calendrier de diffusion jeudi 12 décembre 13
  53. 53. Pour obtenir des résultats... Savoir à qui on s’adresse Contribuer, commenter Mettre du contenu intéressant Être concis Ne pas toujours être en mode «publicité» jeudi 12 décembre 13
  54. 54. Coffre à outils jeudi 12 décembre 13
  55. 55. Coffre à outils Pour évaluer notre rendement sur le web : http:/ /www.google.com/analytics/ http:/ /www.woorank.com/ http:/ /klout.com/home Livre Blanc Analyse des technologies du web 2.0 - http:/ /www.camillejourdain.fr/livreblanc-evaluer-impact-medias-sociauxanalyser-technologies-web-2-0-coremetrics/ jeudi 12 décembre 13
  56. 56. Coffre à outils Pour publier des documents : http:/ /www.slideshare.net/ http:/ /fr.calameo.com/ Pour partager des documents : https:/ /www.dropbox.com/ http:/ /www.box.com/ jeudi 12 décembre 13
  57. 57. Coffre à outils Pour démarrer des projets : http:/ /fr.ulule.com/ http:/ /www.kickstarter.com/ Pour rechercher dans les médias : http:/ /www.eureka.cc/default.aspx jeudi 12 décembre 13
  58. 58. Coffre à outils Moteurs de recherche : http:/ /www.google.ca/ http:/ /ca.yahoo.com/ http:/ /www.bing.com/ Recherche sur Twitter : http:/ /twitter.com/#!/search-home http:/ /www.twazzup.com/ http:/ /spy.appspot.com/ http:/ /www.twingly.com/search jeudi 12 décembre 13
  59. 59. Coffre à outils Recherche en temps réel : http:/ /addictomatic.com/ http:/ /www.samepoint.com/ http:/ /technorati.com/ http:/ /fr.wasalive.com/ http:/ /www.socialmention.com/ http:/ /topsy.com/ http:/ /www.icerocket.com/ jeudi 12 décembre 13
  60. 60. Coffre à outils La communauté virtuelle: http:/ /niviti.com/blogue/ http:/ /niviti.com/limportance-dune-communauteen-ligne-pour-une-entreprise/ http:/ /reseaupensant.net/post/Animer-et-faire-vivreune-communaute-en-ligne http:/ /www.conseilsmarketing.com/e-marketing/ comment-reussir-sa-communaute-virtuelle https:/ /www.bdc.ca/ /FR/solutions/carrefour_techno/ Pages/guide_medias_sociaux.aspx jeudi 12 décembre 13
  61. 61. Coffre à outils Suggestions de lecture Comment devenir une star des médias sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion Facebook Les secrest - Jérôme Genevray Les médias sociaux en entreprise Guillaume Brunet, Martin Lessard et Marie-Claude Ducas Les médias sociaux 101 et 201 - Michelle Blanc jeudi 12 décembre 13
  62. 62. Coffre à outils Astuces pour faciliter la recherche avancée dans Google : Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser les guillemets [” ”] Pour chercher une combinaison de mots, utiliser le signe plus [ + ] sans espace avec le mot Pour exclure un terme dans un document, utiliser le signe moins [ - ] sans espace avec le mot Pour chercher certains types de documents, taper [ filetype: ] Pour limiter la recherche à des sites web précis, taper [ site: ] http:/ /www.googleraide.net/noframe/operateur.htm jeudi 12 décembre 13
  63. 63. Merci! Sandra Dessureault Consultante en communication (819) 609-3912 http:/ /pinterest.com/sandradessureau/ www.twitter.com/sandradessureau www.facebook.com/sandra.dessureaultpro http:/ /ca.linkedin.com/in/sandradessureault http:/ /fr.slideshare.net/sandradessureaultpro jeudi 12 décembre 13

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