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Sandrine Chaussis
Engagement et suivi des
travaux en entretien
courant GE / IMMO
Mise en œuvre de la qualité
de service
Engagement de la
lab...
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Sécurité, gestion du patrimoine et
qualité de service rendu aux locataires
Engagement des travaux
d’entretien courant da...
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Sécurité, gestion du patrimoine et
qualité de service rendu aux locataires
Suivi des prestations
conformément aux pièces...
Réhabilitation
Démolition
Construction
Résidentialisation
Période 2005-2009
Suivi d’une
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en ZUS
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Suivi de travaux de réhabilitation de
120 logements en milieu occupé
Réfection électrique des pièces humides
Remise en p...
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Suivi de travaux de démolition,
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Participation au relogement des habitants
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Animation d’ateliers afin de conserver
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Mémoire des habitants: animation d’ateliers en présence
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Animation d’ateliers de concertation
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Ateliers « réhabilitation»
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Participation aux réunions en présence
des « institutionnels »
Participations aux comités de pilotage en
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Réhabilitation d’une
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Construction de 16
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Montage de dossiers financiers et
administratifs
Réalisation des études préalables
permettant d’évaluer la faisabilité ...
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Construction et réhabilitation en zones
rurales
Construction de 16
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Transformation d’une
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une RPA
Restructuration des logements
(regroupement de T1 en T2) , amélioration
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Réhabilitation de 15 logements dans
un projet communal
Réalisation de l’étude de
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Budget: 2 748 K€ TTC
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Mise en place de marchés
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des contrats de
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Lancement et suivi de
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Gestion de la procédure d’appel d’offre
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Travaux de réhabilitation- 67 logements
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entreprises en ...
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Travaux complémentaires- 117
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Opération complémentaire suite PRU
Lancement du DCE et suivi des réunions
de cha...
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Travaux annuels en GE/ IMMO
Remplacement des menuiseries
Remplacement des équipements:
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Mise en place ou renouvellement de
contrats de maintenance
Identification avec les responsables
habitat des prestations...
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Exemples de contrats de maintenance
lancés en 2013/2014
Contrats robinetterie, ballon ECS &
chaudières, chauffe bain, V...
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Mise en place de marchés cadre
Mise en place de marchés cadre après
analyse du plan pluriannuel de travaux
Rencontre de...
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Exemple de marchés cadre lancés de
2012 à 2014
Marché cadre ravalement,
Marché cadre étanchéité (entretien &
réfection)...
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Autres missions diverses et ponctuelles
Création et mise à jour annuellement d’un
répertoire de fournisseurs . Définiti...
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Autres missions diverses et ponctuelles
Externalisation du contrôle d’accès :
organisation de la migration des bases de...
27
Autres missions diverses et ponctuelles
Suivi du déploiement de pose des DAAF
sur une période de 6 mois en lien avec
le...
Période 2011 à ce jour
Formations
professionnelles
29
Formations professionnelles
Rédaction des pièces administratives:
différence entre le CCAG travaux et la
norme 9001
Dia...
Management d’équipe
Management de projets
Autres
compétences
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Présentation parcours professionnel

  1. 1. Présentation parcours professionnel Sandrine Chaussis
  2. 2. Engagement et suivi des travaux en entretien courant GE / IMMO Mise en œuvre de la qualité de service Engagement de la labélisation Management d’équipe Responsable de secteur de 2000 à 2009 1 500 logements
  3. 3. 3 Sécurité, gestion du patrimoine et qualité de service rendu aux locataires Engagement des travaux d’entretien courant dans les logements et parties communes & des travaux suite aux état des lieux sortant Suivi des travaux en GE /IMMO (budget moyen de délégation ~ 20 K€) : Remplacement des menuiseries, rénovation des PC, remplacement d’équipements divers Programmation du plan pluri annuel de travaux en collaboration avec les représentants de locataires Suivi des budgets et paiement des factures Travaux d’entretien courant & état des lieux
  4. 4. 4 Sécurité, gestion du patrimoine et qualité de service rendu aux locataires Suivi des prestations conformément aux pièces marchés des contrats de maintenance Mise en place de plans d’actions visant à améliorer la qualité des prestations Suivi de la réclamation des locataires visant à une amélioration constante de la qualité de service Gestion des sinistres multirisques et dommages ouvrages: déclaration, engagement et suivi des travaux ainsi que du recouvrement des sommes Diagnostics de travaux
  5. 5. Réhabilitation Démolition Construction Résidentialisation Période 2005-2009 Suivi d’une réhabilitation en ZUS (Les Mureaux 78)
  6. 6. 6 Suivi de travaux de réhabilitation de 120 logements en milieu occupé Réfection électrique des pièces humides Remise en peinture et remplacement des sols Condamnation des colonnes VO Remplacement du mode cde production d’ECS et de chauffage Remplacement des menuiseries intérieures Travaux de réhabilitation- démolition et résidentialisation
  7. 7. 7 Suivi de travaux de démolition, construction et résidentialisation Participation au relogement des habitants en favorisant la mobilité géographique et la décohabitation des jeunes adultes Démolition de 84 logements en 3 phases Construction de 72 logements sur site avant démolition Résidentialisation des espaces extérieurs Travaux de réhabilitation-démolition et résidentialisation
  8. 8. 8 Animation d’ateliers afin de conserver la mémoire du quartier Mémoire des habitants: animation d’ateliers en présence d’adultes et enfants de la résidence: recueil des la parole des habitants et réalisation d’un ouvrage remis aux locataires Réalisation de pièces de théâtres sur la thématique de la démolition, du relogement Création d’une fresque murale avec les enfants et associations de quartier posée sur un porche avant sa démolition Participation des habitants dans la transformation de leur quartier
  9. 9. 9 Animation d’ateliers de concertation avec les habitants Ateliers « réhabilitation» présentation des travaux aux habitants et modification du programme de travaux : conservation des caves, suppression des cuisines américaines dans les logements neufs, installation d’une antenne collective Ateliers « experts » participation mensuelle des locataires, amicales aux réunions de chantiers en présence de l’entreprise et du Maitre d’œuvre afin de remonter les difficultés du chantier et apporter les actions correctives Ateliers séniors: adaptation des logements des personnes âgées en collaboration avec un ergothérapeute afin de leur permettre de rester dans leur logement: pose de barre d’appuis, remplacement des sanitaires Participation des habitants dans la transformation de leur quartier
  10. 10. 10 Participation aux réunions en présence des « institutionnels » Participations aux comités de pilotage en en présence des instances représentatives de la commune (Maire, Chef de Projet ANRU, chargé de projet relogement) Participation aux réunions inter bailleurs et mise en place de la GUP afin d’apporter des solutions durables pour une meilleure gestion des quartiers Participation aux réunions publiques et présentation du projet de travaux en présence des représentants de la commune, locataires et échange sur les dysfonctionnements pouvant être traités à cours et moyens termes
  11. 11. Réhabilitation d’une Résidence pour Personnes Agées Construction de 16 logements « BBC » Transformation de bureaux en 8 logements Période 2011 Autres réhabilitations
  12. 12. 12 Montage de dossiers financiers et administratifs Réalisation des études préalables permettant d’évaluer la faisabilité d’une opération de travaux en réalisant une analyse environnementale, présentant les caractéristiques du projet et les préconisations Montage des dossiers de financements des projets: prêts, subventions, collecteurs 1% Montage des dossiers de consultation de Maitrise d’œuvre, contrôleur technique Montage des dossiers de consultation des entreprises (en corps d’état séparés) dans une démarche de certification CERQUAL Participation aux réunions de chantiers en présence des intervenants: Maitre d’œuvre, SPS, contrôleur technique Montage des dossiers financiers et administratifs
  13. 13. 13 Construction et réhabilitation en zones rurales Construction de 16 logements Transformation d’une maison de Maitre en 4 logements et d’une maison en 8 logements Budget: 2 445 K€ TTC (foncier inclus) Montage des dossiers financiers et administratifs
  14. 14. 14 Réhabilitation de 66 logements dans une RPA Restructuration des logements (regroupement de T1 en T2) , amélioration de la performance énergétique, remplacement des menuiseries , remplacement des sanitaires Budget : 2 700 K € TTC Montage des dossiers financiers et administratifs
  15. 15. 15 Réhabilitation de 15 logements dans un projet communal Réalisation de l’étude de faisabilité Budget: 2 748 K€ TTC (foncier inclus) Montage des dossiers financiers et administratifs
  16. 16. Mise en place de marchés cadre et renouvellement des contrats de maintenance Lancement et suivi de travaux de réhabilitation Lancement des appels d’offres Suivi des prestataires Période 2011 à ce jour Responsable des marchés cadre travaux 23 000 logements
  17. 17. 17 Gestion de la procédure d’appel d’offre pour 4 types de marchés Rédaction des pièces administratives et techniques (CCAP, CCTP, RC…) pour les dossiers de consultations de maitrise d’oeuvre, Assistant à Maitrise d’Ouvrage et entreprises Analyse des coûts selon des ratios mis en place Gestion de la procédure d’appel d’offre (ordonnance de 2005) Analyse des dossiers de candidatures et des mémoires Proposition d’attribution conformément aux critères de jugement des offres : participation aux commissions d’ouverture des plis et d’attribution Mise en place de marchés de réhabilitation
  18. 18. 18 Travaux de réhabilitation- 67 logements convention gendarmerie Lancement du dossier de consultation des entreprises en corps d’état séparé Consultation du SPS Validation du programme de travaux en comité de réhabilitation Participation aux réunions de chantiers Travaux de réfections des étanchéités et sécurisation des terrasses, ravalement et rénovation des parties communes Budget : 350 K € HT
  19. 19. 19 Travaux complémentaires- 117 logements Opération complémentaire suite PRU Lancement du DCE et suivi des réunions de chantiers Budget : 500 K€ Ravalement de façade Création de RJ 45 et pose de DAAF dans les logements Réfection du contrôle d’accès Révision des étanchéités des terrasses Mise en conformité des garde corps des balcons
  20. 20. 20 Travaux annuels en GE/ IMMO Remplacement des menuiseries Remplacement des équipements: chaudières, ballons, convecteurs Réfection des étanchéités Rénovation des parties communes ~ 5 opérations annuelles Budget annuel: ~ 5 millions d’euros
  21. 21. 21 Mise en place ou renouvellement de contrats de maintenance Identification avec les responsables habitat des prestations à intégrer dans les contrats de maintenance, définition des axes d’ amélioration ainsi que de l’organisation à mettre en place Définition des coûts objectifs : analyse des commandes passées sur une ou plusieurs années, du coût des contrats actuels Adaptation de certaines prestations à la demande des administrateurs locataires en vue de limiter d’améliorer la qualité de service comme le regroupement de plusieurs contrats en 1 seul , organisation des RV de dépannage et visites d’entretien sur ½ journée
  22. 22. 22 Exemples de contrats de maintenance lancés en 2013/2014 Contrats robinetterie, ballon ECS & chaudières, chauffe bain, VMC Espaces verts Nettoyage des PC et produits d’entretien Etat des lieux, entretien courant (logements et PC) Diagnostics amiante et plomb ~ 10 contrats de maintenance lancés rn moyenne par an (hors allotissement) Budget annuel de 12 millions d’euros (prestations récupérables et non récupérables)
  23. 23. 23 Mise en place de marchés cadre Mise en place de marchés cadre après analyse du plan pluriannuel de travaux Rencontre des fabricants, prestataires susceptibles de répondre aux marchés Rédaction des pièces administratives et techniques (travail avec des AMO) Gestion de la procédure d’appel d’offre dans le respect de la réglementation
  24. 24. 24 Exemple de marchés cadre lancés de 2012 à 2014 Marché cadre ravalement, Marché cadre étanchéité (entretien & réfection) Marché de signalétique extérieure Fourniture et pose de DAAF Uniformisation des bureaux d’acceuil des gardiens, ~ 3 marchés cadre annuel Budget moyen de 250 000 € à 5 millions d’euros annuel selon les marchés
  25. 25. 25 Autres missions diverses et ponctuelles Création et mise à jour annuellement d’un répertoire de fournisseurs . Définition des critères en fonction du chiffre d’affaire, nombre de collaborateurs, enquête de satisfaction des utilisateurs des contrats, opérations de réhabilitation Suivi annuel de la satisfaction des utilisateurs des différents contrats : mise en place de plans d’actions en vue d’améliorer les prestations quand cela est nécessaire
  26. 26. 26 Autres missions diverses et ponctuelles Externalisation du contrôle d’accès : organisation de la migration des bases de données sur le site internet, formation des utilisateurs, suivi du déploiement et rédaction d’un mode opératoire Suivi de la réalisation de diagnostics plomb (CREP) de Diagnostics Technique Amiante (DTA) et de Diagnostics Amiante en Parties Privatives (DAPP): organisation des plannings et des visites, organisation de la communication avec les locataires
  27. 27. 27 Autres missions diverses et ponctuelles Suivi du déploiement de pose des DAAF sur une période de 6 mois en lien avec les responsables habitat et les prestataires Collaboration avec le service informatique pour l’intégration des marchés à bons de commande dans le logiciel de gestion IKOS
  28. 28. Période 2011 à ce jour Formations professionnelles
  29. 29. 29 Formations professionnelles Rédaction des pièces administratives: différence entre le CCAG travaux et la norme 9001 Diagnostics amiante dans les contrats de maintenance 5 minutes pour convaincre
  30. 30. Management d’équipe Management de projets Autres compétences
  31. 31. 31 Autres compétences Management d’équipe Recrutement de nouveaux collaborateurs Organisation des missions de chaque collaborateur Organisation de réunions mensuelles et des Entretiens Annuels de Progrès Management transversal Gestion de projets et dossiers avec les Responsable Technique, d’agence et Directeurs territoriaux

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