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Mídias Sociais e o 
Comércio Eletrônico 
Sandro Alencar Fernandes 
Diretor Executivo Área Local 
Diretor ABRADi
"ferramentas de mídias sociais" são sistemas 
online projetados para permitir a interação social a 
partir do compartilhamento e da criação 
colaborativa de informação nos mais diversos 
formatos. Mídias sociais -Wikipedia 
Comércio eletrônico, ou venda não presencial que se 
estende até venda por telemarketing ou ainda comércio 
virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente 
através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, 
computadores, tablets e smartphones. - Wikipedia
Oportunidade
Números - População 
14 de outubro de 2014 
http://www.worldometers.info/pt
Números
Números 
http://www.proxxima.com.br/home/social/2014/06/09/Infografico- 
63-estatisticas-do-Facebook-Twitter-GooglePlus-Pinterest-e- 
LinkedIn-em-2014.html
NÃO PARA DE CRESCER E MUDAR 
DEVIDO AS ESCOLHAS DOS USUÁRIOS 
...
Muito mais gente 
acessando
http://youtu.be/pGYy6dMFSG8
#SQN
E eu?
Comece com coisas Simples 
e executáveis 
• Seja simples na ideia 
• Tenha ideias aplicáveis 
• Participe de ideias interessantes 
• Pergunte 
• Siga 
• Curta 
• Compartilhe
COMO UTILIZAR?
Comunicação 
• Comunicadores 
• Mensagens
Relacionamento com pares 
• Grupos de discussão 
• Buscas 
• Listas 
• B2B – Business to 
Business 
– E-commerce 
– Compras conjuntas 
– Fóruns de discussão
Atendimento 
• Twitter 
• Sistemas de 
comunicação 
• Solicitações e 
pedidos de clientes 
e associados
Pesquisa e estudo do mercado 
• Estatísticas de acesso 
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– Curtir 
– Seguidores 
– Campanhas 
• Enquetes e pesquisas 
• Opiniões e comentários 
• Estudos de caso
Aquisição de conhecimento
“Boca a Boca”
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prospecção
www.riosulense.com.br
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www.abradisc.com.br
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www.facisc.org.br
http://info.abril.com.br/noticias/internet/tecnisa-vende-apartamento-pelo-twitter-02062009-44.shl
Por onde iniciar 
• Dê importância 
• Crie ou contrate 
profissionais 
– Internos 
– Terceiros 
• Experimente 
– Erre 
– Aprenda 
– Corrija 
Faça 
Conhecer 
Identificar 
oportunidade 
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Executar Planejar
e-commerce
Por onde iniciar 
• Conheça 
• Contrate profissionais 
– Internos 
– Terceiros 
• Teste 
– Erre 
– Aprenda 
– Corrija Rápido 
Conhecer 
Identificar 
oportunidade 
Medir $$ 
Executar Planejar
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