O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas para promover o comércio eletrônico. Ele fornece estatísticas sobre o crescimento das mídias sociais e sugere formas como empresas podem começar a usar ferramentas como Facebook, Twitter e LinkedIn para comunicação, relacionamento com clientes, pesquisa de mercado e vendas.
2. Mídias Sociais e o
Comércio Eletrônico
Sandro Alencar Fernandes
Diretor Executivo Área Local
Diretor ABRADi
3.
4. "ferramentas de mídias sociais" são sistemas
online projetados para permitir a interação social a
partir do compartilhamento e da criação
colaborativa de informação nos mais diversos
formatos. Mídias sociais -Wikipedia
Comércio eletrônico, ou venda não presencial que se
estende até venda por telemarketing ou ainda comércio
virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente
através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo,
computadores, tablets e smartphones. - Wikipedia
30. Comece com coisas Simples
e executáveis
• Seja simples na ideia
• Tenha ideias aplicáveis
• Participe de ideias interessantes
• Pergunte
• Siga
• Curta
• Compartilhe
33. Relacionamento com pares
• Grupos de discussão
• Buscas
• Listas
• B2B – Business to
Business
– E-commerce
– Compras conjuntas
– Fóruns de discussão
34. Atendimento
• Twitter
• Sistemas de
comunicação
• Solicitações e
pedidos de clientes
e associados
35. Pesquisa e estudo do mercado
• Estatísticas de acesso
– Sites
– Curtir
– Seguidores
– Campanhas
• Enquetes e pesquisas
• Opiniões e comentários
• Estudos de caso